Alle openbare klachten

we zijn opgelicht geweest aan de deur. ik was op 15/09 dringend opzoek naar een elektricien , via google ging ik opzoek of er iemand in de buurt was en kwam terrecht op de site https://elektricien-harelbeke056.be/ . ik contacteerde hun en moest online een formulier invullen. de dag nadien kreeg ik al telefoon dat er iemand ging langskomen voor een offerte op te maken. op 16/09 kwam er effectief iemand langs genaamd Younes als elektricien van harelbeke. deze persoon keekte rond en bekeek onze problematiek om daarna een offerte op te maken. maar ik moest voor deze interventie al 338.14 euro te betalen terwijl hij niets heeft gedaan behalve rondkijken. younes zei toen dat dit bedrag ging verrekend worden bij de eindfactuur. aangezien het thuis heel hectisch en druk was en de werken dringend dienden te gebeuren besloot ik toen dit bedrag te betalen met de kaart. ik ging normaal gezien 1a 2 dagen later de offerte en de factuur van deze interventie via mail krijgen maar dit heb ik tot op de dag van vandaag niet verkregen. als ik toen naar de betaling ging die van mijn rekening was gegaan en verder keek stelde ik vast dat dit bedrag niet naar elektricien harelbeke werd betaald maar naar WATT SERVICE Antwerpen. ik heb toen via internet opzoekingen gedaan naar deze firma en overal kon ik vaststellen dat dit Fraude/Oplichting betrof en dat ze overal woekerprijzen aanrekenen om niets te doen en het probleem dan ook niet te herstellen. ik heb toen naar de contactdienst gebelt en van hun moest ik maar een mail sturen naar klachten@elektricien-expert.be . ik heb dit op heden ook gedaan maar op niets geen antwoord verkregen. we wensen gewoon ons geld terug aangezien hij niets geeft moeten doen buiten enkel rondkijken voor offerte aanvraag. maar zoals online al te hebben onderzocht hebben ze meerdere websites en veel slechte reviews met elke keer fraude en oplichting tot gevolg in bijlage bezorg ik jullie mijn bewijzen van betaling naar hun toe en dat het enkel om een aanvraag voor een offerte ging en die ook op hun site als vrijblijvend staat. we hopen hierbij ons geld terug tezien en hopelijk kunnen jullie ons helpen een klacht bij de politie werd al neergelegd maar zij kunnen helaas niets doen. hopelijk zal het lukken via deze weg.

Geachte mevrouw/heer, Op 7 juni 2024, heeft uw bedrijf Rena Solar & Charge de laadpaal Ratio Solar 22 KW met 5m kabel geplaatst. Zie factuur nr: 202400325 Ik stel echter vast dat bij elke keer we het voertuig opladen samen met andere elektrische toestellen de hoofdzekering afspringt zodat er geen elektriciteit meer in de woning is, dit met alle gevolgen van dien. We hebben dit onmiddellijk telefonisch gemeld begin oktober 2024 toen dit probleem opdook. Na verschillende telefonische gesprekken is er een medewerker (Tibo) op 12 december 2024 komen kijken en heeft de app aangepast. Het probleem was jammer genoeg hierna nog niet opgelost. Na verschillende telefonische contacten zou hij dan eindelijk langskomen op 28 februari 2025. Er is niemand langs geweest ook geen telefonisch contact meer. Vermits we telefonisch geen hulp kregen hebben we het met mails geprobeerd (in totaal 5)!: Op 6 mei 2025 hebben we een klacht verstuurd via de website van Rena, geen gevolg. Op 10 juni 2025 heb ik een foto van mijn klacht nogmaals doorgestuurd en kreeg ik die avond reactie van de zaakvoerster (Nathalie De Smet). We kwamen via haar te weten dat er problemen waren opgedoken met de Ratio die geplaatst waren. Ze schreef dat er een case aangemaakt was en ze er dezelfde week op gingen terugkomen. Op 1 juli 2025 heb ik terug een mail gestuurd omdat we nog steeds geen antwoord hadden. Wederom geen antwoord. Op 10 juli 2025 heb ik nogmaals een mail gestuurd voor een oplossing te bekomen maar weer geen antwoord. Vandaag, 23 september 2025 hebben we terug telefonisch contact gehad met een medewerker. We hebben duidelijk gevraagd voor dringend contact met de zaakvoerster. Ik heb gevraagd dat de zaakvoerster me zou terugbellen. Mijn gegevens zijn weer opgeschreven en zoals vele keren is me beloofd dat ze deze namiddag contact zou nemen maar tevergeefs... Ondertussen kijk ik op de website en zie ik dat Ratio niet meer in hun gamma staat... Is dit de reden dat wij al een jaar in de kou staan? Dit heeft geleid dat ons voertuig niet kan opgeladen worden wanneer we het wensen, conflicten met andere elektrische apparatuur (computer, Wifi routers, ovens, was- en vaatwasmachine, enz..) en vooral meldingen van onze auto zelf. Daarom verzoek ik u onverwijld en zo snel mogelijk een oplossing te bieden zodat we de laadpaal op een normale manier kunnen gebruiken of deze te vervangen in een functionerende laadpaal waar we voor betaald en recht op hebben. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur onder nummer 202400325 - alle mails zijn in ons bezit en kunnen indien nodig worden afgedrukt - Keuringsattest afgeleverd door Rena solar & charge onder referentienummer: 202406002072v3 datum controle 17/06/2024 -> besluit conform

Ik werd gisteren opgebeld door een medewerker van Luminus om 18u57. Dit gebeurde vanaf een mij onbekend gsm nummer: 32466904104. De vorige dag had dit nummer mij ook al opgebeld om 17u39. Toen had ik niet opgenomen. Een bericht werd niet nagelaten. Wat mij opvalt: - er is hierbij geen melding van mogelijke reclame of zo. Deze filter wordt omzeild misschien door het gebruik van een gsm. - er word gebeld op een moment dat de meeste burelen niet meer actief zijn, t.t.z. op een moment dat je eerder een telefoon verwacht vanuit de persoonlijke omgeving - de zeer getrainde en niet aflatende manier van communiceren. Vriendelijk, al meteen met het gebruik van mijn voornaam, maar volhardend en daardoor m.i. assertief opdringerig. Ongeacht of er nu een correct voordeel is of niet, Ik heb dit liever niet. Hoewel ik al meteen aangaf niet te willen veranderen van leverancier, wordt er toch verder ingepraat. In mijn geval werd een afspraak gemaakt voor de volgende dag waarbij ik mijn factuur bij de hand zou hebben. Ik heb het nummer ondertussen geblokkeerd. Ik wil toch aangeven dit een vergaande en ongeoorloofde manier van werving te vinden. Het telefoonnummer dat de "fraude-drempel" omzeilt, het laat bellen in de persoonlijke uren, vind ik al vergaand. Moet men echt zo klanten werven? Ik kan me wel voorstellen dat een groot aantal mensen aan deze verkooptechniek niet zullen kunnen weerstaan. Kan test-Aankoop dit aan de kaak stellen?

My name is David Liviu Robert. I have two properties. I want to change type of electricity. At one property I had in the main teller 25A, three phase, delta circuit (230V), and at second property I had in the teller 40A, three phase, delta circuit (230V). I ask Fluvius for each property how much it gonna cost me to change the NET to 40A, three phase, star circuit (400V). They answer that they don't know and they asked me to apply online to receive an offer. I apply and I received an offer for each of them. One was approx. 1.400 euro without BTW - from 25A, 230V to 40A, 400V, and for second one was approx. 1.800 euro without BTW - from 40A, 230V to 40A, 400V. After I saw the prices, I decided to accept just for first property (1.400 euro). Work was done good. I receive the bill for the work, and everything was ok. Now, after everything was done and paid for first offer, I received a second bill on my name, for second offer for 285 euro for study of my case. I think, first of all, clients should get an price to know how much it cost approx their request, and after that they decide if they have money to accept the offer or not! From my point of view, is stealing! I ask how much it cost a service, and they give me a price (it could be 10.000 euro). I said "I don't accept it!" and them they send me a bill of 285 euro (thanks God is not 1.000 euro), for a study. What study? In college? I make a complain to them (in attach the answer) on data 29.08.2025 and their answer was on 09.09.2025 and the answer was that money was for case study. On bill it say that I can contest it just in 14 days and I did it in second day. After I received their answer I send the complain to you to check if is fair how they act. When I apply for offer, it was an mark without I couldn't go forward. It was formulated like "is possible to be a cost for a study", but they didn't say that FOR SURE it gonna be a cost, and they didn't mention how much it gonna be that cost. If they would mentioned from beginning that I should pay 285 euro for an offer, I wouldn't ask it. I make this complain to be analyzed the fact that they emitted the bill with number 0098752274 from 28.08.2025, with value of 285,06 euro, on my name. Check, if is possible to be solved before 26.09.2025 because then is dead-line for payment. If you need more info, please contact me. Thank you!

Beste met deze weg probeer ik toch te weten wanneer de pellets worden geleverd. Mvg Bruno Michiels

Beste, Net geen 5 jaar geleden is een Grundfos Scala 2 regenwaterpomp geinstalleerd in onze vernieuwbouw. Sinds enkele weken lekt deze pomp a rato van +/- 10 liter per 48 uur. Verder werkt deze pomp nog zonder problemen. Bij contactname met onze installateur, blijkt dat dit een weerkerend probleem is voor deze pompen, maar dat er niets kan aan gedaan worden. Er zit niets anders op dan een nieuwe te kopen. Ook bij contactname met Grundfos zelf krijg ik hetzelfde antwoord, geen reparatie mogelijk. Er is wel een voorstel gedaan voor een korting voor de nieuwe pomp, 35% op een prijs van 1084€ (ex BTW) en dan moet de installateur nog betaald worden. Van een andere installateur/leraar loodgieter verneem ik dat hij dit probleem ook regelmatig heeft gehad met deze pompen. Hij werkt met een aparte groothandel en die hebben bij de defecte pompen een nieuwe kunnen aanbieden. (waarschijnlijk omdat ze voldoende afnemen van Grundfos en ze die groothandel als klant niet kwijt willen) Wij vinden het in het huidige klimaat onvoorstelbaar dat een wereldbedrijf (zo noemen ze zichzelf) geen herstelling kan aanbieden voor dit toestel. Daarbij is het onbegrijpbaar dat men, ook al is de wettelijke garantieperiode van 2 jaar verstreken, een pomp die door henzelf wordt geprezen voor een werking tussen 10 en 20 jaar, na 5 jaar kapot gaat en niet wil herstellen. Het is gemakkelijk om een nieuwe te laten aankopen. Stel dat alle toestellen die we in huis hebben na 5 jaar moeten vervangen... Zoals gemeld, ik heb geprobeerd zowel via mijn installateur als rechtstreeks met Grundfos een officiele klacht neer te leggen wegens fabrieksfout, maar het is bijna onmogelijk om contact te krijgen met deze firma en via de chatfunctie krijg ik enkel ontwijkende antwoorden. Wat kan ik hiermee doen? Alvast dank en groet, Peter

Dag, IK heb zonnepanelen en bij mij is de analoge meter vervangen door de digitale meter op 01/02/2025. Heb een paar weken geleden een artikel in de krant gelezen van een mevrouw die de premie die we zouden krijgen als compensatie te laat zou aangevraagd hebben.Die mevrouw wist niks van deze premie en is daar niet van op de hoogte gebracht dat ze deze premie moets aanvragen. Ik heb net hetzelfde aan de hand. Toen ik dit artikel in de krant las heb ik deze premie ook willen aanvragen maar ging niet meer omdat ik 14 dagen te laat was. Heb contact opgenomen met fluvius maar kunnen daar niks aan doen zeggen ze . Wij zijn van deze premie niet op de hoogte gebracht en zeker niet dat deze binnen de 6maanden moet aangevraagd worden.Vind dit echt diefstal en hebben ze niet voor niks gedaan. Dit gaat over meer dan 1000 euro. Nu gaan ze de 170000 mensen die dit jaar de premie nog moeten aanvragen wel een verwittiging sturen. Waarom hebben ze dat bij ons niet gedaan? Waar zou ik nog een klacht kunnen indienen dat we het geld waar we recht op hebben toch nog zouden kunnen krijgen? Grtj Guy

Geachte mevrouw/heer, In de loop van het jaar 2024 lieten we door jullie bedrijf een warmtepompboiler, lucht-lucht-airco-installatie en een waterverzachter installeren. Ik stel echter vast dat geen enkele van deze apparaten foutloos functioneert, en onze vragen naar een oplossing door jullie genegeerd worden. Dit heeft geleid tot schade aan de muren door lekken in de airco en een niet-aangesloten afvoer van de warmtepompboiler. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind deze maand de bestaande problemen op te lossen. Met vriendelijke groeten,