Alle openbare klachten

BesteIk ben lid bij de VWB waardooor ik en heel mijn gezin 'genieten' van pechbijstand. Mijn partner rijd onderweg naar haar werk plat met haar fiets, zij heeft zelf een binnenbandje mee maar kan dit zelf niet vervangen.Het probleem ter plaatse oplossen was onmogelijk voor de pechdienst.Na contact met VWB werd zelfs gezegd dat stap 1(zie website) bewust niet veel wordt uitgevoerd. Ik als klant zijnde ben hier niet mee gediend daar het gewoon gaat om een binnenband te vervangen. Ik heb nu zelf 1u30 van mijn werkuren moeten opofferen om mijn partner te gaan helpen zodat zij verder kan met haar dagplanning.Indien gewenst kan ik mijn mail met antwoor van VWB ook doorsturen.In mijn ogen is dit gewoon het niet uitvoeren van hun beloftes dat ze maken.

Beste, ik diende een volledig dossier in op 17 april j.l. voor de terugbetaling van eigen risico , verzekering met Easy Terra afgesloten. Tot op heden en na herhaaldelijke herinneringen heb ik nog steeds geen bevestiging van ontvangst ontvangen. Graag ontvang ik deze bevestiging en stand van voortgang. Mvrgr.

Ik boekte een vlucht van Brussel naar Nice (H/T) Heenreis: 05/05/24Terugreis: 12/05/24Op de luchthaven (tijdens urenlang wachten voor de boarding) werd gemeld dat de terugvlucht naar Brussel geannuleerd werd. Via mail van EasyJet werd later gemeld dat dit te maken had met overmacht wegens slechte weersomstandigheden. Een vergoeding werd uitgesloten, maar in de kleine lettertjes stond wel dat er kosten voor verblijf, transfervervoer en maaltijden konden worden ingebracht. Veel passagiers waren in paniek. Probleem was dat het volgende vliegtuig van EasyJet pas 3 dagen later zou vertrekken. Het was dus voor iedereen 3 dagen behelpen. 3 dagen hotel (en heen en terug met een taxi) zag ik niet zitten. Ik ben met de tram van de luchthaven van Nice naar de binnenstad gereden en ben daar ingetrokken in een appartement (Immeuble Villa Pirron) voor 2 personen die ik in Nice had leren kennen. Het gezelschap huurde het appartement voor 3 weken aan de prijs van 3635,48 euro. Ik stelde voor mijn deel van het verblijf te betalen, dus (3635,48 : 21) x 3 gedeeld door 2 = 259,68 euro . Dit bedrag heb ik aan EasyJet teruggevraagd. EasyJet heeft dit geweigerd wegens onduidelijke bewijstukken. EasyJet heeft zelfs mijn 2 tramritten (3,40 euro) van en naar de luchthaven geweigerd omdat deze betaald werden met een 10-rittenkaart. Van de treinreis in Brussel die ik al betaald had voor de terugreis dd 12/05 (10,80 euro) werd geen melding gemaakt in het antwoord van EasyJet. Enkel maaltijden ten bedrage van 30,37euro in Nice werden aanvaard. Ik begrijp dat EasyJet argwanend is, maar een claim van 304,25 euro om zich in Nice 3 dagen te behelpen met logies, eten en drinken en vervoer van en naar de luchthaven + trein in België kun je toch niet overdreven noemen ?Kortom, ik dacht van goed te doen en kosten te besparen, maar ik kom van een kale reis terug.Misschien kan EasyJet zich wat empatisch tonen en toch nog tussenkomen (als commerciële geste) ?

Ik boekte een vlucht van Brussel naar Nice (H/T) Heenreis: 05/05/24Terugreis: 12/05/24Op de luchthaven (tijdens urenlang wachten voor de boarding) werd gemeld dat de terugvlucht naar Brussel geannuleerd werd. Via mail van EasyJet werd later gemeld dat dit te maken had met overmacht wegens slechte weersomstandigheden. Een vergoeding werd uitgesloten, maar in de kleine lettertjes stond wel dat er kosten voor verblijf, transfervervoer en maaltijden konden worden ingebracht. Veel passagiers waren in paniek. Probleem was dat het volgende vliegtuig van EasyJet pas 3 dagen later zou vertrekken. Het was dus voor iedereen 3 dagen behelpen. 3 dagen hotel (en heen en terug met een taxi) zag ik niet zitten. Ik ben met de tram van de luchthaven van Nice naar de binnenstad gereden en ben daar ingetrokken in een appartement (Immeuble Villa Pirron) voor 2 personen die ik in Nice had leren kennen. Het gezelschap huurde het appartement voor 3 weken aan de prijs van 3635,48 euro. Ik stelde voor mijn deel van het verblijf te betalen, dus (3635,48 : 21) x 3 gedeeld door 2 = 259,68 euro . Dit bedrag heb ik aan EasyJet teruggevraagd. EasyJet heeft dit geweigerd wegens onduidelijke bewijstukken. EasyJet heeft zelfs mijn 2 tramritten (3,40 euro) van en naar de luchthaven geweigerd omdat deze betaald werden met een 10-rittenkaart. Van de treinreis in Brussel die ik al betaald had voor de terugreis dd 12/05 (10,80 euro) werd geen melding gemaakt in het antwoord van EasyJet. Enkel maaltijden ten bedrage van 30,37euro in Nice werden aanvaard. Ik begrijp dat EasyJet argwanend is, maar een claim van 304,25 euro om zich in Nice 3 dagen te behelpen met logies, eten en drinken en vervoer van en naar de luchthaven + trein in België kun je toch niet overdreven noemen ?Kortom, ik dacht van goed te doen en kosten te besparen, maar ik kom van een kale reis terug.Misschien kan EasyJet zich wat empatisch tonen en toch nog tussenkomen (als commerciële geste) ?

Tijdens het verblijf van 10 tot 12 mei 2024 met onze groep in het Best Western hotel in Slenaken Nederland is een persoon van de groep na de eerste nacht erg ziek geworden, waardoor hij naar huis moest terugkeren, met onmiddellijke opname in het ziekenhuis. Nadien heb ik het hotel gevraagd als er eventueel een compensatie mogelijk is voor de overnachting of de twee maaltijden die niet genut geweest zijn, gezien dit toch een geval van overmacht is. Het hotel weigert echter elke vorm van compensatie en verwijst naar de voorwaarden van het hotel en de KHN. Spijtig dat het financiële plaatje primeert boven het menselijke, zelfs al staat het in de voorwaarden van het hotel.

Beste,Hoewel ik zeer sceptisch was over Parship en de dienst veel te duur vindt, liet ik met toch overhalen om op 18/04/2022 in te tekenen voor een abo van 24m.Tijdens de looptijd gaf ik te kennen mijn abo niet te willen verlengen op vervaldag, blijkens onder meer de mail die u gestuurd heb (waarvan bewijs). Ik was dan ook geschokt op 16 mei een debitering van 550 euro dd 13 mei te vinden met mijn kredietkaart. Na wat zoeken kwam ik erop uit dat Parship dit bedrag van mijn rekening had gehaald, zonder dat mijn kaartgegevens ingevuld zijn in mijn profiel bij 'betaalgegevens', en zonder dat ik hier een uitdrukkelijk mandaat voor gegeven heb, en met als enige melding een betalingsmededeling die niet zichtbaar is in de mobiele app die ik steeds gebruik. Nooit werd hierover een mail gestuurd naar het gebruikelijke adres, nooit was dit zichtbaar in de app. Dit terwijl men wel bedolven wordt onder commerciële mails en push notificaties. Er werd ook nooit een factuur uitgereikt. Gezegd bedrag is bovendien het dubbele van het oorspronkelijke abonnement, zodat er IN FEITE sprake is van een CONTRACTHERNIEUWING ipv een gewone verlenging. Ik heb daarom meteen ook een formulier tot herroeping gestuurd onmiddellijk na deze vaststelling. Ik zie voorts geen bewijs voorliggen dat de clausule en modaliteiten van verlenging aan mij gecommuniceerd werden voorafgaandelijk aan de ondertekening van het initiële contract. Komt daarbij dat uw diensten nooit aan de verwachtingen hebben voldaan: de zgn contactgarantie is één van die vele loze beloften die u nooit hebt waargemaakt (niet verwonderlijk als het merendeel van de profielen niet actief of geen lid is, laat staan een foto heeft etc), elk stukje tekst in het profiel wordt gecensureerd, zelfs het invullen van mijn naam in het naamveld werd afgekeurd. Ik herhaal voor de zoveelste maal uitdrukkelijk dat ik geen lid meer wil zijn van een bedrijf met zulke verwerpelijke praktijken en waardeloze diensten, en eis de VOLLEDIGE terugbetaling van de 550 euro die u recent zonder mijn goedkeuring van mijn rekening haalde. Voorts wil ik dat al mijn gegevens ihkv GDPR verwijderd worden, ihb mijn financiële gegevens als salaris, kredietkaartnummer etc.

Beste,Unibet wil mijn winst niet volledig uitbetalen door schending van de regels..Ongeveer een jaar geleden ben ik lid geworden van Unibet, omdat ik geen smartphone heb, heeft mijn kleinzoon met zijn bankrekening gestort.Ik speel geregeld en elke storting werd elke keer gewoon aanvaard, er werd nooit iets gezegd dat de naam van de rekeninghouder niet overeen kwam met de naam van de accounthouder bij Unibet.Gisteren heb ik 2002 euro gewonnen maar toen ik de bankrekening moest valideren werd mijn account opgeschort. Na enkele emails werd mijn storting toch doorgevoerd maar ik kreeg maar 1300 euro. 700 euro kort. Na contact met de helpdesk zeggen ze dat de rest administratieve kosten zijn omdat ik de voorwaarden had geschonden en mijn account blijft definitief geblokkeerd.Ik zou graag de rest van mijn geld willen. Dat de account opgeschort blijft kan ik inkomen maar ik vind het niet aanvaardbaar dat ze mijn eerlijk verdiende winst niet uitbetalen.Wat kan ik doen om toch de rest te krijgen?Zou het misschien helpen als ik volmacht zou hebben op die rekening?

Beste in bijlage het faktuur dat ik betaald heb,en nooit een pakket heb ontvangen2x een mail geschreven:geen antwoord.Meermaals rechtstreeks getelefoneerd:geen gehoor.rudi verbovengrensstraat 52400 molBelgiumrudi.verboven1@telenet.beTel +32 0494664888www.bestetuin.nlinfo@bestetuin.nlTel 0102036040Beste TuinVan Oestendestraat3083 ME RotterdamNederlandOmschrijving Artikelcode Aantal BTW Item prijs Korting SubtotaalBio Nova Bio Nova Coco Brick Doos (24 stuks) BT0015 1x 21% €38,95 €0,00 €38,95Verzending & AfhandelingPakketdienst1x 21% €9,95 €0,00 €9,95BetaalkostenMollie 2 - Bancontact1x 0% €0,98 €0,00 €0,98FactuurnummerINV00067OrdernummerORD00054Klantnummer194494178DatumDonderdag 29 Februari2024Totaal excl. BTW €41,39BTW 21% €8,49Totaal incl. BTW €49,88BedrijfsgegevensKvK-nummer 86906011Geregistreerd te RotterdamBtw-nummer NL004331775B47BSN-nummer 222797423Directeur E. BisanovicBankgegevensRekeninghouder EB CorporationBank ING BankIBAN NL50INGB0101552688Verzendadresrudi verbovengrensstraat 52400 molBelgiumBetaalmethodeMollie 2 - Bancontact

Beste,Mijn zoon(18 jaar) was onlangs voor de eerste keer zelf op zoek gegaan voor een reis met zijn vriendin.Hij kwam ondere andere op jullie site en heeft hij hetzelfde gedaan als bij de andere operators, ttz op zoek gegaan naar wat meer info wat er allemaal in zo een pakket zit en wat er eventueel nog van extras bij komt.Op deze manier is hij, zonder zijn rekeningnummer te geven, dus met de gedachte om het louter informatief te houden want hij had ook maar een random datum genomen omdat deze toen nog niet vast stond.Zijn verbazing en de mijne was dan enorm toen hij toch een mail met hoofding 'betalingsherinnering voor annulering bij Sunweb - 5531210' open deed.Natuurlijk heeft hij nog mails gehad van Sunweb maar ook van andere touroperators maar hij heeft die niet eerder geopend met het idee dat hij helemaal niks geboekt had en geen reclame wou bekijken.Ik heb zelf met jullie contact opgenomen, alsook hijzelf en zijn vriendin.Zelf heb ik veel geduld moeten hebben voordat ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg die me dan doodleuk vertelde dat hij geboekt had en maar moest betalen.Toen ik haar zei dat hij nog student is kreeg ik als antwoord dat hij dan maar niet naar vakanties moet kijken.Ik wil toch nog aan die dame in kwestie, die op aanvraag van mij haar naam weigerde te geven, ik moest ook toestemming verlenen voor het gesprek, laten weten dat dit zijn allereerste reis alleen is en dat wij, zijn ouders zijn reis bekostigen. Zoals ik al telefonisch gemeld heb vind ik dit niet kunnen dat er 1277,88euro wordt gefactureerd voor een luchtreis.Er zijn geen vliegtuigtickets of dergelijke verstuurd dus deze plaatsen waren vrij.Hij heeft geen betalingsvenster opgemerkt dus is er totaal geen belletje gaan rinkelen.Na wat onderzoek op het internet merkte ik verschillende meldingen over zo goed als hetzelfde probleem als bij mijn zoon.Wij hopen dan ook dat deze fantoomreis gewoon vergeten kan worden zonder enige kost ter onze lasten.Afwachtend op een postief antwoord,MVG Peggy

Beste,Ik heb vorig jaar in februari een Playstation VR2 headset gekocht (dmv een pre-order in november 2022 rechtstreeks bij Playstation Direct, de online winkel van Playstation zelf, de headset werd op 22/02/2023 geleverd) en aangezien bij één van de lenzen de beschermlaag beschadigd is, is de beeldkwaliteit serieus verminderd (wazig, mistig beeld in het rechteroog).Ik heb telkens de instructies gevolgd om de lenzen op een veilige manier te kuisen, enkel met een microfiber doek zonder vloeistof, het is zelfs de microfiber doek die bij de vorige versie van de Playstation VR headset bijgeleverd werd (PSVR2 had geen meegeleverde doek).Op een Facebook forum voor PSVR2 gebruikers (PSVR 2 Community) is dit wel een probleem die door meerdere vermeld wordt, maar dit terzijde.Ik heb op 17/04/2024 de helpdesk van Playstation Belgie gecontacteerd (nummer 025884240) en was in gesprek met iemand die denk ik op de afdeling in Nederland werkt.Hij gaf aan dat de fabrieksgarantie van deze Playstation VR2 headset maar 1 jaar is en deze dus overschreden is.Toen ik zei dat de wettelijke garantie op electronica in België 2 jaar was, hielden ze voet bij stuk en kreeg ik een email met hun uitleg.De reparatiekosten zouden 300€ bedragen, wat ongeveer de helft is van de aankoopprijs.Dit is de inhoud van de email:Hallo Bart,Bedankt voor je contact met PlayStation Support.We begrijpen dat je een vraag hebt over onze garantievoorwaarden. Je geeft aan dat je graag wilt weten waarom onze fabrieksgarantie 1 jaar is in plaats van de Europese garantietermijn van 2 jaar.Laten we voorop stellen dat de consumentengarantie in Nederland behoorlijk ingewikkeld geregeld is, maar we zullen dit verder proberen toe te lichten. Wij als fabrikant hebben geen wettelijke verplichting naar de consument, tenzij we een bepaalde fabrieksgarantie bieden. Wij bieden 1 jaar fabrieksgarantie en zijn daardoor verplicht jou ook in dat jaar te helpen als je problemen ervaart met jouw PlayStation, mits je kunt voldoen aan onze garantievoorwaarden natuurlijk.Er bestaat verder geen Europese wet omtrent consumentengarantie, dit is een richtlijn waar elke deelstaat (land) zijn wet op dient te baseren, zolang deze maar in het voordeel van de consument uitvalt. Nederland heeft besloten om deze richtlijn niet over te nemen. In Nederland heb je namelijk recht op een deugdelijk product. In de praktijk houdt dit binnen de garantietermijn in dat de winkelier dient aan te tonen dat het defect door jou als consument is veroorzaakt. Na deze garantieperiode dien jij als consument aan te tonen dat het product al defect was ten tijde van de aankoop (een fabricagefout).De regelgeving betreffende deze garanties gaan exclusief over de verkoopovereenkomst tussen de consument en de verkoper. De fabrikant heeft hier dus niets mee te maken.Meer informatie over de wettelijke garantie kun je terugvinden in onderstaande link van de Rijksoverheid:https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-productWe raden je tenslotte aan om ook jouw garantieverzoek bij de verkoper neer te leggen wellicht heeft deze afwijkende garantievoorwaarden.Mocht je nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we het graag.Met vriendelijke groet,Het PlayStation-ondersteuningsteamIs het normaal dat ze mij doorverwijzen naar de Nederlandse wetgeving?Ik had duidelijk aangegeven dat ik in België woon.Klopt hun uitleg dat hun fabrieksgarantie van 1 jaar voorrang heeft op de Europese (of Belgische) wettelijke garantie van 2 jaar?Playstation is zowel de fabrikant als de verkoper, telt dan de wettelijke garantie voor de verkoper niet?Alvast bedankt!BartPS. ik had vorige maand de klacht naar Sony gestuurd zonder reactie te krijgen, ik had niet gezien dat ik via Test Aankoop rechtstreeks naar Playstation een klacht kan sturen dus maakte ik deze opnieuw aan.PS2: Voor Test Aankoop: het lopend dossier nummer is 09949450, deze klacht mag daar aan gelinkt worden