Terug

Verplicht (onveilig) contactloos betalen

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

W. P.

Naar: Edenred Belgium

03/11/2017

Mijn (verplicht door mijn werkgever opgedrongen) elektronische maaltijdcheque-kaart is standaard voorzien van een functie om contactloos te betalen. Gezien dit volgens Test-Aankoop onveilig is, wil ik deze functie niet op mijn kaart hebben. Ik heb dit aangekaart bij Edenred, maar ik krijg standaard een mailtje terug dat wijst op het feit dat ik ook met pincode kan betalen. Dit beantwoordt mijn vraag echter niet: ik wil de functie om contactloos te kunnen betalen WEG!

Berichten (6)

Edenred Belgium

Naar: W. P.

05/11/2017

- Typ uw reactie boven deze regel -Beste, Wij hebben uw aanvraag (71973) goed ontvangen en zullen deze zo snel mogelijk behandelen.Met vriendelijke groeten,Het Edenred Support-team----------------------------------------------Klachtenbox, 3 nov. 13:44 CETKlacht: Verplicht (onveilig) contactloos betalen (CPTBE00271283-71): (:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Edenred - carduser.[XMMM2Y-09WK]

Edenred Belgium

Naar: W. P.

15/11/2017

- Typ uw reactie boven deze regel -Beste, Uw aanvraag (n°  71973) werd behandeld. Om bijkomende commentaren toe te voegen, gelieve op deze e-mail te antwoorden of op onderstaande link te klikken:s:edenred-be.zendesk.com/hc/requests/71973Met vriendelijke groeten, Het Edenred Support Team, ----------------------------------------------Katrien Lanckman, 15 nov. 16:30 CETBeste,Jammer genoeg is het niet mogelijk om de functie contactloos betalen uit te schakelen. Contactloze betalingen kunnen slechts uitgevoerd worden tot een limiet van 25 euro. Voor alle hogere betalingen dient de kaart in de betaalterminal geplaatst te worden. Alle terminals en handelaars die de Edenred-kaart aanvaarden zijn geregistreerd bij Edenred, evenals bij de terminalleverancier. Tussen deze beide partijen zijn er ook controlepunten alvorens een terminal geactiveerd kan worden voor het aanvaarden van de Edenred-kaart zodat enige fraude/misbruik uitgesloten kan worden.Met vriendelijke groeten, Cordialement,Edenred - Support Team----------------------------------------------Klachtenbox, 3 nov. 13:44 CETKlacht: Verplicht (onveilig) contactloos betalen (CPTBE00271283-71): (:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Edenred - carduser.[XMMM2Y-09WK]

W. P.

Naar: Edenred Belgium

15/11/2017

Uiteraard vind ik dit als uitleg onvoldoende. Het volstaat dat iemand met mijn kaart aan de haal gaat om zonder code mijn rekening te kunnen plunderen. Ik ben niet tevreden dat mij deze feature opgedrongen wordt zonder dat ik hier om gevraagd heb, en nog minder dat ik deze niet kan laten verwijderen. Nochtans moet het een kleine moeite zijn om de NFC-chip te desactiveren.

Edenred Belgium

Naar: W. P.

17/11/2017

- Typ uw reactie boven deze regel -Beste, Wij hebben uw aanvraag (78082) goed ontvangen en zullen deze zo snel mogelijk behandelen.Met vriendelijke groeten,Het Edenred Support-team----------------------------------------------Klachtenbox, 15 nov. 17:21 CETKlacht: Verplicht (onveilig) contactloos betalen (CPTBE00271283-71): WERNER PEETERS-MEESTERS (:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Edenred - carduser.[30009D-QXR0]

Edenred Belgium

Naar: W. P.

26/11/2017

- Typ uw reactie boven deze regel -Beste, Uw aanvraag (n°  78082) werd behandeld. Om bijkomende commentaren toe te voegen, gelieve op deze e-mail te antwoorden of op onderstaande link te klikken:s:edenred-be.zendesk.com/hc/requests/78082Met vriendelijke groeten, Het Edenred Support Team, ----------------------------------------------Katrien Lanckman, 26 nov. 10:04 CETBeste,Indien uw kaart geactiveerd werd met een PIN-code kan men slechts een contactloze betaling doen tot 25 euro. Elk bedrag hierboven dient fysiek in de terminal geplaatst te worden. U kunt uw kaart tevens 24u/24u blokkeren via het nr. 02/702.20.02, via uw persoonlijke webruimte of via Card Stop.Met vriendelijke groeten, Cordialement,Edenred - Support Team----------------------------------------------Klachtenbox, 15 nov. 17:21 CETKlacht: Verplicht (onveilig) contactloos betalen (CPTBE00271283-71): WERNER PEETERS-MEESTERS (:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Edenred - carduser.[30009D-QXR0]

W. P.

Naar: Edenred Belgium

27/12/2017

Dit antwoord is naast de kwestie, Ik wil de mogelijkheid van de NFC-chip laten blokkeren, anders niets. Bij zowat elke andere kaart kan dat.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform