Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Bestelling vermist
Beste ik heb een bestelling geplaatst met bestelling nummerGSO11R52R001Q0T die is zo gezegd geleverd op 16 04.2025 . Heb Gls de leverings firma contact opgenomen via e-mail niks als reactie buiten dat geleverd is als enige aanduiding op hun track . Shein heb ik ook direkt via hun site contact genomen dat ik niks heb ontvangen en ze reageren niet op mijn probleem. Als ze dan beweren dat geleverd is dan moet ergens mijn handtekening zijn van de ontvangen en dat hebben ze niet want ik heb de pakket niet gekregen. En wil niet betalen voor iets dat ik niet heb ontvangen. Vriendelijke groeten Filipa Correia
STOCK X betaling uitgevoerd geen bevestigingsmail
Korte beschrijving van uw probleem Het probleem met de site stock X staat al op uw website. We betalen schoenen van Nike en het bedrag gaat van onze rekening, maar er wordt geen bevestigingsmail of opvolging gestuurd voor deze bestelling. We dachten dat met de betaling iets fout gelopen was dus we voeren een tweede betaling uit. In bijlage kan u de bewijzen terugvinden en de reactie op Er is ook onmogelijk fatsoenlijk contact op te nemen met dit bedrijf. Een chatbot werkt amper en gaat steeds in wacht. op naam van Kobe Van Ballaer 2 betalingen op 30 mei 2025
artikels geleverd zonder referentie
Korte beschrijving van uw probleem: Begin mei 2025 heb ik via de website een bestelling geplaatst nl O-1101086371 Ondertussen heb ik de pakbon ontvangen. Hierop staat vermeld welke artikelen ik ga ontvangen. Bij ontvangst van de bestelling werden de artikelen zonder referentie gestopt in een goed verpakt doosje. Toen ik hen hierop aanwees, kreeg ik een antwoord van de klantendienst: oh, kan je dit niet controleren met de pakbon? Of wij plakken geen referentie op onze artikelen. Bijgevoegd heb ik een verwijzing gedaan over levering van artikels tussen Europese landen. Het is verplicht dat er op elk artikel een referentie vermeld staat. Geen duidelijke feedback mogen ontvangen. Het werd voorgelegd aan de manager. Daarna had ik dat leuk antwoord mogen ontvangen van oh, kan je dat niet controleren met de pakbon? Hun advies is retourneren. Hun voorwaarden zijn ongeopende verpakking worden terugbetaald. Geopende verpakking worden in punten gegeven. Vind ik niet kunnen want ik heb er bijna 50€ aanbesteed. Tot nu toe heb ik geen bericht mogen ontvangen of ik werkelijk het artikel in het gekozen materiaal heb ontvangen. titanium of chirurgisch staal? groot prijsverschil
Terugbetaling
Korte beschrijving van uw probleem OP 12/2/2025 heb ik aankopen gedaan bij Blue Bonheur....................................................................................1).een jas van 44,04 €...Alles is goed verlopen.............. 2).Schoenen...54,18.met een aparte bestelling...Is nooit op mijn dashboard gekomen, maar wel van mijn rekening gegaan. Na verschillende emails en 6 telefoons op hun 0900-nummer zonder terugbetaling. Bij de laatste telefoon heb ik mijn bestelling geannuleerd, om verdere problemen te voorkomen en de terugbetaling was doorgegeven naarde boekhouding, maar nog altijd niet uitgevoerd. Ik hoop dat u hier een oplossing voor weet. Ik kan zelfs niet meer inloggen op BB. Hun email adres werd bij u niet aanvaard, daarom heb ik moijn eigen email ingevuld. Van Hoof Irena
Bestelling niet geleverd noch terugbetaald!
Geachte mevrouw/heer, Op 24/11/2023 kocht ik een iPhone 12 Pro 128GB Goud in uw winkel en betaalde ik er € 536 voor. U deelde mij op 1 december 2023 dat het product niet leverbaar is. Daarom vroeg ik onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. De iphone noch de terugbetaling heb ik tot op de dag van vandaag nooit ontvangen ondanks het meermaals contacteren van de klantendienst. Daarom vraag ik het nogmaals via deze weg… In bijlage vind u de nodige bewijsstukken van de gedane communicatie, bevestiging van betaling, factuur, screenshot van overschrijving, screenshots van de communicatie ivm levering, bevestiging van annulering … Inmiddels bestaat het rekeningnummer niet meer waarmee de gedane betaling werd gedaan. Het nieuwe rekeningnummer vind u onderaan deze e-mail. Met vriendelijke groet, Esther F. Rekeningnummer: BE71 7370 0881 9969
bestelling is betaald, niet geleverd
Via rolluik-onderdelen.be heb ik onderdelen besteld voor de herstelling van mijn rolluik, ik moest direct een betaling doen op rekening van Dhr. Doolaege Kevin op 19 april 2025. Op mijn account staan de producten in behandeling. Op 28 april nog steeds in behandeling, waarna ik wat opzoekwerk begon te doen en ik ontdekte dat er veel klachten zijn over dit bedrijf en specifiek Dhr. Doolaege. Op testaankoop heb ik dezelfde klacht gevonden en ook het tel.nr van deze man. Een sms gestuurd om te zeggen dat ik de bestelling annuleer en mijn geld terugeis. Dit wordt steeds genegeerd en ondertussen is ook de website offline, ze hebben ook nog een andere webshop; rolluik.vlaanderen. ondertussen heb ik al ergens anders mijn onderdelen gekocht omdat ik niet eeuwig kan blijven wachten! Meneer Doolaege, dit is geen manier van zaken doen!!!
Terugbetaling-/leveringprobleem
Geachte mevrouw/heer, Op 12 maart 2025 kocht ik een ketting en twee armbanden in uw webshop en betaalde ik er €53,90 voor. Tot op heden (17 mei 2025) heb ik nog steeds geen producten ontvangen. U antwoord ook niet op mijn berichten. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Febe Cok
Annulatie en terugbetaling
Geachte mevrouw/heer, Op 02/12/2024 heb ik een Cowboy Classic bij u gekocht voor €2,356.00. Ik ontving het product op 16/05/2025. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Het door mij betaalde bedrag van €2,356.00 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Alexander Van Ravestyn Bijlagen: • Betalingsbewijs
Terugbetaling gevraagd van een klantendienst die mij negeert.
Geachte mevrouw/heer, Op 06/04/2025 heb ik een tuinset bij u gekocht voor 728.32. Levering was voorzien 1 werkweek + 3 a 5 dagen voor de levering. Ik tel dus de week van 14-18 April, mooi op tijd voor het lentefeest op 3 Mei, met nog wat speling. Wat volgde was een ellenlange weg zonder communicatie (1x een mail 'het komt later' zonder tijdsindicatie) , geen reactie op mijn berichten, telefoon werd nooit opgenomen, fb chat werd genegeerd tot 12 mei, wanneer het gesprek alsnog alles behalve vlot verliep, en ik uiteindelijk weer genegeerd werd. Ik weigerde de levering van het product dan ook op 13/05/2025, dit vanwege de extreem late levering die plaatsvond ná het evenement waarvoor we ze nodig hadden. Ik heb u reeds vele malen proberen te bellen, mailen en berichten hierover, in de hoop om de bestelling alsnog te laten leveren in ruil voor bvb een gedeeltelijke terugbetaling, als goedmaking voor jullie fouten - meer u negeerde mij steeds. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht heeft u reeds ontvangen als geweigerde levering. Het door mij betaalde bedrag van 728.32 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Dylan Bijlagen: ° Factuur welke integraal terugbetaald dient te worden ° bewijs dat ik meermaals heb gebeld, steeds zonder iemand die opneemt ° bewijs dat ik 2 x heb gemaild ° Bewijs van ons gesprek op Facebook, waarbij eerst naast de questie geantwoord wordt, daarna gelezen maar geen reactie ° Bewijs van leveringstermijn (nog) niet bijgevoegd ; ° uw reactie op een online review van mij 'stuur even een mail' --> Uiteraard is dit reeds gebeurt ° Bewijs dat ik jullie contactformulier ook heb ingevuld op jullie eigen site (eveneens totaal genegeerd).
Weigeren van terugbetaling
Op 22 april 2025 heb ik een paar sneakers geretourneerd via een partnerbedrijf bij zalando. Op 24 april zijn de sneakers afgeleverd zie ik via de tracking. Ze weigeren vreemd genoeg voor een terugbetaling. Ik had gevraagt om dan de sneakers terug te sturen naar mij aangezien ik geen 130 euro zomaar weggooi. Dit weigeren ze ook. Ik vind dit heel abnormaal dat dit zomaar kan gebeuren. Ik wil vriendelijk vragen om dit nogmaals na te kijken en te onderzoeken want dit is oneerlijk Bestelnummer 11006132574453 New balance WS327 sneakers laag - december sky - maat 39
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten