Alle openbare klachten

tweede boeking : CJT-171221508 Ik miste mij van datum dus ik boekte een extra dag. Ik kon dezelfde wagen houden, maar moest mij 7/11 melden bij Nizacars. De eerste keer moest ik wat normaal is een waarborg betalen van 150 EUR (sleutels) 500 EUR (schade wagen) + 98 !!! EUR voor de huur ??? Gisteren moest ik dit allemaal opnieuw betalen. Ook weer 98 !!! EUR voor de huur. En dit voor één dag? Ik word door jullie volledig bedrogen en belogen, denkende dat ik een wagen huur en dan niets meer moet bijdragen, maar het tegendeel is waar. Ik ben voor contractuele geschillen gedekt en ben zinnes er eventueel een dossier rechtbijstand te laten openen. Dit is iets dat niet kan. Bovendien houd ik dezelfde auto en (werd mij niet verteld dat ik de auto gisteren volgetankt terug moest brengen). Tenslotte breng ik ze vanavond defenitief terug!!! Daarvoor worden mij ook nog eens kosten aangerekend. Jullie misleiden mensen ... Ik voel mij opgelicht, bedrogen en belogen. Dit terwijl ik jullie volledig vertrouwde.

Beste, Ik heb op zondag 26/10 3u54 een uber rit gemaakt en de chauffeur heeft me netjes opgepikt en op mijn bestemming gebracht. Enkele uren later wil ik opnieuw een uber bestellen om terug huiswaarts te keren en merkte ik dat de vorige rit nog lopende was aangezien ik geen Uber kon bestellen. Er is dus 119 Euro in rekening gebracht voor een rit van ongeveer 2.4 km. Daarbovenop kan ik via Uber niets ondernemen aangezien ikzelf de rit geanulleerd heb, steeds krijg ik de melding via hun systeem dat het opgelost is....niet dus. Ik vermoed dat de chauffeur de rit niet heeft stopgezet nadat hij me heeft afgezet. Deze rit die ik wekelijks 4 keer doe kost doorgaans ongeveer 10 a 14 Euro. Dit ben ik bereid te betalen maar geen 119 Euro. Het frustrerende is dat ik via uber niets kan ondernemen omdat ik zelf de rit heb moeten annuleren.

Geachte, Ik heb nog geen jaar een motor helm van het merk : scorpion , deze is binnen in volledig misvormd, de firma erkent het probleem niet , want valt niet onder garantie, terwijl er volgens hen door 60 graden hitte komt ! Een helm word niet aan deze temperatuur blootgesteld!!!

Onder bovenvermelde referentie hebben ik en mijn kleinzoon jullie al meerdere malen gevraagd naar deze aangetekende brief die jullie zouden opgestuurd hebben op 07/03/2025 ? Tot op heden zijn jullie er niet in geslaagd ons een kopie ervan te bezorgen. Iedereen weet hoe het versturen van een aangetekende zending gebeurd , dus moeten jullie ons niet wijsmaken dat er geen bewijs meer van is. Geen kopie van deze brief , wil dan ook zeggen dat de tussenkomst van MODERO onwettig is. Blijkbaar hebben zij ook geen kopij in hun dossier ?? Dus we betwisten de begane fout niet maar of jullie , jullie fout gaan toegeven is een ander paar mouwen. Jullie laten mij geen keuze om via deze weg te procederen , want wij worden wel bedreigd door Modero . Wij hebben het recht op inzage van het dossier , dewelke tot nu toe onvolledig is. Hopende op een antwoord,

Beste, Op 31/08/2025 heb ik in Turkije een zijde op zijde tapijt gekocht ter waarde van 6500 euro. Het tapijt ging geleverd worden binnen de 6 tot 8 weken. In week 7 neem ik contact op met de tapijthandelaar daar ik nog steeds geen tracking gegevens heb gekregen. Uiteraard heb ik ook nog geen tapijt mogen ontvangen. Ik verneem van de handelaar dat het tapijt reeds verstuurd is en volgens de site van de verzendmaatschappij geleverd werd op 08/09/2025 om 12.01 uur. Ik ontvang een printscreen waarop vermeld staat dat het tapijt te Deinze werd geleverd. Ik woon helemaal niet te Deinze. Tevens staat vermeld naast 'Signature' het woord JARDIN. Vermoedelijk dus achtergelaten in een tuin? Mijn tuin is helemaal niet bereikbaar vanop straat. Nazicht bij de buren en in de tuin resulteert uiteraard negatief. De handelaar heeft het wel degelijk verzonden naar het correct thuisadres van mij. Ik heb reeds getracht via jullie website en telefonisch een oplossing te bekomen maar zonder enig resultaat. Er wordt verwezen naar de verzender die een case moet openen maar ik ben wel de gedupeerde. Bellen wordt al helemaal onmogelijk gemaakt want een computer verwijst door naar de website. Die op zijn beurt doorverwijst naar de verzender. In bijlage de aankoopfactuur van het tapijt en een printscreen van de leveringsdetails van jullie website. Ik wens schadeloos gesteld te worden door ofwel mijn tapijt te ontvangen of terugbetaling van 6500 euro.

Beste Ik stuur in verband met onze ervaring en factuur na afloop bij Europcar in Mallorca, 4-11/9/2025. Bij ophaling in de luchthaven werd ons vertelt dat we kosteloos een upgrade kregen (na reserving bij Rentalcars). Wij hadden een kinderstoel nodig, die gingen we ophalen op de juiste plek in de luchthaven. Via Rentalcars was een andere prijs gecommuniceerd dan werkelijk bij Europcar. Bij het terugbrengen van de wagen hebben wij de kinderstoel teruggebracht op die plek, verzekerde de persoon daar dat alles in orde was en kregen we geen papieren voor te ondertekenen wat voor ons al raar was. Daarop gingen we de auto terugbrengen en bij inspectie lieten we weten dat de kinderstoel al terug werd gebracht en dat was ook in orde volgens de persoon daar. Op onze factuur zien wij dat wij bovenop onze reservatie betaalden voor de upgrade (140 euro), dus niet kosteloos, en staat er dat de kinderstoel 'vermist' is en is die ons ook aangerekend voor meer dan 100 euro. Zo betaalden we meer dan 250 euro extra, bovenop wat we verwachtten. We hebben reeds contact genomen met Rentalcars (telefonisch en via mail) aangezien we daar reserveerden, die zeggen dat 1. contract is getekend bij Europcar voor een upgrade die betalend is (en ondertekend door mijn vriend die reed) en 2. dat er geen documenten zijn teruggevonden van de kinderstoel waardoor de claim dat we die hebben teruggebracht niet geldig is. Mijn vriend spreekt Spaans dus wij vonden dat de communicatie duidelijk en vlot verliep bij het ophalen en terugbrengen maar zijn dus wel volledig beroofd van ons geld. Ik vroeg in de luchthaven meermaals of de upgrade kosteloos was, anders gingen we dit niet doen, en de vrouw aan de balie had meermaals het op die manier uitgelegd. We stonden meer dan een uur aan de balie, met een kind van 1 jaar, waardoor we gehaast waren om te vertrekken en dus helaas niet goed genoeg het contract konden nalezen waar wel de upgrade is aangerekend. We probeerden ook al Europcar zelf te contacteren, via mail, maar we krijgen geen antwoord.

Beste, Naar aanleiding van het probleem van water insijpeling via de dakantenne en dit nadat jullie die probleem 2 jaar terug reeds hersteld hebben onder garantie, kan ik enkel concluderen dat de 'verlijming' van dakantenne aan het dak van de wagen verborgen gebreken vertoont, welke zich manifesteert na verloop van tijd. Naar aanleiding van dit probleem heb ik opzoekingen gedaan op internet en gezien dat dit inderdaad een probleem vormt. Bij monde van Gregory werd dit door jullie tevens bevestigd dat dit geen alleenstaand feit is. Dit gebrek is dus in eerste orde koopvernietigend. In ondergeschikte orde verlang ik een herstelling in goede orde volgens de regels van goed vakmanschap en van blijvende duur van dit verborgen gebrek, niet nagelaten een eventuele schadevergoeding. Een te accepteren proforma factuur sturen voor de herstellingswerken van een 'gebrek' vind ik niet kunnen. Bovendien rekenen jullie op deze proforma factuur 28 tijdseenheden voor de herstelling, waarbij voor exact dezelfde herstelling 2 jaar geleden maar 15 tijdseenheden gerekend werden, wat al helemaal niet kan.

Beste, Ik probeer al maanden een terugbetaling te krijgen voor een geforceerde geannuleerde vlucht. Begin dit jaar heb ik een vlucht naar Portugal geboekt voor een trouw in september. Enkele weken later kreeg ik te horen dat ik zwanger was, uitgerekend voor begin oktober. De vlucht zou net vallen op 36 weken zwangerschap. Brussels Airlines verbied het om te vliegen vanaf 36 weken zwangerschap, en aangezien ik specifiek voor een trouw naar Portugal ging, was omboeken geen optie. Ik was dus verplicht om mijn vlucht te annuleren. Daarbovenop heeft de gynaecoloog mij ook verboden om nog te vliegen (zie doktersattest). Aangezien dit dus om een medische reden gaat, zou een terugbetaling mogelijk moeten zijn. Ik krijg echter geen gehoor bij Brussels Airlines. De enige antwoorden die ik krijg zijn in het zeer gebrekkig Engels dat dit niet mogelijk is, zonder enige reden. De laatste mail in gebrekkig Engels heeft mij doorverwezen naar hun customer relations site waar ik een formulier moest invullen. Ondertussen wacht ik al een maand op antwoord op dit formulier. Ik heb ook een reminder gestuurd, maar ook hierop geen reactie. Boekingsnummer: KCC6NS Referentie nummer invulformulier: 2509-SN-10259 Met vriendelijke groeten, Alexine Messiaen

Beste, In jullie zijn we met het gezin naar Lissabon gevlogen met uw maatschappij. Voor vertrek merkte ik een typfout op bij één van de tickets. Mijn dochters hebben immers gelijkaardige namen en door de Autocorrect van mijn GSM is één van de namen gewijzigd. Ik belde onmiddellijk naar de klantendienst. Doordat er maar 2 letters veranderd moesten worden en doordat het om een typfout ging, werd ons beloofd dat dit kon aangepast worden. We zouden teruggebeld worden. De volgende dag had ik echter nog steeds niets gehoord. Daarom belde ik opnieuw naar de klantendienst. De persoon die ik aan de lijn kreeg, wilde dit ineens niet meer aanpassen. Ik kreeg te horen dat ze het ticket konden terugbetalen en dat ik dan een nieuw ticket moest kopen. Een nieuw ticket was echter veel duurder. Daarom zei ik dat ik dit niet wenste. Ik wilde het even met mijn vrouw bespreken. Toen ik dan had opgelegd kreeg ik een mail dat het ticket geannuleerd was. Ik had echter duidelijk aangegeven dat ik hier niet mee akkoord was. Maar we stonden voor een voldongen feit en moesten dus wel een ander ticket kopen. Eerst was ons beloofd dat het ticket kon worden aangepast, maar uiteindelijk hebben we 331,20 € meer moeten betalen. Ik heb op uw website een klacht ingediend, maar daar heb ik nog steeds geen gehoor van gekregen. Ondanks dat ik verschillende malen heb geïnformeerd wanneer mijn klacht zou behandeld worden. Ik stuur de oorspronkelijke klacht in bijlage. Graag zou ik gecompenseerd worden voor de meerprijs die ik heb moeten betalen. Vriendelijke groet, Geert Weyn

Beste, sinds de overstap op 9 juli 2025 van shell recharge solutions naar 50five heb ik geen inzicht meer in de laadtransacties via mijn laadpaal. De laadtransacties voor mijn firmawagen worden rechtstreeks doorgestuurd naar mijn werkgever en worden dus vergoed. In de laadtransacties voor de firmawagen van mijn vrouw heb ik echter geen inzicht meer sinds de overstap naar 50five en deze kunnen dus niet gedeclareerd worden aan de haar werkgever. Ik heb voor dit issue op 11 augustus een ticket (ticket nr. 98903) opgestart bij 50five maar hierop krijg ik geen reactie. Ik heb 50five ook al meermaals trachten te contacteren maar ook zonder succes. Door dit issue kan de firmawagen van mijn vrouw op dit moment niet meer thuis opgeladen worden waardoor ik de energie van mijn zonnepanelen niet optimaal kan benutten. Alvast bedankt voor de ondersteuning. mvg Bart Geudens