Alle openbare klachten

Beste,Ik kocht op 15-03-2023 3 kimono’s bij het bedrijf IVIGE met gepersonaliseerde namen op de achterkant. Na een week kreeg ik nog geen track and trace toegestuurd.met dat het gepersonaliseerd was begreep ik dat het wat langer kon duren.Maar toen ik geen antwoord kreeg via mail begon ik mij zorgen te maken.ik heb dan geprobeerd via trustpilot, nog steeds geen antwoord.Ik heb dan een telefoon nummer geprobeerd die ik vond, nog geen antwoord. Het ging over en dan naar voicemail, dus het nummer was wel in gebruik.Na een aantal keren proberen via verschillende manieren heb ik een whats app nummer kunnen vinden en hun daar kunnen bereiken.Ze zeiden me dat ze me via mijn telefoon nummer hebben proberen te bereiken terwijl dit niet het geval was! Ze kwamen ook manipulatief over en zeiden dat ze het heel jammer vonden dat ik via trust pilot hun hebben proberen te bereiken en hebben mijn review (die niet eens slecht was) gerapporteerd als spam. Dit vind ik echt raar.Dan zeiden ze me dat de kimono’s niet meer op voorraad waren maar ze zeiden me niet over welke dat dit gingen, want er waren 2 verschillende kleuren. En het was 1 kleur die niet in voorraad was, zogezegd. Alsof ze niet eens wisten over welke bestelling het ging.Dan vroegen ze me of ik een week wou wachten op een nieuwe levering of ik mijn geld terug wou. Na twijfelen wou ik toch mijn geld terug voor de zekerheid want veel vertrouwen was er niet meer. Ze zeiden omdat ik van België ben en zij van nederland het 3-4 werkdagen gingen duren voor de terugbetaling op mijn rekening stond. Geen probleem dacht ik.Het is inmiddels nu al 2 weken geleden en nog steeds geen terug betaling van de 102 euro die ik bestelde op hun site. Via recensies die ik toen las er na, zag ik gemengde recensies van mensen die hetzelfde als mij meemaakten maar ook van mensen die hun bestelling wel toe kregen maar ging dan over andere gepersonaliseerde voorwerpen.Ik heb hun nog regelmatig gestuurd via whats app en ook altijd antwoord gekregen tot het over de terug betaling ging, zijn ze ineens van de aardbol verdwenen. De whats app berichten kan ik zeker ook doorsturen indien nodig.Hopelijk kan ik met jullie, testaankoop iets bereiken hier mee. Mijn geld terug krijgen en een teken sturen naar hun dat ze dit gewoon niet kunnen doen met andere mensen die op hun website bestellen in de toekomst. Heel erg bedankt.Met vriendelijke groetenJudith

Unibet heeft mijn gewonnen geld in beslag genomen ik vind dat dit niet kan , omdat er 3 de partij was met stortingen hebben ze mijn gewonnen geld in beslag genomen ze komen nu met niet naleven van de algemene voorwaarden ik kan begrijpen dat ze mijn account sluiten maar bedrag die in mijn account zit in beslag nemen is oneerlijk , ze moeten nu niet afkomen dat er met andere rekeningen werd gestort dit is mijn 1 ste graad familie van mijn eigen bloed mijn zoon en dochter rekening waar mee ik heb gewonnen . Moesten ze in het begin een alarm laten afgaan en account laten sluiten om reden van andere rekeningnummer en niet wanneer ik een grote som heb gewonnen ! Ik wil mijn geld die ik gewonnen !!!

Beste, via booking.com bestelde ik een vliegvakantie naar Italië. Na de betaling werd ik doorgestuurd naar Lastminute.com waarop de bevestiging verscheen. Daar ontdekte ik dat mijn verblijf was gewijzigd. Ik kreeg een hotel dat ik niet had gekozen. Ik annuleerde meteen de hele reis. Nu blijkt dat ik maar een gedeelte krijg terugbetaald. Ik contacteerde lastminute.com reeds enkele malen. Daar krijg ik steeds iemand aan de chat die duidelijk Google Translate moet gebruiken om te kunnen chatten. Ik kreeg hier ook een telefoonnummer, maar ook daar werd ik niet geholpen. De bestelcode bij lastminute.com is 2306195072, mijn klantcode is CW19798366. Ik wil gewoon mijn ganse bedrag terugbetaald krijgen.Mvg Peter Commissaris

Beste, ik bestelde onder het ordernummer 4948282989 retourvluchten Brussel-Rome voor mezelf en mijn dochter, Brussels Airlines, met annulatieverzekering. Helaas deed ik dat via Esky. Dit bedrijf werkt met een app en kan zelfs niet telefonisch bereikbaar zijn. Via contactformuliertjes vroeg ik de heenreis te cancellen omdat ik met de auto mee rijd en de terug reis te verplaatsen naar latere datum. Mocht ik via Brussels Airlines rechtstreeks geboekt hebben zou er geen enkel probleem geweest zijn. Ik kreeg een mail terug van Esky waarin stond dat het onmogelijk was om vluchten te verplaatsen nadat ik ze had geannuleerd . Ze hebben dus beide vluchten geannuleerd. Op de mobiele app kreeg ik een melding dat ik ongeveer !!! 130 euro zou terugkrijgen. Ondertussen las ik op Trustpilot meerdere reviews van mensen die hun beloofde geld nooit terugkregen en zelfs verhalen van tickets die onbestaand bleken te zijn bij aankomst in de luchthaven. Voortaan lees ik eerst Trustpilot vooraleer ik met een bedrijf in zee ga. Bovendien vind ik een refund van ongeveer ( want het juiste bedrag wisten ze niet !) 130 euro voor vluchten die meer dan 700 euro gekost hebben met de annulatieannulatieverzekering bij zel heel karig !! Ik denk dat dit bedrijf wel heel hoge fee's pakt op de kop van hun klanten. Ondertussen moet ik dus een andere vlucht boeken om terug te geraken vanuit Rome !! Dat zal dan helaas niet meer Brussels Airlines gaan zo kiezen we natuurlijk voor de lowcost. Ik wil graag mijn geld terug !

Beste,Ik speelde al voor meer dan €1000 op mega wheels. Nooit had ik iets gewonnen.Gisteren kreeg ik via de bonus ronde op het rad ineens de 700 punten.. waarbij ik dit ook geaccepteerd had. Toch draaide het rad opnieuw waardoor ik het moest stellen met een troostprijs.Dit is pure oplichterij en zal hier ook indien nodig gerechtelijke stappen voor ondernemen.

BesteIk heb op 16 maart 2023 een tv besteld op www.worldnewmarket.com besteld en heb een overschrijving moeten uitvoeren. De overschrijving had een bepaalde referentie en alles bleek normaal te zijn totdat ik zag op de website dat de bestelling maar op “in afwachting van” bleef staan. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en eveneens sturen ze niet terug op de mails. Alvast bedankt,Biondi Marin

Beste,Op 9 januari hebben wij een vlucht geboekt om vanuit Antwerpen naar Ibiza te vliegen van 29 mei tot 5 juni 2023.Tui Ref (mezelf): 100038803367 (1 pers)Tui Ref (vriend): 100039303649 (2 pers)Tui Ref (Vriendin): 100038058806 (2 pers)Tui Ref (Vriending: 100038025961 (2 pers)Namen kan ik uiteraard vernoemen indien gevraagd maar ga het nu niet publiek zetten.Nu kregen wij op 8 maart een mailtje van TUI dat onze vluchturen gewijzigd waren (onze terugvlucht werd vervroegd met 6 uur, ipv om 18u op te stijgen vertrekken we dus al om 12u terug naar Belgie). Dus dat is een halve dag dat ik al kwijt speel.Nu was mijn vriendin het nog eens aan het nakijken en wat bleek nu, niet enkel de vluchturen zijn veranderd maar ook de luchthaven. Wij moeten dus niet meer van Antwerpen opstijgen maar vanuit Brussel!Nu moeten wij met 7 man maar naar Brussel geraken? Trein gaat niet want die rijden nog niet, dan maar met de auto? Wie betaald de benzine? Wie betaald de parking? Minstens 2 auto's??Ik heb meteen contact opgenomen met de klantendienst van TUI maar kreeg het volgende antwoord: Wij behouden ons het recht om de vluchturen te wijzigen, hierbij hoort ook de luchthaven. Toen ik vroeg hoe wij dan naar Brussel moesten geraken en of wij moeten opdraaien voor de extra kosten bleek dit het antwoord: Meneer, wij zijn geen charterbedrijf... wij zijn een luchtvaartbedrijf.Uiterst onproffessioneel!

Besteik bestelde op 28/02/2023 op hun website facebook een hogedrukreiniger op batterijen. In het begin liep het mailverkeer wel goed maar momenteel geen enkele reactie meer op mail en op de vraag wanneer de bestelling wordt geleverd want is nog steeds niet geleverd.

Geachte,In juli 2022 krijgen wij bij een feestelijke gelegenheid (10 jaar huwelijk) een geschenkendoos van Wonderbox: '3 dagen gastronomisch verblijf' (waarde €239-). Een mooi geschenk. We willen deze box gebruiken in april 2023 voor de 11de verjaardag van ons huwelijk (21/04/2012) te vieren (10 jaar hebben we moeten overslagen wegens Corona) en de verjaardag van mijn vrouw (22/04). In januari bekijk ik de gids die in de wonderbox zit en wil hieruit op 11/01/2023 het hotel >Hôtel Verviers****< reserveren. Eens op de website vind ik onder deze wonderbox dit hotel niet terug. Ik kan het niet reserveren. Ik kijk toch nog meermaals op de website of ik wel op de juiste manier zoek maar kom steeds op hetzelfde resultaat uit. Het hotel dat in het boekje staat op pagina 36 is niet meer te reserveren via de website. Teleurgesteld hierom, maar we kijken verder. Ik zoek nog wat verder maar vind niet zo direct een match op dat moment. Ergens half januari stuur ik via de contactgegevens op de website van Wonderbox een mail (hier heb ik geen kopie van) met de vraag waarom het me niet lukt dit hotel te reserveren. Onze tegoedbon is immers enkele maanden oud en is geldig tot 3 jaar en 3 maanden na aankoop, tot 31/07/2025. Hierop ontvang ik op 24/01/2023 - 12:25 uur een ‘standaard mail' die vermeldt dat ik deze wonderbox kan omruilen en hoe ik dit moet doen. (ref: _00Db0JMp8._500672hHOIt:ref) Maar, kan ik dan terug het hotel boeken dat ik eerst wou? Of moet ik op zoek gaan naar een ander hotel? Dus, de mail is vrij algemeen en onduidelijk. Ik laat dit even rusten. In februari neem ik er opnieuw deze wonderbox geschenkendoos bij. Er is een evenement waar wij willen aan deelnemen en dit valt samen met de verjaardag van ons huwelijk en de verjaardag van mijn vrouw. Dit evenement gaat door in Lille - Frankrijk. Ik herinner me dat er wel een hotel op de website staat in deze geschenkendoos, dat in Lille gelegen is, >Hotel Napoleon<. Opnieuw ga ik naar de website van Wonderbox en blij als ik ben wil ik dit hotel boeken. Maar opnieuw kom ik van een kale reis terug. Bij het reserveren van dit hotel, dat nog op de website van Wonderbox staat, wordt de reservatiecode van de geschenkdoos niet aanvaard. En bijgevolg kan ik dit hotel niet boeken via Wonderbox. Dit is het tweede hotel uit dezelfde box dat ik niet kan reserveren. Opnieuw stuur ik via de contactmail van de website van Wonderbox een mail met de vraag om dit na te kijken en op te lossen. Ik stuur deze mail half februari (ook hier heb ik geen weergave van) Op 24/01/2023 om 10:10 ontvang ik een antwoord op mijn vraag. Alweer een standaard mail met een algemeen antwoord dat ik uitgenodigd word een nieuwe reserveringsaanvraag te doen. (ref: _00Db0JMp8._500672ipJTd:ref). Op 24/02/2023 om 10:31 uur stuur ik een antwoord terug op deze mail met de melding dat dit het tweede hotel is dat ik wil boeken maar dat dit niet lukt. Deze maal wil ik echt wel het hotel boeken dat in de lijst staat van deze geschenkendoos. Op 25/02/2023 om 10:53 uur ontvang ik een iets persoonlijkere mail van een medewerker van Wonderbox. Maar dit antwoord beantwoord niet aan mijn vraag hoe ik het hotel moet boeken dat op de website aangeboden wordt. In deze mail staat dat: >>Daarom nodigen wij u uit om naar uw klantenrekening te gaan, te klikken op “Mijn Wonderbox” en vervolgens op “Een activiteit kiezen”. Het enige wat u moet doen is direct boeken bij de partner die u heeft geselecteerd. << Goedgelovig als ik ben voer ik deze handelingen nog maar eens uit op de website van Wonderbox. ((ref: _00Db0JMp8._500672ipJTd:ref). Maar via “Mijn wonderbox” en “Een activiteit kiezen” kom ik wel terug bij het hotel dat ik wil selecteren maar bij reservatie stopt het. Ik krijg melding dat de ‘Code Promo’ = “Le code promo est invalide”. Wederom stuur ik een mail op 27/02/2023 om 16:12 uur om mijn ongenoegen te uitten waarom er een geschenkdoos wordt aangeboden die 3 jaar en 3 maanden geldig is maar waarbij je na enkele maanden al niet meer voor 2 hotels uit deze zelfde geschenkdoos kunt reserveren. Dit is absoluut on-klantvriendelijk en zeer misleidend. In deze mail vraag ik ook nog hoe ik kan zien welke verblijven er aangeboden worden in andere geschenkdozen om zo een selectie te kunnen maken van een verblijf dat aansluit bij mijn vorige keuze. Op deze mail krijg ik gewoon GEEN antwoord meer. Op 13/03/2023 stuur ik een herinneringsmail van mijn vorige mail. Maar opnieuw heb ik tot op heden geen antwoord mogen ontvangen. Kan ik dat nog verwachten? Kan ik alsnog een hotel boeken in Lille of nabije omgeving? Enfin, ik ben afwachtende naar een positief antwoord op mijn vragen. Maar weet dat intussen de tijd dringt om te reserveren voor april 2023. Groeten, Tom

Beste,Mijn vrouw is vorig jaar rond mei lid geworden bij Basic-fit. Nu heeft ze onlangs besloten haar abonnement te beëindigen, en heeft hen reeds meermaals proberen te contacteren, ook zijn we reeds naar een Basic-fit depot geweest in Rijkevorsel, maar daar konden ze ons ook niet verder helpen.We zijn het nu daarom meer dan beu, en willen een oplossing hiervoor. Mijn vrouw wil afzien van haar abonnement, en willen hier officieel bevestiging van!Wij danken u.