Alle openbare klachten

gelieve zo spoedig mogelijk een technieker langs te sturen daar u op 27/01/2026 een aanpassing hebt laten uitvoeren aan mijn electriecietijdmeter door een technieker van jullie heb ik nu een abnormaal hoog verbruik zoals jullie voorstellen om 14dagen mijn verbruik op te volgen en dan op te sturen heb ik meer dan 20000kwh mijn normaal verbruik van de laatste 4jaar is 1560kwh

Geachte, Een medewerker van Fluvius gaf mij de raad om voor einde 2025 de digitale meter te laten instaleren om zo van de retroactieve invesreingspremie te kunnen genieten. De digitale meter werd op 19/12/2025 geinstaleerd en ik vroeg meteen de premie aan. Tot mijn grote verbazing werd mijn aanvraag verworpen met de melding dat de zonnepanelen te laat werden aangemeld. Deze panelen werden in 2020 geinstaleerd en de keuringsfirma zou de nodige documenten naar Fluvius sturen om de registratie te voltooien. Pas in 2024 kreeg ik van Fluvius de melding dat mijn zonnepanelen niet waren aangemeld. Ik heb onmiddelijk de nodige documenten opgevraagd en naar Fluvius gestuurd. Pas een jaar later kreeg ik van Fluvius de melding dat mijn zonnepanelen waren geregistreerd. Dat mij de uitbetaling van de retroactieve investeringspremie wordt geweigerd kan ik niet aanvaarden want dit betekent dat ik tweemaal voor dezelfde feiten gestraft wordt want eerder kreeg ik al een administratieve boete voor deze feiten. Tweemaal gestraft worden voor dezelfde feiten is volgens mij niet legaal. Fluvius is er ald de kippen bij om zijn trouwe klanten bij de minste overtreding te bestraffen maar zelf laat het zijn klanten in de kou staan : Ik wacht sedert oktober op een dringende herstelling van mijn stroomkabel, beschadiging aangericht door de firma Wyre ( bedrijf opgericht door Fluvius en Telenet) bij de aanleg van de glasvezelkabel.

Beste, In juni 2025 nam ik deel aan jullie groepsaankoop ramen en deuren. Eind september 2025 hebben ze mijn raam en deur komen plaatsen doch de afwerking zou later gebeuren. Ondertussen hebben de twee contactpersonen het bedrijf verlaten waar ik mee correspondeerde. Dan heb ik rechtstreeks een mail verstuurd met de vraag met stand van zaken. Hierop heb ik nog steeds geen antwoord gehad. Totaalprijs : 6656,80 euro waarvan ik een voorschot van 3994,09 reeds heb betaald. Wat moet er nog gebeuren: 1)de totale afwerking 2)vensterbankschab dat de ze vernield hebben vervangen 3)voordeur aanpassen (staat 1cm te hoog) Wat gaat er nu gebeuren. MVG Peter (jarenlang lid van TA) Hier onder vragen jullie documenten toe te voegen maar ben ik een leek in en moet ik aan mijn zoon vragen

Geachte mevrouw/heer, Ik ben er absoluut niet mee akkoord dat Engie pas in april 2026 de energievolumes van 01/07/2024 tot en met 27/10/2025 zal verwerken om een creditnota aan te maken van het energiedelen (zie bijlage). Dit gaat dus over 16 maanden achterstand weliswaar! De ontvangen energie van de zonnepanelen van mijn ouders voor de periode van 01/07/2024 tot en met 31/12/2024 had op 13 januari 2025 al op mijn rekening moeten staan. DIT IS ONDERTUSSEN MEER DAN 1 JAAR GELEDEN! Hoeveel interesten voor achterstallige terugbetalingen kan ik aanrekenen?! De energie van 01/01/2025 tot en met 27/10/2025 van de zonnepanelen van mijn ouders had ik op 13 januari 2026 moeten ontvangen! Wij delen sinds 07/08/2023 energie en betalen hier 121 euro administratieve kosten voor aan ENGIE. Tot op heden ontving ik twee creditnotas. Eén in augustus 2024 en één in januari 2025 (zie bijlagen). Omwille van de hoge kosten zijn wij met energiedelen gestopt op 27/10/2025. Dit werd door Fluvius correct doorgegeven aan Engie en door hen meerdere malen bevestigd (zie bijlage). Ik stel echter vast dat Engie zijn werk niet tijdig doet en de schuld hiervan in de schoenen van Fluvius de netbeheerder schuift. Na heel wat getelefoneer en gemail met beide bedrijven lukt het mij niet om van Engie mijn energie van 16 maanden (zie hierboven de periode) VOOR 31/01/2026 in een creditnota te ontvangen! Dit heeft geleid tot een vertrouwensbreuk en het niet nakomen van hun plichten. Ik lijd hierdoor schade en betaal al lang veel teveel terwijl ik recht heb op een terugbetaling. Daarom verzoek ik dat ENGIE onverwijld en uiterlijk tegen 30/01/2026 het verschuldigde bedrag op mijn rekeningnummer BE55 6528 5057 9544 heeft staan en de creditnota heeft verstuurd. Bij deze voel ik mij ook genoodzaakt om van energieleverancier te veranderen aangezien ze mij volledig in het zak gezet hebben. Als ik zelf hieromtrent geen actie had ondernomen, zou ENGIE het nooit gezien en uitbetaald hebben!!! Met vriendelijke groeten, Gitte Verlvoet

Op 30/07/2025 sloot ik per vergissing een energiecontract af bij TotalEnergies (start 21/08/2025). Begin augustus contacteerde mijn toenmalige leverancier Mega mij per e-mail met de vraag of ik klant wenste te blijven. Op 04/08/2025, binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, bevestigde ik expliciet dat ik bij Mega wilde blijven door te klikken op “klant blijven bij Mega”. Pas later bleek dat deze bevestiging juridisch onvoldoende was om de overstap tegen te houden en dat ik daarnaast zelf TotalEnergies binnen dezelfde termijn had moeten contacteren. Deze cruciale informatie werd mij pas meegedeeld nadat de herroepingstermijn verstreken was. Ondanks mijn duidelijke en tijdige intentie ging de overstap toch door op 21/08/2025, waardoor mijn lopend contract bij Mega werd beëindigd en ik het contractueel voordeel verbonden aan het voltooien van een éénjarig contract verloor. Ik vraag geen financiële compensatie. Mijn enige verzoek is om mijn oorspronkelijke contract bij Mega te kunnen verderzetten tot het einde van de looptijd, zodat ik het bijbehorende contractuele voordeel kan behouden. Ik wens vooral te laten onderzoeken of deze communicatie geen misleidende handelspraktijk vormt door het weglaten van essentiële informatie.

We begrijpen niet waarom Fluvius bij plaatsing Digitale meters geen rekening houdt met e-smog hooggevoeligen, zo'n 5% (eerder 3%) vd bevolking, toch > 300.000 mensen. Dit is een wifivrije woning, volledig bekabeld met 7 netwerkkabels. De Digitale meters kunnen vlot aangesloten worden op de modem er vlak naast, doch Fluvius weigert dit. Dit kost nochtans 0€ (dat is wellicht het probleem dat men zich er niet mee kan verrijken op kap van de e-smoggevoelige persoon). De nieuwe gas DM die uitkomt in april '26, zou wel via kabel kunnen aangesloten worden op de elektrische DM en zo met buitenantenne (doch dat is een maat voor niets) want ondanks dat die buiten de woning is, blijft die toch terugstralen op je huis, want ook de kabel is een antenne vanaf de DM in je woning blijft het lustig verder stralen. Ook kan er een kabel gestokken worden om extra APPs te verbinden, dat kan wel, maar om zonder stralen te werken in je huis, dat lukt Fluvius nog niet! Dat is nochtans voorgeschreven door meerdere wetteksten w.o. het arrest van het grondwettelijk hof ergens in 2021. Fluvius legt dat wonderwel naast zich neer, dat de consument moet de keuze hebben tussen een bekabelde en een wifi DM. Zij bieden echter 2 wifi DMs aan, niks is echt bekabeld of de kabel is ook uitzendantenne. Ze zijn echt gestoord daar bij FLuvius of hebben totaal geen inzicht in wat het betekent e-smog hooggevoeligheid. Hier al enige info: https://vehs.be. De firma van zonnepanelen van mijn woonst heb ik ook onder druk moeten verplichten om de omvormer te connecteren met de modem, zij hadden ook achter mijn rug, ondanks duidelijke afspraken dat alles bekabeld moest, via Tp-link een wireless connectie gemaakt, tot ik er zwaar ziek van werd. Er zijn diverse mensen komen zoeken met meters wat het probleem was eer we het vonden. Dit heeft me ettelijke honderden € gekost. Ook in de wagen moest de Bluetooth gelijk uit, of ik kon niet langer autorijden. Ook op mijn werklaptop heb ik moeten dreigen dat de bluetooth uit moest of ik zou vervroegd in pensioen gesteld zijn. Er is dus wel degelijk een e-smog hooggevoeligheid ook al zouden die 95% zogenaamd ongevoelige mensen er geen last van hebben, kunnen z'er toch zwaar ziek van worden. Verder werd ik voorgelogen door hun telefonisten dat het slechts 1 smsje per uur zou zijn, qua communicatie waardoor ik ben gezwicht, om van die overlast af te zijn. Bleek dat in de praktijk helemaal niet zo. Ik kan sinds 16/12 niet langer meer slapen in mijn slaapkamer, gelukkig wel in mijn elders, doch dat is niet leefbaar op lange termijn. Ik vroeg Fluvius naar een oplossing omwille van zware gezondheidsklachten: enorme maagklachten, de schildklier die in overdrive gaat, hartkloppingen, hoofdpijn, doch ze laten je stikken.... Ik kreeg offerte om een buitenantenne te plaatsen. (probleem - oplossing, om hun agenda door te duwen, doch niet om in te gaan op mijn verzoek). Die buitenantenne is een maat voor niets, is ook weer wireless en blijft stralen op en in je woning.... ook al mag de e-smog nà plaatsing niet hoger zijn volgens dat arrest is die dat toch !! Ik kon moeilijk naar de rechtbank gaan als ik niet wist hoe erg het zou zijn, vandaar ook dat ik ze heb laten plaatsen..... Bleken het achteraf leugens te zijn: - slagen & verwondingen wbt mijn gezondheid - grensoverschrijding ook (ik zeg duidelijk dat het niet wireless kan, in 3 aangetekende brieven), plaatsen ze het toch wireless... ongezien.. HEEL HET CONCEPT v STRALINGSVRIJE WONING wordt NIET GERESPECTEERD ook al is de MODEM er vlakbij, kunnen die DMs er vlot BEKABELD op aangesloten worden. Voor die buitenantenne zou Fluvius nog eens extra 740€ willen (voor iets wat hooguit 100€ kost), plus de prijs verdubbelt voor de eigenaar, want je hebt nog een extra electricien nodig om een wachtbuis te maken of open te leggen, + misschien een smid om zelf voor afscherming te zorgen in een stalen U-plaat die zo kan meegenomen worden of je zou deze mogen verankeren in je voortuintje aan de rooilijn), misschien in totaal 1.500€ daar waar de firma van de zonnepanelen hier niks extra's voor heeft aangerekend. Alles stond klaar, van netwerkkabel tot modem, plug & play en dit weigert Fluvius. Ze hebben duidelijke vermenging van belangen. Zij willen verder op mijn kap nog gelden innen, ttz, ze willen de integrale premie terugvorderen, zonder dat er hier iets tegenover staat wat werkt. Integendeel, het geeft mij extra kosten. We zouden mogen een groepsklacht indienen tegen het Vlaamse Gewest om dit soort criminele handelwijze te mogen stoppen, waarbij er terug een menselijker aanpak mag zijn, als goede huisvader/-moeder. Is een huis zonder wifi, dan enkel een bekabelde DM! In rijwoningen of appartementsblokken zullen de DMs altijd bekabeld mogen zijn, tenzij het technisch niet anders kan voor deze 5% gehandicapten, waartoe we zullen behoren. Anders kan je nog overlast krijgen van je buren, die het zo niet bedoelen doch het vaak niet willen wijzigen voor jou. Jij kan niet eeuwig blijven verhuizen hé... Graag 'n beter vangnet voor ons ajb? Wil u mee helpen Fluvius halt toe te roepen ajb? Ik begrijp niet dat dit nog niet eerder gebeurd is. Mensen worden individueel gedagvaard met boetes van 1.800€ (ook weer winstbejag), wat ik nog wel zie zitten, om geen DMs te hoeven plaatsen. De zwakkere betaalt de rekening !!! Enig alternatief, nu we toch verplicht worden om een huisbatterij te nemen, als buffer tussen de dure en goedkope stroom is om volledig los te koppelen van het elektriciteitsnet en volledig autonoom te zijn, mits investering in zwaardere huisbatterij, als ik dit verdraag (nog geen zekerheid), met extra warmtepomp voor in de winter & misschien stroomgenerator op benzine voor geval van nood). Het kan ook niet de bedoeling zijn om wel belastingen te betalen en dan geen gebruik te mogen maken van de nutsvoorzieningen. Beter dat dan zwaar ziek te worden, zoals reeds 5 aanpalende buren me voorgingen. - Eentje is al overleden, - een 2e is stervende, - 2 buren zijn verhuisd, - 2 buren zijn herstellende van kanker (en verloren een groot stuk van hun gezondheid). Als dat geen tekenen aan de wand zijn? Het lijkt wel of je met criminelen te doen hebt. Zij zijn misschien gefocust op het halen van hun targets, wat die klant ook zegt, doet er niet toe. Je wordt geklasseerd bij de weigeraars, ook al wil ik zeker wel mee met het beter mogen registreren van de meterstanden. Deze DMs zijn nu geplaatst en mogen al gelijk weg, ik verdraag ze niet! Het zijn DMs met een kracht om in een ondergrondse kelder waar er geen gsmbereik is om toch te mogen de tellerstanden door te geven, die worden geplaatst pal aan mijn keuken en living, ook de slaapkamer is vlakbij. C R I M I N E E L Dit kan een welvaartmaatschappij toch niet dulden...... Gezien er nog nergens een profiel aanvaard is over e-smoggevoeligheid (wel al aangevraagd), kan ik begrijpen dat Bèta Ingenieurs van Imec alles wegwimpelen en hier dus totaal geen rekening mee houden, begrijpelijk doch zij zouden hierom niet de eindbeslissingen mogen nemen. Dat moet gebeuren in een bredere maatschappelijke context. Graag behoud van stralingsvrije woning, essentieel om te mogen overleven in een maatschappij vol van straling. Als die buffer nu wordt weggenomen, ben ik verplicht om te verhuizen doch waar naartoe ajb? Het mag geen straatje zonder einde worden!! Hoe kan en wil u ons een stem geven ajb, zodat alle individuele rechtszaken van onschuldige gevoelige mensen mogen stoppen en er een meer uitgebalandeerd beleid mag gevoerd worden, waar iedereen welkom is, ook e-smog hooggevoeligen. Deze huisarts die schetst het probleem van e-smogoverlast met name op de trein, zeker als mensen er beginnen bellen of wappen, dit is vergelijkbaar met het krachtige bluetooth veld van de net geplaatste DMs in de hall van mijn woning??? https://www.youtube.com/watch?v=thtwbfADS4w&t=37s En verder:  www.stralingsarmvlaanderen.be/digitale-meters Dank bij voorbaat, Mvg,

Op 24/05/2025 hadden we een stroomonderbreking van 10.00 u tot 18.45 u. Op de straat was de aansluitingskabel doorgebrand. Bij de werkzaamheden om dit op te lossen werd de voet voor het plaatsen van een nieuwe brievenbus om zeep greholpen. Op 25/058/2025 hebben we dit gemeld aan Fluvius. Fluvius ging iemand sturen om het probleem te bekijken. We hebben meerdere mails aan Fluvius gestuurd met steeds het antwoord dat iemend ging komen. Tot heden hebben niemend gezien ! Op onze laatste mail van eind december 2025 krijgen we zelfs geen reactie meer. Wat moeten we doen om dit opgelost te krijgen?

Op 19-11-2025 bereikten we met De Watergroep een overeenkomst voor een schaderegeling onder ref.: KB/2025/2576. Tot op heden, en ondanks 2 aanmaningen die zonder antwoord bleven, werd het beloofde bedrag voor de schadevergoeding nog steeds niet gestort. Wijzelf dienen onze facturen tijdig te betalen, wat wij ook doen, MAAR WIJ VERWACHTEN DUS VAN DE WATERGROEP HETZELFDE. Zij beloven te betalen meer doen dit niet.

Geachte mevrouw/heer, Op 19 december 2026 kwamen jullie bij ons een digitale meter plaatsen. Toen de elektriciteit daarna terug werd ingeschakeld moesten wij vaststellen dat onze elektrische kookplaat en domotica kapot waren. De technieker van Fluvius heeft alles direct nog eens nagekeken en zelfs draden gewisseld. Dus die weet wat er gebeurd is. Het is toch te toevallig dat er na plaatsing van de digitale elektriciteitsmeter schade is aan kookplaat en domotica. De technieker zou ook zijn verslag doormailen naar mij waarin stond dat hij een fout maakte, nooit ontvangen. In de offerte van de kookplaat, die ik jullie al stuurde, staat ook duidelijk dat de schade typisch veroorzaakt wordt door overspanning. Ook de elektricien van de domotica bevestigd dit. Niet door gewoon inschakelen van de elektriciteit. Ons net is 220/380V dus het is perfect mogelijk 380 V te zetten op (een deel van) onze installatie als er 2 draden gewisseld worden. Hoe kunnen jullie zonder onafhankelijke tegenexpertise bewijzen dat er niks verkeerd is gebeurd door jullie? We hebben hierover al gecommuniceerd via de gewone weg, zonder resultaat. Ref. 6998368/25/4442 // 898-1145168-43 // 002109544-9 Hieronder nog eens het verslag/bestek ivm de kookplaat. BESTEK Johan Mettewie Sportstraat 27 9180 Lokeren Betreffende Kookplaat SIEMENS EH645TE11E/02 FD9203 Module stuk wegens overspanning Kostprijs 300€ Werk 85€ Conclusie: Een te hoge kostprijs voor herstelling als het toestel 13 jaar is, met in gedachte te houden als je overgaat naar herstelling dat de andere module na enige tijd ook stuk zal gaan dit wetende uit vorige herstellingen. Nieuwprijs gelijkwaardig toestel 889€ NV Elektro Ongenae Dr J Persynplein 1 9185 Lochristi MVG Johan Mettewie

Jullie kennen géén schaamte,twee sterren op trustpilot,géén wonder,en hier bij testaankoop al niet beter.Vorige week maandag gas besteld,dinsdag bericht dat woensdag ging geleverd worden,woensdag bericht dat de levering ging verlaat worden,woensdag niks,donderdag niks,vrijdag niks,zaterdag niks,maar vallen we wel zonder gas,maandag niks,jullie opnieuw opgebeld,jullie gingen ons er trachten tussen te lassen,maar niks,nu dinsdag morgen bericht dat een levering mogelijk verlaat wordt,ondertussen zitten we dan wel al vier dagen zonder.Vinden jullie dit nu zelf nog normaal of hoe zit dat?????????????????????