Alle openbare klachten

Beste, Afgelopen dinsdag 02/01/24 konden noch mijn vriendin noch ik bij IKEA Wilrijk betalen met de Consumption Pass (CP) van Sodexo/Pluxee. Wij hadden genoeg saldo ter beschikking en hadden op voorhand opgezocht of het mogelijk was om met CP te betalen obv de informatie op de website van Sodexo. Echter na een foutmelding op de kassa wanneer we met CP wouden betalen, liet een medewerker ons weten dat dit niet mogelijk is. Dan maar de spaarrekening, waar we niet op gerekend hadden.Gezien wij ook een tuin-set wouden bestellen bij Leen Bakker, hebben wij na het IKEA-verhaal op voorhand de CP-vraag gesteld aan de algemene klantenservice van Leen Bakker. De repliek luidde dat het niet mogelijk is om met CP te betalen. Er wordt echter wel een Leen Bakker-filiaal in Schoten vermeld op de Sodexo Website. Is dit dan een uitzondering op de regel of hoe moeten we dit interpreteren?Een kleine side-note: mijn moeder werkt reeds enkele jaren aan de kassa in de Delhaize en krijgt dagelijks het relaas van de klant mee. De laatste tijd is een hot-topic dat de CP nergens werkt, tenzij als maaltijdcheque. Ik kan helaas niet meer vertellen dan dit, gezien ik de verhalen nooit zelf gehoord heb, maar dit sterkt ergens wel dat niet enkel wij hier last van ondervinden, lijkt me.Ik snap dat de CP wordt toegekend om de koopkracht binnen België te sterken, maar dan moet het systeem ook wel naar behoren werken. Dit maakt dat mensen bedrogen uitkomen aan de kassa, zeker als het gaat om een bedrag van 750,00 EUR.Indien u meer informatie wenst, mag u mij altijd contacteren op jeroen.martens19@gmail.com (of bellen op 0471 36 91 51)Alvast bedankt

Beste, ik ben regelmatig betalend gebruiker van Immoweb, meer bepaald ivm verhuur van appartementen. de laatste drie zoekertjes gaven allemaal problemen: 1) het niet kunnen veranderen van de begeleidende tekst (ook niet in andere browsers, op andere toestellen), reactie immoweb? niets 2) paar weken geleden stond mijn zoekertje plots 'in optie' zodat niemand nog een bericht stuurde terwijl ik helemaal niets had veranderd of aangeklikt (bewijs beschikbaar dat ik niet inlogde na opmaak zoekertje), reactie immoweb? geen enkele 3) dan maar opnieuw een zoekertje opgemaakt (alweer 36 euro) en nu blijkt plots na een paar dagen dat geen enkele email of bericht via de website mij bereikt, ook niet als ik zélf probeer met mijn eigen gegevens als test?... reactie immoweb, uiteraard NIETS. dit is echt schandalig , elke keer opnieuw loopt er iets mis, en soms na enkele weken een nietszeggende reactie...

Beste, ik bestelde 2 hoodies op zovano amsterdam en kreeg 2 trackingnr van de verzonden hoodies maar deze werken niet. Ik heb al verschillende mails gestuurd voor een trackingnr dat werkt. Maar krijg heletijd een soort van automatisch antwoord wat nergens op slaat

In februari 2022 nam ik contact op met Stessens voor de aanvang van een renovatieproject voor onze recent aangekochte woning. We zochten een bedrijf dat in staat was om een allesomvattend project uit te voeren, inclusief ingrijpende isolatiewerkzaamheden, het creëren van extra ruimte, en een volledige renovatie van de keuken en badkamer.Enkele dagen na onze aanvraag kwam een adviseur van Stessens langs voor een bezoek aan de woning. We benadrukten de urgentie van het project, aangezien onze verhuizing gepland stond voor het einde van het jaar en de woning momenteel geen keuken, badkamer, en dringend noodzakelijke isolatie had vanwege de verouderde staat van het gebouw uit 1969.De adviseur stelde voor om zo snel mogelijk te beginnen met een ontwerpstudie, zodat de benodigde documenten naar de gemeente konden worden gestuurd. In maart 2022 ontvingen we een factuur van €1.815, die we onmiddellijk hebben betaald.Het ontwerp zou de volgende elementen bevatten:Een basismeting van het pand volgens de verkregen plannen van de huidige situatie.Een voorontwerp in overeenstemming met de geldende normen en stedenbouwkundige voorschriften, evenals met onze wensen en eisen.Een verkennend gesprek met de relevante gemeentediensten.Een prijsopgave op basis van het verkregen voorontwerp.We hebben de plannen doorgestuurd en zelf metingen ter plaatse uitgevoerd, die we eveneens aan Stessens hebben verstrekt. Bovendien hebben ze zelf ontwerpen ingediend om onze wensen duidelijk te maken. In mei 2022 vernamen we dat de studie nog steeds aan de gang was en werden uitgenodigd voor een bespreking in Geel.Tijdens deze bijeenkomst zagen we conceptplannen die niet volledig overeenkwamen met onze wensen of de huidige staat van het gebouw. Een werfleider zou langskomen voor verdere metingen, maar deze ontmoeting was kort en oppervlakkig op 30 mei. Ondertussen was het al juni en vier maanden na het eerste contact hadden we nog steeds geen conceptplannen ontvangen.Uiteindelijk, op 30 juni, ontvingen we enkele basisplannen met aanzienlijke fouten waarop we opmerkingen indienden. We vroegen om opvolging, maar de adviseur liet weten dat er vanwege bouwverlof en ziekte niet verder kon worden gewerkt.In september waren we genoodzaakt zelf met behulp van kleine onderaannemers snel een keuken en badkamer in elkaar te zetten om ervoor te zorgen dat we in oktober met ons gezin van vijf naar de nieuwe woning konden verhuizen. We hebben zelf de woning gepleisterd en geverfd, en vloeren gezet met hulp van vrienden voor de winter. Ondanks meerdere pogingen waren we niet in staat om de adviseur van Stessens telefonisch te bereiken.Het spreekt voor zich dat het niet onze intentie was om zelf onderaannemers te moeten zoeken. Ons oorspronkelijke plan was om een sleutel-op-de-deur firma in te schakelen, zodat we zowel tijd als kosten konden besparen. Het feit dat we zelf op zoek moesten gaan naar onderaannemers en zelf in allerijl werkzaamheden moesten uitvoeren, heeft geleid tot aanzienlijke stress en tijdsverlies. Daarom eisen we op zijn minst een schadevergoeding voor deze onvoorziene inspanningen.Het ontwerp waarvoor we hadden betaald, is volgens de offerte nooit geleverd en hiervoor eisen we eveneens een volledige terugbetaling:Een voorontwerp in overeenstemming met de geldende normen en stedenbouwkundige voorschriften is niet verstrekt.Het wensen- en eisenpakket dat door ons is aangeleverd, is niet ingewilligd.Er heeft geen verkennend gesprek plaatsgevonden bij de desbetreffende gemeentediensten.Een prijsopgave op basis van het verkregen voorontwerp is niet geleverd.

Beste, ik bracht 30 maart 2023 mijn batterij TranzX BL-15 36V binnen voor herstel en upgrade. Ik haalde deze terug op op 12 april 2023 en betaalde 440 euro. Ik volgde Uw instructies 10 maal volledig opladen en ontladen. Ik kon nog steeds maar 40km fietsen met de batterij. Daarom bracht ik deze terug binnen bij U.U testte de batterij en beweerde dat deze OK was. Daarop liet mijn fiets volledig nazien bij mijn dealer. Fiets volledig in orde batterij echter niet. Daarom verzoek ik mijn betaalde bedrag terug te storten op mijn rek: BE413209229158.MVG.

Beste, Ik heb 2 videospellen gekocht bij de verkoper Wruszka Zebuszka op de site van catawiki op dezelfde dag. (orders 34359027 + 34359025). De verkoper heeft 2 maal 30 euro (dus in totaal 60 euro) aangerekend om dit te versturen. Volgens het reglement van catawiki zijn wij als koper eerst verplicht om te betalen en daarna de teveel betaalde verzendkosten terug te vorderen van de verkoper. Wij hebben dit geprobeerd, maar de verkoper wil de teveel betaalde verzendkosten van zeker minimum 40 euro niet terug storten en lachte ons uit. Wij hebben dan klacht ingediend bij catawiki, maar ook zij doen niets. De verkoper heeft nooit een bewijs willen leveren van zijn effectieve verzendkosten, maar 60 euro voor 2 kleine pakketjes kan niet. Wij hebben het gesprek met de verkoper en catawiki opgeslagen in een PDF, als ook foto's van de pakketjes. Ik kan dit hier niet opladen, maar wij kunnen u dit bezorgen. De verkopers halen op deze manier niet belastbare winsten en dit is dus strafbaar. Dit is iets die heel veel gebeurd bij catawiki en wij willen dit dus aanklagen en graag toch minimum 40 euro terug krijgen.

Geachte , Bij deze stuur ik voor jullie deze email via test aankoop , omdat ik een bestelling had geanuleerd maar per brief en ik heb toen niks meer van jullie had gehoord dacht ik dat het in orde was en toen kreeg ik een email na ongeveer half jaar later dat ik het bedrag moest betalen heb jullie gemaild er over dus als jullie het verzuimd hebben kan ik er niks aan doen .Met de vriendelijke groeten van Eric Ibrahim

In oktober 2023 ben ik gestart met de opleiding pedicure. Hiervoor moest een ‘basis pakket’ aangeschaft worden dat enkel gekocht mocht worden via de school omdat ze willen dat dit van de beste kwaliteit is. Het pakket is ondermaats van kwaliteit! Het materiaal roest bij ontsmetten, de zogenaamde kwaliteitsvolle frees is een frees van Ali express en de trolley valt uit elkaar. Ik had me ook reeds ingeschreven voor de opleiding medische pedicure (Deze is eind november gestart en eind december afgerond) en daar werd ook verwacht dat het basis pakket van de school werd gekocht of gehuurd voor 50€! Omdat ik de kwaliteit ondermaats vond had ikzelf de nodige materialen aangeschaft van een betere kwaliteit. Echter toen ik aankwam op de school werd ik verplicht toch nog het pakket aan te kopen of te huren. Dit uiteindelijk gehuurd maar tijdens de lessen was dit pakket nooit aanwezig voor iedereen die het gehuurd had. Ik heb voor die pakketten in totaal 394,08€ betaald! Een grote schande gezien het allemaal gewoon brol is!Het draait er enkel om geld! Zoveel mogelijk cursisten, zelfs zoveel dat ieder met twee aan 1 stoel moet werken. En dan ook nog eens verplichten om ondermaats materiaal aan te schaffen! Schandalig!

Beste, Ik bestelde een jas van het merk parajumpers bij Rico moda en betaalde bij bestelling het volledige bedrag van €725,- . Ik had nooit zo een dure jas online besteld en vooraf betaald als ik de zekerheid niet had dat deze zending afgetekend ontvangen moest worden. Volgens post nl is deze jas geleverd op mijn adres maar ik heb hem niet ontvangen. Bij rico moda brengen ze geen gevolg aan deze zaak omdat post nl beweert dat het afgeleverd is en verkiezen hún woord boven het mijne omdat ik als klant pas mijn eerste aankoop gedaan heb bij hun en geen vaste klant ben. Bij deze heb ik dus €725,- betaald voor een jas die ik nooit ontvangen heb en waar geen gevolg of oplossing voor geboden wordt door de verkoper.

Ik stuurde deze mail naar Cambio, ze beloofden dat ze alles geregistreerd hadden, maar blijkt dat dit weer niet zo is, zie bijgevoegde mail : Ik kijk juist op mijn Cambio, klantnummer 25285 , en ik zie dat er voor 27 en 28 december , wij hadden een mini van 10 uur de 27ste tot 15 u de dag erna , en reden 18 km . , 233 euro is aangerekend ? ten eerste, wij brachten de auto al om 15 uur terug, konden hem niet afsluiten, hebben dan 2 x met jullie moeten bellen, voor er iemand kon zeggen wat we moesten doen, waarna jullie de auto hebben afgesloten, wij de sleutel mee naar huis moesten nemen, en er de morgen nadien iemand bij ons thuis de sleutel is komen afhalen, , dus dit bedrag is onmogelijk, wij brachten de auto binnen om 15 u en er werd ons gezegd aan de telefoon dat dit ook zo geregistreerd was door jullie. Er gebeuren de laatste tijd heel veel fouten bij Cambio, dit kan toch niet meer , ik stuur deze klacht door naar Test aankoop, want wij zijn echt niet tevreden met hoe de laatste tijd alles bij jullie loopt, ik reken er op dat dit bedrag zo snel mogelijk wordt aangepast . Ludo Van den Sande