Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
B. O.
13/03/2024
CVmaker.be

Problemen met factuur

Beste,Ik wou een cv maken voor Omer Dincel, op internet kan je via verschillende sites via een template een cv aanmaken. Ik kwam bij cvmakers terecht met 7 dagen proefperiode, gratis periode. Zie bijlage. Ik zie dan dat ze via mijn rekeningnummer 19,99 via domi wouden afhouden? Ik heb daar geen melding van ontvangen, ze hebben dat gwn stilzwijgend verlengd. Ik heb gemaild met melding dat in bedrag niet ga betalen maar ze willen toch hun 20 euro ontvangen. Ik wil dit niet betalen, heb nergens een mail ontvangen dat deze zou verlengd worden voor een betaling van 19,99 euro.

Opgelost
K. M.
13/03/2024
van der schueren

foutief aantal van artikel/foutieve factuur

ik heb bij van der schueren raamfolie aangeschaft. zowel op het etiket in de winkel als op de factuur staat omschreven dat dit gaat over 10 stuks per rol. had er net 20 nodig dus 2 rollen nodig. er zit dus wel maar 1 stuk in per rol, geen 10. reeds van der schueren gecontacteerd, die de schuld vervolgens op de leverancier wou schuiven. we hebben daarop geantwoord dat de schuld niet bij de leverancier ligt maar bij hun (van der schueren) zelf. zowel opmaak factuur als etiketering in de winkel is hun verantwoordelijkheid, niet van de leverancier. daarop hebben we weer gekregen dat als we niet tevreden waren met de aankoop we deze mochten terug brengen.. ik zou liever mijn overige 18 stuks krijgen zoals omschreven staat op de factuur/het etiket. sorry maar dit is echt misleidende reclame. factuur kan voorgelegd worden alsook foto's van de etiketering in de winkel.

Afgesloten
L. W.
13/03/2024
Deaplus

problemen installatie keukenlade

BesteIk heb in maart 2023 een keukenlade besteld. De betaling moest zo snel mogelijk gebeuren. Het volledige bedrag werd overgeschreven op 26/03.• Op 29/6 is er nog geen zicht op de lade. • 31/8: de schuif is er in de hal, tegen de deur, met een briefje met telefoonnummer. Er wordt een afspraak gemaakt voor de dag nadien om de schuif te plaatsen.• 1/9: de levering blijkt onvolledig en het ladefront heeft de verkeerde maat. Alles wordt aan de verantwoordelijke doorgegeven, en kort nadien wordt de lade geplaatst...zonder front.• Er wordt een 'nieuw' front geleverd. Uiteindelijk gaat het om hetzelfde front, met dus de foute afmetingen.• 12/12: er wordt telefonisch een nieuwe afspraak gemaakt om het front te plaatsen. Tweemaal komt er niemand langs. Sindsdien probeer ik de monteur te contacteren, zonder resultaat. Telefoons worden niet meer beantwoord.• 31/1/'24: ik neem telefonisch contact op met de winkel. Daar kunnen ze me niet meteen helpen, want het factuur staat op naam van de aannemer. Er wordt wel gezocht naar een oplossing.• Er wordt afgesproken dat op 7/3 het front wordt geplaatst. Er daagt die dag niemand op, en e-mails worden niet beantwoord. De winkel in Boortmeerbeek blijkt ook gesloten te zijn. Aan de telefoon krijg ik steeds dezelfde antwoorden: Ik probeer het nodige te doen of Ik kan de planner/verantwoordelijke/... ook niet bereiken. Dit is tot op vandaag nog steeds het geval.Gelieve een oplossing te voorzien. €300 voor een lade was al een serieuze hap uit mijn budget, maar voor die prijs verwacht ik een betere service dan degene die me tot nu toe geboden is.Alvast bedankt

Opgelost
E. V.
12/03/2024

Account definitief geblokkeerd

Mijn account op Vinted is definitief geblokkeerd en ik weet echt niet waarom. Ik heb al op verschillende manieren en in verschillende mails contact gezocht met Vinted (ik bedoel de computer van Vinted, want het is onmogelijk om met een menselijke medewerker te spreken). Na een paar slapeloze nachten vermoedde ik dat het te maken had met de aard van mijn recente aankopen nl. ik had verschillende vesten van Puma en Bjorn Börg gekocht. Misschien dat Vinted dacht dat ik deze wou door verkopen. Ik kon dus in beroep gaan indien ik dacht dat ze mij onterecht geblokkeerd hadden. Aangezien ik de exacte reden niet wist, is het onmogelijk om de juiste foto's en uitleg te geven die konden verklaren waarom ik onterecht geblokkeerd was. Ik stuurde dus meermaals een 'verklarende' uitleg met verschillende foto's in bijlagen en de vraag wat de exacte reden was van de blokkering. Ik kreeg steeds dezelfde standaard uitleg. Ik heb autisme en heb dit steeds vermeld. Dit is een mail naar Vinted. Beste,Mijn account op Vinted is definitief geblokkeerd, maar ik weet niet waarom. Ik ben steeds vriendelijk naar iedereen toe, ook Vinted. Ik kreeg de melding dat ik in beroep kon gaan en mijn bewijzen, waarin ik aantoon dat ik onterecht geblokkeerd was, kon voorleggen. Ik dacht zelf dat dit misschien te maken had met mijn recente aankopen. Ik had nl. een paar vesten van Puma en Bjorn Borg gekocht, dus dacht Vinted misschien dat ik deze wou door verkopen? Ik had er het raden naar. Het is natuurlijk onmogelijk om foto' en bijlagen mee te sturen samen met een verklarende uitleg als je niet weet waarom je definitief geblokkeerd bent. Ik probeer mijzelf uit te leggen. Ik heb autisme en koop daarom dezelfde merken (zie bijgevoegde foto's). Op de foto's van de topjes zie je 6 zwarte en 6 witte topjes. Het moet een even aantal zijn, alle labels moeten verwijderd zijn en ze zijn van exact hetzelfde merk. Op de foto's van de t-shirt BH's zie je dat de labels weg zijn en het is weer een even aantal van hetzelfde merk. Het is steeds dezelfde t-shirt BH enkel in verschillende kleuren. Op de foto's van de sokken zie je op de bovenste rij mijn lente- en herfstsokken, weer een even aantal van hetzelfde merk, maar wel in verschillende kleuren en ze zijn per kleur gestapeld. De onderste rij (links) zijn mijn wintersokken (weer hetzelfde merk en even aantal). Op de onderste rij( rechts) liggen mijn enkelsokken, weer een even aantal, hetzelfde merk, wel in verschillende kleuren.Het is zelfs zo dat als bv. H&M mijn zwarte en witte topjes niet meer zou verkopen dat ik mijn huidige topjes allemaal moet weggooien en 6 nieuwe exact dezelfde topjes moet zoeken. Geloof mij vrij dit is zeer duur, tijdrovend, geeft mij veel stress en maakt mij enorm angstig. De wereld/maatschappij is niet autisme vriendelijk.Het is zeer moeilijk om mijn autisme volledig te kunnen uitleggen en ik voel mij nu benadeeld, beschaamd door Vinted. Hetgeen waarvoor jullie accounts blokkeren nl. discrimineren en een persoon met een handicap aanvallen/beledigen, doet Vinted nu met mij.En jullie geven mij dan nog niet eens de exacte reden waarvoor ik geblokkeerd ben en waarom mijn account is verwijderd.Ik begin al door te krijgen dat jullie mijn mail helemaal niet lezen. Dit was nu weeral de 2de werknemer die mij een voorgeprogrammeerd antwoord gaf en dus duidelijk mijn mail niet heeft gelezen. Lees aub mijn mail.Gelieve mij de exacte reden van blokkering/verwijdering account te geven.Gelieve om mij om meer bewijs ofzo te vragen, indien nodig.Gelieve mijn account terug vrij te geven.Gelieve mij nu eindelijk een gepaste oplossing te geven. Dit zijn toch heel rare toestanden daar bij Vinted. Beeld je eens in dat uw baas naar u toe komt en zegt dat je ontslagen bent. Uw eerste vraag zal zijn : waarom?. Ge krijgt hierop geen antwoord, maar de baas zegt dat als je hem het juiste bewijs geeft, hij uw ontslag zal terug draaien. De volgende vraag is over wat het gaat en de baas loopt gewoon weg. Awel, dit doet Vinted bij mij.Geef mij aub de exacte reden, zodat ik het correcte bewijs kan geven.Eva

Afgesloten
E. V.
10/03/2024

LetMyRepair :onwettige factuur

aan invoice@letmerepair.beGeachte,Factuur: RMA SORD 22121149Reparatie:QE55Q80AATXXN/reparatienr. RN 150037307product: TV samsung serial nr. 0HNK3HCR5004783Afronding : 19/12/2022Jullie sturen mij al ruime tijd bij herhaling een factuur op ten bedrage van 39,20€.Ik kreeg nooit enige respons op mijn uitleg waarom ik deze factuur blijf betwisten.Tv toestel aangekocht bij Coolbleu ging stuk in de garantieperiode , ik nam contact op met Coolbleu inzake de wettelijke waarborg, deze firma weigerde echter de tv onder waarborg te herstellen.Enige tijd later ontvang ik uit het niets van LetMeRepair een factuur van 39,20 EUR , geen idee waarom, TV is nooit in herstelling geweestook gaf ik niemand opdrachten tot enige herstelling of nazicht.Op de koop toe dreigen jullie nu met een incassobureau!Ervan uitgaande dat deze onwettige factuur op een misverstand berust, dank ik u alvast voor uw medewerking en begrip. M.vg

Afgesloten
R. V.
10/03/2024

Definitief geblokkeerd account

Beste, Ik ben sinds een tijdje op Vinted en ik verkoop vanalles met veel positieve recensies. Nu ben ik opeens defenitief geblokkeerd zonder een waarschuwing omdat ik namaak zou verkocht hebben. Ik heb duidelijk erbij beschreven wat het product inhield en duidelijk erbij vermeld dat ik geen bepaald merk verkocht maar nu ben ik rechtstreeks definitief geblokkeerd. Ik vind het niet oké dat ik niet eerst een waarschuwing kreeg want ik heb nooit een slechte bedoeling gehad met mijn product te verkopen. Kunnen jullie mij helpen? Alvast bedankt! Mvg Rani

Opgelost
M. D.
9/03/2024
Vastgoedexperts

Onvolledig asbestinventaris attest

Beste, Ik heb vorig jaar een woning gekocht waarvoor het verplichte asbestinventaris attest opgesteld werd door uw firma (attest nr. 20230213-000205.000). Nu blijkt dit attest onvolledig te zijn. Ik heb stalen laten nemen op verschillende elementen die niet in het attest opgenomen zijn en die asbesthoudend zijn. Concreet gaat dit om het onderdak en het onderste deel van de verandapanelen. Dit brengt extra kosten met zich mee om deze elementen te laten verwijderen volgens de geldende methodes. Bijgevolg vraag ik een financiële schadevergoeding hiervoor ter hoogte van de kosten die ik moet doen om deze bijkomende elementen die niet in het attest opgenomen zijn, te laten verwijderen.

Afgesloten

Onterechte aanrekening schade vergoeding

Vorig jaar ging ik op reis naar USA en huurde een wagen via AVIS voor een roadtrip alleen. Na een week -10/11/2023 leverde ik hem terug in, kreeg de boodschap dat alles ok was en alles was daarmee klaar dacht ik.Tot ik nu maanden later een brief ontvang 13/02/2024 (zie bijlage) met de boodschap dat er een schadevergoeding wordt aangerekend wegens 'smoke smell'??Gezien ik helemaal alleen reisde en een NIET-roker ben, gezien deze klacht maanden kwam nadat ik op reis was, ben ik ABSOLUUT niet akkoord met deze boete en zal deze dus ook niet betalen.

Afgesloten
M. T.
7/03/2024

Geblokkeerd Vinted account

Helaas ben ik geblokkeerd ben op vinted. Dit vind ik erg jammer want ik was/ben een zeer tevreden gebruiker! Helaas is er iets fout gegaan met het uploaden van oude AirPods. Ik had al een berichtje van jullie gekregen dat ik over 27 dagen weer mijn account kon gebruiken. Vervolgens heb ik iets heel stoms gedaan… ik heb op mijn account de gegevens van mijn broer ingevuld. En nu heb ik een bericht ontvangen dat ik officieel geblokkeerd ben.Ik vind dit echt heel erg vervelend en jammer.. mijn vraag is, kunnen jullie mij misschien toch nog helpen? Zodat ik mijn account weer kan gebruiken? Dit mag best met een maand/2 maanden stop zijn. Als het maar niet voor altijd is. Zoals je kan zien heb ik veel reviews en zijn klanten altijd zeer tevreden over mij… Ik hoop dat jullie mijn account kunnen deblokkeren.

Afgesloten
C. W.
7/03/2024

Nieuwe vochtproblemen

Beste, ik liet op 24/7/23 uw vochtbestrijdingssysteem in mijn huis installeren. Op 20/10/23 kwam E. Gevaert (ingenieur) langs op controle en mij raad te geven. Na correct opvolgen van al jullie instructies zag ik de vochtigheidsgraad in huis dalen maar alles wat stof bevat in huis (kleren, lakens, matras, tapijt) klam worden.Op 21/11/23 kwam P.De Groote (ingr) langs om het probleem aan te pakken. Na regelingen en installeren van een controle systeem bleven mijn kleren en lakens klam. Stilaan kwam de luchtvochtigheid in huis tussen 50 à 55%. Wel moest ik mijn huis dag en nacht op 22°C verwarmen.Op 8/1/24 kwamen de 2 voorgenoemde ingenieurs langs om het systeem optimaal te regelen. Ik had ondertussen zelf vastgesteld dat ik opstijgend vocht heb in de kelder in een deel van de woning. Ik had graag de raad gekregen om voor de werken een vochtexpert te raadplegen zodat ik beslissingen kon nemen in volle kennis van de problemen. Na deze regeling werd het een hel: de woning ijskoud door het blaassysteem en mijn textiel nog steeds klam. Daarop werd het systeem op 10% gezet. Jullie namen contact op met de firma Airprotec dat jullie systeem bouwt.Op 14/2/24 kreeg ik een mail waarin jullie schrijven dat jullie systeem prima werkt en het contract volbracht is daar ik nog maar 50 % vocht heb in huis. En dat het zeker niet aangenaam is om met klam textiel te leven maar dat zou niet aan jullie systeem te wijten zijn, wel aan het opstijgend vocht. Dit is echter een nieuw probleem door jullie systeem veroorzaakt, dit kende ik vroeger niet ! Moest ik dan bevoegd zijn om op voorhand een diagnose te maken van de oorzaak van het vocht in huis ? Ben ik een vochtexpert ? Ik wist niet eens dat deze specialisatie bestaat !Na raadplegen van een vochtexpert en ontstopping van mijn leidingen is de conclusie dat het vocht in de muren natuurlijk zal drogen. En dat ik mijn huis best zoveel mogelijk verlucht. Ik ben getraumatiseerd door de neveneffecten van jullie systeem en durf het echt niet meer aan zetten. Niets beter dan gezond verluchten !Catherine Wittig

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform