Alle openbare klachten

Tijdje geleden werd mijn microsoft account(hotmail). geblokkeerd door microsoft . Dit vanwege mijn account gehackd was en deze gebruikt werd om spam door te sturen . Na heel moeilijk in contact te komen met microsoft hebben ze me totaal niet geholpen .. ze bevestigde in chat dat ik gehack was .en daarna hebben ze alles geblokkeerd. Ik kan geen herstel aanvragen en al mijn mails die in stonden zijn alemaal weg . Ik geraak maar niet in conctact met microsoft ...en reactie nog minder .. Ik wil mijn account dat ik al.meer dan 15 jaar heb terug !! Om dat hier heel veel zaken aan gelinkd zijn .

Geachte mevrouw/heer, Sinds 31 maart heb ik geen toegang meer tot mijn account. Ik stel echter vast dat na het verwijderen van browsergegevens en na het wijzigen van wifi of mobiel netwerk, het probleem blijft bestaan. Bijgevolg kan ik mijn aankopen niet meer zien en niet meer gebruiken. Ik kan ook geen nieuwe aankopen doen. Daarom verzoek ik u dringend de nodige acties te ondernemen zodat ik mijn account terug kan gebruiken en toegang heb tot mijn aankopen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: Melding die ik steeds opnieuw te zien krijg wanneer ik probeer om toegang te krijgen tot mijn account.

Beste, Wij hebben in 2023 door deze firma (uw energie expert) zonnepanelen en een batterij laten plaatsen. Na tal van problemen en een zeer moeilijke communicatie is dit uiteindelijk toch in orde gekomen. Voor zover we weten werkt alles naar behoren. Normaal gezien zat een onderhoud na een jaar en/of 2 jaar mee in de overeenkomst. Dit staat vermeld op de factuur. Na talloze mislukte pogingen om hiervoor contact op te nemen, verneem ik dus dat ze het faillissement aangevraagd hebben. Hoe gaat dit nu verder? Is er een curator aangesteld? Bij wie kunnen wij nu terecht voor het onderhoud waar wij uiteindelijk voor betalen? We betalen momenteel ook het krediet nog af voor deze zonnepanelen. Ik stuur tevens onze factuur in bijlage. Alvast Bedankt. Mvg, Linde De Backer

Beste, We hebben al bijna 2 jaar het probleem dat we geen communicatie kunnen leggen tussen onze omvormer en onze gsm. Dit was volgens hen maar een klein en snel op te lossen probleem, waarvoor we reeds meerdere malen contact met Energie Expert hebben gehad. Tot op heden kunnen we niet zien hoe het zit met ons verbruik. Dit is ook zo bij mijn partner, ook hier blijft alle communicatie van Energie Expert uit.

Goede middag, Ik heb een bestelling geplaatst bij een Nederlandse site ( tuin-machine.nl ). Zij gebruiken DHL Ecommerce voor hun zendingen in België te leveren. De chauffeur meldt zich 2 keer aan, maar ik was 2 keer aan het werk en heb de zending bijgevolg niet kunnen ontvangen. Bij de 2e levering, beschadigd de chauffeur mijn oprit met het achteruit oprijden. Ik heb dit dan ook gemeld aan DHL Ecommerce en de leverancier zijnde tuin-machine.nl. DHL ecommerce geeft aan dat ik mij enkel tot de leverancier kan wenden, echter is dit verkeerd. Het gaat om een aanrijding, dus dit zou in principe tussen de 2 partijen geregeld moeten worden ( chauffer in opdracht van DHL & eigenaar van de oprit zijnde mezelf ). Plots vandaag, 31/3, staat de chauffeur voor mijn deur ( zonder geplande levering ). Hij komt blijkbaar de schade inspecteren en heeft zich dan ook een 15-tal minuten op mijn eigendom begeven zonder toelating. Mijn vriendin komt net thuis in middagpauze en wordt meteen door de chauffeur aangesproken. Dit in het russisch, de chauffeur spreekt geen Engels, Frans of Nederlands. Mijn vriendin gaf aan dat ze niets van de kwestie wist en vroeg de persoon om te vertrekken, maar de man bleef in ander taal doorgaan. Mijn vriendin belde me en ik heb de chauffeur weggestuurd. Nadien contacteer ik DHL om dit aan te geven dat dit niet ok is en dat dit toch wel intimiderend overkomt, waarop DHL aangeeft dat dit niet onder hun verantwoordelijkheid valt maar onder die van hun onderaannemer. Ik geef duidelijk aan dat dit ik met hen werk en niet met hun onderaannemer waarop de customer service persoon mij terug aangeeft dat ze meer doen dan hun verantwoordelijkheid is en ik een onn*zelaar ben en daarop aflegd. Ik voel mij hier echt in de steek gelaten, zowel de leverancier als DHL ecommerce weerleggen hun verantwoordelijkheid. Ik ben dan net ook overgegaan tot klacht bij de politie en vandaar ook mijn melding naar jullie toe. Ik zou graag de aanrijdingkwestie asap opgelost zien, liefst bij wijze van aanrijdingsformulier en via de verzekering.

Korte beschrijving van uw probleem Op 27/3 kreeg ik een retributiebon toen ik in mijn eigen straat geparkeerd stond Sinds jaar en dag betalen wij echter voor een parkeervergunning voor deze (2e) nummerplaat, ik was dus heel verbaasd om deze te vinden. Na enkele telefonische contacten, zowel door mij als mijn partner, blijkt dat er een schriftelijk schrijven zou verstuurd zijn op 1 januari, dat deze vergunning zou vervallen. Deze hebben wij nooit ontvangen! Er zou ook een mail verstuurd zijn: we zijn erachter gekomen dat er nog een oud mailadres in het systeem stond waardoor we ook deze niet hebben ontvangen. Ik kon dezelfde dag niet meer fysiek langsgaan bij het kantoor van Streeteo in Mechelen. De volgende dag (28/3) bleek het kantoor gesloten dus heb ik online een nieuwe aanvraag gedaan voor deze nummerplaat (verlengen online is namelijk niet mogelijk want gaat voort op het vorige dossier met foutieve mailadres) Ik kreeg de melding dat mijn aanvraag goed ontvangen was en in behandeling werd genomen (zie foto bijlage) Meteen daarna vroeg ik ook een betwisting aan van de retributiebon (aan de telefoon hadden ze gezegd dat als je dat binnen de week in orde brengt, deze normaal gesproken vervalt: je betaalt er tenslotte ook voor) Ik kreeg echter als antwoord dat ze geen aanvraag tot verlenging hadden teruggevonden en de retributiebon terecht werd uitgeschreven. Ik stuurde hierop een foto van de bevestiging van de aanvraag (waarop ik tot nogtoe geen antwoord ontving). We betalen al sinds jaar en dag voor deze parkeervergunning en we wonen hier, het is dus totaal niet logisch dat we deze niet zouden willen verlengen! Ondertussen moet ik al verschillende dagen aan de slag met parkeerschijven e.d.. Ik vraag dus dat de retributiebon nietig wordt verklaard en dat mijn aanvraag snel in orde wordt gebracht (ik zal de betaling stante pede in orde brengen zodra ik de gegevens hiervoor ontvangen heb)

We hebben een geschenkbon Uitgebreid ontbijt met bubbels gekregen van onze dochter. De bon is nog geldig tot Oktober 2025. We kunnen echter de bon niet registreren op de website van Bongo en krijgen een foutmelding dat de bon al geregistreerd is. Op mijn vraag om dit aan te passen wordt gereageerd dat enkel diegene die de bon zou geregistreerd hebben dit kan doen. De bon is dus voor ons onbruikbaar en onze dochter heeft spijtig genoeg haar geld weggegooid aan een nutteloos geschenk.

Sinds voorgaande klachten wordt ik dagelijks lastig gevallen door gemiddeld 2 verschillende nrs, iedere dag. Dit terwijl mijn nr nooit wordt gedeeld met derden en nergens online te vinden is maar sinds mijn klacht en bij iedere extra klacht, wordt het erger en erger tot het zelfs de spuigaten uitloopt. Een nieuw gratis nummer eisen is tevergeefs want ze doen iedere keer dat hun neus bloed en zij hier geen enkel aandeel in hebben. Toch heb ik dit fenomeen al ieder jaar zien terugkomen en bij iedere keer dat ik hier over durfde klagen, was het meteen gedaan met onbekende nrs en telefoontjes. Tot nu ik heb laten weten dat de maat vol is en ik ga overstappen, sindsdien doen ze alles om me te pesten. (om nog maar te zwijgen over de vele dubbele kosten die zijn aangerekend, data dat zomaar verdween en ga zo maar door,...) Minst klantvriendelijke provider ooit dat niets rekening houdt met eigen klanten en getrouwheid is eveneens een woord dat niet bestaat in hun woordenboek. Klachten afhandelen duurt minimum 3 maanden tot een halfjaar en zelfs dan nog blijven ze moeilijk doen of rond de pot draaien om hun eigen fouten niet te hoeven inzien. Het wordt tijd dat deze bedriegers door de mand vallen!

Beste, Ik had deze bon 603660174 geregistreerd, en ik zie nu dat deze vervallen is, maar als hij geregistreerd is kan er dan geen bericht gestuurd worden dat deze gaat vervallen. Ik vind dat dit niet kan want zo ben ik 100 euro kwijt. Door dat ik niet van verwittigd ben Wat is dan het nut van de registratie van de bon . Ik hoop dat jullie samen met mij naar oplossing zoeken . Hovaere

Beste Zoals eerder via voorafgaand (en frequent) mailverkeer met u aangekondigd dien ik nu ook via Testaankoop klacht in. Concreet tegen het m.i. veel te hoog aantal werkuren dat u me factureert voor de "aanpassing" van een zogezegd "perfect passend" inbouwmeubel voor mijn ook bij u gekochte én onmiddellijk betaalde Miele wasmachine. Concreet: de "koopjes" voor een totaal bedrag van 405 euro werden "gecompenseerd" met 2187.61 euro aan werkuren en materiaal. Complete wanverhouding dus. Dat inbouwmeubel stond in de uitverkoop van uw winkelvestiging in Diksmuide, aan 250 euro ipv de oorspronkelijke 1480 euro, en leek dus een echt koopje. Temeer omdat u verzekerde dat ik enkel de werkuren zou moeten betalen voor 1) montage van de wastafel (ook in uw uitverkoop gekocht, aan 30 ipov 275 euro) 2) montage voor de nieuwe kraan die ik zelf nog op voorraad had 3) het plaatsen en aansluiten aan de sanitaire installatie bij mij thuis 4) het mooie aanwerken van het meubel tegen de muur bij mij thuis. 4) het ophangen van de Led hanglamp (bij u gekocht aan 72,29 euro) Ik ging in volle vertrouwen akkoord met die belofte, vroeg en kreeg dus ook geen offerte. Samen kwam ik immers aan een "koopjes-"bedrag van slechts 405 euro, waarvan dus 250 euro voor het meubel. Ik was in de wolken. Ongeloof alom toen echter op de twee facturen zo'n 25 werkuren aangerekend werden, terwijl ik voor werk bij mij thuis veel minder had genoteerd. Na herhaalde navraag bleek 1) dat de inbouwkast toch ettelijke aanpassingen moest ondergaan(frontpaneel bleek bv geen deur!!!,), in jullie magazijn al. Maar ook bij mij ter plaatse, toen bv de binnenrand van het meubel te breed bleek en het zeepbakje onvoldoende kon uitgeschoven worden. Weer aanpassingen nodig, weer extra materiaal, en vooral extra werkuren. 2) dat de controle vooraf bij mij thuis onvoldoende grondig gebeurde, zodat pas bij de aanpassing aan de sanitaire installatie ontdekt werd dat mijn loodgieter geen standaardkoppelingen had gebruikt, en u dus op een vrijdagnamiddag moest beginnen rondrijden, op zoek naar de wèl passende koppelingen. (staat zwart op wit op jullie mail). Dat alles zonder enige communicatie, niet vooraf (want niet gecontroleerd, dus toen niet vastgesteld), en ook niet op het moment zelf, terwijl ik wel degelijk thuis was. Anders had ik mijn loodgieter de installatie laten doen (die heeft hier de hele sanitaire voorziening vernieuwd), en had dus wèl het nodige, en had het werk op veel kortere tijd in orde kunnen brengen. Vooraf voorgesteld, maar bleek volgens jullie niet nodig: jullie konden dat even goed uitvoeren. Geen communcatie dus, wèl alles voor mijn rekening, niet alleen al het extra materiaal, maar vooral ook dus de uren van de zoektocht naar de juiste koppelingen, én het lenen van het nodige juiste werkmateriaal voor de koppeling aan mijn sanitair. Plus uiteraard al het materiaal nodig voor de aanpassing van het "gepaste" inbouwmeubel. Ettelijke uren besteedde ik na ontvangst van de twee facturen aan de talrijke mails, die ik met het nodige wikken en wegen schreef, erop lettend dat ik niet in de aanval ging. Ik was er nl. van overtuigd dat u niet eens besefte hoezeer een compleet gebrek aan communicatie tot deze wanverhouding (405 euro koopje, 2.187,61 euro materiaal en vooral werkuren) had geleid. En ik hoopte dat u uiteindelijk tot een aanvaardbaar compromis zou willen komen. Helaas volgde uiteindelijk enkel "een commerciële geste" van - 4 werkuur. Op mijn niet-akkoord reageerde u niet meer. Ook niet op mijn aankondiging dat ik ten einde raad bij Testaankoop zou aankloppen. Wat ondertussen wèl volgde, is een derde aanmaning, dit keer mèt dreiging van extra kosten bij niet-betaling. Herhaaldelijk heb ik u op het probleem gewezen, en ook gezegd dat ik uiteraard wil betalen wat nodig was. Maar ik weiger te betalen voor wat vooraf niet nodig bleek, en voor de extra's die oorzaak zijn van uw niet-communiceren. Samen komen we er niet. Dus doe ik - zoal eerder aangekondigd - een beroep op Testaankoop, en op haar advocaten. Deze brief is een eerste stap. De bijlagen kent u, want u verstuurde of schreef ze gedeeltelijk zelf. De volgende stap zal de tussenkomst van de juridische dienst van Testaankoop zijn. Ik heb dit niet gewild, maar u slaagt er blijkbaar niet in, het probleem vanuit mijn standpunt te bekijken. U blijft hameren op het goede werk dat u leverde. Zonder te willen kijken naar alle extra's die er niet bij mochten gekomen zijn, maar die u telkens opnieuw als voor mijn rekening beschouwt. Uw derde aanmaning met dreiging van extra kosten, alweer voor mijn rekening, bewijst dat u mij niet begrijpt, of niet wil begrijpen. Daarom doe ik dus een beroep op Testaankoop. Groeten Martine Craeye