Alle openbare klachten

Beste, 22/09/2022 kochten wij 2 kachels bij jullie, samen voor 4500€1 daarvan is een hou/pellet kachel die grotendeels werkt via wifi.Deze kachel hebben we pas na een jaar geplaatst. Sinds de plaatsing kunnen we niet verbinden met de wifi, we hebben contact gehad met de fabrikant, vanalles geprobeerd, uiteindelijk geen oplossing en zou het moederbord vervangen moeten worden. Dit zou ongeveer 800€ kosten. Ik heb u al 2 mails gestuurd en krijg geen antwoord. Volgens mij is er een garantie periode op elektronica van 2 jaar en deze zijn nog niet om. Hoe kunnen we dit probleem oplossen.Mvg Wouter Derwael

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u om een ernstige klacht aan te kaarten met betrekking tot de facturatiepraktijken van Electrabel, waarvan ik tot mijn spijt het slachtoffer ben geworden.Sinds juli 2022 heb ik geen facturen of jaarafrekening ontvangen van Electrabel. Deze periode van onduidelijkheid heeft zich voortgezet tot november 2023, toen ik plotseling geconfronteerd werd met een stapel achterstallige facturen die zich gedurende deze periode hadden opgestapeld. Deze onverwachte accumulatie van facturen heeft geleid tot een financiële last die ik niet voorzien had en momenteel niet kan dragen.Hoewel Electrabel een betalingsplan heeft aangeboden om de openstaande bedragen af te lossen, moet ik u informeren dat dit plan voor mij nog steeds onhaalbaar is. De opgelegde betalingsvoorwaarden zijn niet in overeenstemming met mijn financiële mogelijkheden en ik ben niet in staat om aan deze eisen te voldoen zonder ernstige financiële ontberingen te doorstaan.Ik ben zeer teleurgesteld en verontrust door deze gang van zaken, en ik geloof dat het niet alleen een kwestie is van ongemak, maar ook van een gebrek aan respect voor mij als klant. Ik vertrouwde op Electrabel om tijdig en accuraat mijn facturen te verstrekken, maar deze verwachting is duidelijk niet waargemaakt.Daarom verzoek ik u dringend om deze situatie te onderzoeken en een passende oplossing te vinden die zowel rechtvaardig als haalbaar is. Ik ben op zoek naar een menselijke oplossing voor deze fout van Electrabel, die mij in staat stelt mijn financiële verplichtingen na te komen zonder mijn welzijn in gevaar te brengen.Ik zou het op prijs stellen als u zo spoedig mogelijk contact met mij opneemt om deze kwestie verder te bespreken en tot een bevredigende oplossing te komen. U kunt mij bereiken via [uw contactgegevens].Met vriendelijke groet,

ik belde vorig jaar voor lawaai aan dampekap herstel dienst gekomen heeft probleem niet kunnen verhelpen heeft mij 2 maal geld anngerekend heeft niks gedaan laatste keer in de winter oktober heeft heel mijn kast opengelaten is nu al manden zo is betaald hoor er niks meer van heb gebeld aangetekend schrijven haalt niks uit mijn kast open geld weg en niks meer laten horen electro vanbesien johnny te blankenberge

Op 22/01/2024 voerde medewerker Akçaoglu Atilla van OCB vzw een elektrische controle uit in mijn bedrijfspand, dat op dat moment werd omgebouwd tot een bakkerij. Na de keuring ontving ik echter bericht van Fluvius dat de elektrische installatie niet veilig was en risico's met zich meebracht.Toen ik contact opnam met Akçaoglu Atilla beweerde hij dat er wijzigingen waren aangebracht, maar ik kan bevestigen dat er tijdens de controle geen veranderingen waren. Hierdoor moest mijn winkel gesloten blijven vanwege veiligheidsredenen. Ondanks mijn klachten heeft OCB vzw de zaak geseponeerd omdat het pand zich in een verbouwingsfase bevond. Ik voel me onveilig en wil een klacht indienen tegen OCB vzw vanwege nalatigheid en het negeren van ernstige veiligheidsproblemen.Met vriendelijke groeten,Hasan Can Sari

BesteVandaag ontdekte ik via mijn applicatie van Luminus dat ik een afrekening heb van 324 euro. Ik betaalde dit jaar maandelijks 150 euro. Dit wil zeggen dat ik 1800 euro in totaal heb betaald.Ik ben een alleenstaande vrouw, woonachtig in een appartement. Ik ben amper thuis waardoor ik een laag verbruik heb. Mijn ouders vertelde me dat zij geld terug kregen van Luminus. Zij zijn vaker thuis dan ik dus een hoger verbruik.Gelet deze bovenstaande informatie, nam ik telefonisch contact op met Luminus.Een dame met Nederlandse tongval vertelde me verscheidene informatie over een hoog kilowattuur, ... Ze gooide met cijfers waar ik als leek geen idee heb waarover ze sprak. Uiteindelijk begon ze een verkooppraatje over interessantere aanboden voor de volgende facturatie en ook over mijn digitale meter waar ik voor een bepaalde service kon bij betalen. Hier ben ik niets mee..Tot slot kon zij mij geen antwoord geven waarom dit verschil tussen mijn situatie en mijn ouders hun situatie zo groot was.. Ik ben niets geholpen met dit telefoontje. Ik heb eigenlijk een verkooppraatje en een dure afrekening gekregen waar niets aan veranderd kan worden.

Ik ben al jaren klant bij Engie. In 2022 heb ik voor het laatst een jaarafrekening gehad. In 2023 niets ontvangen, maar wel nog voorschotfacturen kunnen betalen. Sinds oktober 2023 ontvang ik ook geen voorschotfacturen meer omdat ik geprobeerd heb om over te schakelen naar maandelijkse facturen o.b.v. mijn werkelijk verbruik. Ook deze blijven uit. Al verschillende pogingen ondernomen om terug voorschotten te 'mogen' betalen, maar zelfs dat lukt niet meer. Bij Engie zeggen ze dat de problemen veroorzaakt worden door Fluvius waar mijn (verbruiks)gegevens zouden geblokkeerd zitten. Bij Fluvius ontkennen ze dit echter. Tal van telefoontjes naar de klantendienst van Engie hebben niets opgebracht. Enkele maanden geleden klacht ingediend bij de interne klachtendienst van Engie. Daar zelfs geen enkel antwoord van gekregen.

Beste ik werk vía de telefoon gebeld om een onderhoudscontract af te sluiten voor mijn gaswandketel,Ik heb 1jaar elke maand een vast bedrag hiervoor betaald maar ik heb zelf nooit kunnen genieten van deze dienst, iedere keer dat ik werd opgebeld om een afspraak vast te leggen konden we niet overeenkomen voor een afspraak vast te zetten dus heb ik maar besloten om dit contract op te zeggen. Nu bel ik naar engie om te vragen hoe het zit met al die maandelijkse betalingen die ik heb gedaan of ik die terug krijg aangezien ik nooit van de dienst heb kunnen genieten. Maar engie stuurt mij van het kastje naar het muurtje.

Benzine prijs van de infopaal en de prijs op de pomp is duidelijk verschillend!! Met deze wens ik een klacht neer te leggen bij Q8.t.t.z. Op 22/02/24 ging ik benzine tanken bij Q8 in station Brecht, de prijs op de ‘infopaal’ was 1.565€ toen ik later ‘na het tanken’ op mijn ticket keek was er 1.595€ aangerekend. Toeval????Op 01-03-24. Zelfde station, zelfde gebeurtenis.Op de ‘infopaal’ stond 1.565€ en op mijn ticket was 1.571€ aangerekend!!Zie bijgeleverde tickets enz..Nu weet ik ook wel dat het “maar” om enkele Euro’s gaat.Maar het zijn bedrieglijke praktijken he.Ik heb reeds contact genomen met Q8 en kreeg een Hollands sprekende dame aan de lijn, die eerst vriendelijk was, maar toen ik mijn beklag deed werd ze zeer onbeschoft en bitsig.Wat nu??Ik ben lid bij Test Aankoop.

Beste, ik heb via mijn energie een overstap naar u gedaan maar de energietarieven zijn niet wat daar afgesproken is.Zowel voor gas als elektriciteit heeft u een hoger tarief per KWh dan afgesproken.Gelieve dit aan te passen.

Beste, op dinsdag 10 oktober 2023 heeft u bij mij stookolie geleverd om 10:27u.Ik had 870 liter besteld via GROUPASOL. Ik heb ook 870 liter betaald, aan 1,0950 €/liter. Mijn factuurnummer is 23007921. Bij nazicht van de inhoud van mijn tank vóór en na de levering bleek dat er 91 liter minder is geleverd dan verwacht.Ik heb uw kantoor gebeld op 10 oktober 2023 om 13:30u om dit te melden. Ik heb u via e-mail op 16 oktober 2023 nogmaals hiervan op de hoogte gebracht. Daarbij heb ik u allle gegevens bezorgd die aantonen dat er te weinig stookolie werd geleverd.Ik heb u via e-mail hiervoor op 30 oktober 2023 een herinnering gestuurd.Ik heb op mijn e-mails geen reactie van u gekregen.U heeft alle gegevens in verband met de metingen van het stookoliepeil. U heeft mijn rekeningnummer.Ik verzoek u dus nogmaals 91 l x 1,0950 €/l = 99,645 € terug te betalen op mijn rekening.Dank u.