Ik krijg geen afrekening van elektriciteit

Ik woon sedert september 2021 in een nieuw huis. Ik kreeg reeds jaarafrekeningen voor de gas maar nog nooit voor elektriciteit. Ik nam al regelmatig contact op met de medewerkers via chat en klachtendienst. Zij leggen het probleem bij Fluvius. Fluvius beweert dat ze vorig jaar februari zowel gas als elektriciteit hebben door gestuurd. Het probleem wordt maar niet opgelost. Ik heb geen idee of mijn maandvoorschotten voldoende zijn. Ik heb schrik dat de afrekening misschien enorm groot zal zijn. Hoe kan ik dringend een afrekening verkrijgen? Alvast bedankt