Alle openbare klachten

Sedert mijn overstap van helan ziekenfonds naar solidaris is mijn goedkeuring voor pramipexole niet meer in orde. De levens lange machtiging die ik had bij oz/helan wordt maar niet behandeld. Wacht reeds meer dan 2 maand op een reactie van helan. Helan weigert alle contact. Het nieuwe ziekenfonds moet maar contract opnemen! Dit is inmiddels op verschillende manieren sedert 1/4/2023 geprobeerd! Mail, telefoon,…Het gaat om een levensnoodzakelijk medicijn dat levenslang moet ingenomen worden.

Beste, Op 12 mei kreeg ik tijdens een citytrip nierkolieken. Op de spoeddienst van Gent, kreeg ik te horen dat ik een vernauwing heb in de urineleider. Ik kreeg pijnstilling en de raad om een uroloog te raadplegen. Op 15 mei kreeg ik ook koorts, was ik misselijk en had ik nog steeds pijn. Mijn huisarts telefoneerde met de dienst urologie van het ziekenhuis AZ West. Er werd beslist dat ik me moest aanmelden bij de spoeddienst. Bij aankomst in het ziekenhuis werden mijn parameters afgenomen, ik plaste in een potje en er was een bloedafname. Na enkele uren kwam de spoedarts. Hij vroeg welke uroloog ik wou. Ik zei hem dat ik geen enkele uroloog kende, maar dat ik toch liefst een vrouw zou hebben. “Waarom”, vroeg hij. Ik legde uit dat ik PTSS heb, en dat mannen daarom lastiger zijn. Er volgde een monoloog over moslimvrouwen en mannelijke dokters. Als die moslima’s pijn genoeg hebben, kan het hen ook niet meer schelen of het een man of een vrouw is. Ik luisterde met verbijstering. Hij verliet de kamer. Toen hij enkele ogenblikken later terug naar de kamer kwam, vertelde hij me dat er helemaal geen vernauwing is, dat er een steen heeft gezeten en dat hij nu weg was. Aangezien de steen weg is, kunnen ze ook niks meer voor me doen. Dat ik me nu ziek voel en misselijk ben, is heel toevallig. Ik heb de plaag. En dat dit heel lastig is voor hem. Want aangezien ik de plaag heb en geen mondmaster draag, kan hij het nu ook hebben. Heel verward aanhoorde ik dat ik mocht vertrekken. Opeens kwam hij terug naar de kamer en vertelde hij dat hij naar mijn bloedwaarden had gekeken en dat er toch wel ontsteking zat. Hij schreef me antibiotica voor met de woorden baat het niet, dan schaadt het niet, en ik mocht vertrekken. Totaal in de war en heel ziek, ben ik thuis gekomen. Ik ben door geen enkele dokter onderzocht. Ik heb geen uroloog gezien. Ik voelde me vreselijk. Totaal niet ernstig genomen. Vernederd. Van kwaliteitsvolle dienstverlening was geen sprake. Nihil. Ik belde naar mijn huisarts en er werd een afspraak gemaakt in een ander ziekenhuis. Daar werd vastgesteld dat ik een ernstige nierontsteking had. De uroloog vertelde me dat op de scan die genomen was in Gent te zien was dat er een duidelijk vernauwing zat. Nu zijn er nog bijkomende onderzoeken gedaan. En de datum voor de operatie ligt vast. Ik heb deze klacht op 17 mei doorgestuurd naar de ombudsdienst van het ziekenhuis. Ik kreeg een heel begripvolle email terug. Mijn klacht werd overgemaakt aan de hoofdarts. Vandaag 3 juli krijg ik terug een email van de ombudsdienst waarin staat dat de hoofdarts tot 3 maal werd herinnerd aan mijn klacht. Maar dat er geen antwoord komt. Mijn vragen : Waarom werd ik door niemand onderzocht? Heeft de spoedarts de uroloog gecontacteerd? Is er overleg geweest? Wat heeft godsdienst, geslacht of ras te maken met keuze van arts? Waarom werd ik niet ernstig genomen? Hoe kan je de diagnose plaag geven aan iemand met een vernauwing van de urineleider en een nierontsteking er bovenop? Krijg ik een ziekenhuis factuur opgestuurd, om onrespectvol, behandeld te worden? Om geen correct diagnose te krijgen? Om geen correct behandeling te krijgen? Waarom wil de hoofdarts of de spoedarts mij niet contacteren? Ann Viaene

beste,in de maand mei heb ik bij de cm een aanvraag binnengedaan om vrijwilligerswerk te doen. bij deze krijg ik een bevestiging op 5mei2023 dat deze goedgekeurd is tot 28oktober2023. Tot mijn grote verwondering ontvang ik nu opeens deze maand ,juni 2023,geen tegemoetkoming niet meer. Niets op voorhand verwittigd en de toestemming hier thuis op papier liggen hebben. Bij deze bel ik met hen en laten ze mij telefonisch weten dat er iets mis was en mijn betaling wordt vrijgegeven. Ongeveer een uur na dit gesprek met Maartje van der Niet word mij een mail gestuurd waarin staat dat het toch niet wordt vrijgegeven mits ik een formulier moet laten invullen van de organisatie waarvoor ik dit doe. bij deze is dit ook niet mogelijk mits mijn gegevens gewoon op een website staan zodanig lotgenoten mij kunnen contacteren en ik hen kan behelpen. Wat nu,wordt hulp naar anderen afgestraft of moet ik landloper worden zodanig ik anderen mag helpen? Dat dit zomaar kan zonder op voorhand iets te laten weten is ongehoord en ronduit schandalig. Wat nu?

Sinds begin 2021 heb ik hoorapparaten van H Anders. Ik ben reeds verschillende keren langs gegaan omdat er problemen waren . De laatste keer was 15/03/203 en toen werden de toestellen weer al eens naar de fabrikant gestuurd. Ik heb toen vervangtoestellen gekregen. Op 19/04/2023 hebn ik mijn toestellen weer mogen afhalen. Nu anderhalve maan later zijn er WEER problemen ttz de knoppen om het volum/e te verhogen/verlagen werken niet meer. Woensdag 28/06/2023 heb ik een nieuwe afspraak in het filiaal Turnhout, ik verwacht deze keer dat de apparaten vervangen zullen worden, met iets anders neem ik van Anders deze keer geen genoegen.

beste , ik bestelde 10 flessen sanytol bij Newpharma , na een mail van Bpost werd me gemeld dat de levering kapot was gegaan en Newpharma op de hoogte werd gesteld. ik had al betaald. nu beweert newphara dat ze niet kunnen terug betalen op een mastercard. dus heb ik de gewone rekening doorgezonden. nu zeggen ze dat ze nog niet concreet van de vervoerder iets vernomen hebben terwijl ik de mail heb en zij ook alles via de track en trace kunnen zien en Bpost meld me dat Newpharma het wel degelijk weet. ik heb betaald en nooit iets aangekregen. ik heb de chats met hun waarin ze het zelf toegeven en ik heb de bpost mail. toch krijg ik mn geld precies niet terug.

Beste,Ik kocht een pakket full body laserontharing aan bij dit bedrijf. Kort na de aankoop zag ik op allerlei advertenties staan dat de mensen opgelicht werden met dit soort pakketten. Eerste afspraak werd 'na' gekomen (lees meerdere malen verplaatst) 2de afspraak was onmogelijk om te bekomen.2 dagen na aankoop heb ik dus een mail gestuurd met de vraag voor terugbetaling. Geen reactie een 2de mail geen reactie. Toen kreeg ik een mail dat onze afspraak werd verplaatst zonder overleg. Dus ik antwoord op de mail dat dat niet mogelijk was. Daar kreeg ik wel reactie op.Volgens haar is het niet mogelijk om het pakket terug te betalen. Mij lijkt dit wel mogelijk gezien er nog niks gebruikt is van deze beurten, dit ook geen cadeaubon was die ik kreeg van een ander. Enige wat ik kreeg was een bestel bevestiging, maar nergens een effectief bewijs van aankoop van dit pakket. Met vriendelijke groeten,Louise Vantomme

Beste, Ik heb jullie recent ingehuurd als bedwantsbestrijdingsdienst. Het initiële telefonisch contact was vlot, er werd direct opgenomen en een 1ste afspraak was snel gemaakt. Er werd aan de telefoon gesproken over een prijs tussen de 180€ en 400€ + 3 jaar garantie. Dit was veel minder dan de andere bedrijven die maar liefst rond de 1000 euro vragen per kamer. Deze eerste afspraak kon jammer genoeg niet nageleefd worden aangezien het te druk was volgens jullie. Geen probleem, dag erna was de verdelger er. Ik kreeg de offerte jammer genoeg pas de dag zelf, welke (zoals reeds aangekondigd na een korte inspectie) veel meer bedroeg dan de initiële schatting. Maar goed, dat neem je er dan maar bij als je zo wanhopig op zoek bent naar een oplossing.Na 10 minuten gif spuiten was de verdelger alweer weg, dit 2 dagen na elkaar voor bed & bank. Dit gif heeft niets gedaan voor mijn probleem, waarna ik terug telefonisch contact opnam zoals voorgesteld door de verdelger. Sindsdien is jullie bedrijf telefonisch niet meer bereikbaar, alsook niet via e-mail. Enkel via chat krijg ik sporadisch een antwoord, waarbij een medewerker een nieuwe afspraak voor me inplant in een tijdslot, maar de verdelger mij vervolgens 6u laat wachten. Weer moest er een nieuwe afspraak gemaakt worden, ook deze keer via chat. Aangezien ik geen reactie kreeg vroeg ik om deze afspraak even door te geven via telefoon of e-mail zodat ik de chat kon verlaten. Ook dit gebeurde niet. 2 dagen later heb ik nogmaals de chat geraadpleegd, waarna ik een afspraak kreeg op vrijdagochtend tussen 10u-12u. Zoals altijd, weer 4u30 verder en nog steeds geen verdelger gezien. De klantenservice is echt onaanvaardbaar, wat mij ook laat twijfelen over jullie autenciteit. Op sociale media is er nergens een spoor te vinden van jullie bedrijf, alsook op google niet. Nergens vind ik recensies die ik kan verifiëren. Ik ben een alleenstaande 26 jarige met een ziekte-uitkering. Ik heb al het geld bij elkaar moeten rapen om jullie te betalen zodat ik er vanaf kom. Het vertrouwen is volledig verdwenen en ik hoop echt dat jullie mij niet laten zitten hiermee.Ik zou graag zo snel mogelijk opgebeld worden. Graag zou ik terugbetaald worden voor de handelingen die nog niet zijn uitgevoerd (189€ behandeling nr. 2 + servicekosten 49€), zodat ik een ander bedrijf kan vinden dat mij wél helpt. Anders ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groetDjala Koster

Op 5 juni 2023 bestel ik een wax beurt ter waarde van 25 euro bij jullie. Het salon (Nathalie) SMS’t mij op mijn gsm nummer dat de afspraak niet kan doorgaan. En dat een andere dag en tijdstip mogelijk was, echter ik was enkel op afgesproken tijdstip beschikbaar. Dus wenste ik de terugbetaling. Deze terugbetaling wordt van hun zijde niet verricht en wordt ik onterecht bestolen

BesteIk bestelde voor mijn vrouw op 31/05/23 een multifocale bril en maakte gebruik van de actie - 50% wat toch nog op een te betalen bedrag komt van 438 euro.Op vrijdag 2 juni ontving ik van Hans Anders een nieuwe promotie die blijkbaar inging vanaf29/05/23 waarbij je een volledige multifocale bril zou krijgen voor de vanafprijs van 39 euro. Had ik van deze promotie op de hoogte geweest zou mijn vrouw natuurlijk van deze gebruik gemaakt hebben. Na telefonisch contact met de winkel en de klantendienst van Hans Anders zelf bleek duidelijk dat de reclame op zijn minst misleidend genoemd kan worden. Mocht mijn vrouw de actie (complete bril voor 39 euro) toch nemen zouden haar glazen zogezegd niet in het montuur passen - nochtans heb je volgens de reclame een keuze uit 1500 modellen. De reclame vermeldt ook (index 1.5) waarmee ze eigenlijk bedoelen dat alle andere indexen uitgesloten zijn, ook die van mijn vrouw (index 1.6). Dit wordt echter niet expliciet vermeld in de reclamebrief.

BesteIk onderging een NMR in oktober 2022 in Sint-Andries Tielt. Ik ontving nooit een factuur (22,95€). Plots ontvang ik van een gerechtsdeurwaarder Modero een rekening met direct 25€ boete omdat ik niet betaalde, ter aanmaning. Op die brief staat 9 mei als verzenddatum, maar ik kreeg de brief veel later. ik reageer direct, 5d denk ik later omdat ik dan thuis was...op 24/5/2023Ik contacteerde de kasdienst van het ziekenhuis Tielt. Men zegt dat ze mij 3x een herinnering tot betaling stuurden via de Bpost. Ik heb die nooit gekregen. Men kan niets meer doen aan die boete. Ik moest alles in de gaten gehouden hebben. Ik moest zelf gebeld hebben naar het ziekenhuis om mijn factuur te krijgen. Ik moet klacht indienen bij Bpost. Aan de boete kunnen ze niks meer doen.Ik heb dan gebeld naar Modero, gerechtsdeurwaarders. Daar stuurden ze mij opnieuw mijn factuur door.Ik stuurde een mail met mijn bezwaar naar Modero en in een noreply zeggen ze mij dat ze dit zullen bekijken.Ik betaalde intussen die 22,95€ wel al op het rek nr dat erop stond. Wij hebben nooit de intentie gehad om niet te betalen, maar wij hebben simpelweg nooit een factuur gezien.Wij hebben geen enkele factuur die onbetaald blijft. Wij werken hard, maar hebben geen schulden (tenzij lening voor huis en afbetaling renovatie).Wat kunnen we doen tegen deze soort praktijken? Men beschuldigt ons zomaar van iets waaraan we echt niet schuldig zijn. Voor ons gaat het over gerechtigheid.Toch hebben we schrik dat deze kosten veel te hoog zullen gaan, omdat we om gerechtigheid vragen - geen boete - en de gestelde deadlines van hen overschrijden.Ik vroeg zonet nog eens naar de opvolging bij Modero zelf.Ik kreeg nog geen reactie.