Alle openbare klachten

Beste Recent ontvingen wij een e-mail met de melding dat de administratieve kost verhoogd wordt van €1,50 naar €1,90 per gepresteerd uur. Tot enkele jaren geleden was er geen administratieve kost. Dan is er een 3-maandelijkse bijdrage in het leven geroepen. Uiteindelijk is dit geëvolueerd naar een bijdrage per gepresteerd uur. Aanvankelijk €1, maar nu reeds opgelopen naar €1,90. De laatste jaren verandert er elk jaar wel iets. Niet te vergeten dat wij als klant nu ook €10 per dienstencheques betalen. Waar gaat dit eindigen? Kan dit zomaar? Vriendelijke groeten, Silke Bogaert

Geachte mevrouw/heer, Op 16/11/2025, heb ik een partytent besteld bij ik koop een partytent.nl, met ordernummer KNL41492, voor levering op 20/11 Ik stel echter vast dat tot op heden (25/11) er nog steeds geen levering is plaatsgevonden de leveringsafspraak wordt nooit nageleefd. Na 3 afspraken ben ik dit grondig beu. Dit heeft geleid tot loonverlies aangezien je er telkens verlof voor moet nemen Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 27/11/2025 een volledige terugbetaling inclusief verzendkosten en €107,7 voor het verlies van premie door verlof te moeten nemen voor niets Met vriendelijke groeten, Bijlage: - kopie factuur

Geachte mevrouw/meneer, ik laat u weten dat ik uitermate ontevreden ben met de manier waarop dakwerken Verbist te werk gaan. Het geleverde werk is oké, maar dan komt de kat op de koord. De opgegeven prijzen blijken per meter te zijn... waarop het bedrag zich vlotjes meerdere keren vermenigvuldigt. Zo heb ik voor het reinigen van 2 schoorstenen (minder dan een uur bezig geweest) 925 € neergeteld.... Direct te betalen via SumUp. Er werd mij ook een vogelkapje aangeraden (meerprijs : ongeveer 450€), maar dat heb ik geweigerd. Door de drukte van het moment drong het pas nadien door dat dit geen normale prijzen waren.... Op de factuur echter niks van contactgegevens terug te vinden. Hun BTW nummer is manueel ingevuld, doch quasi onleesbaar. Ik heb ook aangifte gedaan bij de lokale politie.

Geachte, Ik las volgend verontrustend bericht in “De Standaard” over werkwijze Test Aankoop. Die “gelijkaardigheid” valt in de praktijk opvallend ruim uit. Zo is in de categorie “melkijs met vanillesmaak” zowel ijs van Delhaize van “topkwaliteit” de “beste koop”, als ijs van Colruyt dat slechter scoort én duurder is. Dat komt ook in andere categorieën voor, zoals bij de “ingebouwde vaatwassers”. Daar krijgt een vaatwasser die slechter scoort én duurder is dan zes anderen, ook het label van “beste koop”. “De labels worden niet onmiddellijk aangepast bij prijswisselingen”, legt Testaankoop uit. “Zo kan het zijn dat een product vandaag duurder wordt aangeboden en zo een vreemde keuze lijkt als ‘beste koop’.” Een toegekend label van beste koop zou niet meer mogen gebruikt worden als de verkoopprijs van het product verandert. Dit zou Test Aankoop moeten opnemen in zijn contracten met de leveranciers. Anders is geen enkel label bij Test Aankoop nog betrouwbaar en opent dit misbruik van labels. Mvg, Jan Smis 0475/54 54 18

Beste, Ik heb via Vinted een SSD verkocht voor €80. Ik heb dit volgens alle aangegeven regels verpakt en de dag zelf nog verstuurd. Omdat de koper niet thuis kwam op het aangegevens moment van levering, is het artikel onmiddelijk retour gekomen. Na terug ontvangen van het artikel, merkte ik op dat de doos en het artikel in de doos volledig beschadigd waren. Vinted vroeg extra foto's en ik heb dit aan hun verzorgd. Vinted oordeelde dat het mijn schuld was dat dit niet goed genoeg verpakt was, en weigerd mijn betaling vrij te geven via hun kopers/verkopersbescherming. Ik ben dus gewoon mijn geld en het artikel kwijt, terwijl ik wel hun spelregels gevolgd heb. Ik zou graag willen dat Test-Aankoop opkomt voor mijn rechten en mij helpt toch nog mijn geld te recuperen. Wanneer ik alles hier zo een beetje lees, ben ik duidelijk niet de enige.

Beste Ik heb een pakket verkocht, dat ik heb ik verzonden naar de koper. De status werd niet begewerkt op vinted. Dus we konden niet zien of het verzonden was of niet. Ik heb dan meteen contact genomen met het pakketpunt en de situatie uitgelegd alsook met vinted. Het pakketpunt stuurde me de bewijzen dat het pakket mooi verzonden is. Dit heb ik allemaal aan vinted doorgeven. De vervoeder heeft vertraging waar ik natuurlijk niets kan aan doen. Nu hebben ze de transactie geannuleerd waardoor de koper haar geld terug heeft gekregen en mijn pakket onderweg is naar haar. Ik ben mijn geld en mijn pakket kwijt. De koper in kwestie schrok hiervan want zij wil het pakket gewoon betalen en wou er ook netjes op wachten. Vinted trekt zijn handen terug dus in ben mijn pakket kwijt en geld. Het ging hier om een nieuw kinderstoeltje dat ik al met enorm verlies verkoop en nu ben in alles kwijt door iets waar ik niets kan aan doen. Ik wil mijn betaling terug krijgen. Mvg

C’est vraiment un escort car il a planifié de me voler .Je lui téléphonais et ne prennais pas le téléphone .Quand je Uri téléphonais beaucoup et me disait qu’il a commandé des châssis de vitre.Q’il va me dire quand il va venir installer.Aujourd’hui ,je l’ai téléphoné plusieurs fois avant de me dire qu’il défait faillite.Que je serais contactée par une autre personne Il vient de me voler 8.440€

Geachte, Op 14/11/2025 plaatsten wij een bestelling via Uber Eats bij het restaurant R.T.S. Volgens de applicatie werd onze bestelling geleverd, maar wij hebben de bestelling nooit ontvangen. De koerier is wel aan de deur geweest, maar heeft niet aangebeld. Mijn partner was op dat moment onze dochter in bed aan het leggen, waardoor haar telefoon niet op luid stond. De lichten waren aan en het was duidelijk dat er iemand thuis was. Toen wij de bezorger nadien aanspraken, gaf hij letterlijk aan dat "aanbellen niet zijn job is". Hierdoor heeft er geen correcte poging tot levering plaatsgevonden. Nadien hebben wij het restaurant gecontacteerd. Zij bevestigden dat de situatie niet correct verliep en dat zij contact zouden opnemen met Uber Eats. Op basis van hun feedback hebben wij uiteindelijk dezelfde bestelling opnieuw geplaatst, omdat ons verzekerd werd dat Uber Eats dit dossier correct zou afhandelen. Tot onze verbazing kregen wij later bericht van Uber Eats dat de bestelling volgens hun policy op een "veilige plaats" zou zijn achtergelaten. Wij willen benadrukken dat: er geen veilige plaats werd afgesproken, er geen foto werd bezorgd van de zogenaamde afleverlocatie, er geen poging werd gedaan om aan te bellen, en er niets is achtergelaten op ons adres. De bestelling is dus feitelijk nooit geleverd, maar wordt wel als zodanig geregistreerd. Wij vinden het onaanvaardbaar dat wij verantwoordelijk worden gehouden voor een fout die duidelijk door de koerier is gemaakt, en dat Uber Eats geen correcte klantenservice biedt in dit dossier. Het is voor ons bovendien niet logisch dat we een bestelling opnieuw moesten plaatsen (en dus opnieuw betalen), terwijl de fout niet bij ons lag. Wij verzoeken daarom: Een volledige terugbetaling van de niet-geleverde bestelling. Een onderzoek naar het gedrag van de betrokken koerier. Een evaluatie van de interne procedure, aangezien dit niet het eerste incident is dat gelinkt wordt aan het niet aanbellen door koeriers. Wij voegen hierbij alle beschikbare informatie toe: – Bestelnummer(s): 16754 – Tijdstip van levering volgens app: 18u24 Alvast bedankt voor uw tijd en aandacht. Met vriendelijke groeten,

Op 15/10/25 heb ik een laptop MSI modern 15 F13MG-433BE besteld. Ik stel echter vast dat ik een maand later nog geen laptop ontvangen heb. Ik heb ook nooit een antwoord gekregen op mijn vraag via een contactformulier waarin ik vroeg hoe lang ik nog zou moeten wachten op de levering van mijn bestelde laptop. Dit heeft geleid tot veel ongerustheid of jullie die laptop nog wel gaan leveren en ik misschien mijn geld kwijt ben. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20/11/25 een antwoord op mijn vraag of die laptop er nog aan zal komen. Als ik tegen dan nog geen antwoord heb, zou ik een terugbetaling willen van mijn bestelling. Dan ga ik wel elders een andere laptop kopen. Met vriendelijke groeten, Jan Tilburgs Bijlage: - orderbevestiging - contactformulier

Beste. Bestelde en betaalde via cimbali op 14/10 een koffiemachine. Ontving onmiddelijk bevestingsmail met factuur. Op 17/10 mail dat levering iets langer zou duren ivm grote drukte Op 27/10 kreeg ik mail dat er iets was met leveranciers. Er zou snel een terugbetaling volgen. Nog steeds niets ontvangen. Heb onlangs mail gestuurd dat nog niets op rekening heb. Gaat om 379 euro. Wat te doen?