Alle openbare klachten

Beste,Ik ben 126€ kwijt op mijn Sodexo card doordat Sodexo niet tijdig een nieuwe pincode kon leveren. Ik heb hiervoor met de klantendienst gebeld, maar er bleek geen enkele mogelijkheid te zijn om me het saldo dat toen nog geldig was nog op te laten gebruiken omdat de levertijd van een nieuwe pincode 3 werkdagen duurt (het was toen 2 dagen voor de vervaldag). Dit is onaanvaardbaar. De kaart was eerder gestolen bij een inbraak waarbij het wel mogelijk was om de geldigheidsduur 10 dagen te verlengen, alsook toen Sodexo de kaart zelf naar het verkeerde adres had opgestuurd. Dit heb ik overigens ook aan de klantendienst doorgegeven, maar zonder gehoor.Ik heb de 126€ dus moeten laten vervallen. De oude pincode was ik vergeten omdat ik tijdelijk in het buitenland woon voor werk. Hartelijk dank bij voorbaat voor uw begrip,Mvg,Stephanie Pelsmakers

Holiday Parking P3 (Zaventem)Ik heb de parking gebruikt van 18/04 tot 21/04.Referentienummer: HF793Prijs 59 EURO voorafbetaald met VISA op 16/04/2015Op het ticket stond duidelijk mijn plaatnummer, dus de reservatie was gedetecteerd.Bij het buitenrijden op 21/04 moest ik nog eens betalen, weer exact 59 EURO.Op die tweede VISA afrekening staat wel Parking FP1

Naar aanleiding van een voorgaande bestelling bij de beschreven onderneming kregen wij de mededeling dat wij als uitgelote klant konden deelnemen aan een aktie met een prijs ter waarde van 600 euro.Normaal gaan wij hier NOOIT op in maar omdat dit in België en Nederland een gerenomeerd teleshopbedrijf is, wou ik toch eens deelnemen.Na inlog kreeg ik de mogelijkheid om te kiezen uit vier 'voorkeur' geschenken nl. een TV, een koffietoestel, een koelkast en een digitaal fototoestel. Na de keuze (in mijn geval) voor de TV kregen wij de melding dat het geschenk werd toegevoegd aan ons winkelmandje en zou meegestuurd worden als wij een nieuwe bestelling plaatsten ter waarde van 49,95 euro. In het winkelmandje stond daadwerkelijk een geschenk ter waarde van 640 euro omschreven als 'deluxebox Gifts'. Zonder verdere gedetailleerde vermelding van inhoud.Zoals voorgeschreven plaatsten wij een bestelling van 49,95 euro en na ontvangst enkele dagen later stelden wij vast dat bij de bestelling enkel een waardebon 'deluxebox Gifts' zat.Op geen enkel ogenblik werd tijdens de afhandelprocedure gewag gemaakt dat het gekozen geschenk niet overeenstemt met het te leveren geschenk.Ik heb toen reeds contact genomen met de klantendienst om dit aan te kaarten maar zij wensen hierop verder niet in te gaan. Volgens hun is dit een normale gang van zaken.Van alle stappen in het systeem beschik ik nog over screenshots om hun vorm van oplichting aan te tonen.

We hebben tot onze grote spijt onze ramen aangekocht bij Engels NV. Na enkele pogingen om tot een akkoord te kunnen komen of iemand persoonlijk aan de lijn te krijgen , wat tot heden ons nog niet gelukt is betreft het onprofessioneel plaatsen van onze ramen , luiken en voordeur.De luiken zijn niet geplaatst hoe deze ons verkocht zijn, enkele luiken staan scheef en deze zijn beschadigd door de plaatser zelf, ze zijn volledig doorboord en vastgezet aan onze gevel ipv een speciaal ophangsysteem te voorzien zoals ons verteld was.Na de luiken te doorboren heeft de plaatser deze luiken bewerkt met een grof schuurpapier om deze nadien te camoufleren met een likje verf.Deze is hij zelfs op enkele luiken vergeten waardoor je kan zien hoe onprofessioneel deze omhoog gehangen zijn. Enkele afwerklatten boven de ramen zijn ze vergeten te plaatsen, de silicone aan de binnenkant van het raam is aangetast waardoor deze gele verkleurde vlekken vertoond en deze ramen zijn ook op verschillende ramen beschadigd en te weinig geverfd.Onze voordeur is scheef geplaatst , de scharnieren staan er zelfs maar half in waardoor we onze voordeur nog maar moeilijk kunnen open krijgen. Deze is ook op enkele plaatsen beschadigd en te weinig geverfd, enz,......Toch moesten wij een voorschot van 95% betalen voor aanvang van de werken waardoor we dan toch mogen denken dat dit alles vakkundig zou geplaatst worden. Helaas mochten wij vernemen dat we geen vakkundig personeel over de vloer kregen maar iemand die in jullie bedrijf ontslagen was voor zo'n praktijken maar toch op onze werf aan het werk was. We zouden het ook aangenaam vinden als we vragen om ons terug op te bellen jullie niet doen alsof je dit niet gehoord hebt. Waar is dan de service naar jullie klanten toe zoals deze omschreven staat op jullie site ? Betrokkenheid??? 1 van jullie 7 waarden is ver zoek en de excellente werfopvolging met duidelijke pro-actieve communiecatie en flexible benadering, ook daar hebben we onze vragen bij. Ik nodig dan ook een verantwoordelijke of liever nog de directeur zelf uit om onze woning te bezoeken of zij ook zouden akkoord gaan met deze onprofessionele en onvakkundigheid aan hun eigen privéwoning.

Testen gedaan bij Randstad Voor pharmaceutica bedrijf Pfizer, Testen waren uitzonderlijk goed was mij verteld en heb dit met eigen ogen gezien 9/10 9/10 8/10.Ze gingen mij voorstellen aan het bedrijf.Ben momenteel aan de slag bij Ceva logistics Met dagcontracten en wou dus een andere job waar ik wel kans maakte op een vast contract.ze hebben gehoord voor een referentie bij de persoon dat op mijn huidige job zit (Hans van Randstad) en deze persoon heeft me een slechte referentie gegeven wegens ik zogezegd onwettig afwezig was op mijn huidige job, toen ik solliciteerde voor het bedrijf Pfizer.Ik had de dag ervoor een bericht gekregen van Hans Met in dat ik de rest van de week niet moest werken wegens er niet genoeg werk was, dus nam ik de mogenlijkheid om te gaan solliciteren voor Pfizer.Wegens de slechte referentie kan ik nu niet aan de slag bij Pfizer , en ik vermoed dat dit is wegens ik een redelijk goede werknemer ben en ze mij bij Ceva logistics Willen houden.Om dit probleem op te lossen heb ik dit Bericht naam Hans van Randstad gestuurd :Hans,Arno hier, zoals u weet heb ik woensdag mijn testen gedaan voor Pfizer. ik heb juist vernomen van Nathalie dat ik een slechte referentie heb gekregen van u. Terwijl ik niet snap waarom?Ik ben elke dag ruim op tijd + mijn werk is elke dag voldoende op tijd af. maar dan volgens jou omdat ik ben gaan solliciteren zonder hier op Ceva logisctis verlof voor te nemen. u had naar mij een bericht gestuurd dat ik normaal de rest van de week niet moest werken, en dan ben ik inderdaad gaan solliciteren. maar is dit mijn fout? Neen, ik vermoedt dat de fout dan bij u ligt? ik vind het heel raar dat u me een slechte referentie geeft. kan u me hier passend op antwoorden aub? Mvg, De Wachter Arno.2 Dagen nadien is Hans naar mij gekomen op het bedrijf Ceva logistics en heeft me hierover aangesproken van dat ik zogezegd wel wist dat ik wel moest werken, wegens hij deze sms verkeerd had gestuurd en naar een collega van mij moest zijn.Dit kan ik niet weten uiteindelijk en hierdoor heb ik dus een slechte referentie gekregen.Waardoor ik dus niet aan de slag kan bij Pfizer te Puurs.+ Dan krijg ik mails van randstad bornem dat mijn testen zeker niet uitzonderlijk goed waren en dat ik niet in aanmerking kwam voor Pfizer, terwijl het voicemailbericht dat zun hadden ingesproken volledig het tegendeel bewijst.Daarom dat ik jullie nu contacteer hierover.Alvast bedankt.+ Voicemailbericht / Sms berichten Heb ik nog steeds ter beschikking, maar kan deze helaas niet via deze mail doorsturen. Indien gewenst Mail ik deze later door.

Verkoper Elias van het bureau Tel & co kwam bij me thuis om een overstap van telenet naar proximus te bespreken.Hij deed mij een voorstel voor een pakketprijs twv € 49.95 per maand, dit voor een gans jaar. (digitale tv, vaste lijn, internet en gsm) Dit heeft hij me mondeling medegedeeld, waarop ik ter goedertrouw heb ondertekend. Nadien is gebleken dat hij geen bedrag heeft ingevuld op het besteldocument. Navraag bij proximus heeft me geleerd dat de door hem opstelde formule er één is twv € 95.00/maand!Bovendien zijn de door hem opgemaakte documenten al niet meer in gebruik bij proximus sinds eind 2013!Op de bestelbon staan dan ook producten aangeduid die niet meer bestaan bij proximus.Ik voel me zwaar opgelicht door dit adviesbureau!Gelukkig is proximus wél zo vriendelijk geweest om alles recht te zetten.

Dit verhaal handelt over een periode van 2007 tot nu. Het belooft een hele boterham te worden, maar we proberen het zo kort en bondig mogelijk samen te vattenIn 2007 gaan wij op zoek naar een woning. We hadden de keuze uit twee bouwgronden met woning binnen ons budget in de verkaveling waar we nu wonen .De ene was een bouwgrond voor open bebouwing, maar voor ons slechte oriëntatie van de tuin. De tweede was de halfopen bebouwing waar we nogal sceptisch tegenover stonden omdat we gewend waren open te wonen. Toenmalig verkoper Johan V.G. verzekerde ons echter dat het onmogelijk was dat we eender welk geluid (contactgeluiden noch andere) zouden horen, voelen, gewaar worden van de latere buren. Het betrof twee aparte woningen die elkaar op geen enkel punt zouden raken (aparte betonplaten, enz enz, de techniek hierachter kennen we niet).Met deze belofte in het achterhoofd kiezen we na lang wikken en wegen voor de halfopen bebouwing met prachtige oriëntatie van de tuin. In 2008 wordt gestart met de bouw en wordt de woning ook opgeleverd. Klachten omtrent contactgeluid waren toen nog niet aan de orde vermits de tegenbouw nog niet aanwezig was. (om ff de tijdspannen tussen oplevering en eerste klacht te duiden)Bij de opbouw van de tweede halfopen woning, 2011, merken we in de laatste fase al een zeer sterke toename in de bijgeluiden in ons huis. Voor ons meerbepaald sinds de plaatsing van hun trap tegen de gedeelde muur (zijn twee aparte muren, maar gemakshalve gebruiken we deze term).Bij de oplevering van de woning van onze nieuwe buren kaarten we dit probleem aan en formuleren we een formele klacht die meegegeven werd met het aanspreekpunt van de firma Sibomat.Wat dan volgt is - oneindig aantal telefoontjes met doorverwijzingen, 'niet op kantoor'-en, ligt klaar, werd doorgestuurd, is ziek, is in behandeling etc etc- aangetekend schrijven waar na lang wachten eindelijk reactie op komt- eerste testen met camera (niets aan de hand)- nog meer over en weer gemail, getelefoneer (we spreken hier over enkele jaren)- nog een keer inspectie, brandstop wegnemen ook zonder resultaatNa dit alles krijgen we het antwoord dat volgens hen al het mogelijk gedaan werd om dit contactgeluid, wat er in eerste instantie niet kan en mag zijn weg te nemen. Moedeloos laten we dit dossier hangen en proberen we te leven met de situatie. Wat kan een kleine garnaal als ons beginnen tegen zulk een mastodont nietwaar?In november 2016 echter beslissen de buren extra kasten tegen de 'gemeenschappelijke muur' te hangen in hun berging. Uiteraard hun volste recht. Dadelijk valt ons op dat nog meer contactgeluiden onze woning binnen dringen (dichtslaan van kasten, deuren, mixers). Soms zelf zo erg dat het lijkt alsof er iemand binnen in onze woning staat. Ook kunnen we vanaf dan op sommige momenten en plaatsen meeluisteren naar wat er verteld wordt.Met deze nieuwe feiten kunnen we niet anders meer en nemen voor de -tigste keer contact op met Sibomat. Ook voor ons nadert het einde van de bescherming door de wet Breyne, wil Sibomat misschien hier op aan sturen? Geen reactie tot we dreigen met gerechtelijke stappen. Plostklaps is het dossier dan weer wel doorgestuurd. Echter december 2016 nog steeds geen antwoord.Hierop besluiten we dat we dit niet zo maar willen laten passeren. Het gaat hier om ons huis, onze levenslange investering. Wij willen het allerliefste dat het contactgeluid weggenomen wordt (op welke manier dan ook). Kan dit echt niet, dan willen we op zijn minst een compensatie van deze firma.In een tweede fase zitten we ook verwikkeld in een dispuut met Smets Houtbedrijf (Karreweg 45,9870 Zulte). Een onderaannemer van Sibomat die ramen en deuren voor haar rekening genomen heeft. Ook hiervan vind u voorbeelden in de bijlages.Kort samengevat: na X-aantal pogingen, nieuwe deuren, winter met sneeuw binnen enz. Zijn ze er tot op heden nog steeds niet in geslaagd om onze buitendeuren deftig te doen sluiten (tocht langs zijkanten). Meer nog, volgens iemand van de firma zelf kùnnen de deuren niet beter geplaatst worden vermits het kader scheef staat. 20 december zullen zij weer ter plaatse komen (de zoveelste winter op rij).Ook onze ramen staan blijkbaar nogal onder spanning, een tweede thermische breuk op rij. Niet normaal volgens de glazenexpert die de ramen vervangt.De ramen zijn ondertussen (redelijk) deftig afgesteld. Slechts enkele ramen fluiten nog indien er wind is. Mooi toch voor een houtskeletbouw die qua isolatie toen zeer ver voor zou staan op traditionele methodes.Zo dit was het zo wat. Neem gerust contact op bij onduidelijkheden of indien u meer info wenst. Het is uiteraard niet gemakkelijk om 8 jaar klachten sturen samen te vatten in één tekst.Dank alvast voor uw spoedig antwoord.Met de vriendelijkste groeten en de beste wensen voor 2017.Katrien & Davy Geerts-Smits

Ik stuurde onderstaande mail naar de parkeershop op maandag 28/03:Geachte, op maandag 28/03/2016 bezocht ik uw badplaats.Ik parkeerde mijn voertuig in de Elisalaan en kocht een parkeerticket. (zie bijlage)Bij mijn terugkeer stelde ik vast dat een retributiebon tussen mijn ruitenwissers stak.De parkeertijd was nochtans nog niet verlopen.Bij nader onderzoek stelde ik vast dat ik net in een ‘gele’ zone stond geparkeerd en dat hiervoor een bewonerskaart is vereist.Dit was me niet opgevallen omdat er in de nabijheid een parkeerautomaat stond, waar ik mijn ticket kocht. Op de retibutiebon staat ook de omschrijving: geen bewonerskaart.Ik hoef u niet te vertellen dat ik mij ‘gepakt’ voel. Bij mijn thuiskomst heb ik het gemeentelijk reglement voor parkeren in Nieuwpoort geraadpleegd en stel ik vast dat de gele zone een zone is voor niet-betalend parkeren.Er kan enkel geparkeerd worden met bewonerskaart. Ik meen dus te mogen vaststellen dat de retibutiebon niet van toepassing is voor de plaats waar ik parkeerde. Deze geldt immers enkel voor de zone betalend parkeren.Vermoedelijk beging ik dus (onbewust) een overtreding van het verkeersreglement. Dergelijke overtreding kan echter enkel worden vastgesteld door een bevoegd persoon, wat hier niet gebeurd is.Deze bevoegde personen staan vermeld in art. 3 van het Koninklijk besluit houdende algemeen reglement op de politie van het wegverkeer en van het gebruik van de openbare weg van 1 december 1975.Parkeerwachters staan hierbij niet vermeld. Getuige het parkeerticket dat ik heb gekocht (en dat waarschijnlijk ook zichtbaar is op de foto genomen door de parkeerwachter), meen ik te mogen stellen dat ik niet de intentie had om hier fraude te plegen of een parkeerticket te ontlopen. Aangezien geen PV werd opgemaakt voor de onvrijwillige overtreding die waarschijnlijk werd gemaakt, meen ik dan ook de retributie niet te moeten betalen.Indien u mijn argumentatie niet volgt wens ik hiervan graag tijdig op de hoogte gehouden te worden om eventuele bijkomende kosten te vermijden. mvg, Bart VerdonckKuipersstraat 98432 MiddelkerkeDe parkeershop aanvaardt mijn argumentatie niet en ik kreeg onderstaande mail terug:Geachte heer,Mevrouw,Wij bevestigen de ontvangst van uw bezwaarschrift betreffende de parkeerretributie met referentie (031/3671/64327). Na onderzoek van de door u aangehaalde argumenten hebben wij beslist deze niet te aanvaarden. Op de foto, genomen door de parkeerwachter, kunnen wij geen gemeentelijke parkeerkaart terugvinden. U heeft een retributiebon ontvangen omdat u geparkeerd stond in een exclusieve bewonerszone. Deze plaatsen worden voorafgegaan met een verkeersbord “GEMEENTELIJKE PARKEERKAART”, verder zijn er ook gele markeringen aangebracht op de grond die deze plaatsen duidelijk aanduiden. Bovendien bevindt de parkeerautomaat zich buiten deze zone. Sinds 07 februari 2003 is het betalend parkeren gedepenaliseerd en heeft de politie geen enkele bevoegdheid meer terzake (wet 07/02/2003-Verkeersveiligheidswet in voege vanaf 1 maart 2004).Door deze depenalisatie kunnen de steden en gemeentes het parkeerbeheer uitbesteden aan een privéfirma.De retributiebon blijft dan ook te betalen, dit binnen de 5 dagen.Hoogachtend,VerantwoordelijkeParkeerbedrijf NieuwpoortPS: parkeerreglement Nieuwpoort is te raadplegen op http://www.nieuwpoort.be/nieuwpoort/view/nl/nieuwpoort/inwoner/wonen/verkeer_en_mobiliteit/parkeren/betalend_parkeren

ik wou mijn fitnessabonnement opzeggen met een doktersattest maar dit volstaat blijkbaar niet voor hen. Mijn man -Rudi Boudaer- heeft zijn 20 beurten reeds afgemaakt en dan wou hij stoppen maar blijkbaar was dit niet binnen een bepaalde tijd.

Mail naar de persoon die alles heeft geregeld voor ons:BesteNa een dag vol hindernissen zijn we kunnen verhuizen van Ekeren naar Kallo. Eerst en vooral wil ik u complimenteren voor de verhuismannen die u ter beschikking stelt. Stuk voor stuk harde werkers en sympathieke mannen ondanks het feit dat het ook voor hen een zware dag was. Daarnaast zou ik toch enkele bedenkingen willen maken. U bent vooraf komen kijken naar zowel het huis van mijn grootouders (waar de piano moest opgepikt worden) en bij ons thuis om een inschatting te maken van de prijs en de vrachtwagen. Hier merkten we toch op dat er ergens een fout moet gebeurd zijn. De verhuismannen waren niet op de hoogte dat het stuk dat ze moesten oppikken bij mijn grootouders een piano was en hadden hier ook geen zeil of bescherming voor bij (ondanks het feit dat hier eerder op de dag nog voor gebeld was). De vrachtwagen was bovendien ook veel te klein waardoor een groot deel van de inboedel is achtergebleven en we nu genoodzaakt zijn zelf een ladderliftje en camionet te huren. Er is geen enkele doos meegereisd met de camion, waardoor we nog ontelbare keren over en weer zijn moeten rijden om alles overgebracht te krijgen. Het in panne vallen is een ongelukkige gebeurtenis die helaas altijd kan voorvallen en die niet voorzien kon worden. Wel was het ook voor ons erg frustrerend omdat we allebei verlof hadden genomen en mensen hadden opgetrommeld om te komen helpen en die uiteindelijk al naar huis waren op het moment dat de verhuizers er 's avonds aankwamen. Aangezien er geen enkele doos met materiaal was meegereisd, konden we zelfs dan niet beginnen uitladen. Als we dan een factuur krijgen die driemaal zo hoog is als de offerte die we kregen en er nog 80 euro aan overuren wordt aangerekend omdat ze 8 uur aan dezelfde klant bezig zijn geweest (terwijl we ze uiteindelijk maar 4 uur gezien hebben) stoot dat toch wat tegen de borst. We hebben alles betaald op dat moment, maar voor 1650 euro hadden we toch een betere service verwacht en ik hoop dan ook nog steeds op een kleine compensatie. Alvast bedankt voor uw antwoord.mvg