Alle openbare klachten

Beste Onze zonnepanelen werden geïnstalleerd door Vannec in 2020. Helaas werken onze zonnepanelen niet, maar kunnen wij de firma niet meer bereiken. Ze antwoorden niet op mails, op de telefoon niet, nergens meer op… Wat kunnen wij doen?

Meerdere interventies aan CV en sanitair WW ketel zonder de gewenste oplossing. De oplossing zelf gevonden, het betrof een onderdeel van +/- 20 €

Beste, reeds geruime tijd stel ik fouten vast bij het piekvermogen van 's nachts . Ik nam contact op met de dienst "Smart Monitoring" van Luminus en zij stelde eveneens onregelmatigheden vast . Hun dossiernummer is 39494613 . Zij vroegen mij contact op met fluvius. Fluvius op zijn beurt verwees mij door naar een erkend installateur. Ik contacteerde Unit-T en zij konden mij niet helpen en vertelde mij Fluvius te contacteren voor dit probleem. Aangezien rond 12 december onze meterstanden doorgestuurd worden naar Luminus , ontvangen wij onze factuur begin januari 2025. Aangezien er problemen zijn met juistheid van het piekvermogen , zullen wij een hoger piekvermogen aangerekend krijgen !!!! Wel vind ik het heel spijtig dat Luminus , klant van Fluvius , hun klant vraagt Fluvius hiervoor te contacteren ?! Wachtend op een gunstig antwoord , dank ik U bij voorbaat .

Geachte mevrouw/heer, Op 06/06/2024, een dak renovatie met zonnepanelen offertte gevraagd . Deze heb ik direct moeten ondertekennen om een reductie te krijgen van 1000 euro. offerete 4205 vatgesteld dat de isolaltie en koeppels niet volgens de nodige manier werden bevestigd . Alles is gewoon gelijmd op de oude roofing .Ook hebben ze mijn 6 rollen dampkring laten betalen die ze zelfs niet gebruikt hebben .mijn moeder heeft gezien dat er 5 rollen terug werden meegenomem .maar deze zijn nooit afgetrokken van eind Factuur . Het dak zwas nog niet helemaal af , dat ze al begonnen met zonneplaneels te plaatsen . dus op lossen stukken gewoon metalen rails plaatsen en tegels erop . waardoor de zonnepanneel zelfs niet mooie recht naast elkaar stonden . het werd een heel discutie over de zonnepanelen , eerst verkeerde type , komde ook het aantal die voorzien waaren niet plaatsen. dicutie over de ontvormer . dit allemaal omdat de verkoper er eingelijk niets van af wist en verkeerde zakens verkocht . tot slot is de baas zelf eens langs geweest , Toen kon het plotst wel allemaal vast geboord worenden . met de gevolgen van dien . overal de EPDM open gesneden om er vijzen in te boren en achteraf opgelapt .het dak is een groten plakboel vol met pleisters > De baas heeft dan ook beslist om gewoon de zonneplaneels te stoppen . Waarbij de werkmensen alles van de zonepaneels terug afgebroken hebben > Daarbij hebben ze ons voorziende kabelgoot die in de facemuur zit afgesneden en beschadigd . deze had ik zelf voorzien door het huis ,want ik wilde geen kabel op mijn voorgevel. waarschijnlijk is deze nu ombruikbaar geworden .Renotex heeft zelf beslist om het voorschot van de zonnepaneels te gebruiken om de eind factuur af te ronden . nu blij er nog iets van 135 euro nog te betalen . Maar ik wieger deze te betalen , omdat het kwaliteit 0 is afwerking 0 en ook hebben ze mijn voorgevel achter gelaten met 6 dikke gaten in . deze komem van hun bevestiging van de stelling . ze hebben belooft deze te dichten maar na 1 maand nog steeds niets ? En nog een groot probleem is dat voordien ik nooit geen water had op mijn dak , nu na hun interventie zijn er steeds 6 grote plakken water die blijven op de dak >Ik ben vooral bang omdat deze rond de koepls blijven liggen . een probleem die er dus voordien niet was . Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen Renotex BV te ondernemem . ikzelf heb al een aangetekend brief verstuurd maar zonder enige effect. Met vriendelijke groeten, Belguun Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Wij hebben een zonnepaneelinstallatie van 20 panelen + 2 omvormers + 2 thuisbatterijen laten plaatsen door de firma Total Energy Projects uit de Tipstraat in Bilzen. Deze installatie heeft van eind februari 2024 (indienstname) tot begin oktober 2024 perfect gewerkt. Daarna is de installatie uitgevallen door een fout op 1 van de 2 omvormers. Na dit gemeld te hebben werden er tot op heden reeds een zestal keer elektriekers/techniekers ter plaatse gestuurd. De ene keer werd er wat op het dak aan de panelen geborreld, de andere keren aan de omvormers en batterijen. Waarbij na 2 maanden tot de conclusie gekomen werd dat de zwaarste omvormer toch stuk zou zijn. Deze werd vervangen maar hiermee was het probleem maar deels opgelost, want in tussentijd waren onze batterijen zover leeggelopen dat ze zichzelf automatisch uitgeschakeld hebben en niet meer op te starten zijn zonder tussenkomst van alweer een technieker. We hebben meermaals contact opgenomen om te laten blijken dat we niet gediend zijn met de gang van zaken. Temeer omdat we meer dan 2 maanden geen opbrengst gehad hebben van de zonnepanelen en onze batterijen ook reeds zolang niet geladen werden wat ons toch opzadeld met een aanzienlijk verlies van zonne-energie waardoor wij stroom van het net hebben moeten aankopen. Komt daarbij nog dat er telkens iemand verlof moet nemen om aanwezig te zijn in huis. Dan, zogezegd ter compensatie, geven ze een technieker een waardebon mee, die na een maand gaat vervallen, voor entree van een sauna op meer dan een uur rijden. In feite is dit de mensen uitlachen in het gezicht. Graag zouden wij het bedrijf ter verantwoording roepen en ons probleem deftig opgelost willen hebben en een daarbij horende compensatie voor het verlies van opbrengst en de opgenomen onbetaalde verlofdagen.

Sinds oktober wacht ik op de terugbetaling van 2 bedragen 127,00 euro en 65,5 euro. Dit geeft een totaal van 192,50 euro. Blijkbaar is het niet voldoende om in de app het rekeningnummer te wijzigen, en gebeurt dit niet automatisch. Wekenlang is er op een rekeningnummer gestort dat al afgesloten is sinds 25 juni 2024. Sinds begin november heb ik gebeld hoe het zat met de terugbetalingen. Iedere keer kreeg ik als antwoord, deze week gaat het naar de juiste rekening. Pas op 20 november heeft een medewerker het rekeningnummer aangepast volgens Kelly, die ik vorige week op 26 november belde en volgens haar zou dit vorige week overgeschreven worden. Vandaag 2 december bel ik terug omdat deze bedragen nog steeds niet overgeschreven werden en An zei me dat er niets overgeschreven is en toen ik protesteerde gooide ze heel onbeleefd de lijn toe omdat ik volgens haar niet vriendelijk genoeg was. Wanneer gaat Mega nu eindelijk eens deze bedragen overschrijven op het bankrekeningnummer BE81 0004 6736 7824? Ondertussen werden deze bedragen wel van mijn klantrekening afgeboekt zonder betaling. Komt er niet snel een oplossing dan geef ik het door aan de juridische dienst van Test Aankoop.

Geachte mevrouw/heer, Op 18/11, bestelde en betaalde ik TotalEnergies Premium Pellets 6mm ENplus A1 - 65 Zakken - 15KG per zak. Ik stel echter vast dat de levering niet gebeurde en ik geen antwoord meer krijg op mijn mails. Dit heeft geleid tot we nog steeds wachtende zijn op de levering en het bedrag van €325 werd ontvangen door jullie. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen de snelst mogelijke levering uiterlijk 4/12. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur

Beste, Op 26 november had ik via onderaannemer tea een afspraak tussen 8 en 13u voor het plaatsen van de digitale meter voor elektriciteit. Om 11u15 krijg ik letterlijk volgend berichtje: "Beste klant, de technieker is zonet vertrokken naar jou? om je digitale meter te komen plaatsen. Tot zo, Fluvius" Na ongeveer 30 minuten zie ik door het raam wat verder in de straat een witte camionette staan met zwaailichten aan. Ik ga ervan uit dat het die technieker is die te ver gereden is en rechtsomkeer zal maken. Ik ga nog even naar buiten kijken zodat hij mij misschien ziet maar niemand reageert. Ineens rijdt de camionette weg zonder dat ik iemand heb zien uitstappen. Rond 12u stuur ik een berichtje als antwoord op het berichtje dat ik gekregen had over de technieker die onderweg was (vanaf het nummer 8686) over het feit dat ik een witte camionette gezien had maar dat ik verder nog niemand gezien had... Aangezien ik niet weet wat te doen en het ondertussen 13u30 is stuur ik nog een berichtje naar het nummer 8686 (weet helemaal niet of dit iemand leest maar een mens wil toch iets doen) om te melden dat ik nog steeds niemand gehoord of gezien heb en zal vertrekken. Ondertussen heeft een mens daar een ganse voormiddag zitten wachten (want heb ook nog werk), geen digitale meter en geen idee hoe of wat te doen. Wat kan ik verder ondernemen zodat ik geen problemen krijg of een rekening gepresenteerd want ik was weldegelijk thuis, zoals afgesproken...

Geachte mevrouw/heer, Op 30/11/21 heeft DA-technics bij ons zonnepanelen komen leggen en onze thuisbatterij die toen ook volledig betaald was kon toen niet geleverd worden omdat deze niet voorradig was uiteindelijk in september 2022 werd deze na veel zagen en klagen geplaats. De batterij startte op en de dag nadien werkte deze niet meer fout aangesloten zodat de batterij helemaal leeggezogen was en andere ook te laag zodat deze niet meer kon opstarten. We hebben zelf al naar China gemaild gehad om ons probleem te melden deze heeft ons doorverwezen naar growatt Nederland en uiteindelijk is dan iemand komen kijken om het probleem vast te stellen. Deze heeft de app geinstaleerd en zo laten zien dat deze batterij nooit heeft gewerkt . Weer zoveel later door veel telefoonverkeer zijn ze nog eens langsgeweest in augustus 2024 om de batterijen uit te meten, weer dezelfde conclusie 1 volledig plat en de andere veel te laag om te kunnen opladen. Ze gingen dan uiteindelijk laders laten afkomen om deze batterijen daarmee te laten opladen maar nu zijn we weer bijna een half jaar verder en nog steeds geen oplossing . Dit blijft echter maar duren en altijd maar smoesjes die uiteindelijk leiden naar niks. Hierbij hoop ik nu echt dat dit eindelijk eens deftig opgelost word zodat we ook kunnen genieten van onze batterij die daar nu al 2jaar staat stof te vangen Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20 december een oplossing te hebben Met vriendelijke groeten, familie Milloen Voetweg 7 3272 Messelbroek

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht