Alle openbare klachten

Beste,Omvormer valt continu uit na teveel zonneschijn.Wij hebben wel batterijen bij geplaatst maar geen panelen.MvgDavid

Rond 9u 's morgends loodgieter gebeld om een half verstopt toilet te ontstoppen (water spoelde nog door maar kwam omhoog). Op de website van 'Willy ontstoppingen' (https://willy-ontstopping.be/toilet-ontstoppen/) staat dat ze ontstoppingen doen binnen Wilrijk, vanaf 59 euro. Loodgieter was hier om 11u30, en om 11u45 klaar met onstoppen. Eerst naar het probleem gekeken, dan ontstopper uit camionette gehaald, 4 keer gepompt en probleem was opgelost. Factuur van 318 euro !! Verplaatsing 60 euro, Werken 150 euro en materiaal nog eens 90 euro + btw. De op hun website vermelde tarieven kloppen dus langs geen kanten. Dit was volgens de loodgieter de goedkoopst mogelijke interventie, die ook maar 15 min heeft geduurd. Volgens hun website zou de expert ter plaatse ook eerst een schatting maken van de kosten, maar dit is uiteraard niet gebeurd. Uiteindelijk 'korting' gekregen en 258 euro moeten betalen, wat nog steeds véél te veel is. Op hun website staat 15 jaar ervaring, maar het bedrijf is opgericht in oktober 2021. Bedrijf heet niet Willy maar 'Ideal service'. Ze zitten in Ixelles ipv in Wilrijk. Dit bedrijf is 1 grote oplichterij.

Hoe kent U - hoe kennen jullie bedrog van Fluvius ?op dd 12/02/2024 valse beloftes hetzij via telefoon callcenter hetzij via persoonlijke contacten met 2 techniekers.dd 12/02/2024 - 12u30 - vriendelijke mooipraters allesweters U doen geloven dat zij het goed met U voorhebbendd 13/02/2024 ontvangen van belagende elementen een niet overeengekomen factuurop een later ogenblik : lastig vallen en dreigende elementen uitentenslotte de valse beloftes intrekken en zich uiten als een mooipratertenslotte de consument oplichtengeen excuses aanbieden en bedrog hanteren via mail of antwoord op doorseinen berichten via de web T.A.

Onderwerp: Formele Betwisting van Verwarmingskosten en Gebrek aan Contractuele OvereenkomstDatum: 04 Mei 2024Geachte vertegenwoordigers van C-Energy en VITO NV,Ik schrijf u om formeel de verwarmingskosten die mij zijn opgelegd te betwisten, zoals uiteengezet in uw recente communicatie van april 2024 (Factuurnummer: 24040209 en 24040210), en om mijn ernstige bezorgdheid te uiten over het ontbreken van een formeel contractueel akkoord betreffende de energievoorziening van de Vito geothermische verwarmingsfaciliteit geleverd op mijn adres: Boeretang 235 BUS 204, te Mol.1. Afwezigheid van een Contract: Sinds mijn verhuizing naar het bovengenoemde appartement in oktober 2020, heb ik herhaaldelijk verzocht om een gedetailleerd contract dat de voorwaarden, condities en prijzen voor de geleverde verwarmingsdiensten beschrijft. Ondanks deze verzoeken is door noch Vito noch Cordeel/C-Energy een dergelijk contract verstrekt.2. Niet-naleving van Facturatie- en Meterstandnormen: Volgens de verstrekte informatie werd de laatste meterstand opgenomen in november 2021 door een vertegenwoordiger van Cordeel, zonder enige daaropvolgende goedgekeurde metingen gedurende meer dan drie jaar. Het is zowel onredelijk als oneerlijk om achterstallige rekeningen te presenteren op basis van geschat verbruik zonder regelmatige, officiële meterstanden.3. Onredelijke Factureringspraktijken: De factuur die onlangs door C-Energy is verzonden stelt hypothetische prijzen en verbruikscijfers voor die willekeurig lijken en niet reflecteren op het daadwerkelijke gebruik. Bovendien is de praktijk van het accumuleren van kosten over meerdere jaren zonder voorafgaande kennisgeving of overeenkomst, en vervolgens een eenmalige betaling eisen, onaanvaardbaar en onethisch.4. Ongebruikelijke Verbruikspatronen als Gevolg van COVID-19: De wereldwijde COVID-19 pandemie, vooral tijdens 2021 en een deel van 2022, vereiste dat we ons hielden aan thuiswerkmandaten. Dit resulteerde in onvermijdelijk hoger energieverbruik tijdens deze perioden. Het is essentieel dat elke beoordeling van mijn energieverbruik deze unieke omstandigheden in acht neemt, aangezien mijn verbruik direct werd beïnvloed door deze externe factoren.5. Voorwaarden en Bepalingen: De ontwerpvoorwaarden en bepalingen die in uw correspondentie van april 2024 zijn opgenomen, zijn nooit overeengekomen noch door mij ondertekend. Daarom kunnen ze juridisch niet als bindend worden beschouwd.6. Onredelijke tariefberekening: De methode die wordt gebruikt om het tarief te berekenen is noch begrijpelijk noch acceptabel. Hoewel het redelijk kan zijn om het tarief op de gasprijzen te baseren, worden de verwarmingskosten bijna verdubbeld door het meenemen van vaste kosten. Dit heeft tot gevolg dat ik aanzienlijk meer betaal dan de marktprijs voor gas. Toen we het appartement betraden, kregen we te horen dat de energieprijzen vergelijkbaar zouden zijn met de gasprijzen. Ik ben bereid vaste kosten voor het geothermische verwarmingssysteem te accepteren, of variabele kosten op basis van de gasprijzen, maar niet beide. Ik heb een vergelijking gemaakt via het Vlaamse platform v-test.be, wat wijst op een groot contrast tussen uw tarief en de markttarieven. Ik dring er bij u op aan om de tariefstructuur opnieuw te evalueren en de vaste kostencomponent te verwijderen of te verlagen. 7. Energiepremiecompensatie: Ik verzoek u om rekening te houden met de energiepremie zoals gedefinieerd door de federale Belgische overheid ter compensatie van de stijging van de energieprijzen in 2022 en 2023. De opgegeven energiepremiebedragen zijn niet op mijn rekening bijgeschreven, ondanks dat ik er recht op heb om ze te ontvangen onder een variabel contract voor de volgende bedragen: * 135 euro per maand voor de maanden november en december 2022 * 135 euro per maand voor de maanden januari, februari en maart 2023 8. Juridische en Procedurele Onregelmatigheden: De bewering in uw ontwerpvoorwaarden dat het betwisten van de factuur de betaling niet pauzeert (Artikel 18), is niet alleen oneerlijk maar waarschijnlijk ook onwettig onder consumentenbeschermingswetten. Bovendien is er een gebrek aan duidelijke procedurele richtlijnen voor huurders die verhuizen, wat een ongedefinieerde aansprakelijkheid voor mij creëert.Gezien deze omstandigheden dring ik erop aan dat alle facturatie- en contractuele kwesties worden aangepakt en opgelost door middel van wederzijdse overeenstemming voordat enige betalingen worden verricht. Deze brief dient als mijn laatste communicatie voordat ik verdere stappen onderneem, die kunnen inhouden dat ik hulp zoek bij consumentenbeschermingsinstanties, woningbureaus en juridische adviseurs.Gelieve schriftelijk te reageren binnen 14 werkdagen vanaf de datum van deze brief, om een vergadering te bevestigen waar we deze zaken uitgebreid kunnen bespreken en oplossen.Met vriendelijke groeten,Mahmoud Abdelrahman

In oktober 2022 lieten we door het bedrijf MK-realisaties zonnepanelen leggen. Alles verliep goed, ook zou het bedrijf alles in het werk stellen om onze installatie aan te melden bij fluvius zodat we onze premie konden aanvragen maar MK deed nooit iets.Hier heb ik naast een boete door te late aanmelding ook nog eens de premie voor de zonnepanelen mis gelopen. Dit komt op +1560 euro verlies.Blijkbaar wordt alle verantwoordelijkheid bij de eindconsument gelegd als het over de aanmelding en premiedossier gaat. Klacht bij fluvius of de ombudsman draaiden op niets uit dus mijn laatste hoop ligt bij Testaankoop.Heb bedrijf MK realisaties zou nog bestaan maar contact opnemen gaat niet meer, geen antwoord op mails of telefoons.Ook leert een beetje opzoekwerk mij dat de dienst na verkoop zeer te wensen over laat.

Zonnepanelen besteld bij Bresol 19/03/2024 Die werden geleverd en geplaatst dan moest ik een tweede factuur betalen voor de levering en plaatsing van de omvormer Tweede factuur ook betaald maar nu Bresol geeft nog steeds mijn hybride omvormer niet geleverd Zaakvoerder Wendy van haecke geeft mij geblokkeerd kan met de firma Bresol noch telefonisch noch per e-mail communiceren

Beste, ik krijg nu een correctiefactuur van 15/12/2022 terwijl is al lang geen klant meer ben bij Luminus. Ik moet 1874,29 euro betalen en kan dit niet direct betalen dus vraag ik een afbetaling en zij stellen mij een afbetaling op 6 maanden voor van 315 euro per maand, ik zeg dat dit voor mij niet mogelijk is omdat ik bij mijn huidige leverancier al 448,95 euro betaal. Ze zeggen dat ze alleen dit bedrag aanvaarden maar dit kan ik onmogelijk betalen en dit voor een factuur van meer dan een jaar geleden en dan zouden zij willen dat ik het op 6 maand terugbetaal.

Het personeel, ik bedoel bediende callcenter + 2 techniekers verzekerden mij dat een aangevraagd hulpje domein electriciteit geen kosten met zich mee bracht.Plotseling moet ik echter bedrog aanhalen daar tegenstrijdigheden chantage belagingen aan mijn postadres hangen.

Beste, ik ontvang in april 2023, 2 eind facturen, (€1934,78 en €2987,85). Dit is onmogelijk, daar het om een onbewoonde ruwbouw gaat. De werf ligt stil, en er wordt amper tot nooit gewerkt. Het is dus onmogelijk dat ik een verbruik heb, wat deze bedragen verklaart. Ik heb Engie hierop gecontacteerd, en ze reageerde zeer negatief, dat ik deze toch moet betalen. Hierna heb ik gevraagd om de meter te laten controleren. Dit is gebeurd door Fluvius, en ze deelden me mee dat de meter naar behoren werkt. Ik zou hierna verder gecontacteerd worden. Dit is niet gebeurd. Wel ontving ik maandelijks een voorschot factuur van €216,43, welke ik niet betaalde. Dit omdat ik nog steeds geen reactie had ontvangen, en ook omdat zulk hoog bedrag onmogelijk is. Nu heden, ontvang ik opnieuw een betaal herinnering van €5.885,31, onmiddellijk te betalen. Hierop heb ik gebeld en vertelden ze me dat hier niets aan te doen is, en ik dit inderdaad onmiddellijk moet betalen. Ik heb vanaf de laatste registratie van de meterstand tot nu, een verbruik van 1157kwh, dwz over 14 maanden. Dus hoe verklaart Engie dit? Een leegstaande ruwbouw, waar niemand woont, of amper iets van elektriciteit wordt verbruikt?

Beste,Als alleenstaande mama van 2 kinderen betaal ik maandelijks 350 euro voor gas en electriciteit, wat volgens mijn verbruik veel te veel is. Ik kan dit al enkele maanden moeilijk betalen, daardoor heb ik schulden staan bij anderen. Ik ben van leverancier veranderd, en mijn contract loopt af begin mei. Ik heb begin april mijn meterstanden doorgegeven aan fluvius, en zoals ik zie hebben ze mijn meterstanden ook doorgegeven aan luminus. De eindafrekening is jaarlijks in maart, en normaal gezien zou ik die dus al een tijdje moeten gekregen hebben. Ik heb nu contact via mail opgenomen met luminus, en ze beweren dat ze nog altijd niets hebben gekregen. Ik sta nu 700 euro achter met facturen, ze hebben me snel nog eens maandelijks voorschotfactuur gegeven voor mei.Het enige wat ik wil is dat ze mijn eindafrekening geven, ik weet dat ik daar van ga terug krijgen. Ik kan dat geld gebruiken voor andere rekeningen te betalen, die ik destijds niet kon door hun hoge facturen. Mvg.