Alle openbare klachten

Beste, graag had ik een afspraak gehad voor het jaarlijks onderhoud van de ketel volgens lopend Omnium contract. De firma reageert reeds maanden niet op mails . Ze zijn telefonisch ook niet bereikbaar, wachttijden van meer dan een half uur zonder opnemen. Mvg Karl De Nauw

Korte beschrijving van uw probleem

Geachte mevrouw/heer, Op 30 september heb ik een klacht ingediend, Ze willen hem niet behandelen omdat het geen grote garage is. Het is een familie bedrijf waar mijn ouders vroeger ook gingen. Je kan daar alles van opel kopen. Nieuwe en 2de hands wagens. Ze laten daar alles verkopen , maar als er problemen zijn moet je naar en dure grote garage gaan. Zo maken ze de kleine familie bedrijven kapot. Ik kan dat niet aanvaarden, die grote bedrijven kunnen dan vragen wat ze willen, want ze hebben geen concurentie. Daar moet er eens iets aangedaan worden. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 30 september heb ik een klacht ingediend, Ze willen hem niet behandelen omdat het geen grote garage is. Het is een familie bedrijf waar mijn ouders vroeger ook gingen. Je kan daar alles van opel kopen. Nieuwe en 2de hands wagens. Ze laten daar alles verkopen , maar als er problemen zijn moet je naar en dure grote garage gaan. Zo maken ze de kleine familie bedrijven kapot. Ik kan dat niet aanvaarden, die grote bedrijven kunnen dan vragen wat ze willen, want ze hebben geen concurentie. Daar moet er eens iets aangedaan worden. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 13 september 2024, kocht ik via uw website een fysieke cadeaukaart aan. Deze cadeaukaart werd op 18 september 2024 aan huis afgeleverd. Ik deed de giftcard cadeau aan mijn dochter. Een fysieke cadeaukaart moet eerst nog geactiveerd worden alvorens ze kan gebruikt worden. Echter, na herhaalde pogingen, zowel door mijn dochter (ontvanger) als mijzelf (besteller), lukt het niet om de cadeaubon te activeren. Nochtans hebben wij alle instructies correct gevolgd. We krijgen steeds een foutmelding, die bovendien boordevol taalfouten staat (zie bijlage). Reeds een week lang tracht ik bij ZARA een oplossing te vinden voor het probleem, zowel via chat als telefonisch. Telkens opnieuw krijg ik een andere persoon aan de lijn, telkens opnieuw krijg ik dezelfde standaardvragen (bestelnummer, welke foutmelding, ...). Vervolgens krijg ik telkens opnieuw de melding dat het probleem wordt doorgegeven aan de interne dienst van ZARA en dat ik na 2 werkdagen een terugkoppeling zal ontvangen. Steeds tevergeefs. Telkens opnieuw krijg ik van de weerom andere dame die ik aan de lijn heb te horen dat ze een formulier zal invullen, dat het probleem wordt doorgegeven en dat ik 2 werkdagen moet wachten. Om hopeloos van te worden. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik nam ook telefonisch contact op met een ZARA winkel in de omgeving (Waasland Shopping Center Sint-Niklaas) in de hoop dat men aldaar in de winkel de kaart zou kunnen activeren, maar ik kreeg daar te horen dat dit onmogelijk is omdat de kaart via de website werd aangekocht. Ik wacht nu ondertussen een week! Omdat de kaart niet geactiveerd kan worden is het voor mijn dochter onmogelijk om met de kaart een aankoop te doen. Nochtans werd de kaart wel reeds bij aankoop betaald. Ik vind dit onaanvaardbaar. Daarom verzoek ik u onverwijld om de activatie van deze cadeaukaart in orde te brengen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kasticket (e-Ticket - met QR code) - Bewijs en gegevens van de levering - Screen shot van de foutmelding

Beste , Ik heb een probleem met mijn super plus kaart van Delhaise. Zij offreren aanbiedingen die je alleen kan laten bezorgen. In de winkel gelden die aanbiedingen niet. Ik ben principieel tegen het bezorgen van boodschappen omdat dit naar mijn mening niet milieu vriendelijk is. Ik heb persoonlijk al aan Delhaise laten weten dat ik het daar niet me eens bent, maar geen reactie. 1) wat vind testaankoop daarvan 2) ben u bereid als organisatie hier een klacht van in te dienen ? beste groeten, Peter van Beek

Korte beschrijving Ik heb op 7/9/2024 4 bonnen van 100€ van zalando gekocht via samenaankoop KUL. Ik heb deze meteen op mijn account van zalando opgeladen om ze niet te verliezen. Wanneer ik deze vandaag wenste te gebruiken om een bestelling te betalen waren ze verdwenen. 400€ weg! Ik nam contact op via chat met zalando en zij vertelde mij dat een ander account deze bonnen gebruikt heeft en dat ze niets voor me konden doen omwille van privacy redenen. Ik wens een klacht in te dienen en vraag verder onderzoek. In bijlagen bewijs van - de cadeau bon nummers - het feit dat ze gebruikt geweest zijn - het feit dat ze niet meer op mijn account staan - het feit dat ik geen aankopen gedaan heb voor 400 euro sinds 7/9/2024 -communicatie zalando

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht ik heb 3 ssd van 1t gekocht ik krijg er maar 2 gelevert die 3 ssd krijg ik niet + die 2 dat ik heb gekregen zij namaak want krijg er maar 119 gb op van de 1t heb alle daar voor klacht ingedient maar toch lossen ze het niet op als ik mijn geld terug vraag case-ID: 2053803066586946 voor de klacht en 2053803084027160

Wij plaatsten een bestelling voor 2 ingebouwde kasten in de woonkamer en eetplaats. Plan werd opgemaakt en we gaven ons akkoord voor dit plan. Opmeter kwam langs en we bespraken een bijzonderheid, waar we vragen over hadden, namelijk de positie van 1 van de kasten tov een uitspringend muurtje tussen living en eetplaats. "Geen probleem", wordt ons verzekerd. De kast zou gelijk komen met dit muurtje (volgens plan en opmeter). De installatie, 13 oktober 2023. Na een dag installeren blijken er heel wat defecten/gebreken te zijn: deurpanelen zijn tekort, schuiven die niet deftig openen en sluiten, panelen van schuiven die niet op gelijke hoogte zitten, de frontpanelen van 5 van de 8 schuiven zijn beschadigd, slordige afwerking met siliconen, naden van aaneensluitende schuiven komen niet op dezelfde hoogte, een stopcontact dat deels verstopt zit achter de kast (fout bij opmeting) en surprise-surprise: ondanks het plan en de mondelinge garantie bij de opmeting komt de kast niet perfect uit tov het uistekende muurtje. Waarschijnlijk ook niet opgemerkt bij ompeting. Uiteindelijk hebben we voor elk van beide kasten een lijst van 8 opmerkingen. Op 25 november 2023 komen ze langs om de herstellingen/aanpassingen te doen. Een deel lukt, andere zaken worden niet uitgevoerd wegens geen kennis van zaken (stopcontact aanpassen) of opnieuw exact dezelfde (te korte) deurpanelen geleverd als de eerdere panelen. Het stopcontact wouden ze in orde brengen door een stuk van de plastic omkadering te zagen. Ik dacht het niet. Ik eis dat het stopcontact verzet wordt (leuk, muren net herschilderd voor de installatie van de kasten). De kast aanpassen en mooi doen uitkomen tov het uitstekende muurtje is niet meer mogelijk. Ondanks garanties bij het bestellen van de kasten... Na verschillende malen mailen en telefoneren blijken er leveringsproblemen met de panelen en uiteindelijk komen ze 7 (zeven) maanden later nog eens langs... We zijn dan 28 juni 2024. En wat blijkt: weer verkeerde panelen mee! Het stopcontact wordt aangepast, maar het ziet er niet uit (komt tot tegen de zijkant van de kast). Vandaag zijn we 2 oktober 2024. Binnen 11 dagen zal het een jaar zijn dat ze begonnen zijn met de installatie van onze 2 kasten. En ze staan er nog niet (volledig afgewerkt). Geen idee wanneer ze een 4de maal langskomen. Het blijft telkens heel stil aan de overkant.... Een compensatie voor slechte communicatie, slechte service, uitvoeren van de werken niet volgens plan en een jaar aanslepende installatie lijkt mij op zijn plaats. Een algemeen klachtenadres of adres voor klantendienst bestaat niet. Je komt altijd terecht bij of wordt altijd doorgestuurd naar een winkel. Nog maar eens een mailtje gestuurd vandaag. Ben benieuwd... Allemaal geen drama's natuurlijk, maar als je duizenden €€€ betaald, heb je graag dat het in orde is. En liefst op een iets snellere termijn...

Geachte mevrouw/heer, Vanaf 26/10/2023 tot 26/02/2024 werden door APPLE.COM BILL ITUNES IRL en APPLE.COM BILL CORK vijf rekeningen van -89.99 € via mijn Masterkaart gedebiteerd zonder geleverde diensten. Op 17/04/2024 werden spontaan drie terugbetalingen van -89.99 € gedaan door APPLE.COM BILL ITUNES IRL en APPLE.COM BILL CORK Daarom verzoek ik u de twee nog resterende aanrekeningen terug te storten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht