Alle openbare klachten

25/5/2023Een mensonwaardige ervaring met Helan ziekenfonds.Sinds een aantal jaren werk ik deeltijds omwille van een psychische kwetsbaarheid, dit in combinatie met een vervangingsinkomen, invaliditeit. Voor dit systeem gekend als de progressieve tewerkstelling is een goedkeuring vereist van de adviserende arts. Deze goedkeuring wordt gegeven voor een periode van 2 jaar. Voor het einde van deze periode dient een aanvraag gedaan te worden voor een nieuwe goedkeuring. Midden vorig jaar verliep mijn goedkeuring van 2 jaar. Omwille van een mentaal mindere periode was het mij ontgaan om een nieuwe goedkeuring aan te vragen. Hierdoor heb ik bijna een maand gewerkt zonder toestemming van de adviserende arts. Van mijn ziekenfonds, Helan kreeg ik een aangetekend schrijven om de uitkering van deze periode, ruim duizend euro terug te betalen. Ik ben volledig akkoord dat ik een fout heb begaan, maar het is totaal mensonwaardig om zo aangepakt en gestraft te worden.Zeker in deze tijden waarin men meer mensen in een vergelijkbare situatie aan het werk wil krijgen. Vanuit Helan is ook nagelaten om mij een eenvoudige herinnering te bezorgen dat mijn goedkeuring ten einde liep. Begin dit jaar heb ik dan ook een procedure gestart bij Helan, om een kwijtschelding te vragen van het terug te betalen bedrag. Echter vragen zij zoveel bewijzen, facturen en rekening dat hier geen beginnen aan is. Opnieuw wordt je onmenselijk behandeld…Misschien kan ik mij beter aansluiten bij de grote groep die hun uitkering ontvangen ipv de moeite te doen om iedere dag proberen te gaan werken… ik wil gerust de gevolgen dragen van mijn vergetelheid, maar dit is toch echt wel buiten proporties. Ook de procedures en manier van werken bij Helan zijn niet zoals het hoort…

Beste,Ik bestelde op 4 november 2022 een kinderbed Alix online bij de volgende site: www.litcabane.be De levertermijn die op de site vermeld stond was 12 weken. Ik heb dit bed volledig betaald + levering + kosten voor het in elkaar te plaatsen bij levering. Het volledige bedrag dat ik betaald heb was 998,10euro. Ik heb verschillende mails gestuurd omdat ik geen leverdatum kreeg. Uiteindelijk heb ik zelf 2x gebeld met een contactpersoon van het bedrijf. Telkens kreeg ik te horen dat hij ziek was, of er leveringsproblemen waren, maar hij binnen een paar weken wel zou leveren. Hij zou verschillende leveringen in de buurt willen bundelen. Ik heb altijd zelf het initiatief moeten nemen om iets te horen over eventuele levering. De datum werd alsmaar uitgesteld.Na 24 weken wachten waren wij het wachten beu en hebben we een slechte recensie op zijn facebookpagina gezet (canopée happy sleep furniture). Hierop heeft hij de bestelling geannuleerd. Wij willen op deze moment gewoon onze centen terug. Hij heeft gemaild dat hij onze bestelling geannuleerd heeft en deze zou terug betalen, maar op de dag van vandaag nog steeds geen geld ontvangen. Normaal gezien gingen we het bed cadeau doen voor onze dochter die 3 jaar werd in Maart. Indien er geleverd werd zoals beloofd was dit geen probleem. Heel vervelend dat onze dochter nog steeds in haar kleine bed moet slapen omdat het bedrijf niet nakomt qua levering.Het bedrijf is verplicht volledige terugbetaling te doen indien het niet kan leveren. Indien dit nog veel langer duurt eisen wij een schadevergoeding.

Als slachtoffer van een verkeersongeval door een bestuurder die het rode stoplicht negeerde, werd ik langdurig arbeidsongeschikt en kwam er een hele hoop administratie op me af.Om de impact op het zorgsysteem te verkleinen vond ik het belangrijk om zo snel mogelijk terug aan de slag te gaan. Uiteraard moest dit worden opgebouwd en startte ik eerst progressief aan 50%, om dan op te bouwen naar 70% en vervolgens 100%.Wie progressief aan de slag wil na een langdurige arbeidsongeschiktheid moet eerst toestemming vragen aan zijn of haar mutualiteit, dus dat is wat ik deed. Niet éénmaal, maar zelfs tweemaal. Een eerste keer voor 50% een tweede keer voor 70%. Dit werd telkens goedgekeurd door de raadsgeneesheer van CM.MAAR, en nu komt het... Ik had dit blijkbaar nog een derde keer moeten aanvragen om mijn allerlaatste uitkering van de laatste maand te bekomen. Kafka lacht stiekem in zijn vuistje.Plots kreeg ik een mail van CM dat men mijn aanvraag voor progressieve tewerkstelling nog niet had ontvangen, terwijl er reeds twee aanvragen werden goedgekeurd en ik al enkele maanden progressief aan de slag was. Ook had CM me geïnformeerd dat er enkel maar een nieuwe aanvraag moest worden gedaan wanneer mijn tewerkstellingspercentage zou veranderen, maar dat was niet het geval. Uiteraard gaf ik gevolg aan dit bericht en vulde ik braaf de aanvraag een derde keer in. Wel had ik ruim op tijd mijn deeltijds arbeidsongeschiktheidsattest binnengebracht, maar dit volstond blijkbaar niet.Enkele dagen later vond ik dan het hallucinante bericht in mijn mailbox dat mijn laatste uitkering geweigerd wordt, omdat ik mijn aanvraag voor een progressieve tewerkstelling te laat had opgeladen.Uiteraard ben ik meteen in mijn pen gekropen om de hele context te schetsen om alsnog mijn uitkering te bekomen. Ervan uitgaande dat men a.d.h.v. mijn track record in het systeem ook wel kan zien dat dit nergens op slaat aangezien ik reeds twee goedgekeurde aanvragen had en ondertussen terug 100% aan de slag was en er dus totaal geen reden zou zijn om mijn laatste progressieve tewerkstelling te weigeren.Naïef zo blijkt want tot op heden blijft CM moeilijk doen, krijg ik weinig informatie en heb ik nog steeds mijn laatste (deeltijdse) uitkering niet ontvangen.Blijkbaar word je in België afgestraft als je de stap zet naar een progressieve tewerkstelling en is het veiliger om niets te ondernemen. Iemand die het zorgsysteem ontlast door progressief te werken, speelt zijn of haar deeltijdse uitkering sneller kwijt dan een werkloze die jarenlang van het systeem profiteert. Dit roept toch enkele kritische vragen op.- Hoe krijg je langdurig zieken nog gemotiveerd om het werk progressief aan te vatten en zo het zorgsysteem deels te ontlasten als je je uitkering zo makkelijk kwijtspeelt?- Hoort een mutualiteit zoals CM profitariaat niet te ontmoedigen en progressieve tewerkstelling aan te moedigen i.p.v. te bestraffen?- Waar eindigt deze Kafkaiaanse bureaucratie?

Sinds begin 2021 heb ik hoorapparaten van H Anders. Ik ben reeds verschillende keren langs gegaan omdat er problemen waren . Nu rechterkant/ apparaaat valt uit en na een tijdje start het terug op. Dit is de meest voorkomene klacht. Ik ben allesbehalve tevreden en wens ofwel geld terug of een nieuw apparaat. Mijn dochter heeft er ook van H A en heeft geen problemen. Mijn vorige waren van Laperre en daar heb ik geen problemen ondervonden.

Beste, ik heb telefonisch verschillende contacten met Ziekenhuis AZ Damiaan in Oostende over welke behandeling of kosten het gaat. Ik krijg geen duidelijk antwoord en ondertussen komen er maar facturen af van die instelling + brief advocaat dat ik niet meer juist weet wat. De moeilijkheid is ik ben gedomicilieerd in Spanje en mijn briefwisseling zie ik maar 1x maand. Speciale nummers zoals 8810 of andere worden door mij onmiddelijk geblokkeerd dus ik onvang geen sms ter herinnering. Ik wens wel te betalen aan het oorspronkelijk tarief indein mogelijk en geen juridische kosten zoals 2,48 € factuur en dan nota advocaat zonder uitvoering op de rechtbank van 105,87 €. Om daarna een herinnering te ontvangen van 12,48 €. Begrijpe wie kan met zo'n instelling. Kan u tussenkomen voor mij aub

Beste, ik bestelde EN betaalde op 27 maart via de website van NaturaDok een ruggesteunriem die in aanbieding was voor 50 €.Kreeg onmiddellijk een bevestigng van mijn bestelling en een trackingnr van een koerierbedrijf (Wanb Express) met de boodschap Parcel Date received.Ondertusssen (06 april) is de status van mijn order nog steeds hetzelde. Verschillende mails ( info@naturadok.se en support@naturadok.se ) kunnen niet bezorgd worden (Recipient server did not accept our requests to connect)Vermoedelijk .......??????

Na mijn eerste bestelling op 22/10/22, stoptte ik op 25/10/22 ONMIDDELLIJK ieder niet gevraagde, op listige wijze bekomen abonnement.Ik kreeg niet tegenstaande, toch NIET GEVRAAGDE slaappillen toegestuurd van Pharmaxx. Ik zond dit ONMIDDELLIJK terug.Ik krijg nu als antwoord : Een vervolgpakket wat geretourneerd wordt kan niet gecrediteerd worden. Wij dienen alle supplementen die retour komen te vernietigen. Dit zou niet nodig zijn geweest als u tijdig had opgezegd en wij het pakket dus niet naar u hadden verzonden. Het was niet eens gevraagd en bovendien GESTOPT ! Waarom zou ik niet gevraagde slaappillen MOETEN slikken ???Ik lees in Test-Aankoop dat Pharmaxx niet aan zijn proefstuk is...Ik had graag dat Pharmaxx hier mee ophoudt. Ik betaal niet voor een listig opgesteld, doch nooit gevraagd abonnement.Iets wat aanvankelijk 9,95€ kost en daar, waar gevraagd werd om mij niets meer te sturen en desondanks dat ik de laatste, NIET gevraagde zending ONMIDDELLIJK terug stuurde, wordt mij vandaag 104,95€ aangesmeerd !!!NB Ik kan geen enkel doc downloaden op deze site van Test-Aankoop. Gelieve mij terug te schrijven zodat ik dit in een mail kan beantwoorden.Mvg,Eddy Vandenberghe

Beste,Op 15 november laad ik elektronisch mijn attest op dat mijn ziekteverlof zal verlengd worden tot 6 januari en ik laad het akkoord op van mijn huisarts dat ik ook half tijds zal terug beginnen werken op 15 november (nazicht op de website van Helan vermeldt dat je als loontrekkende geen akkoord meer nodig hebt van de adviserend arts van Helan), dit was vroeger wel het gevalIk krijg dezelfde dag nog bevestiging dat mijn aangifte goed is ontvangen en mijn dossier in behandeling is hoor ik niets meer dan is alles in orde als er vragen zijn of er iets ontbreekt zal ik gecontacteerd worden.Dit wordt ook op 25/11 in schriftelijke brief bevestigd hierin staat wel dat om half tijds te werken ik akkoord nodig heb van hun adviserend arts ik kijk dit nogmaals na en op de website staat duidelijk vermeld dat dit niet nodig is als loontrekkende. Dit wordt bevestigd door mijn huisarts, mijn werkgever en de bedrijfsarts (die gaf ook haar akkoord om deeltijds werk te hervatten).Op 29 november ontvang ik van Helan mijn uitkering en dit is te veel, dus ik neem onmiddellijk contact op maar telefonisch wordt er na 15 minuten opgehangen ik neem dan contract op via een chat op de website en leg het probleem uitOp 30 november word ik teruggebeld en wordt mij gezegd dat ik niet had mogen beginnen met halftijds te werken want ik heb geen akkoord en dat ik nu te laat ben om het te melden bovendien zal ik een sanctie krijgen (die zou door de arts bepaald worden) ik verwijs in dat gessprek dan naar de website dat deze info tegenspreekt en krijg dan te horen dat ik niet het juiste formulier heb ingevuld. 13/12 oproep voor medische controle waar ik alles moet gaan uitleggen ik hoop hier meer te horen over de sanctie.28/12 adviserend arts van Helan heeft begrip voor de situatie en zegt mij om met dossierbeheerder toch discussie aan te gaan en eventueel ombudsdienst in te schakelen. ZIj bepaalt de sanctie niet zelf maar ze ziet wel dat deze reeds in het dossier verwerkt is.Telefonisch contact opgenomen met dossierbeheerder begin januari (er wordt nu duidelijk minder vriendelijk gereageerd) en ik krijg te horen 'uw dossier is uw verantwoordelijkheid niet de onze'. Waarom zetten ze dan in het schrijven dat ze bezig zijn met de verwerking en mij zullen contacteren als er iets ontbreekt ?25 januari 2023 krijg ik de vraag om volledige bedrag van periode tussen 15 november en 29 november terug te betalen want ik ben beginnen met half tijds te werken zonder goedkeuring !! Met in bijlage lijst van rechtbanken als ik niet akkoord ga.In elk schrijven staat dat ik niet mocht beginnen zonder akkoord van de adviserend arts (info die conflicteerd met de info op de website van Helan)Helan moet de juiste informatie doorgeven (deze staat anders op de website dan wordt vermeld door de dossierbeheerders en ook hun briefwisseling is niet juist). Ik verwacht dat ze mij betalen waar ik recht op heb en de sanctie laten vallen want zij zijn zelf verantwoordelijk voor de foute informatie en communicatie.Teveel betaalde uitkering zal ik uiteraard niet in twijfel trekken en zal ik terugbetalen. Ik heb trouwens in afwachting van het verdere verloop het volledige bedrag al terugbetaald maar ga hiermee niet akkoord.Volledige dossier met screenshots is in orde om eventueel naar de rechtbank te stappen.

Beste, De documenten voor terug betaling van de aankoop van een multifocale bril voor de dochter zijn reeds ingeleverd op 28/02/2023. Na een aantal telefonische contacten blijken deze documenten niet terug te vinden. Dit is ook zeer bizar aangezien een andere terugbetaling welke in de zelfde enveloppe zat wel is aangekomen. Nu moet ik terug voor originele duplicaten zorgen. Dit wil zeggen dat de verwerking ongeveer nog eens 6 tot 8 weken duren nadat ik de sublimaten bij me heb en u nogmaals kan verzenden. Ik ben zeer verontrust daar dit niet de eerste keer is dat dit gebeurd. Het contact formulier is reeds meerdere malen verzonden maar dit is altijd zonder enig antwoord. In bijlage de documenten waar het over gaat. Graag een spoedig antwoord. Met vriendelijke groeten, Simons Natasja

Beste , Ik bestelde een pakje bij de firma Farmaline. Het is nu de tweede keer dat een pakje verkeerd geleverd werd. Het werd geleverd op het postkantoor in Berchem ipv in de Vosstraat te Berchem hetgeen ik had gevraagd. Ik laat dit daar leveren omdat ik heel slecht te been ben en dit absoluut niet in Berchem kan ophalen. Ben klant190621378. Kunnen jullie een ander leveren of Bpost aanmoedigen hun fout recht te zetten en het op het juist gevraagde adres te leveren. Vriendelijke groeten Ronald Bruynseels