Alle openbare klachten

2 weken geleden is mijn pakket aangemeld geweest bij GLS. De dag later selecteer ik om dit te laten leveren in een BPost locker. Maandag daarop krijg ik de melding dat het pakket niet geleverd kan worden wegens een anomalie. Verdere dagen hoor je niets meer van GLS. Woensdag namiddag neem ik zelf contact op, vertellen ze me dat het niet mogelijk is om te leveren in de locker en dat ze het willen leveren naar een ander adres. Ik geef mijn huisadres door. Dagen gaan voorbij, vrijdag wordt de Track en Trace eindelijk geupdate voor levering aan mijn huis. Maandag erop, niets vernomen. Dinsdag erop, melding dat mijn pakket in transit is en geleverd zal worden in loop van de dag. Tegen de middag krijg je dan volgende melding: Jouw pakket wordt teruggestuurd naar ons depot, omdat het niet kon worden geleverd.Opnieuw contact gezocht, krijg je als uitvlucht dat het druk is, dit kreeg ik de week ervoor ook al te horen. Ondertussen is het woensdag, en vandaag GEEN update, niets. Service laat echt de wensen over. Ik heb gisteren nogmaals contact gezocht, maar hier wordt niet meer op gereageerd, het ticket wordt gewoon gesloten zonder antwoord.

Bestemijn vrouw en ik hebben 11 maand geleden een vlucht TP641 geboekt Brussel - Lissabon (11u50 - 13u40). We krijgen nu bericht dat onze vlucht veranderd en later is: TP643 (17u50 - 19u45). Familie van mij heeft 3 maanden later diezelfde vlucht TP641 geboekt, en voor hen gaat de oorspronkelijke vlucht wel door!Ik begrijp dus niet dat wij van vlucht verzet worden.Ik heb al een klacht gestuurd naar TAP maar tot nu zonder gevolg.Vriendelijke groet

Beste ik bestelde reeds vorige week een box via marleen spoonbdeze zou via trunkrs geleverd worden op 25/03 .stond geplant tot om 17u18 een mail kwam niet geleverd word 26/3 geleverd.Vandaag identiek hetzelfde en nu zou het morgen geleverd worden. Als je de klantendienst contacteer krijg je geen oplossing enkel zal voor morgen zijn kunnen we niets aan doen. Mijn eten is dus ondertussen voor de vuilbak

Beste, ik probeer sinds februari een pakje te bestellen via de site van TEMU. Zij werken samen met Colis privé en dat bedrijf slaagt er niet in om mijn pakje te bezorgen. Ik heb nu voor de 3de keer geprobeerd om het opnieuw te bestellen via TEMU en telkens beweert Colis prive dat zij het pakje bezorgd hebben maar ook al zijn we thuis, wordt er niet gebeld en wordt er ook niets bij de buren afgeleverd of in de brievenbus gestoken. Onze buren kunnen blijkbaar wel via TEMU iets aan huis laten leveren maar ons lukt het niet. Ik wil dus graag weten wat daar aan de hand is. Bedankt om dit te onderzoeken. Het is ook heel moeilijk om gegevens van Colis Privé te bemachtigen. Alvast bedankt.

Ik bestelde deze maand een object uit de VS via Ebay ter waarde van € 540 en ik heb dit nooit mogen ontvangen zelfs al staat er geleverd. Ik heb mijn buren bevraagd en zij hadden niets. Ik heb ook de klantendienst van dit bedrijf per telefoon en e-mail meerdere keren proberen te contacteren maar zij zijn onbereikbaar. Er zat niets in mijn brievenbus.

Van 30-07-2023 tot 09-08-2023 heb ik bij Enterprise Rent-a-car een auto gehuurd.Bij de afrekening vraagt men me 203 euro extra te betalen.Na oorspronkelijke weigering, versturen mails, bellen,... betaal ik uiteindelijk toch.Vervolgens wordt er ook nog een factuur opgestuurd en worden er bedragen afgehouden van mijn kredietkaart die wel overeenkomen met een correcte afrekening.Enterprise geeft me toe dat ze me moeten terugbetalen, maar deze betaling wordt (ook na verschillende keren aandringen) niet uitgevoerd. Ze vragen (en krijgen) mijn klantennummer, maar er gebeurt verder niets.Alle bewijsstukken zijn overgemaakt aan Enterprise Rent-a-car en Test Aankoop.Deze klacht kan enkel afgesloten worden indien de betaling van 203,25 euro op mijn rekening uitgevoerd wordt.Alexios

Goeiedag,ik had online een vislijn besteld bij Robby Fish in Wommelgem. Deze zou door GLS geleverd worden. Vandaag kreeg ik een mail dat pakket geleverd was.Ik heb niemand gezien terwijl ik wel thuis was. Heb toen naar robbyfish gebeld en daar zeiden ze dat koerier blijkbaar bij de buren zou geleverd hebben maar die weten nergens van.Hoe kan ik hiermee verder gaan?Mvg.Jos

Beste,Op 16 oktober 2023 huren we een auto bij Europcar Carcasonne met een verzekering. Ik betaal 800 euro waarborg. De verzekering is aangegaan via Doyouspain.Op 18 oktober vliegt er een steentje in de voorruit. Ik bel Europcar of het niet beter is, om ofwel een andere wagen ter beschikking te krijgen, ofwel het te laten herstellen. Ze zeggen dat het verzekering is, en nadien het opgelost zal worden.Bij teruggave van de auto, worden er foto's genomen en papieren ondertekend. Thuis gekomen zie ik dat er 965 euro van mijn rekening is genomen. Ik reageer, contacteer de verzekering, vul alle gevraagde documenten in. Na verschillende telefoons en emails, hoor ik dat ze een reparatiefactuur wensen ipv een raming of tarievenlijst. De verzekering wenst dus niet uit te betalen en de verhuurmaatschappij nl Europcar wenst geen reparatiefactuur te geven. Waarschijnlijk niet gerepareerd : verkocht?, uit leasing?, wie weet....Alles is geboekt wegens Doyouspain. Zij boeken zowel de verhuurmaatschappij als de verzekeringsmaatschappij.op 19/01/2024 schrijven we volgend bericht Van: carine heuvinck [carine.heuvinck@telenet.be]Aan: BE [customer.servicesbelgium@europcar.com], Orchard Administration [admin@orchard-administration.co.uk]Verzonden: Vrijdag 19 januari 2024 14:42:29Onderwerp: Re: RE :repair invoice needed NL - Case #18772758 Beste,Aangezien beide partijen geen toegevingen willen doen nl. : de verzekeringmaatschappij wenst enerzijds een factuur voor reparatie van het voertuig en is niet akkoord met de gegeven documenten van Europcar, en anderzijds wil de verhuurmaatschappij, nl. Europcar, geen reparatiefactuur doorsturen.De documenten die vandaag verstuurd zijn, heb ik meermaals naar de verzekeringsmaatschappij verstuurd, zonder resultaat aangezien het steeds over dezelfde documenten gaat behalve de reparatiefactuur.Ik wil toch ook melden dat het niet wettelijk is dat er 965 euro op 29 oktober van mijn rekening is gegaan : niettegenstaande ik een borg van 800 euro heb gegeven via mijn kredietkaart. Ik verwacht dat jullie onderling de nodige transacties verrichten.Sinds 16 oktober heb ik al ontelbare mails en telefoons verricht. Hopelijk ben ik niet genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijks groeten,Carine HeuvinckOp 26/01/2024 schrijven wij volgende brief naar de betrokken instanties en stellen ze in gebrekke : Monsieur, Madame, Par la présente je tiens à vous mettre en défaut pour ne pas avoir été rembourser la somme de 965 EUR que vous avez retenu de mon compte le 29/10/2023. Cette somme me dois être rembourser ou bien par EUROPCAR ou bien par la compagnie d’assurance DOYOUINSURANCE / RIVERSIDE INSURANCE. Cette dernière réclame copie de la facture de la réparation du dégât causé lors de la location d’une voiture chez votre compagnie. Malgré des multiples rappels vous n’avez toujours pas envoyé cette facture à moi-même ou à la compagnie d’assurance, raison pour laquelle le remboursement ne se fait pas. Ce mail est mon dernier rappel. Si vous ne me mettez pas en possession de la facture demandée je n’hésiterai pas à prendre les mesures légales nécessaires afin d’obtenir satisfaction. Avec mes salutations le plus distinguées. Carine Heuvinck Tot op vandaag, zonder resultaat en zijn wij ten einde raad : indien het een kleiner bedraag was geweest, hadden we het zo gelaten, maar deze praktijk is niet aanvaardbaar en willen we ook anderen consumenten beschermen tegen deze wanpraktijken.Wat staat ons te doen om deze wantoestand aan te kaarten?MVGCarine Heuvinck

Beste, ik plaatste een bestelling die via colis privé zou geleverd worden. Tracking nummer: R78101735578B9880.Op 16/3 krijg ik melding dat het pakket niet geleverd kan worden omwille van ontbrekende informatie (wat compleet belachelijk is, alle informatie staat in jullie tracking systeem). Ik moest een nieuwe bezorgdatum kiezen. Ik koos 19/3. Ik ben die dag de hele dag thuis geweest (net geopereerd aan m'n rug dus heb geen keuze dan de hele dag thuis zijn). Er is hier niemand geweest voor een levering. Opnieuw moest ik een nieuwe bezorgdatum kiezen. Ik koos 21/3. Opnieuw ben ik de hele dag thuis geweest en is hier niemand geweest voor een levering ondanks bevestiging via mail dat de levering vandaag zou zijn. Waar blijft mijn levering? Hoe moeilijk is het voor een leveringsbedrijf om een simpel pakketje te leveren?

Beste Op 17/3/24 kocht ik een ticket naar Oostende. Dit werd aangemaakt op mijn identiteitskaart. Er waren werken ( niet aangeduid in Gent St Pieters) Door mijn iPhone wist ik dat ik de trein naar De Panne diende te nemen met een overstap in Lichtervelde. De trein was iets te laat daar en wij dienden over te stappen naar een volgend perron. Wij werden geweigerd nog op te stappen, nochthans heeft men gezien dat meerdere personen dit niet konden halen. Ik vind dit niet kunnen. Wij hebben een uur in Lichtervelde moeten wachten