Alle openbare klachten

Beste, de volgende bestelling zal ik vragen om NIET meer via GLS te leveren. Als je niet kan leveren oké. Maar donderdag pakket is onderweg, in de namiddag geleverd? Met 2 personen de hele dag thuis, camera aan de deur en grote box naast de voordeur met post pakket op. Vrijdag opnieuw pakket is onderweg, in de namiddag pakket is afgeleverd, s'avonds bericht er was niemand thuis en je mag naar een parcel plaats je THUISLEVERING ophalen. Het is natuurlijk gemakkelijk om alles in een parcel te droppen minder werk voor de chauffeur en voor klanten voor de parcel winkel.

Beste op maandag 06/05/2024 zou een levering zijn gebeurd van een amazon bestelling (boek) volgens de tracking link. Ik heb op die dag niks ontvangen. Nu blijkt dat er zogezegd is afgetekent (met de naam van mijn vriendin die de bestelling ook had geplaatst maar met de intialen van haar achternaam verkeerd geschreven).Ik zou graag een uitleg hebben waarom er voor een tweede keer al bij dit bedrijf word afgetekent met deze naam (2 jaar geleden is dit nog al voorgekomen) terwijl er niks geleverd is geweest. Nu heb ik ook nog eens problemen met de verkoper om een terugbetaling te krijgen van iets wat ik nooit ontvangen heb!Ik heb al 2 keer via een contacformulier op de site van dit bedrijf om uitleg gevraagd maar dat word gewoonweg genegeerd.

Toen ik mijn auto parkeerde op het >Winderickxplein in Alsemberg ben ik een ticket gaan afhalen aan de parkeerautomaat. Toen ik terug naar de auto kwam zat er al een parkeerboete onder de ruitenwisser, had nog niet de tijd om mijn ticket onder de voorruit te plaatsen. Heb zowel van de parkeerboete als mijn ticket een bewijs bewaard. Normaal moet de fima Cityparking dat zelf via hun computers toch kunnen nazien, vooraleer ze parkeerboetes uitschrijven. Hoe moet dit nu verder ?

Beste, ik had een verzoek ingediend om voor mijn Miles&More kaart een nieuwe pincode + wachtwoord te activeren.Bovendien vroeg ik om een aantal vluchten vooralsnog op mijn kaart te boeken.Ik kreeg uiteindelijk het antwoord dat de vraag niet in het Nederlands kan behandeld worden.Dit vind ik zeer vreemd, aangezien Miles & More een getrouwheidskaart is waaraan Brussels Airlines deelneemt. Ik heb dan toch de vraag in het Engels geformuleerd (1HT-6EG-VN2), maar zou toch willen vragen om in het Nederlands te antwoorden. Ook graag zo snel mogelijk antwoord, omdat we in de komende weken en maanden plannen om met Brussels Airlines te vliegen.Met dank,Luc AertsVuurkruisenlaan 52900 Schoten

6 dozen worden uit de auto gesleept en voor de deur gegooid. Waarde van de inhoud is meer dan 2000 euro, Chauffeur weigert de dozen naar binnen te brengen

Beste, ik boekte een vlucht naar Hamburg en zou reizen op 29/4 om 11u05. Ik kreeg pas een verwittiging dat mijn vlucht geannuleerd was op 29/4 om 08u08, amper drie uur voor ik zou opstijgen. Ik was op dat moment reeds op de luchthaven. Vervolgens kreeg ik een alternatieve vlucht aangeboden om 17u05. Deze reis was echter geen plezierreisje, maar ik werd verwacht op mijn bestemming op 29/4 om 16u35 en deze plek was nog een heel eind reizen vanaf Hamburg. Ik heb deze vlucht dan ook niet genomen en heb ander vervoer naar Hamburg moeten regelen. Hierdoor heb ik behoorlijke kosten moeten maken. Ik heb wat opzoekingswerk verricht en ontdekt dat ik recht heb op een schadevergoeding omwille van de laattijdige annulering van mijn vlucht. Die schadevergoeding wil ik bij deze dan ook claimen.

Beste,Ik verwacht een pakketje via GLS, maar dit staat al 4 dagen in voorbereiding. En dit zonder enige andere informatie. Bij GLS kan ik niemand vast krijgen voor informatie te vragen.

Beste ,Wij bestelde en betaalde een taxi . Deze is even in de luchthaven geweest en is dan vertrokken zonder ons . Op het reserveringsformulier moet je de vluchtnummer en het landingsuur vermelden . Inderdaad op tijd geland . Dan zijn we nog niet dadelijk kunnen uitstappen en moesten we met een bus naar de terminal de padpoortcontrole en onze valiezen nog ophalen en op zoek naar onze chauffeur. Wel 25 chauffeurs stonden te wachten maar niet de onze . Nog een half uur gezocht en dan gebeld naar de nummer vermeld op onze mail. Onvriendelijke franstalige chauffeur aan de lijn gehad. Hij is daar geweest maar wij waren er nog niet . Snel heeft hij wat foto's genomen als bewijs van zijn aanwezigheid en is dan vertrokken.O nze telefoon hebben we niet gehoord door al onze drukke bezigheden bij aankomst. Volgens de wel aanwezige chauffeurs is u manier van werken echt niet de juiste. We hebben dan 2 uur later maar een andere taxi genomen . Deze heeft ons 190 euro gekost . Graag terugbetaling van deze terugrit. Alles was bij jullie geboekt en betaald.

Vandaag de melding gekregen. “Het pakket kon niet worden afgeleverd omdat de geadresseerde afwezig was en zal worden afgeleverd bij een pakketwinkel.”Ik was echter wel thuis en de deurbel met camera heeft niets geregistreerd.Dit is al de derde keer in het laatste half jaar. Vorige keer al klacht ingediend bij GLS.Ik heb zeer sterk de indruk dat de chauffeur er zich gemakkelijk vanaf maakt en de pakjes liever aflevert in de lokale parcel shop. Dit tot zeer grote tevredenheid van de uitbater van de parcel shop. Ik ga dit ook melden bij de verzender zodanig deze hier rekening kan houden met de evaluatie van de GLS pakjesdienst.

Beste,op 4 juli hebben wij een vlucht van Ancona naar Brussel met tussenstop in Munchen. Het eerste deel van de vlucht was oorspronkelijk gepland om 13u25, met aankomst in Munchen om 14u40, om daar dan om 16u te vertrekken naar Brussel. Afgelopen donderdag kregen we het bericht dat onze eerste vlucht vervroegd is, waardoor we om 6u05 in Ancona opstijgen, om dan om 7u20 aan te komen in Munchen. Dit betekent dat we meer dan 8,5 uur moeten wachten in de luchthaven in Munchen op onze aansluitende vlucht. Donderdag reeds contact opgenomen met de servicedesk van Brussels Airlines of er geen andere opties waren. Daar kregen we te horen dat als we op eigen initiatief een oplossing voor dit probleem wensen, (vb: een andere vlucht) dit enkel mogelijk is met bijkomende omboekingskosten (minimum 60 euro per persoon ). Doordat onze vlucht met 7u vervroegd is, hebben we nu ook bijkomende kosten voor het binnenbrengen van de huurwagen, het overbruggen van de wachturen in de luchthaven, ... Onze vraag is: is er een mogelijkheid tot een latere vlucht? Of kan onze aansluitende vlucht niet omgeboekt worden naar een vroegere vlucht, waardoor onze wachttijd kon ingekort worden? Onbegrijpelijk dat als een vlucht vertraagd wordt, je als consument wel rechten hebt. Maar als een vlucht met zoveel uren vervroegd worden, je nergens terecht kan. Heel onlogisch aangezien dit ook de nodige wijzigingen voor onze reis teweegbrengt.De clu is dat je geen vliegtuigtickets boekt voor een korte vlucht naar Italië om dan meer dan 12 uur onderweg te zijn. Brussels Airlines you're in good company ... !? wij spreken jou taal... !?