Alle openbare klachten

Beste, Ondanks herhaald contact met de verzender van het pakket – die bovendien heeft bevestigd dat ook hij meerdere malen contact met u heeft opgenomen – heb ik mijn pakket tot op heden, sinds 25/11, nog steeds niet ontvangen. Toen ik telefonisch contact opnam met bpost, werd mij op een kordate toon meegedeeld dat ik hier niets mee te maken had en dat de verantwoordelijkheid volledig bij de verzender zou liggen. Dit begrijp ik echter niet: zodra het pakket in handen is van bpost, bent u toch verantwoordelijk voor de correcte levering? Ik begrijp dat het druk kan zijn, maar het lijkt mij niet redelijk dat een pakket al 16 dagen bij u blijft liggen zonder voortgang. Ik heb zowel voor de inhoud van het pakket als voor de verzending betaald. Graag ontvang ik een duidelijk en correct antwoord op mijn vraag.

Geachte heer/mevrouw, Op 5 december 2025 heb ik via uw customer care afdeling klacht 03816648 ingediend betreffende mijn pakket met trackingnummer 01395040628386, dat volgens uw informatie beschikbaar zou zijn bij het afhaalpunt: M&I Voedingswinkel Sint-Katarinaplein 4 3500 Hasselt Tot op heden heb ik het pakket echter niet ontvangen. Ondanks mijn eerdere klacht heb ik geen antwoord gekregen. Bovendien ben ik reeds drie keer naar het afhaalpunt gereden, zonder resultaat. Daarnaast heb ik 5 minuten telefonisch contact gehad met uw klantendienst, wat mij €1,50 heeft gekost, zonder dat er een oplossing werd geboden. Ik verzoek u dringend om: Onmiddellijke opheldering over de locatie van mijn pakket. Snelle levering of een volledige terugbetaling van mijn bestelling. Compensatie voor de gemaakte kosten en het ongemak. Indien ik binnen 7 werkdagen geen bevredigende oplossing ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Mvg, E.G.

Beste, Ik had mijn energieleverancier veranderd naar Luminus van Engie in Maart van 2025, waarna Engie mij een contract heeft aangeboden met een jaar aan voordelen waardoor ik toch terug getekend heb bij Engie op 23/04/2025. Deze voordelen zijn nog altijd niet van kracht en ik wordt aangerekend aan de normale prijs van mijn vorig contract. Ik heb hiervoor al vier keer contact opgenomen met Engie maar dit blijkt niet uit te maken. Met vriendelijke groet, J V

Beste, ik vraag tussenkomst in schade dat wij berokkenden aan goed van een derde. Jullie weigeren op basis van vertrouwd goed niettegenstaande jullie een clausule hebben dat sport, vrije tijd en kamperen hier buiten valt. De schade die wij hebben berokkend is nL. gebeurd tijdens onze reis naar Italië. Hier zit een dubbele zaak in. Wij gebruikten de kampeeraccomodatie in dit geval een camper voor onze reis. Mijn inziens behoort dit niet tot toevertrouwd goed. Het zou een verschil zijn dat wij de camper zouden stallen en er dan schade aan berokkenden. Hier zit wel degelijk een verschil. Wij hebben laatst ook een bevestiging van schadevaststelling ingediend door een plaatselijke camperverdeler in Italië. Wij horen momenteel niets meer van schadebeheer Ethias.

Op 27/2/25 kocht ik bij IKEA een keuken waarvoor ik 21% BTW heb betaald. Zoals voorzien bij aankopen die in aanmerking komen voor het verlaagde tarief van 6%, werd mij meegedeeld dat het verschil in BTW zou worden teruggestort. Ik heb het formulier hiervoor na de plaatsing naar Ikea gestuurd. Dit gebeurde op 23/5/25. Na verschillende mails en telefoontjes kreeg ik op 6/11/25 de aangepaste factuur. Hierop stond te lezen dat het verschuldigde bedrag binnen de 10 dagen op mijn rekening ging staan. Dit is echter nog steeds niet gebeurd. Ik wacht dus al meer dan 6 maand op dit bedrag. Bij de klantendienst kunnen ze enkel een mailadres geven want deze dienst wordt door een extern bedrijf geregeld. Mails worden echter niet beantwoord. Ik vind dit echt malafide praktijken.

Geachte mevrouw/heer, Op 9/12/2025, heb ik een tweedehands strip bestelt en laten versturen via Mondial Relay Ik stel echter vast dat mijn doosje waarin de strip zich moet bevinden leeg is. Er is iets gebeurd bij het transport met mijn pakket. Ook het indienen van een formulier op uw website lukt echter niet. Dit heeft geleid tot de diefstal van mijn strip. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 14 december 2025 vastlegt wat er gebeurd is met mijn pakket en indien gestolen de misdader aanpakt. Met groeten, Gabriel Potocki

Geachte, Nadat een eerste vastgelegde afspraak op 24/11/2025 eenzijdig door Unit-T werd genegeerd zonder verwittigen, kwamen ze op 04/12/2025 onze digitale meter plaatsen. Onmiddellijk na hun interventie hadden we gemerkt dat onze camera's niet meer werkten. We hebben Unit-T gecontacteerd waarna een andere technieker op 08/12/2025 langskwam. Deze heeft getracht de modem van de camera's op te starten maar zei onmiddellijk dat deze inderdaad stuk was door de interventie van 04/12/2025. De modem zou 'verbrand' zijn. Bijgevoegde documenten werden ingevuld en nu krijgen we van Unit-T per mail te horen dat de schade niet door hen is aangebracht en ze hier niet in tussenkomen... Dit zijn schandalige praktijken die alle zichtbare reviews van de firma ook bevestigen... Wij wensen dat Unit-T zijn verantwoordelijkheid opneemt en opdraait voor de kosten van de gemaakte schade.

Ik heb een klacht over het retour proces en ook de onduidelijkheid op jullie website tijdens het bestel proces. Eerst werd ik verrast na bestelling dat het product van china moest komen => had ik het geweten, ik had het niet besteld Dan werd ik verrast door het feit dat de levering meer dan een week heeft geduurd (nu weet ik waarom - China) Dan werd ik verrast door het feit dat ik niet 2 maar slechts 1 stok toegestuurd kreeg. Dan werd ik verrast door het feit dat ik niet kosteloos kan terugsturen=> had ik het geweten, ik had het niet besteld Dan werd ik verrast door het feit dat artikel terugsturen een kleine 30 euro kost !! => had ik het geweten, ik had het niet gedaan Dan werd ik verrast door het feit dat ik van u totaal geen antwoord meer krijg. Ik vind dit klanten bedrog en misleiding !! Ik heb u meermaals om een retour label gevraagd maar u zegt mij dat ik dat zelf moet betalen (ongeveer 30 euro). Ik heb geen antwoord meer mogen ontvangen! Ik hoop oprecht dat U mijn een retourlabel opstuurt zodat ik het totale bedrag teruggestort krijg.

Ik heb het contactformulier ingevuld en een e-mail verzonden omdat mijn bestelling 81004647 beschadigd werd geleverd. Behoudens vergissing kwam hier geen reactie op. De grote salontafel staat wankel en het kleine tafeltje heeft een witte kras op het tabblad.

Geachte heer, mevrouw, Dinsdagochtend 9/12/25 was het folder artikel "vers sinaasappelsap 1L aan 1+1 gratis" niet meer voorradig bij Delhaize Mechelen. Daarom vroeg ik aan uw onthaal medewerkster een tegoedbon, die mij geweigerd werd! Ik kan mijn bezoek aantonen via mijn aankoop ticket (met andere artikelen). Ik hoop dat de Delhaize directie de gangbare praktijk van het aanbieden van een tegoedbon honoreert en die als nog aan mij toestuurt.