Alle openbare klachten

ik heb via 2dehands een pakket gekocht bij een particulier. en dat is 1 maal aangeboden geweest. Ze hebben het niet in de pakjes bus gestoken maar mee genomen . En nu zijn ze het pakket kwijt. Ik kan hier niets aan doen en de klanten dienst wimpelt ons de hele tijd af. Ze verschuilen zich achter protocollen en helpen niet verder.ik heb al contact opgenomen met de afzender. Maar als deze geen case opstart dan ben ik mijn geld/pakje kwijt.

Beste,Reeds tot 2 maal toe wordt mijn afspraak voor het installeren van internet geannuleerd. Ik ben hier NIET van op de hoogte gebracht en heb 2 keer verlof moeten nemen en bleef hiervoor de hele dag thuis. Ondertussen zijn we al 1,5 week verder en zit ik nog steeds zonder internet thuis.Ik belde al verschillende keren naar jullie diensten om de situatie uit te leggen, aan de telefoon zijn de werknemers wel vriendelijk maar er wordt beloofd om terug te bellen en me op de hoogte te houden en dit gebeurt niet.Een erg jammere situatie.

Beste Ik wou een cv opmaken en ging op internet zoeken naar een bedrijf die het mij mogelijk maakte om mijn cv lay-out aan te maken. Ik koos voor cvmaker.be. Zij vroegen € 1.99 voor een cv aan te maken en ik betaalde dit bedrag via mijn bankcontact app. In de eerste mail die ze mij toestuurden stond niets over een abonnement. Ik kreeg meerdere mails maar ik had daar geen aandacht voor omdat ik reeds bezig was met de aanmaak van mijn cv. Ik kon deze downloaden op mijn pc. Ongeveer een maand later zag ik dat er € 19.90 van mijn rekening werd gedebiteerd en ik belde mijn bank hieromtrent op. Zij lieten mij terug gaan kijken naar de website van cvmaker en zag tot mijn verbazing dat zij mij ongewild een abonnement hadden aangemaakt. Een abonnement om maandelijks cv's aan te maken ? Gewoonlijk maak je een cv als je veranderd van werk en dit doe je niet maandelijks ! Ik heb met aanraden van de bank mij afgemeld bij het bedrijf, maar zij eisen nu dat ik € 19.90 + € 1.75 = € 21.74 betaal door op hun betaalknop te drukken. Als ik op deze knop druk wordt het abonnement opnieuw geactiveerd !!! Dit is dus een straatje zonder einde.Ik heb wel degelijk € 1.99 betaald voor het gebruik van hun lay-out en de aanmaak van mijn cv. Ik heb geen schriftelijke toestemming gegeven voor de aanmaak van een abonnement op mijn naam.Door het gevraagde bedrag te betalen van € 1.99 kregen zij mijn bankgegevens.Via de bank heb ik hun betaalopdrachten laten blokkeren. cvmaker.be blijft mij mails sturen met aanmaningen om te betalen. Hoe kan ik dit laten stoppen ?

Beste,Er werd op 14/2/2024 een pakket naar mij verzonden via Postnl. vanuit Nederland. Het pakket werd om onduidelijke redenen retour naar Nederland verzonden. Het pakket arriveerde 26/2/2024 terug in Nederland bij Imec, Postnl. in Den Haag. Daar zou het pakket kwijt zijn geraakt. Wat volgens mij niet kan. Het is gebouw met muren en een dak, plus het pakket is voorzien van een bar/qr-code. Volgens mij is het pakket zeer gemakkelijk te traceren. Maar ze doen geen enkele moeite om te zoeken. Het enigste waar moete ingestoken wordt, is mij en de verzender afpoeieren en naar iedereen te wijzen zonder naar hun zelf. Het gebouw, Imec, waar het pakket ligt blijkt overigens een Area 51 te zijn want het is op geen enkele manier te bereiken volgens Postnl. Dit zaakje begint toch naar verduistering, heling, diefstal en oplichting te ruiken...

Beste,Op 20/02/2024 krijgt mijn vrouw een SMS van PMCONNECT i.v.m. een ongevraagde inschrijving voor de Dienst van NBA League Pass weekly aan 4,99 euro per week. In de SMS staan enkele acties om dit te stoppen. Mijn vrouw reageert daar niet op omdat ze dit niet vertrouwd en niets verkeerd wil doen. Op de eerstvolgende factuur komt er dan een extra bedrag van 14,97 euro wat overeenkomt met de dienst voor 3 weken terwijl ze van de dienst helemaal geen gebruik heeft gemaakt. Op 18/03/2024 (de dag dat ik de factuur heb ontvangen en dit alles heb opgemerkt), heb ik onmiddellijk met de klantendienst van ORANGE contact opgenomen waarbij ze dan de 'Activatie van Multimedia Purchases Barring' hebben gewijzigd.Ik vind het ongehoord dat PMCONNECT zonder enig initiatief van ons een betalende dienst kan activeren en laten factureren via ORANGE en vraag daarom om het bedrag van 14,97 euro terug te betalen. Verder vraag ik om eventuele kosten verbonden met de betreffende dienst op mijn volgende factuur te annuleren.Bedankt.

Beste, Onze internetaansluiting bij TELENET werd circa midden augustus 2023 aangevraagd. De kabel moet eerst in de straat aangesloten worden, alvorens onze binnendienst kan aangesloten worden. De aansluiting in de straat zou uitgevoerd moeten worden door UNIT-T.Na talloze pogingen (telefonisch en via mail) om deze aansluiting in orde te krijgen, hebben wij na een periode van +/- 7 (!) maanden nog steeds geen internet. De verkeerde personen worden gestuurd, afspraken worden niet nagekomen, UNIT-T is niet bereikbaar, Telenet weet niet wat te doen, etc. Wij zijn radeloos en weten niet waarom een simpele aansluiting zo lang kan aanslepen.Met vriendelijke groeten

Wij kregen een aanmaning van groep-g gerechtsdeurwaarders betreffende onbetaalde facturen van Orange Belgium, terwijl wij nooit klant waren bij Orange Belgium.

Ik bestelde via Bol.com verschillende boeken en via Temu allerlei artikelen.De leverancier weigert aan te bellen en mijn pakketten worden naar een afhaalpunt doorgestuurd. Ook al krijg ik een melding dat mijn pakket er al zou mieten zijn, moet ik meestal nog een goeie week wachten vooraleer ik effectief mijn pakket kan ophalen. Soms stuurt postnl het ook gewoon terug zonder dat ik de kans gekregen heb om het op te halen. Ik heb al meer dan 10 klachten neergelegd maar er veranderd niks, integendeel, het wordt steeds ergen. Ik bestel en betaal voor mijn pakket dus zou ik ook graag thuis mijn pakket ontvangen. Ik heb problemen met mijn gezondheid waardoor het voor mij dan ook nog eens supermoeilijk is om elke dag naar het afhaalpunt te gaan. Ik ben het meer dan beu. Ik wil gewoon mijn pakketten op tijd en aan mijn deur ontvangen.

Beste,Op 02 Apr 2024 bestelde ik maxi fiber in mijn nieuw appartement. Dit werd bevestigd via mail met een contractvoorstel en een installatiedatum ging volgen. Na verder niets meer te ontvangen te hebben heb ik de hulpchat gecontacteerd, hier bleek dat dit toch niet zou doorgegeven zijn en nadat iets werd teruggevonden, stond dit ook nog eens op het verkeerde adres (uit itsme). Het order werd opnieuw doorgegeven en op 9 April krijg ik eindelijk een mailtje dat een afspraak geboekt is, opnieuw op het verkeerde, mijn huidige adres. Hierop stuur ik de helpdesk “geen enkel probleem, ik pas dit aan, binnen een kwartiertje ofzo zal je een bevestigingsmail ontvangen - Pol” na 2 uur nog niets te hebben ontvangen, bel ik de helpdesk, wat blijkt, afspraak en order zijn geannuleerd. Na 20 minuten is alles opnieuw doorgegeven, maar geen afspraak meer te verkrijgen in de nabije toekomst, het planningsteam zal contact opnemen. Dit is toch geen manier van werken voor zo’n groot bedrijf?

Wij kregen een aanmaning van groep-g gerechtsdeurwaarders betreffende onbetaalde facturen van Orange Belgium, terwijl wij nooit klant waren bij Orange Belgium.