Korte beschrijving Ik heb op 7/9/2024 4 bonnen van 100€ van zalando gekocht via samenaankoop KUL. Ik heb deze
meteen op mijn account van zalando opgeladen om ze niet te verliezen. Wanneer ik deze vandaag wenste te gebruiken om een bestelling te betalen waren ze verdwenen. 400€ weg! Ik nam contact op via chat met zalando en zij vertelde mij dat een ander account deze bonnen gebruikt heeft en dat ze niets voor me konden doen omwille van privacy redenen.
Ik wens een klacht in te dienen en vraag verder onderzoek.
In bijlagen bewijs van
- de cadeau bon nummers
- het feit dat ze gebruikt geweest zijn
- het feit dat ze niet meer op mijn account staan
- het feit dat ik geen aankopen gedaan heb voor
400 euro sinds 7/9/2024
-communicatie zalando
