Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
D. D.
21/07/2024

Maandelijkse inhouding bedrag via kredietkaart

Beste, Mijn naam is Dhaene Dorine. Ik stel vast dat er sedert 2023 maandelijks 15 euro via mijn kredietkaart van mijn rekening gaat. Ik heb geen weet dat ik(bewust)een contract zou zijn aangegaan tot deze maandelijkse betaling. Dus zou ik willen dat deze maandelijkse geldafname met onmiddellijke ingang stopt. Dank voor bevestiging, Dhaene Dorine

Opgelost
E. V.
19/07/2024
suelta

terugsturing

beste , ik heb een kleedje gekocht bij de heel verleidelijke site suelta.nl. kleedje ontvangen maar zit niet goed ( verschil onder beide oksels) ik wil het kleedje terugsturen en vind na redelijk wat zoeken een adres in CHINA.. na contact met hen te hebben opgenomen zeggen ze dat je inderdaad alleen kan terugsturen naar china , op eigen kosten (30-40€ gemiddeld) terwijl ze een nederlands bedrijf zijn.. na wat heen en weer gemail bieden ze mij nu aan het kleedje te houden en een korting van 20% te geven aan mij. dit wil ik helemaal niet ..ik wil het kleedje terugsturen op mijn kosten , binnen europa en mijn geld terug (betaling is via klarna , daar staat het nu op gepauzeerd!)

Afgesloten
C. A.
16/07/2024

Betaling stoel

Bij onze terugreis bij het inchecken hebben we 2 stoelen betaald met extra beenruimte. Als we in het vliegtuig waren bleken het dezelfde stoelen te zijn zonder beenruimte. Bij het document zit wel de prijs van handbagage die ze ook aangerekend hebben en tweemaal stoel met extra beenruimte.

Afgesloten
B. P.
10/07/2024

Probleem zending

Ik heb problemen met twee verzendingen via DHL Home Delivery van Vinted. Probleem is (bij twee verschillende pakketten) dat er geen verzendbevestiging per mail komt van DHL (samenwerking B-Post) en dat de verzending on hold gezet wordt omdat Vinted zelf (en ik als verkoper) gewoon geen enkele trackingsinfo meer krijg. Dit betekent ook dat ik als verzender waarschijnlijk mijn geld niet zal krijgen. Ik heb de helpdesk van Vinted gecontacteerd maar ik hoop via deze weg ook sneller antwoord te krijgen en een gepaste oplossing.

Afgesloten
M. T.
8/07/2024

Oplichting

Ik heb een bril van Dior verkocht aan een account dat er betrouwbaar uitzag de koper kocht de bril zonder een bod te doen wat nu inderdaad wel raar lijkt. Ik heb deze goed ingepakt met dubbele doos en beschermhoes voor de bril. Bij aankomst stuurt de koper dat de bril kapot is en haar verhaal verandert continu wat duidelijk is in de berichten. Ik heb vinted verschillende berichten gestuurd als bewijs dat ik het goed heb ingepakt en dat de bril in goede staat was voor vertrek, echter heeft vinted deze niet eens gelezen en de koper gewoon terug betaald. Omdat ik het zogenaamd niet goed heb ingepakt, wat wel het geval is.

Afgesloten
R. B.
6/07/2024
Citizen Watch Europe GmbH

Quality issues products Citizen Watch Bulova

In October 2020 I bought the Bulova Classic Aerojet 96B243. Now, less than 4 years after this purchase, the clock's number indicators of the clock-face are coming of, making the watch difficult usable. Although this is a clear quality issue which should not be there, the company Citizen Watch refuses recognise it (with the fake argument of maltreatment of the watch) and tries to charge €80 for the repair of their proper created quality issue. 1) The cost for repair is higher than the cost of a new watch. 2) Indicators coming of a watch is a sign of bad quality, rejected with a fake argument. These is fraudulent behavior.

Afgesloten
V. H.
5/07/2024

Levering met schade en vluchtmisdrijf

Op 10 juni levert dit bedrijf tuinmeubelen van Exterioo. Na vertrek blijkt dat er enorme schade toegebracht werd aan onze poort aan oprit. Zij hebben vluchtmisdrijf gepleegd (Schadebestek 10000 euro). Zoals geadviseerd hebben we een klachtendossier ingediend bij Exterioo. Daar geven ze aan dat de klant binnen 10 dagen zou gecontacteerd worden door de transporteur. Ik heb nooit 1 mail of telefoontje gekregen. Dit is ongezien, allesbehalve professioneel en dit bedrijf is absoluut te mijden indien mogelijk. Het ongelooflijk grote aantal slechte reviews verbaast mij niets... Op dit moment zit het dossier bij de politie omwille van het feit dat dit een zwaar strafbaar feit is. Jammer, dit had erg snel via de verzekeringen kunnen opgelost worden. Ik vraag compensatie, zijnde de kosten voor de herstelling van onze poort.

Afgesloten
P. L.
4/07/2024
Zarado

Geen levering

Beste , op 11/06/2024 deed ik bij uw een aankoop namelijk een wireless adapter voor in de wagen . Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen ! Graag levering of terugbetaling .

Afgesloten
K. V.
3/07/2024

Leaseplan weigert credit nota op te stellen conform eigen policy

Een maand geleden heeft leaseplan me een factuur van 61 EUR opgestuurd, bestaande uit een parkeerboete van 25 EUR en een "administratieve kost" van 36 EUR. Ik heb kort daarop bewijs doorgestuurd dat de betaling wel op tijd uitgevoerd is. Hierna werd beweerd dat ik een foute referentie had opgegeven bij de betaling. Gelukkig had ik nog een foto van het ticket liggen, zo dat ik dit ook kon weerleggen. Daarna heeft leaseplan halfslachtig contact opgenomen met OPC voor de terugbetaling, maar zonder succes. Nu beweert Leaseplan opnieuw dat ik te laat betaald heb en hun factuur gerechtvaardigd is. Ik sta na een maand dus terug bij af. Een administratieve kost van 36 EUR voor 10 minuten werk is, omgerekend naar uurloon, het equivalent van dat van een partner in een advocaten kantoor. Van dergelijke hypercompentente profielen zou je toch mogen verwachten dat ze de feiten op een rijtje kunnen houden. Ondertusse heb ik ook klacht neergelegd via het platform van Leaseplan, maar niets lijkt te helpen. Het is me duidelijk dat Leaseplan hier intentioneel een calvarie van maakt, in de hoop bestuurders te ontmoedigen. Ik kan me niet van de gedachte ontdoen dat dergelijke praktijken onderdeel zijn van hun verdienmodel. Ze halen contracten met grote bedrijven binnen via lage biedingen. De verloren marge recupereren ze wel op de bestuurder. Groeten, Kris van de Vijver

Opgelost
V. V.
2/07/2024

Problemen met brandalarm DELTAreflex 5TC1292-4

In 2020 kochten we 4 brandalarmen DELTAreflex 5TC1292-4 die met elkaar verbonden zijn in Hubo Nijlen. Eén er van hebben we afgevoerd, omdat die gevallen was en stuk was. In 2023 is er één van de drie resterende exemplaren vervangen geweest door jullie. Die veroorzaakte steeds een korte zeer luide tsjek die opgepikt werd door de anderen. We controleerden alles wat we konden terug vinden in de handleiding, zonder oplossing. We konden toen geen gehoor vinden bij Siemens: De helplijn 0800 311 1111 uit de handleiding geeft enkel een bezettoon. De vervanging gebeurde met tussenkomst van Hubo Nijlen in maart 2023. Op dit moment geven de andere 2 brandalarmen hetzelfde probleem ( eerst de ene, daarna blijkbaar ook de andere) Hubo wou ons niet meer helpen. Op 24/4/2024 stuurde ik mijn vraag via een contactformulier naar Siemens costumerservice. Tot nu kreeg ik geen antwoord. Volgens de handleidingen hebben we 5 jaar garantie, en de batterijen zouden 10 jaar moeten mee gaan. Dus hoop ik dat u zo vrij bent om deze alarmen ook te vervangen en zou ik een reactie willen van uw bedrijf tegen 16 juli 2024. Met vriendelijke groeten, Ik hou kopie’s van de aankoopbewijzen en van de omruiling ter beschikking, net zoals de handleiding, aangezien de bestanden blijkbaar te zwaar zijn om via het formulier mee te sturen.

Opgelost Behandeld door Test Aankoop

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform