Bed besteld en volledig betaald, nooit geleverd

Beste,Ik bestelde in april een bed bij jullie, deze was ook betaald, incl. leveringskosten (model Albane met hek, plus lade). Ik heb een bevestingsmailtje van jullie ontvangen maar sinds dien, geen andere communicatie. Op jullie site stond het wel vermeld dat een wachtperiode van enkele weken normaal was voor dat jullie contact opnam. Dus dacht ik dat alles in orde was. Wij zijn nu 7 maanden verder en nog steeds geen woord van jullie. Ik probeerde meerdere keren om contact op te nemen, met geen succes. Ik kreeg geen antwoord van jullie. Ik zou graag het bed ontvangen, of mijn geld terugkrijgen (in totaal was dit €824,00). Ik hoop dat dit goed komt, want €824 is wel veel geld voor ons. Hopelijk kunnen wij dit oplossen.