Op 30/07/2025 sloot ik per vergissing een energiecontract af bij TotalEnergies (start 21/08/2025). Begin augustus contacteerde mijn toenmalige leverancier Mega mij per e-mail met de vraag of ik klant wenste te blijven. Op 04/08/2025, binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, bevestigde ik expliciet dat ik bij Mega wilde blijven door te klikken op “klant blijven bij Mega”.
Pas later bleek dat deze bevestiging juridisch onvoldoende was om de overstap tegen te houden en dat ik daarnaast zelf TotalEnergies binnen dezelfde termijn had moeten contacteren. Deze cruciale informatie werd mij pas meegedeeld nadat de herroepingstermijn verstreken was.
Ondanks mijn duidelijke en tijdige intentie ging de overstap toch door op 21/08/2025, waardoor mijn lopend contract bij Mega werd beëindigd en ik het contractueel voordeel verbonden aan het voltooien van een éénjarig contract verloor.
Ik vraag geen financiële compensatie. Mijn enige verzoek is om mijn oorspronkelijke contract bij Mega te kunnen verderzetten tot het einde van de looptijd, zodat ik het bijbehorende contractuele voordeel kan behouden. Ik wens vooral te laten onderzoeken of deze communicatie geen misleidende handelspraktijk vormt door het weglaten van essentiële informatie.
