Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op Vinted een artikel, maar daar bleek kleurverschil op te zitten. Dit artikel werd teruggestuurd en zogezegd terugbetaald door Vinted. Ik heb nooit m’n geld ontvangen! Heb zelfs een officiële brief door de bank laten opstellen dat het geld nooit ontvangen is, tot op heden nog steeds geen uitbetaling.

Beste,Op 1 mei doen wij de melding dat de gewonnen bbq op uw site niet compleet is, er is dus geen enkele mogelijkheid tot gebruik. Op 10 mei moet ik zelf opnieuw contact opnemen, tot dan geen enkele reactie. 11 mei doen jullie de melding mij op de hoogte te houden. Diezelfde dag krijg ik een nieuwe mail, jullie bieden een terugbetaling van 40 % voor een bbq die niet in gebruik kan genomen worden. Wij gaan hier niet mee akkoord. Wij willen een volledige terugbetaling en een ophaling van het zware pakket. Jullie maken een retourlabel aan en melden dat ik het pakket zelf moet wegbrengen. Het pakket is te groot en te zwaar en zelf weg te brengen, ik zou dan ook nog eens 3 weken moeren wachten vooraleer het geld op mijn rekening zou staan. Op 18 mei zend ik een nieuwe mail, de bbq was opnieuw beschikbaar in de veilingen, ik vroeg dus een nieuwe aan, hierop mochten wij geen enkel antwoord ontvangen. Vandaag 26 september staan wij hier nog steeds met een bbq in de verpakking die niet gebruikt kan worden en ik niet tot bij een pakket punt krijg. Gelieve vandaag een oplossing te voorzien.Dank marijke

Geachte,Op 02/01/2022 hebben wij bij Allopark Zaventem geboekt, AL-9171519, voor 14 dagen (05/10/22-19/10/22) voor €110,09 incl. annulatieverzekering.Op 31/05/22 krijgen we een mail van Allopark (Sonia Delcourt) dat de geboekte parking werd gesloten en we een nieuwe reservatie voor een andere parking van Allopark moeten maken. Op 09/06/22 maken we een nieuwe reservatie (AL-4275935) maar hiervoor moeten we €37,16 opleggen en storten op LU45 0141 8566 1340 0000, dit bedrag werd gestort op 23/07/22. Zodra de overschrijving werd uitgevoerd zouden we een nieuw bewijs van betaling krijgen. Op 01/08/22 werd het bewijs van betaling doorgemaild naar Allopark. Echter de documenten van reservatie hebben we nooit ontvangen. Na veel over en weer mailen krijgen we bericht van Allopark op 03/08/22 van Sonia Delcourt dat we moeten wachten tot 28/01/2023 (bijna 6 maanden) om een terugbetaling te krijgen wegens enorme drukte bij de dienst terugbetalingen. Dan maar een andere parking geboekt (niet meer bij Allopark) !Op 01/02/2023 hebben we nog niets op onze rekening teruggekregen. Het originele bedrag van 110,09 + 37,16 = 147,25€. Op 02/02/2023 laat Jessica Andres weten dat we binnenkort 101€ !!! terug zullen krijgen voor de reservatie AL-9171519. De reservatie AL-4275935 kunnen ze niet terugvinden !!Op 21/02/2023 vragen we hoe het zit want er wordt plots niet meer gereageerd op onze mails. Blijkt volgens Allopark, een zekere Isabella Martinez dat wij werden terugbetaald op 02/02/2023. We vragen na op welk rekeningnummer ze hebben teruggestort want we hebben niets mogen ontvangen. OEI, plots is er bij nazicht een fout ontdekt in ons Ibannummer. We moeten opnieuw alle gegevens doorsturen, wat we doen op 23/02/2023.Plots laat Isabella Martinez weten dat omwille van de grote aantallen van verzoeken om terugbetaling we moeten wachten tot 28/06/2023 ! Dit is anderhalf jaar na HUN annulatie.op 30/06/2023 sturen we opnieuw een mail met de vraag i.v.m. onze terugbetaling. Op 03/07/2023 krijgen we een bedrag van 22€ teruggestort.Op 05/07/2023 opnieuw mailverkeer met Allopark met Dhr Cox die beweert dat de zaak werd afgehandeld omdat we 22€ terug gestort kregen. We veronderstellen dat die 22€ betrekking heeft op reservatie AL-6587870 Charleroi (06/02/22-07/02/22) doch door annulatie van onze vlucht is deze reservering door ons geannuleerd. We hadden ook geboekt met annulatieverzekering ! Hier hebben we een voucher voor gekregen. Mailverkeer van onze zijde word niet meer beantwoord door Allopark.Graag zouden we onze 125€ die we nog tegoed hebben terug krijgen !!Mvg,

Beste,Op 23 september 2023 gingen wij op reis vertrekken naar Madrid. Daar stonden we dan op tijd op de luchthaven. Bij aankomst checken we onze bagage in, gaan we naar het toilet, gaan we door de douane, kopen we een koffiekoek en begeven we ons onmiddellijk naar de juiste terminal om ons vliegtuig tijdig te halen. Bij aankomst aan de balie voor ons vliegtuig: Ah Meneer Mahau daar bent u... Even niks wij wachten braaf, de collega van mevrouw is ondertussen aan het bellen met het boordpersoneel, ze zag ons ook staan maar negeerde ons gewoon. Plots terug haar collega ah ja oeps jullie zijn 0,58 seconden te laat om op te stappen. Wij hadden zoiets van nee excuseer ons u stond onze tijd te verdoen met andere zaken en nu weigert u ons nog aan boord? Na discussie mochten we nog steeds niet opstappen. De passagiers, lees nog een 30tig tal waren nog steeds aan het opstappen. Mevrouw vermeldde ons met een leuke grijns op haar gezicht dat we onze bagage konden gaan ophalen en onze vlucht konden omboeken. De bagage moest toevallig wel nog van het vliegtuig gehaald worden... 40 minuten later kon mijn vriend onze bagage van de band halen. Ik ging naar het loket van avia partner, ik dacht oh met een beetje hoop kunnen we op een andere vlucht, maar nee pas vanaf 30 september terug vluchten beschikbaar met RYANAIR voor Madrid. Het enige wat ze nog konden doen was onze binnen het zelfde land sturen en onze tickets omboeken, naar Barcelona, maar oh nee daarvoor moesten we nogmaals €600 bijleggen. En nee sorry dat kon ik niet betalen. Een jaar heb ik hiervoor gewerkt en gespaard maar niemand wil mij helpen, ryanair niet, brussels airlines niet en goedkopevliegtickets.be ook niet, maar ondertussen ben ik wel €485 euro kwijt, want ja een heenvlucht kon ook niet omdat we al niet er naar toe konden. Bellen gaat niet want er is toch niemand bereikbaar, mailen oh ja met eeuwen geduld misschien dat iemand ooit eens zin zal hebben om te antwoorden. Misschien dat andere mensen het normaal vinden om op deze manier behandelt te worden, maar ik niet. Wij hebben hard gewerkt en gespaard voor deze reis, maar door iemand die misschien haar dag niet had viel alles in het water. Onze dierbare seconden, minuten die zij liever op een andere manier spendeerden, daar hebben wij helaas geen boodschap aan. In het begin dacht ik nog ja misschien vraag ik wel een voucher aan, maar nee bedankt met zo een maatschappij wil ik helaas nooit meer van mijn leven vliegen. Het enige dat voor ons nog acceptabel zou zijn is een fameuze schadevergoeding, niet enkel onze ticket prijs, maar ook onze emotionele schade die we geleden hebben. Ik hoop oprecht om samen met uw diensten wel iets te kunnen bereiken. Ik kijk uit naar uw respons en uw hulp. Mvg

Geachte heer/mevrouw,Op 25/09/2023 tussen 12.00 en 13.00 heb ik contact opgenomen met uw wegenwacht om hulp te vragen vanwege een noodsituatie met mijn voertuig met kenteken BYP 258. Mijn claxon functioneerde niet meer, wat een potentieel gevaarlijke situatie opleverde, aangezien ik niet in staat was om medeweggebruikers te waarschuwen in geval van nood. Om deze reden heb ik contact gezocht met uw dienst, waarvoor ik een jaarlijks een bijdrage betaal om ervoor te zorgen dat ik in dergelijke situaties op uw assistentie kan rekenen.Helaas was ik buitengewoon teleurgesteld door de reactie die ik ontving van uw klantenservice. Ondanks mijn duidelijke behoefte aan hulp en mijn status als abonnee van uw dienst, werd mij verteld dat er geen hulp beschikbaar was om mijn probleem met de claxon op te lossen. Dit was des te zorgwekkender omdat de persoon die op dat moment het voertuig bestuurde, een leerling-chauffeur was, wat het gevaar van een potentieel ongeval vergrootte.Bovendien wil ik benadrukken dat de medewerker die mijn oproep beantwoordde, er absoluut geen probleem in zag en het probleem leek weg te wuiven. De reactie was uitermate teleurstellend en niet in lijn met de verwachtingen die ik had als betalende klant.Ik voel me diep teleurgesteld en verontwaardigd door deze weigering van service, vooral omdat ik erop vertrouwde dat uw organisatie mij in tijden van nood zou bijstaan. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in uw dienst ernstig geschaad, en ik overweeg nu serieus om over te stappen naar een andere pechverhelpingsdienst.Daarnaast verzoek ik u om de jaarlijkse bijdrage, die ik aan uw dienst heb betaald, terug te betalen, aangezien uw dienst in dit geval niet aan mijn verwachtingen heeft voldaan en ik geen gebruik heb kunnen maken van de pechverhelping waarvoor ik betaal. Ik verzoek u dringend om mijn klacht serieus te nemen en te onderzoeken waarom mijn verzoek om hulp werd geweigerd, ondanks mijn abonnement en de dringende aard van het probleem. Ik verwacht een grondige uitleg en verzoek om een passende oplossing voor dit probleem.Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en mijn vertrouwen in uw dienst zult herstellen. Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.Met vriendelijke groetDe vooght emmanuel

Geachte, Vorige week woensdag 20/09/2023 heeft mijn zoon een brief ontvangen van ABAC-BAAN waarbij er een bedrag van 200euro gevorderd wordt nav van gerechtelijke- en stockage-/vernietigingskosten. Via dit schrijven willen we bezwaar indienen tegen het gevorderd bedrag van 200 euro. De aankoop van het t-shirt werd te goeder trouw gedaan via het platform dhgate.com. Alle communicatie verliep via het online platform van dhgate alsook werd de betaling uitgevoerd met een betrouwbaar betalingsmiddel VISA. Op de website of de aankoopbevestiging werd er nergens een merk noch logo van het merk vermeld zoals u kan zien op de onderstaande link 22 23 Flamengo DIEGO PEDRO Mens Soccer Jerseys 2023 Special Edition E.RIBEIRO DE ARRASCAETA Home Away 3rd Champion Edition Football Shirts Short Sleeve Uniforms From Sportjersey8, $24.74 | DHgate.Com. Wij gingen er steeds vanuit dat de aankoop te goeder trouw werd gedaan.Daarnaast werd het t-shirt aangekocht voor persoonlijk gebruik en nooit met de intentie van dit door te verkopen aan derden. Artikel 23 van EU nr.608/2013 waar u beroep op doet, is alleen van toepassing bij inbreuken te kwader trouwWij zijn van mening, op basis van het bovenstaande, dat wij steeds te goeder trouw hebben gehandeld. Bij deze dienen wij dienen bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 200 n.a.v. van gerechtelijke- en stockage-/vernietigingskosten. We hopen op een eerlijke rechtvaardige afhandeling van deze klacht.Indien nodig zijn wij steeds bereid additionele informatie aan te leveren.Wij kijken uit naar een spoedig antwoord.Met vriendelijke groeten

Op 28 augustus ontving ik van jullie een factuur voor terugbetaling omdat ik ben overgestapt naar een andere leverancier.ik heb met jullie contact opgenomen omdat ik nog steeds niets heb ontvangen maar daar konden ze mij niet verder helpen. Ze konden mij geen reden geven waarom ze mij het bedrag van 10.39 euro niet konden terugbetalen. Daarom via deze weg een 2de poging om deze terugbetaling te ontvangen. De enige uitleg die ik kreeg was dat ik nog 3 dagen geduld moest hebben. Ik ben nu meer dan 1 week verder en heb nog steeds niets ontvangen. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Mvg stuer Christine

Hallo,in augustus verkocht ik via Vinted mijn buggy. Nog voor de verkoop goed en wel rond was begonnen de problemen al: telkens proberen afwijken van de reeds gemaakte afspraken rond de prijs, methode van betalen, adres van verzenden. Een dag na aflevering van de buggy kreeg ik een berichtje dat een wiel niet goed zou draaien. Ik vond dit bizar want de buggy werd in perfecte staat verzonden. Een week later kreeg ik melding via Vinted dat de verkoop on hold werd gezet. De koper meldde dat de buggy stuk was aan het wiel en staafde dit met een detailfoto van het gebrek. Toch kon ik hieruit opmaken dat de buggy op de foto niet mijn buggy was. Ik vroeg toen om me een foto te bezorgen van de volledige foto met daarop het gebrek. Pas na 2x vragen en na 2 weken kreeg ik foto's van mijn buggy te zien. Daarop is idd een gebrek te zien maar dit strookt helemaal niet met de foto op basis waarvan de melding door de koper werd gedaan.Hierdoor twijfel ik enorm aan de intenties van de koper.Ik vind het héél moeilijk om gehoor te krijgen bij Vinted en heb de indruk dat je als verkoper weinig in handen hebt.MvgKatrien

Beste,Op 20 september hebben wij vanuit Eindhoven een vlucht genomen en deze moest normaal opstijgen rond 9u35 en landen in Ibiza om 12u10 (wat om een of ander reden 2u35 vliegen is).Toen we op de vlieger zaten bleek er iets mis te zijn met het toestel. Na een dik half uur op de vlieger kregen we te horen dat er een probleem was aan de deur van het toilet en dat het over 10 minuten opgelost ging zijn (we zijn 10u05). Na 30 minuten krijgen we te horen dat het niet echt opgelost is en dat ze een ander ding gaan proberen en dat we binnen 10 minuten een antwoord krijgen (we zijn 10u45). We zitten nog steeds op de vlieger en krijgen om 11u25 te horen dat we niet zullen vliegen met dit vliegtuig. We moeten dus van vliegtuig wisselen. We stappen uit en zitten een kleine 15 minuten in een wachtzaal om daarna in een nieuw vliegtuig te stappen. Ondertussen zijn we 11u45m en we krijgen te horen dat de papieren, vluchtdetail etc... nog in orde gebracht moeten worden voor het nieuwe vliegtuig en dat dit nogmaals 45 minuten gaat duren. Om 12u35 start uiteindelijk het vliegtuig zijn motoren en om 12u50 zijn we opgestegen.Aangezien een vlucht naar Ibiza maar 2 uur duurt (niet de 2u35 die Ryanair zegt) zijn wij dus aangekomen in ibiza rond 14u50. Dat is 20 minuten vroeger dan de normale 3 uur vertraging op de aankomsttijd.Maar dus: wij hebben 3 uur op een vlieger gezeten waarvan we de eerste 2 uur niet naar het toilet zijn mogen gaan, geen eten, geen water of voucher ontvangen om dat we niet in de luchthaven ziaten... Zo kan je mensen 5 uur op een vlieger zetten en ze niets te eten of te drinken geven??Vluchtduur naar Ibiza volgens Ryanair is 2u35 minuten (als ik mij niet vergis is dit maar 1u50 - 2u vliegen). Dus binnenkort zie ik maatschappijen zeggen dat een vluchtje naar Alicante 3u35 gaat duren zodat ze geen schadevergoedingen moeten betalen? Dit is toch niet meer normaal of ben ik de enigste?Uiteraard had ik de claim al ingevuld maar is deze vandaag geweigerd.

Beste, Ik merk de laatste drie maanden dat via mijn kredietkaart 15 euro werd afgehouden door koop & spaar.Dit is waarschijnlijk in gang gezet na een online aankoop, maar ik kan me niet herinneren dat ik daar expliciet toestemming voor heb gegeven. Het is ook niet duidelijk waar dit afgehouden geld voor kan dienen (mijn saldo staat op 0 op de website.Ik stuurde al een mail naar de klantendienst om abonnement op te zeggen.Gewenst actie: aanklagen frauduleuse praktijken / stopzetting abonnement