Leveringsprobleem

Beste Ik heb op 17 augustus 2025 2 items besteld voor 25 euro plus 6,95 euro verzendkosten. Totaal is dit 31,95 euro. Ik heb een bevestigingsmail ontvangen direct erna ( zie bijlage). Echter heb ik op 26 en 27 augustus 2025 een mail gestuurd naar het e-mailadres in de bevestigingsmail zelf aangezien het pakketje nog niet is aangekomen en ik zelfs niet heb gehoord. Dit blijft tot op het heden onbeantwoord. Ik contacteerde zelf de Facebook pagina op Messenger maar ook daar geen antwoord. Graag zou ik op de hoogte willen gebracht worden en mijn items alsnog zo snel mogelijk ontvangen of desnoods terug betaalt worden als laatste opties op mijn rekening die ik heb gebruik bij betaling. Met vriendelijke groet Isaura Penné