Alle openbare klachten

Beste Vandaag 20/06/2025 zou UPS mij een pakket leveren. 1ZJ2305Y6800410089Ik blijf er voor thuis , zelfs een dag verlof genomen !!!Ben de deur niet uit geweest en plots krijg ik een mail  " de ontvanger was niet beschikbaar voor bezorging. We doen een tweede poging op de eerstvolgende werkdag. Ik ben verdorie de deur niet uit geweest.

Geachte, Begin november ontvingen wij onderstaand aanslagbiljet (image002), slechts twee weken na het overlijden van ons mama, M. J. Ik heb dit biljet onmiddellijk doorgestuurd naar onze notaris, mevrouw Kelly Spelte. Zoals u kunt zien in de bijgevoegde “Screenshot", was notaris Spelte het niet eens met de inhoud van het aanslagbiljet en raadde zij ons aan om bezwaar in te dienen. Om diezelfde reden werd mijn mama ook nooit op de hoogte gebracht over de registratiekost, van wel €7000. Wij hebben haar advies opgevolgd en het bezwaarschrift ingediend, waarna we contact hadden met de dossierbeheerder van de betreffende dienst. Tijdens dat gesprek stelden we onder andere de vraag waarom dit aanslagbiljet spreekt van een “laatste herinnering” inclusief nalatigheidsinterest, terwijl dit de eerste brief is die wij ontvingen. De dossierbeheerder legde uit dat dit de standaardprocedure is: de eerste twee aanslagbiljetten worden rechtstreeks naar de notaris gestuurd. Hij gaf aan dat er tot op dat moment nog geen reactie van de notaris was ontvangen op het eerste biljet. Er was vóór het versturen van het aanslagbiljet wel enige communicatie tussen de dossierbeheerder en notaris Spelte, maar dat stopte nadat notaris Spelte het eerste aanslagbiljet ontving. Op 27 november hadden wij een afspraak op het kantoor van notaris Spelte. Toen wij vroegen hoe het zat met de registratiebelastingen, stelde zij ons gerust: indien het bezwaar verworpen zou worden, kon zij haar beroepsverzekering aanspreken. We moesten ons nergens zorgen om maken en wuifde onze zorgen - zelfs letterlijk - weg. Ik citeer: “Dit zal de eerste keer in mijn carrière zijn dat ik daar beroep op moet doen.” Begin februari ontvingen wij helaas het bericht dat het bezwaarschrift werd verworpen. In maart vroegen wij per e-mail naar de verdere stand van zaken, maar kregen hierop geen antwoord. Begin april, na meerdere vergeefse pogingen om telefonisch contact te krijgen en op aanraden van een vriendin, die er ook klant is/was, ben ik langs het kantoor gegaan. Toen ik vroeg wat de volgende stap zou zijn mbt die registratierechten, reageerde notaris Spelte zeer vijandig en verbaal uitermate agressief. Ze beweerde dat we reeds antwoord hadden ontvangen, en dreigde zelfs de politie te bellen als ik het kantoor niet onmiddellijk zou verlaten. Ik ben ten alle tijde rustig gebleven en was zodanig onder de indruk dat ik amper woorden kon vormen. Deze ontmoeting was bijzonder onaangenaam en gewoonweg schokkend. Wij hebben daarom -vanzelfsprekend - besloten om de verdere afhandeling van de erfenis over te dragen aan een andere notaris. (Zij regelden ondertussen) de erfenis in slechts 3 weken. Op 15/4 belde ik het kantoor. - Voor het eerst in 6 maanden - krijg ik eens notaris Spelte aan de lijn, wanneer ik vroeg of ze reeds haar verzekering heeft aangesproken mbt de registratierechten antwoordde ze dat dat tot op heden nog niet is gebeurd. Veiligheidshalve (gezien tot op heden nog weinig op mail staat/geschreven) stuurde ik na het telefoongesprek een mail ("mail Sarah" in bijlage) helaas stelde het antwoord (“Antw K.Spelte in bijlage) me weinig gerust, in tegendeel. Het feit dat eenvoudige vragen niet kunnen beantwoord worden zonder advocaat, stelt ons helemaal niet gerust. Met dit schrijven verzoeken wij u om tussen te komen en duidelijkheid te verkrijgen van notaris Spelte. Wij willen graag weten of zij, zoals toegezegd, haar beroepsverzekering effectief heeft ingeschakeld. Het vertrouwen is, volledig geschonden. Ondertussen betaalden we de registratierechten om geen risico te lopen op een bezoek van een deurwaarder. Het is duidelijk dat de notaris mijn mama niet de volledige informatie gegeven heeft en zelfs gewoonweg verkeerde informatie. Het is nooit mijn mama haar bedoeling geweest haar kinderen op te zadelen met een factuur van 7000 euro. Deze mail werd oorspronkelijk verzonden naar de ombudsdienst van notarissen, maar ook daar werkte de notaris niet mee (in bijlage het antwoord). Het is duidelijk dat de notaris enkel zal meewerken na tussenkomst van een advocaat. Alvast hartelijk dank voor uw tussenkomst. Met vriendelijke groeten, S.F.

Beste, Ik wil een ticket voor Werchter Classic doorverkopen maar kan al een paar dagen niet bij mijn tickets. Wat is het probleem? Vriendelijke groet, Paul Coppens

Geachte dames en heren, Mijn naam is Bakri DALATI, vader van twee kinderen, Adam en David DALATI, die momenteel zijn ingeschreven aan GO! basisschool De Plataan in Roeselare (postcode 8800). Tot mijn grote teleurstelling weigert de schooldirectie herhaaldelijk mijn verzoeken om een gesprek, ondanks mijn duidelijke intentie om enkel het welzijn en de schoolse situatie van mijn kinderen te bespreken. Ik wens betrokken te blijven bij hun ontwikkeling en correcte begeleiding, zoals elk verantwoordelijk ouder. Ik wens te benadrukken dat ik als ouder met gedeeld ouderlijk gezag, volgens artikel 374 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, het recht heb om geïnformeerd te worden over de opvoeding en het onderwijs van mijn kinderen. Bovendien is de school, krachtens artikel 28 van het Basisonderwijsdecreet van 2002, verplicht om ouders actief te informeren over de schoolloopbaan van hun kind, ongeacht de familiale situatie. De herhaalde weigering van de school om mij te ontvangen of te informeren vormt een ernstige schending van deze wettelijke verplichtingen. Tevens blijkt uit correspondentie een duidelijke partijdigheid in het voordeel van mijn ex-partner, zonder dat hier een gerechtelijke beslissing aan ten grondslag ligt. Dit druist in tegen het principe van gelijke behandeling en ouderlijke samenwerking dat essentieel is voor het welzijn van het kind. De directeur van de school wil geen afspraak voor mijn sollicitatiegesprek maken. Hij stuurde me een e-mail met de tijden waarop de gesprekken zouden plaatsvinden. Toen ik vroeg om de reden voor zijn afwijzing van het interview, stuurde hij me een link voor het gesprek via Google Meet.

Eneco beweert dat: 1) er niet kan overgeschakeld worden van een contract van onbepaalde duur naar een contract van bepaalde duur? 2) op mijn account staat nog een adres van mij waar ik vroeger heb gewoond nl Dam 10 bus 41, 8500 Kortrijk. Dit kan om juridische redenen niet verwijderd worden beweren zij ?

Geachte heer/mevrouw, Via het platform Booking.com heb ik een verblijf geboekt bij Holiday Suites Blankenberge van 31 mei tot 1 juni 2025 (bevestigingsnummer 5031941924). Helaas is dit verblijf voor mijn gezin en mij uitgedraaid op een bijzonder onaangename ervaring, met meerdere tekortkomingen en situaties die niet overeenkomen met wat van een professioneel vakantieverblijf verwacht mag worden. ⸻ 1. Fouten en overlast tijdens het verblijf: • Ik vroeg tijdig een late check-out aan en kreeg een bevestiging met betaallink via e-mail, maar deze werkte niet. • De klantendienst van Holiday Suites zelf nam telefonisch contact met mij op en stelde voor om de betaling rechtstreeks aan de conciërge te doen. • Ondanks duidelijke afspraken stond ik meer dan 30 minuten voor een gesloten deur te wachten – niemand kwam opdagen. • Pas nadat mijn vrouw me toegang verschafte, kwam uiteindelijk de conciërge. Wij moesten van het 12e verdiep naar beneden, terwijl de lift defect was (een dag eerder moest de brandweer tussenkomen voor vastzittende personen). • De conciërge was niet vertrouwd met het betaalsysteem, moest via WhatsApp instructies krijgen, en uiteindelijk kon de betaling pas na veel vertraging doorgaan via een nieuwe link rond 11:19 uur. ⸻ 2. Buitengesloten ondanks bijbetaling: • Rond 15:45 uur, toen we terugkeerden met onze 3-jarige dochter en hond, bleken onze toegangscodes niet meer te werken. • We stonden meer dan 45 minuten buitengesloten, ondanks dat de late check-out al betaald was. Er moest opnieuw telefonisch contact opgenomen worden voor toegang. ⸻ 3. Nachtelijke overlast: • Tijdens de nacht was er luide muziek in het gebouw, die onze nachtrust ernstig verstoorde. • Onze dochter werd meermaals wakker, wat resulteerde in een uitputtende en frustrerende nacht. ⸻ 4. Infrastructuurproblemen: • Er was slechts één lift beschikbaar voor het hele gebouw van 12 verdiepingen, wat leidde tot lange wachttijden en extra hinder. ⸻ Tot slot: De klantendienst van Holiday Suites heeft tijdens het verblijf telefonisch erkend dat er fouten waren gemaakt en gaf aan dat er een compensatie zou volgen. Tot op heden heb ik nog geen enkele inhoudelijke reactie of oplossing ontvangen, ondanks hun belofte. Ik richt mij daarom tot Test Aankoop met het verzoek om deze klacht formeel op te nemen. Indien nodig, kan ik extra bewijsstukken aanleveren (foto’s, bevestigingen, communicatie, enz.). Met vriendelijke groet, Harun Kapsiz harun.kapsiz@telenet.be

Geachte mevrouw/heer, Op 17 en 18 juni 2025 probeerde ik via uw platform een retourvlucht te reserveren van Amsterdam naar Bangkok (vertrek op 16 augustus 2025, terug op 29 augustus 2025) voor twee personen. Tijdens dit proces werd mij herhaaldelijk een correcte prijs getoond, die vervolgens plots werd verhoogd bij het doorgaan naar betaling. Dit gebeurde zonder enige waarschuwing vooraf, en telkens pas nadat alle gegevens waren ingevuld. In totaal heb ik 12 keer te maken gehad met prijswijzigingen. Enkele opvallende en absurde voorbeelden: Een prijsstijging van €1.381 naar €2.357: een verschil van €976, oftewel meer dan 70% duurder, zonder objectieve rechtvaardiging op dat moment. Een andere verhoging van €1.235,27 naar €2.211,27: een stijging van €976, op exact hetzelfde moment binnen dezelfde sessie. De enige uitleg die ik kreeg was: “De prijs is gestegen. Onze laatste tickets voor de oude prijs zijn verkocht en de luchtvaartmaatschappij heeft de prijs nu verhoogd.” Deze meldingen komen steeds pas ná het invullen van de reizigersgegevens en hebben op geen enkel moment de indruk gewekt dat ik met een dynamisch tariefstructuur of beperkt aanbod te maken had. Dat maakt deze praktijk niet alleen frustrerend, maar ook ontransparant en potentieel misleidend. Dit heeft geleid tot: Ernstig tijdverlies en het meermaals moeten herbeginnen van het boekingsproces Stress en onzekerheid, zeker gezien de stijgende ticketprijzen in het hoogseizoen Financieel nadeel: de noodzaak om mogelijk honderden euro’s meer te betalen voor exact dezelfde reis Ik verzoek u daarom om: Een duidelijke en onderbouwde verklaring voor deze herhaalde en sterk afwijkende prijswijzigingen; Een compensatie of tegemoetkoming, gelet op de herhaalde frustraties, tijdsinvestering en het potentieel financiële verlies; Concreet engagement tot transparantere prijscommunicatie, zodat toekomstige klanten tijdig op de hoogte zijn van mogelijke prijsstijgingen tijdens het boekingsproces. Gezien de urgentie van mijn geplande reis en de voortdurende prijsstijgingen op de markt, vraag ik een antwoord binnen de 5 werkdagen na ontvangst van deze brief. Indien ik geen gepaste reactie ontvang, zal ik formeel klacht indienen via Test-Aankoop en het Europees Consumentencentrum. Met vriendelijke groeten, Joe Bartels joe_bartels@hotmail.com Bijlagen: Voorbeelden van prijsverhogingen: Van €1.381 naar €2.357 Van €1.235,27 naar €2.211,27

Geachte mevrouw/heer, Op 10.06.2025, heb ik 2 shorten besteld (bestelnummer 40305381390). Ik heb op 12.06.2025 een mail ontvangen dat mijn pakket is geleverd. Ondanks het feit dat er op dat moment iemand thuis was, hebben wij niemand gezien en geen pakket ontvangen. Op 13.06.2025 heb ik telefonisch contact met jullie opgenomen om dit te melden. De dame aan de lijn vertelde vroeg mij te checken bij de buren of een veilige plek. Ik vertelde haar dat mijn buren niets ontvangen hadden en er ook geen veilige plek is. Hierop antwoordde de dame dat ze het gaan onderzoeken mij op de hoogte gaan houden. Op 15.06.2025 heb ik een mail ontvangen van jullie klantendienst met referentie: CAS-607646-Z0T1D2 CRM:0285212 met de melding dat ik zelf bij de transporteur moest contact nemen en bij ook moest navragen bij de buren. Ik heb op 16.06.2025 hierop gereageerd en gemeld dat het Berska zijn taak is om met de transporteur contact op te nemen. Ik stel echter vast dat u niet reageert op mijn mail, noch bereikbaar bent via het telefoonnummer vermeld op jullie site 0800 784 06, noch via de chat. Tevens heb ik zonet ontdekt dat jullie mijn pakket naar het verkeerde adres hebben verstuurd, nl. Bijlstraat 71 te Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht (afgekort: BKZ). Mijn adres is Brielstraat 71 te 9120 BKZ. Ik heb mijn adres correct opgegeven bij de bestelling. Dit heeft geleid tot financiële schade. Ik heb 51,98 euro betaald voor een pakket dat ik niet ontvangen heb. Daarbij heeft dit ook tot ongemak geleid want wij vertrekken binnen 2 weken met vakantie. Ik heb deze shorten daar nodig. Ik heb het nog héél druk deze laatste 2 weken en moet mij nu nog naar een winkel begeven om ergens shorten te vinden naar mijn smaak. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen maandag 23.06.2025 om ofwel een nieuw pakket te verzenden dat voor 01.07.2025 bij mij toekomt. Ofwel om mijn geld terug te storten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Kopie correspondentie klantendienst - Kopie mail DPD ivm levering

Op 4 mei hebben mijn tante en ik gebeld naar de klantendienst om de verhuis aan te vragen. Telkens werden we in mute gezet, zei hij, nog een ogenblikje geduld aub. Nu op 9 mei belden we opnieuw terug en vroegen we een verhuis aan voor het tweede adres in Middelkerke. Telkens ging dit niet door en zagen ze hier enkel en alleen Zaventem staan ( waarop wij reageerden dat dit het hoofdadres is ), ze zouden terugbellen om dan de afspraak in te plannen. Dezelfde dag geen telefoontje, dus ik belde naar de klantendienst terug om dit voor hen te regelen en ik kreeg een Melissa aan de telefoon en opnieuw werd mij gezegd dat ze zouden terugbellen om een afspraak te maken, maar dat ze dit in spoed hebben gezet. De dag nadien nog steeds niets gehoord, dus mijn tante belde zelf terug naar de klantendienst en daar waren ze tot de ontdekking gekomen dat ze alweer Zaventem hadden ingegeven als verhuis adres. Tante bleef kalm en zei nogmaals dat dit niet de bedoeling is, dat dit op Middelkerke moet gebeuren. Uiteindelijk was er een datum op 17/05 voor de verhuis, ook dit liep fout. ( later verschoven naar 19/05) Technieker komt langs op 19/05 -- het serienummer op deze decoder staat niet geregistreerd op dit adres. De technieker is er 1h bezig geweest, heeft intussen ook nog contact moeten opnemen met zijn support omdat de decoder niet werkte op het verhuisadres. Op dit moment hebben ze op de tweede televisie geen tv-aansluiting. Nu moet er opnieuw een technieker langskomen om alles in orde te komen zetten en te zorgen dat ze deftig internet en etc hebben. Mijn tante wenst een gepaste compensatie of neigt te vertrekken bij Orange. Ondertussen op 11 Juni: OMG ! Waar zijn die mensen van Orange in godsnaam mee bezig! Gisteren stond ik onder de douche wanneer mijn gsm afgaat. Ik kom naar de living en was net te laat om op de nemen. Dus ik belde meteen terug, daar kreeg ik een bandje te horen dat er een technieker onderweg was ( mijn hart maakte een sprongetje met het gedacht EINDELIJK komt alles in orde ). En opeens hoorde ik tot 2x toe hallo, hallo. Waarop ik ook antwoordde hallo hallo, maar zonder succes en ik legde neer en belde terug en opnieuw hetzelfde bandje en terug 2x toe hallo, hallo. Waarop ik ook antwoordde hallo hallo, maar opnieuw zonder succes en ik legde neer. Dus ik besloot naar de klantendienst te bellen. Daar vertelde ze mij dat het niet correct was, dat de technieker op een ander adres moet zijn. Nu ja even dat gezegd zijnde, vroeg ik aan de technische dienst, hoelang dat hun spelleke nog zal duren ?!!! Ik zit hier al bijna 1 maand zonder tv op mijn slaapkamer maar ik betaal er wel voor ! Dan hebben die van de technische dienst mij een anderhalf uur zitten vertellen wat ik moest doen met die decoder ( ik heb hem vlakaf gevraagd en hoeveel gade gij mij daarvoor nu betalen om jullie miserie op te lossen ! ) Een ANDERHALF uur om te weten te komen, wat we al eerder wisten ! Ik ben het kotsbeu dat ik aan het lijntje word gehouden. en weet je wat nog straffer is. Ik betaal hiervoor de volle pot, maar ik heb telefoon gekregen dat ik MAAAAAAAAAAAAAAR slechts een kortingske krijg van 15 euro voor 6m al goed en wel, maar tv kost alleen al 20 euro ( +9 euro voor een extra decoder ) en das NOG STEEDS NIET IN ORDE NA 1 M !!!! Wanneer gaat alles is in orde komen zeg komaan !!!!!!!!

contact met Huswell is een nachtmerrie, telefonisch is een zéér slechte verbinding waarbij de persoon ( Indier,Pakistani?) in onverstaanbaar Engels uitleg geeft! met mail geven ze alleen antwoord in 't Engels , wanneer ik antwoord in 't Nederlands krijg ik terug hun vraag in 't Engels maar geen antwoord!!?