Krijg geen reactie meer na bestelling

Op hun site staat dat de bestelling binnen 3 werkdagen verzonden zou zijn. Heb bestelling geplaats op 13 augustus en had tegen 22 augustus nog niets te horen gekregen en dus de klantenservice gecontacteerd. Weer bijna een week later nog geen antwoord en ook nogsteeds van verzend bevestiging ontvangen dus stuurde ik op 28 augustus weer en mail. Nog steeds geen antwoord en was van plan vandaag te bellen, maar de site en alles is offline gehaald. Ik heb hier meer dan 700 euro gespendeerd en zou dit graag terug hebben.