Alle openbare klachten

- 21/06 een BestWay zwembad in promotie zien staan, zowel op socials reclame als op hun website. 400x200x100 inclusief trapje én zandfilter. Meteen besteld en betaald. - 22/06 de factuur ontvangen met wederom 'met zandfilters en er vanuit gegaan dat het wel in orde zou komen Daarna bleef het enkele dagen stil en ik kreeg al een vermoeden dat het omwille van die 'zandfilter' ging zijn. Inmiddels was de omschrijving van de SKU op de website gewijzigd in 'patroonfilter'. - 25/06 's ochtends om 7u20 een mail ontvangen dat ze een fout gemaakt hadden op hun website en dat het met patroonfilter was. Ze vroegen of ik de bestelling wou annuleren, dan kreeg ik mijn geld terug, of gewoon wou laten doorgaan met patroonfilter. Ik heb binnen enkele minuten gereageerd met de melding dat ik het alsnog wou ontvangen en vraag wanneer het dan op transport kan. Geen gehoor. - 27/06 nog geen reactie mogen ontvangen op mijn mail en gevraagd of er een update was. Geen gehoor - 27/06 gebeld ergens tussen 16u en 17u. Voicemail - 30/06 via de chat een bericht gestuurd waar wel reactie op kwam. Als we de referentienummer door gaven konden niks vinden. We werden doorverwezen naar hun algemeen adres... Net de reden waarom we het via de chat proberen. Inmiddels zijn we dus al anderhalve week verder, in een beginnende hittegolf met 2 kinderen die anderhalve week geleden een nieuw zwembad beloofd is. Je krijgt gewoon 0,0 reactie. Het verbaast me niks dat er geen Google reviews te vinden zijn, geen Trustpilot recensies,.. Als je dan in de comments van hun Facebook berichten gaat kijken zie je allemaal mensen die dezelfde problemen melden via die weg... Verkeerde producten, niet antwoorden op vragen, bestellingen die weken achter blijven,... Ik snap dat het druk kan zijn in deze periode, maar je gaat me niet zeggen dat er geen reactie kan komen in 1 week tijd wanneer je eigen reply 3 minuten na hun mail gestuurd is...

Geachte mevrouw/heer, Op 19/03/25 kocht ik een VitaTrack™ High-Precision Gezondheidstracker × 2 in uw winkel en betaalde ik er €39,95 voor. Geen mail ontvangen dat deze zou in een afhaalpunt zijn geleverd zoals gevraag voor afhaling zou deze terug naar afzender , maar na verschillende mails nog steeds niks veranderd geen produkt of geld terug. En ook geen antwoord meer van dit bedrijf FenalineBESTEL #10879Bedankt voor je aankoop.We zorgen ervoor dat je bestelling klaar is voor verzending. We zullen je op de hoogte stellen wanneer deze is verzonden.Besteloverzicht VitaTrack™ High-Precision Gezondheidstracker × 2 €112,00€39,95Subtotaal€39,95Verzending€0,00Btw€0,00Totaal€39,95 EURJe bespaart €72,05Totaal betaald vandaag€0,00 EUR Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Bestelling gedaan van producten (cocktailshakers) en betaald, nooit levering gezien.

OP 4/6/2025 bestelt mijn echtgenote een jurk van 39,95€ op de website van Van Loon Amsterdam die op Facebook verschijnt. De website lijkt professioneel en volledig in het Nederlands. In het retourbeleid verwijst men naar de EU regelgeving. Alles lijkt ok tot het kleed arriveert en te groot blijkt te zijn. We vragen een retourlabel aan en men stelt voor om het kleed te houden en 10% korting te geven. Daar het kleed niet bruikbaar is blijven we vasthouden aan een retour. Als antwoord krijgen we dat dit kan maar dat de verzendkosten voor onze rekening zijn en dat het kleed verzonden werd vanuit China en dat we dan de verzendkosten naar China moeten betalen. Wij zijn hier niet mee akkoord. Het retourbeleid strookt niet met de EU regelgeving. Wij hebben het vermoeden dat met dit systeem veel mensen opgelicht worden.

Half februari 2025 heb ik een Dyson Wash G1 (599€) voor onze vakantiewoning in Breskens, Nederland gekocht. Na 3 weken was het rode gaasbakje, nodig voor het opvangen van vuil, al stuk. Ik heb onmiddellijk een nieuw gaasbakje besteld en betaald (' kheb zelfs niet aangedacht dat dit onder garantie valt..) . Na veel 'chat' en 'mails' versturen, lukt het Dyson nog steeds niet het gaasbakje (het onderdeelnummer: 973576-01 (Mesh Tray)) te leveren. Ondertussen zit ik al 4 maanden met een heel duur onbruikbaar toestel. Ondertussen heb al meerdere malen gevraagd om mijn geld 599€ (incl. BTW) van de Dyson Wash G1 en de betaling van het gaasbakje (16,12€ excl.BTW) terug te krijgen omdat Dyson er niet in slaagt de nodige service te verlenen. Maar hierop krijg ik geen reactie. Ik wil ofwel zeer snel dat rode gaasbakje snel geleverd zien, ofwel mijn geld van het rode gaasbakje en de Dyson Wash G1 599€ terug.

ik heb op 31.05.2025 2 paar schoenen aangekocht,het bedrag van 59.99 is op 02.06.2025 van mijn rekening gegaan. ik krijg geen reactie op mijn 3 mails die ik tot nu toe verstuurd heb

Op zaterdag 14/6 zijn wij naar de Keukenbouwer geweest in Zandhoven. Daar werden wij ontvangen door Yan. Ondanks hij niet van dit filiaal was maar van Roeselare, ging hij ons verder helpen. Na onze smaak en keuze door te geven, ging hij een offerte opmaken. Wanneer hij terug kwam met de offerte ging hij, niet op onze vraag, contact nemen met zijn baas om te horen voor een extra korting. Ineens kon er €3000 extra van de offerte (zie foto)… daarnaast konden wij later de keuken alsnog aanpassen naar onze noden en wensen voor deze prijs of minder. Wanneer wij hem duidelijk maakten dat wij nog in afwachting zijn van een goedkeuring omtrent de bouwvergunning vertelde hij ons dat dit in de voorwaarden van de verbreking stond. Wij vroegen alsnog dit op te nemen doch heeft hij dit niet opgenomen. Vandaag heb ik telefonisch contact opgenomen met Yan en het gesprek opgenomen. Ook hier was er in het begin van alles mogelijk. Hij vertelde ons dat er nog niet was besteld en nog niets op papier stond. Wanneer ik vroeg naar de mogelijkheid om de keuken te annuleren gelet er minimale inspanningen werden verricht was dit absoluut niet mogelijk… Op de Google reviews zijn er duidelijk nog mensen die hetzelfde lot hebben ondergaan.

Geachte heer, Op 30/12/2024, 24/01/2025 en 29/03/2025 kocht ik respectievelijk volgende producten: 6 x Pokémon TCG: Scarlet & Violet - Prismatic Evolutions - Elite trainer box — Elite Trainer Box (270.00 EUR) - order# 449 10 x Pokémon TCG: Scarlet & Violet - Prismatic Evolutions - Surprise Box Collection (256.00 EUR) - order# 806 8 x POKEMON - SV 10 Elite Trainer Box - EN (408.00 EUR) - order# 1491 in uw winkel en betaalde ik er een totaalbedrag van 934.00 EUR voor. U deelde mij mee dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening / als credit card refund. Met vriendelijke groet,

Mijn pakket is na de eerste leveringspoging zoek geraakt bij de koerierdienst die zich van alle aansprakelijkheid onthoud. Wanneer ik hiervoor al meerdere keren contact heb proberen leggen met dyson, zoals de koerierdienst mij verteld te doen, krijg ik te horen dat ''het team'' ermee bezig is en dat ik 3-4 werkdagen zal moeten wachten. Ondertussen zijn we 3 weken verder. Wanneer ik opnieuw contact opneem met dyson om te zeggen dat ik graag een creditnota zou ontvangen omdat de bestelling van mij ondertussen niet meer hoeft door te gaan krijg ik te horen dat ik mijn geld niet terug kan krijgen tot op het einde van hun onderzoeksprocesure. Momenteel voel ik mij dus nogal bestolen. Zowel de klantendienst via telefoon en whatsapp kunnen mij nog steeds geen verdere info geven buiten de klassieke ''wij vragen u vriendelijk om geduld te hebben''.