Alle openbare klachten

Beste,Ik krijg van waterlink in Antwerpen een aanmaning tot betaling van €1239,24 voor privatief waterverbruik. Ik heb van januari 2018 tot maart 2021 op Nationalestraat 17 V3 2000 Antwerpen gewoond. In die 3 jaar heb ik nooit maandelijkse of 3-maandelijkse facturen ontvangen, nooit meldingen op het einde van het jaar voor de watermeter door te geven en men heeft zelfs nooit het water afgesloten wegens eventuele 'niet betaling'. Nu krijg ik ineens een grote factuur en aangezien ik nooit facturen kreeg op wie zijn naam stond dit de hele tijd dan? Ik vind dit een grove nalatigheid van Waterlink

Beste, een tijdje geleden heb ik bij aquajet vlerick (al de e-mails en facturen kwamen van sosimply) een offerte aangevraagd voor ontstopping afvoer. Onze probleem is dat er komt af en toe veel vuile water in de lavabo in de badkamer en toilette als het te veel regent.Ook de douche werd altijd verstopt,meestal in de herfst winter periode dus wij wilden dat ze komen de pijpleidingen te reinigen om de verstoppingen te vermijden. Op hun website staat dat ze met gespecialiseerde combiwagens de leidingen reinigen met vacuum zuigtechniek of via hogedruk reinigen.Wij wilden tenmiste misschien een leidingsonderzoek met de camera maar dat is niet gebeurd. Specialisten kwamen binnen,ze lieten de water in de lavabo toilette en badkamer lopen en op die moment alles liep goed,was geen verstopping en ze beslisten dat er is geen probleem en vertrokken waren ze na minder dat 10 minuten. Twede dag nadien, douche was verstopt en ik heb ze een foto gestuurd zonder antwoord. Ik heb ze in een e-mail gevraagd wat gaat gebeuren met de betaling want als iemand maakt een offerte moet ook werken voor de geld in mijn ogen. Maar volgens die bedrijf, moeten wij de 181 euro betalen . Ik heb een email terug gestuurd dat ik kan niet 181 euro betalen voor constateren dat water loopt goed maar dat ik wil dat ze iets doen hier voor dat geld want ik zit nu met dezelfde probleem. Ook,ze hebben ons een formulier gestuurd die moest ingevuld worden om van een btw tarief van 6% te kunnen profiteren en wij hebben het gedaan maar toch,krijgen wij de volle 21% btw op de factuur.Ik zou betalen voor transport kosten maar ik kan niet zoveel geld betalen voor niets te doen. Ik probeerde met een laatste e-mail iets met de bedrijf te regelen maar ik krijg geen antwoord terug

Beste,Op 28/10 installeerde ik een volledig nieuwe installatie zonnepanelen met batterij systeem. De panelen en batterij werden aangemeld bij Fluvius. Tijdens het aanmelden van de panelen/batterij krijg ik het bericht dat de verwerking tot 150 dagen kan duren! Dit is bijna een half jaar! Dat is onaanvaardbaar. Ik heb nog een terugdraaiende meter. Daarom vraag ik een digitale meter aan. Deze dient ook door Fluvius geinstalleerd te worden. Blijkt dat ik geen premie aanvraag kan doen tot de digitale meter geinstalleerd is. Vanaf volgend jaar gaan de premie bedragene voor zonnepanelen en batterij naar omlaag. Fluvius keert deze premies uit. Zo lang ik nog een terugdraaiende meter heb moet ik prosumententaks betalen aan Fluvius.Dit is volledig in mijn nadeel. Ik loop mogelijk het risico premiebedragen mis te lopen omdat Fluvius geen meter komt plaatsen. En intussen betaal ik nog prosumententaks tijdens de winterperiode met weinig zonneschijn (lees opbrengsten).Ik zou denken op het ogenblik dat mijn installatie is aangemeld het mogelijk moet zijn om de premies aan te vragen. De prosumententaks moet gelimiteerd zijn tot een bepaalde realistische periode zodat Fluvius de kans krijgt om een digitale meter te plaatsen. Realistisch is 14 dagen.Graag wil ik dat Fluvius de aanvraag voor de installatie reeds aanvaard zodat de premie voor 2021 gegarandeerd is.Dat Fluvius de digitale meter niet kan plaatsen in een realistische termijn is niet mijn probleem, dat is volledig de verantwoordelijkheid van Fluvius. Daarom ben ik tevens niet akkoord om prosumententaks te betalen voor de periode dat ik nog een terugdraaiende teller heb. Ik heb immers een batterijsysteem aangekocht om de opgewekte elektriciteit op te slaan om daarna zelf terug te verbruiken.Aangezien ik waarschijnlijk niet de enige ben in deze situatie zou ik graag testaankoop mijn belangen laten behartigen met betrekking tot het hierboven beschreven probleem met Fluvius.Ik vroeg reeds via mail en website aan Fluvius om de digitale meter te plaatsen, maar geen respons. In de media is reeds gemeld dat Fluvius kampt met grote achterstanden, maar daar mag de klant geen dupe van zijn.in afwachting van een positieve respons en met vriendelijke groeten,x(geen naamvermelding wegens openbaar op site)

Het is een gigantisch probleem. Vergelijkende websites voor energie moeten blijkbaar aan niemand verantwoording afleggen. Ze hebben geen KBO nummer, ze zijn amper te traceren, ze behandelen de energieverbruiker ook niet als klant maar als koopwaar. Ik heb net ook een hallucinante ervaring met datkanbeter.nl die stiekem en ongrijpbaar super agressief opereren voor Mega op de Vlaamse energiemarkt. Het is een regelrechte schande dat de Creg dit toelaat alleszins bij energievergelijker.be, datkanbeter.nl is in België nergens te traceren. Ze sturen ook geen mails, ze bellen alleen maar, tot wel 20 keer opnieuw naar mijn gsm!Woensdag 3 november wordt ik gebeld door een zekere Ellen Van Doren van “datkanbeter.nl”. Ze is duidelijk niet op de normale manier aan mijn gegevens geraakt. Want ik moet bijna uitleggen wie ik ben.Ze stelt enkels simpele vragen:• met hoeveel wonen jullie in jullie huis• enkel- of 2-voudige meter• huidige leverancier (helemaal niet welk contract we hebben)• Ons huidig maandbedrag• Over eventuele zonnepanelen en digitale of analoge meter, geen enkele vraag.Dat voert ze allemaal in een programma en mijn huidige leverancier strandt geheel toevallig op plaats 7 en Mega op één en Engie op twee. Op mijn vraag om mij ook een offerte te sturen voor Engie antwoordt ze ontwijkend, veel werk en toch duurder.Het voorstel is aanlokkelijk, mijn laatste factuur bedroeg 95 euro en bij Mega zou dat zakken naar 73 euro per maand? Allemaal zonder mijn huidig contract te kennen, noch de opbrengst van mijn zonnepanelenZe wil mij een contractvoorstel opsturen, maar dat lukt niet direct. Misschien een foute spelling van mijn Franse naam? Ze probeert wel 10 keer. Ten einde raad zend ik hun een lege mail naar info@datkanbeter.nl, zodanig dat ze gewoon kunnen een reply sturen. Daar op krijg ik een niets zeggend antwoord: “lege mail?”.Ze bellen mij verschillende keren met de Belgische nummers : 03 375 69 12 en 03 375 56 76. Wanneer je deze nummers terugbelt, blijken deze niet te bestaan.Op donderdag krijg ik dan een contractvoorstel, ineens van Mega én inderdaad 73 euro per maand. Dan begint een zeer agressief verkoop spel. Om alle details te kunnen zien van het voorstel moet ik op een knop drukken met “ik bevestig mijn contract met Mega”Wanneer ik zeg dat ik nog niks wil bevestigen, gaat ze aandringen, dat de definitieve bevestiging immers later komt. Hoe het komt dat ik dat niet begrijp of geloof. Ik druk toch op die knop en krijg onmiddellijk 4 nieuwe knoppen om mijn aankoop definitief te bevestigen en zelfs om de domiciliëring al vast te leggen. Ik vraag hoe het juist zit met de zonnepanelen, blijkt die uitleg pas een dag later te komen na dat het contract zou vastliggen! Als ik vraag wanneer ik best overstap is het antwoord zoals verwacht ”zo vlug mogelijk”. Dan haak ik af! Alles voor de directe bevestiging dus! Ik zeg dat ik alles eens rustig wil bekijken en dat ik wel terug contact zou opnemen. Nee dus, ze zou zelf wel contact opnemen, een uur later ofzo. En inderdaad, meer dan 7 telefoons op donderdagavond en dat gaat zo verder op vrijdag voor- en namiddag met 8 pogingen! Wanneer ik niet opneem met het eerste nummer direct een telefoontje met het 2de nummer.Dit zijn zéér agressieve verkoop praktijken in opdracht van Mega. Zij zijn de enige waarvan ik een spoor terugvind in mijn mail. De vriendelijke Ellen van datkanbeter.nl stuurt heel slim nooit de gegevens van zichzelf of haar werkgever. Per ongeluk antwoordt een collega wel met “lege mail?” Gelukkig ben ik niet ingegaan op hun voorstel. Indien ik dat wel zou doen heeft Ellen van Datkanbeter geen enkele verantwoordelijkheid.Vandaag maandag ben ik opnieuw een keer of 5 gebeld door dezelfde diensten. Dit keer door Adriaan De Jongh en opnieuw door Ellen Van Doren. Ik dreig met hen aan te klagen wegens stalking. Wanneer ik vraag naar een telefoonnummer om hen te kunnen terugbellen, krijg ik het nummer 016 67 60 60. Ik zoek dat op en dat is een nummer van Mega. Als ik vraag waar Datkanbeter gevestigd is in België, zegt ze in Luik. Als ik vraag in welke straat, moet ze dit even opzoeken, waarna de verbinding plots verbroken wordt.Het lijkt nu op te houden. Maar dan wordt ik opnieuw gebeld door hetzelfde nummer maar de call center medewerker Victor Verhoeven geeft zich nu uit als werkende voor “Consumenten-regio-advies”. Met hetzelfde nummer 03 375 56 76.!!?Wanneer ik vraag naar hun e-mail adres of telefoonnummer om terug te bellen krijg ik dat niet voor ik een contract bevestig!Dit is echt een plaag aan het worden, vrees ik.Veel mensen zullen bedrogen worden door deze praktijken. Ik haakte maar net op tijd af.Naar mijn aanvoelen bestookt Mega de consumenten via allerlei schimmige tussenpersonen en organisaties die niet duidelijk in beeld komen of blijven. Eénmaal het contract bevestigd, is de klant binnen en de verkoper helemaal uit het beeld verdwenen, want onmogelijk terug te contacteren. (Dit heb ik meegemaakt bij de door de CREG erkende website - het is zelfs geen bedrijf - “Energie-bergelijker.be”)Ik heb ook al klacht ingediend bij de Vlaamse ombudsdienst en bij de Creg. Ik krijg daar zelfs geen bevestiging van de indiening van mijn klacht. Men laat deze praktijken gewoon bestaan tot meerdere eer en glorie van de “vrije markteconomie” denk ik.Johan JacqueminJaak Lemmenslaan 511980 Zemst0476 24 81 81

Beste,ik ben 1 van de klanten met een vast contract (gas en elec) bij wie ongevraagd het voorschotfactuur met 60% is verhoogd door mega. Ondanks de berichten van Mega in de pers dat het mogelijk is om de voorschotten aan te passen via mymega slaag ik er niet in om dit te doen Bij klik op de knop voorschotfactuur aanpassen gebeurt er niets. Ik krijg ook nergens in mymega een keuze aangeboden ivm de verhoging van de voorschotten. Ik wil zelf kunnen beslissen in welke mate een verhoging nuttig is voor mij binnen de contractuele voorwaarden

Ik kreeg een factuur voor administratiekost laattijdige aanmelding lokale productie zonnepanelen van maar liefst € 97,74. 1) ik heb nooit bericht gehad dat dit binnen bepaalde periode moest gebeuren. 2) leverancier van zonnepanelen heeft aangifte gedaan, werd niet door mij gebeurd. 3) factuur hiervoor volgt dan meer dan één jaar na datum van de afgifte. Dit betekent dat iedereen dan zomaar extra facturen kan opsturen...

Beste, Ik heb een aangetekend schrijven gestuurd om mijncontract te ontbinden binnen de veertien dagen van uwtelefoneren en mail en dit op 22 oktober 2021 te TurnhoutTot heden 4 november 2021 heb ik geen bevestiging ontvangenvan de ontbinding.Je hebt ook het aangetekend schrijven niet opgehaald verzonden naar Mega powerline online NV vaartstraat,1673000 LeuvenMet Vriendelijke GroetenDon Porto Carero MarcelSteenweg Op Oosthoven 992300 Turnhout

Ik kocht op 21/12/19 een pelletkachel bij Volders bvba. Deze is geplaatst maar werkte niet naar behoren. Kachel valt elke 35 minuten uit en dient dan terug opgestart te worden na een pauze van 15 minuten. Ondertussen zijn er al een massa telefoons door mij gedaan, maar noch steeds zonder resultaat.Tijdens gans de periode heeft men al het volgende gedaan om de kachel te laten werkenEen frame gemaakt zodat kachel naar voor kwam.Verluchtingsgaten gemaakt links en rechts van frame.Voeler verplaatst en deze op een andere plaats gelegd.Printerplaat vernieuwd.Instellingen veranderd.Nadat dit alles gedaan was en ik de kachel aansteek, krijg ik steeds storingen op de TV.Ook vroegtijdig afzetten lukt niet, waardoor ik meer pellets verbruik dan nodig. Ik moet steeds wachten tot alle pellets zijn opgebruikt of na een 35 minuten dat hij toch zelf afslaat.Ik heb al herhaaldelijk met Volders contact opgenomen maar deze zegt me dat het aan de fabrikant ligt.Ondertussen zou men al contact opgenomen hebben met de firma in Italië, en deze hebben gemeld dat dit type toestel bij meerdere mensen problemen zou hebben. Ze gingen het uittesten maar dit is ondertussen al maanden bezig en ze zouden nog geen resultaat hebben. Ikzelf heb tijdens deze periode al herhaaldelijk gebeld met dhr. Volders. Resultaat blijft dezelfde, ik kan hier niets aan doen , het is de fabrikant die schuld treft.Ik vindt dat dhr. Volders, die het toestel verkocht heeft moet regelen voor een degelijke oplossing. Hij moet op zijn beurt maar alles regelen met de fabrikant.

Geachte ondanks mijn herhaaldelijke vraag en beloftes van uw kant stel ik vast dat tot op de dag van vandaag nog niet is verholpen aan het u wel bekende probleem met de schouw die dubbelwandig moet zijn (jullie hebben een enkelvoudige geïnstalleerd) tot boven zodat er geen vervuiling aangezogen wordt en de brandstofcel en de brander naar behoren zou functioneren. Deze situatie is onaanvaardbaar.Hierbij stellen wij u in gebreke om u aan uw contractuele verplichtingen te voldoen en ervoor te zorgen dat de installatie van de dubbelwandige schouw correct wordt uitgevoerd zodat de brander en de brandstofcel naar behoren functioneert zoals het moet.Dit schreven geld als een ingebrekestelling

Beste, ik heb reeds 3x de aanvraag ingediend via mail om mijn contract van Comfort Service onmiddelijk stop te zetten, maar ik heb van u nog geen reactie gekregen dat dit is gebeurd, laat staan dat dit in behandeling is. Ik wil hier zo snel mogelijk duidelijkheid over.