Alle openbare klachten

ondanks een vast contract en domicilie kreeg ik ineens een prijsverhoging,en dit tgv een opzeg van domicilie door luminus zelf(!),dan kreeg ik aanmaningskosten enzna vele keren gebeld te hebben bleef dit duren,telkens werd beloofd dat er iets niet klopte en dat men dit zou rechtzetten,loze beloften dus,ik ben dit kotsbeu en als dit niet uitgeklaard wordt,ga ik (en nog enkelen die ik zal inlichten over dit geknoei)op zoek naar een andere leverancier

Beste, in 2018 kreeg ik een afrekening van 800 eur. in samenspraak en mits goedkeuting van toen Lampiris betaalde ik de factuur af .. laatste betaling was 30/05/2023dit voor een totaal van 1.058,30 eur.. nu op 12/12/2023 krijg ik een eerste ingebrekenstelling van de nieuwe Firma die Lampiris overnam??ook ineens via een gerechtsdeurwaarder??dit voor interesten van 971.54 eur.?ik vermoed dat ik reeds 258.30 eur interesten heb betaald ? ik ga hier uiteraard niet mee akkoord! graag een correcte rechtzetting. met beleefde groeten

Ik ben opgelicht door Luminus.In september 2020, werd ik op een ongemakkelijke manier aangeklampt in de Mediamarkt. Mijn energie factuur zou onmiddellijk een groot deel minder kosten als ik onmiddellijk ontekende. Omdat ik alleenstaande ben, leeg van een invaliditeit inkomen en elke euro 3keer moet omdraaien, tekende ik dit, weliswaar ook uit lichte drang (je gaat toch niet meer betalen als je goedkoper kan krijgen) Mijn app is 65m2, alleenstaande, radiator staat nooit hoger dan 17,5 gr buiten als het vriest, maar dan op 18 gr.Vorig jaar kreeg ik 182€ terug, Luminus verlaagde zelf mijn voorschot. Toen ik dat online probeerde te verhogen, ging dat niet. Ik moest minstens verhogen tot 450€ !!! Dit kon ik niet betalen. Ter goeder trouw, dacht ik nog steeds goed te zitten bij deze leverancier. Tot ik de afrekening kreeg. Totaal opleg te betalen: 4.272,24€ (3.211,95 gas en 1.060,29 electr.)LUMINUS verlengde zomaar mijn contract met ANDERE voorwaarden … andere voorwaarden=voor mij nieuw contract waar ik NIET voor ingetekend heb LUMINUS paaide mij met goedkoopste op de markt : NU HET DUURSTEOnder dwang laten tekenen voor een contract= OPLICHTING Wat stelde LUMINUS voor, na telefonisch onderhoud: Zij willen een korting geven van 300€ op de afrekening van volgend jaar Afbetaling volledige afrekening op 2 jaar zonder intresten, dit komt samen met nieuw voorschot op 500€ wat ik onmogelijk kan betalen. Voel mij totaal opgelicht door Luminus, mijn neef heeft een villa met verwarmd zwembad, die betaald minder dan ik met mijn 65m2 en klein verbruik. Wat wil ik: Dat Luminus een nieuwe afrekening maakt, met de goedkoopste tarieven, deze zal ik dan mits het OK is, onmiddellijk betalen. Mijn vertrouwen in LUMINUS is volledig weg, ben er voorlopig nog, tot we op een deftig akkoord komen. Heb ook klacht neergelegd bij FOD/test-aankoop en PANO aangeschreven.Ik hoop dat we samen, tot een akkoord kunnen komen.MvrgrMarijke Peeters

Ik ben opgelicht door Luminus.In september 2020, werd ik op een ongemakkelijke manier aangeklampt in de Mediamarkt. Mijn energie factuur zou onmiddellijk een groot deel minder kosten als ik onmiddellijk ontekende. Omdat ik alleenstaande ben, leeg van een invaliditeit inkomen en elke euro 3keer moet omdraaien, tekende ik dit, weliswaar ook uit lichte drang (je gaat toch niet meer betalen als je goedkoper kan krijgen) Mijn app is 65m2, alleenstaande, radiator staat nooit hoger dan 17,5 gr buiten als het vriest, maar dan op 18 gr.Vorig jaar kreeg ik 182€ terug, Luminus verlaagde zelf mijn voorschot. Toen ik dat online probeerde te verhogen, ging dat niet. Ik moest minstens verhogen tot 450€ !!! Dit kon ik niet betalen. Ter goeder trouw, dacht ik nog steeds goed te zitten bij deze leverancier. Tot ik de afrekening kreeg. Totaal opleg te betalen: 4.272,24€ (3.211,95 gas en 1.060,29 electr.)LUMINUS verlengde zomaar mijn contract met ANDERE voorwaarden … andere voorwaarden=voor mij nieuw contract waar ik NIET voor ingetekend heb LUMINUS paaide mij met goedkoopste op de markt : NU HET DUURSTEOnder dwang laten tekenen voor een contract= OPLICHTING Wat stelde LUMINUS voor, na telefonisch onderhoud: Zij willen een korting geven van 300€ op de afrekening van volgend jaar Afbetaling volledige afrekening op 2 jaar zonder intresten, dit komt samen met nieuw voorschot op 500€ wat ik onmogelijk kan betalen. Voel mij totaal opgelicht door Luminus, mijn neef heeft een villa met verwarmd zwembad, die betaald minder dan ik met mijn 65m2 en klein verbruik. Wat wil ik: Dat Luminus een nieuwe afrekening maakt, met de goedkoopste tarieven, deze zal ik dan mits het OK is, onmiddellijk betalen. Mijn vertrouwen in LUMINUS is volledig weg, ben er voorlopig nog, tot we op een deftig akkoord komen. Heb ook klacht neergelegd bij FOD/test-aankoop en PANO aangeschreven.Ik hoop dat we samen, tot een akkoord kunnen komen.MvrgrMarijke Peeters

Ik woon sedert september 2021 in een nieuw huis. Ik kreeg reeds jaarafrekeningen voor de gas maar nog nooit voor elektriciteit. Ik nam al regelmatig contact op met de medewerkers via chat en klachtendienst. Zij leggen het probleem bij Fluvius. Fluvius beweert dat ze vorig jaar februari zowel gas als elektriciteit hebben door gestuurd. Het probleem wordt maar niet opgelost. Ik heb geen idee of mijn maandvoorschotten voldoende zijn. Ik heb schrik dat de afrekening misschien enorm groot zal zijn. Hoe kan ik dringend een afrekening verkrijgen? Alvast bedankt

Sinds april 2023 ontvang ik voor elektriciteit geen facturen meer: geen maandfacturatie, geen voorschotten, geen injectievergoeding, niets.Bij contactname is het antwoord steeds opnieuw dat de bevoegde dienst ermee bezig is...reeds 8 maanden lang.Fluvius heeft schriftelijk bevestigd dat alle gegevens per 8/8/2023 werden doorgestuurd en ter beschikking zijn van TotalEnergies.Intussen heb ik het contract opgezegd en overgezet per 27/11, maar is er nog steeds geen afrekening.

Meneer, mevrouw,In Bergen ben ik eigenaar van een appartement die ik te huur gezet heb.18 Augustus is via de vastgoedmakelaar het document doorgestuurd naar ENGIEom de overstap te vervolledigen betreffende het energie contract. Door een fout aan de knat van ENGIE is het document slecht verwerkt en heb ik nu 2 openstaande facturen staan die niet of gedeeltelijk op mijn naam zouden moeten staan. Ik heb nu verschillende keren over verschillende maanden contact genomen met ENGIE maar niets beweegt. Ik zou graag willen dat ze uiteindelijk doen wat ze moeten doen en dat ze de facturen herzien worden dat ik het bedrag kan betalen dat ik moet betalen en de rest van de facturen naar de huurder gestuurd worden. M.V.G.Arnaud van der Straten Ponthoz0477349675

Ik heb mijn meterstanden doorgegeven aan fluvius.Fluvius heeft mij gemeld dat de voorgaande gegevens fout waren waardoor mijn werkelijk verbruik lager is dan deze op de factuur van engie.Wanneer Engie de juiste metenummers van fluvius ontvangt zal blijken dat ik maandelijks een hogere factuur betaal dan mijn werkelijk verbruik.Engie verhoogde nochtans mijn voorschotfactuur van 94 eu naar 130 eu.Na telefonisch contact met de klantendienst van engie aangaande het doorgeven van de juiste meterstanden aan fluvius Staat er bij Engie toch nog een factuur open van 734,18 €, het is mij niet duidelijk hoe men rekening houdende met het werkelijk verbruik doorgegeven aan Fluvius aan dit bedrag komt.Het is voor mij onmogelijk in één keer te betalen.Bij de klantendienst heeft men mij gemeld dat door onderbezetting de gegevens van Fluvius doorgegeven aan Engie niet op tijd verwerkt kunnen worden.Ik kan als klant toch nooit verantwoordelijk zijn en in het nadeel gesteld worden door organisatorische problemen zoals onderbezetting en daardoor laattijdige verwerking van de juiste cijfers die door fluvius aan engie doorgegeven worden. Ik ben niet in staat te betalen voor een foutieve schatting van Engie, en ik wil niet verantwoordelijk gesteld worden voor deurwaarderskosten tengevolge van het doorsturen van de fonbetaalde factuur tengevolge van een bereking op basis van onjuiste gegevens.Ik stel een afbetalingsplan van 50 eu per maand voor, wordt dit voorstel niet aanvaard dan roep ik de hulp van testaankoop en mijn eigen advokaat in om deze zaak te behandelen.Ik vraag een afbetalingsplan van 50eu per maand en een maandbedrag op basis van werkelijk verbruik.Kosten gemaakt door een deurwaarder zal ik proberen te verhalen op de verzoekende partij, zijn de Engie.Met vriendelijke groeten

Beste, wij kregen in november ons jaarfactuur van engie, dit was veel te veel en onze meterstanden klopte weer eens niet. Dus hebben wij “herhaaldelijk” gebeld om dit op te lossen. Uiteindelijk werd deze factuur geannuleerd (dit is al 2 maanden geleden). Momenteel hebben wij nog niks van facturen gekregen van de maand november en december, alsook ons eindfactuur blijft weg! Vorig jaar was dit ook een probleem en wij houden ons weer vast aan de takken van de bomen voor de grote bedragen die wij weer gaan mogen betalen! Wij zetten ons in om alles tijdig te betalen maar dit moet van twee kanten komen! WIJ ZIJN DIT BEU!

Beste,Na interventie van uw technieker werd vastgesteld dat onze warmtepomp stuk, is (slechts 5 jaar oud), maar dat ze wegens het ontbreken van wisselstukken, met name een buitenunit compatibel met de binnenunit, niet kan hersteld worden. Voor onze verzekering moet ik een verslag of attest van niet herstelbaar hebben om een tussenkomst te kunnen bekomen voor de installatie van een nieuwe warmtepomp. Wij hebben dit via mail aan u gevraagd en aan uw technieker, Johan Nuyts. Van u totaal geen antwoord, uw technieker wil pas zo'n attest opmaken als we bij hem een nieuwe installatie bestellen. Pure chantage dus. De factuur voor de interventie, werkuren en verplaatsingskosten heeft u intussen al wel opgestuurd. € 398,09 om vast te stellen dat de WP kapot is .