Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde in juli een laatste keer een box via Hello Fresh. Die box heeft men toen niet geleverd. Ik kreeg wel een factuur en later ook via incassobureau call to collect. Ik gaf via de app door dat de box niet werd geleverd, maar kreeg hierop geen reactie. Ik wil de factuur en de bijkomende kosten van het incassobureau uiteraard niet betalen. Ik kreeg nu volgende waarschuwingsmail:Amsterdam, 18/12/2023Geachte mevrouw Sarah Meys,Naar aanleiding van de door ons kantoor ingestelde incassovordering namens cliënte HelloFresh Benelux B.V. (Belgium), vragen wij uw aandacht voor het volgende. Middels ons laatste schrijven hebben wij u gewezen op de openstaande vordering. Desondanks hebben wij tot op heden nog steeds geen (volledige) betaling van u mogen ontvangen. Cliënte heeft ons verzocht u nog één maal in de gelegenheid te stellen de nog openstaande vordering (zonder tussenkomst van de Kantonrechter) te voldoen. Daartoe dient het totaalbedrag ad € 117,38 uiterlijk 25-12-2023 op onze bankrekening NL48ABNA0477453678 t.n.v. Call2Collect B.V. o.v.v. 20309621 te zijn bijgeschreven.Indien tijdige betaling op onze bankrekening wederom uitblijft, zijn wij helaas genoodzaakt uw dossier over te dragen aan onze juridische afdeling ter voorbereiding van de gerechtelijke procedure. Specificatie van de vordering:Omschrijving Datum Valuta BedragFactuur 229673638 30/07/2023 € 75,98Rente tot en met vandaag € 1,40Buitengerechtelijke incassokosten € 40,00Totaal te betalen € 117,38Voor vragen en/of opmerkingen kunt u ons tijdens kantooruren bereiken op +31(0)88-8897900 , via incasso@call2collect.nl of via Whatsapp op nummer +31(0)6 307 567 54. Vermeld bij uw reactie altijd dossiernummer: 20309621.Met vriendelijke groet,Call2Collect B.V.

Casenummer : 01734219 case van 21/12/2023Wanneer mag ik hier antwoord op verwachten.

Beste,Op 13/6/23 hebben wij een bestelling geplaatst (#289746) Bij Elektro Lommelen. De verwachte levertermijn was ongeveer 4 weken. Deze bestelling werd steeds met 3 weken verschoven. In oktober was onze bestelling nog niet geleverd en hebben wij Elektro Lommelen gecontacteerd met de vraag van deze bestelling te annuleren en ons het bedrag terug te storten. Sinds oktober zijn wij nog steeds aan het wachten op deze terugbetaling. Ze hebben steeds een uitvlucht. Factuur moet nagekeken worden, we willen geen dubbele bedragen terugstorten, we kijken dit na,... Nu krijgen we zelfs geen antwoord meer op onze vragen. Er wordt steeds een standaard mail verzonden. Er is ook geen andere mogelijkheid om met hen contact op te nemen. Het GSM nummer is niet toegankelijk, werkt enkel als Whatsapp. We hopen via deze weg eindelijk ons geld terug te krijgen.Nadia

Sedert 2019 hebben wij een reclamepaneel van de firma Mediageuzen aan onze gevel hangen. Zij weigeren te betalen op tijd, heel soms na lang aandringen. Ze plegen voortdurend contractbreuk. Wij willen het paneel weg van onze gevel. Op dit moment zijn er opnieuw 3 maanden achterstallige huur. Het bedrijf antwoordt niet op onze mails, ook niet op whatsapp-berichten. in het eerste contract hadden ze ook een belofte gedaan voor 1500 euro per jaar, maar dit is ook niet nagekomen. Zij halen wel zelf inkomsten uit het paneel aangezien er telkens nieuwe reclame opkomt.

WEIGERING VAN TERUGBETALINGBeste,op 21/10/2023 kocht ik een stoomgenerator Calor GV9820CO en een kit voor strijkonderhoud WPRO KIM016. Uitleg over gebruik van de stoomgenerator werd gegevendoor Uw verkoper. Hij raade ons een onderhoudskit aan. We hebben de richtlijnen van de verkoper strikt gevolgd. Op 22/11/2023 (dus na juist 1 maand) heb ik het toestel voor nazicht bij de Krëfelvestiging van Grimbergen binnen gebracht. Na een eerste telefonisch contact (nog een maand later) werd me meegedeeld dat het toestel onherstelbaar was en vergoed zou worden door een terugbetaling (bon zou volgen binnen de twee dagen). Een week later belde ik terug omdat ik niets zag gebeuren, en de heer waarmee ik dan contact had vertelde me dat er van terugbetaling geen sprake was. Er was een nazicht gebeurd en het resultaat was me doorgestuurd (wat nooit gebeurde). Hij zou de klacht toch doorgeven aan de bevoegde dienst bij Krëfel. Na nog een week bel ik terug en dezelfde persoon vertelt me dat de mail nog niet gelezen was door betreffende dienst. Een week later: nieuw contact, nu een dame, die me vertelt dat er van terugbetaling geen sprake is omdat we het toestel verkeerd gebruikt hebben. Ik ben hiermee niet akkoord, omdat we de richtlijnen van de verkoper strikt gevolgd hebben, en alles gedaan hebben om geen schade te verwekken. Dat zou dom zijn bij een toestel van 499 €. Het is niet logisch (zelfs als we het toestel met gewoon leidingwater zouden gebruikt hebben) dat er na minder dan een maand al bruine smurrie uitkomt. Dit wijst volgens mij duidelijk op een probleem met het toestel. Ik heb een kopie van de aankoopfactuur opgevraagd, die ik dan ook ontvangen heb. De dame beloofde me ook een verslag van het nazicht van het toestel, maar daar wacht ik nog steeds op. Ik ben dan ook van oordeel dat er een defect aan het toestel was, en dat we recht hebben op de wettelijke waarborg. Ik verwacht dan ook een integrale terugbetaling van de prijs van dit toestel.

Beste, ik bestelde drie binnendeuren op 28 april 2023 en betaalde 35% voorschot,met mondelinge belofte dat de plaatsing eind september/begin oktober 2023 zou gebeuren. Na opmeting werd eind mei 2023 nog 55% extra betaald. Navraag in filiaal Kuurne leverde alleen belofte tot mail met uitvoeringsdatum op.Geen mail ontvangen . In september de telefonische belofte van de planner voor plaatsing eind december 2023/begin januari 2024.Vandaag 17/01/2024 nog steeds geen deuren,laat staan een mail met reden van niet naleven plaatsingsdatum,en afspraak nieuwe plaatsingsdatum.Wel de telefonische belofte van de planner(vandaag) voor levering in de komende weken. Ik wens ofwel terugbetaling van mijn betaalde sommen, ofwel dat de deuren binnen de 6 weken geplaatst worden.Ordernummer:12202111Klantnummer:405654Gewenst oplossing• Terugbetaling: 4271,82€ of• Plaatsing voor eind februari

Beste,Hieronder mijn communicatie met fabrikant Garmin over een garantiegeval omtrent mijn Garmin instinct Solar horloge.Ik wens geen Orchid kleurige horloge te hebben.Ik had een smartwatch Garmin instinct solar blue gekregen op 19/01/2022 van mijn ex vriendin.Er is een besturingsprobleem gemeld sinds begin oktober 2023.De opname momenten van de activiteiten werden tijdens de activiteit onderbroken omdat het horloge uitviel.Ook al was de batterij helemaal volgeladen.Het besturingsprobleem is gemeld sinds begin oktober 2023.1st moest ik resetten en etc..Deze mocht ik na op 30/10/2023 opsturen voor na te gaan of dit een garantie geval was.Dit heeft fabrikant Garmin geconstateerd, dat dit werkelijk zo is.Begin November heeft fabrikant Garmin, deze in ontvangst genomen en kunnen waarnemen dat dit een garantiegeval is.Nu wacht ik ondertussen al bijna ondertussen 4 maand op een nieuw of hersteld toestel. En zou ik nog tot half maart moeten wachten vanwege geen voorraad.Het lijkt mij, dat fabrikant Garmin de Orchid kleurige nog in voorraad hebben, vanwege een slechte verkoop hiervan.Ook lijkt het mij de heel de voorraad op is, er veel slechte producten van hetzelfde type in omloop zijn.En als ook dat de garantievoorwaarden en service op niets trekken richting eindklant toe.Waarom dan een garantie geven bij een verkoop van een horloge?Er zijn genoeg winkels bij mij in de buurt (postcode 2460) die deze nog steeds verkopen.Ik heb mijn destijds gekocht bij Krefel te Turnhout.Als ik kijk, op hun website, bestel ik er nu 1, is hij morgen in huis.Ook op meerdere website verkopen zij dit product nog steeds.Voorraad is er genoeg in heel het land.Als garantie plichtige, kunt u toch wel iets regelen met zulke afkopers. Voor een betere service naar u eindklanten toe.Het begint mij meer en meer te lijken, dat jullie het garantiegeval af willen schuiven.Aangezien deze verloopt binnen 2 dagen.Ik heb de verkoper (Krefel te Turnhout) van deze service op de hoogte gebracht.Terwijl er wel duidelijk op het aankoopbewijs staat, dat ik bij de fabrikant moet zijn voor de garantievoorwaarden en garantieservice.Ik hoop echter op een duidelijkere service naar mij ( eindklant) toe.Zonder mij telkens maar in afwachting te laten.

Beste, ik heb een iPhone besteld en betaald op 17/11 en nog steeds niets ontvangen

Beste, ik stuurde 10 stuks zwarte verzinkte T-Hengs 250x111 mm terug namelijk Art.nr.:L35 voor een totale prijs van 62,85€

Op zaterdag 16 december koop ik een telefoon in de winkel van Cool blue te Mechelen. Ik betaal via bankcontact.Ik krijg de telefoon mee maar geen kassaticket of factuur. Zij hadden op dat moment een probleem met hun computersysteem.Het geld gaat pas van de rekening op maandag 18 december.Sindsdien probeer ik tevergeefs een factuur voor mijn aankopen (op firma) te ontvangen.Zij vinden geen betaling terug in hun systeem en een rekeningsuittreksel is voor hen onvoldoende. Bij mij is het geld effectief van de rekening gegaan en ook de bank vindt hun vraag zéér bijzonder. Ik ben nogmaals bij hen in de winkel geweest en daar krijg ik dreigingen dat er een incassobureau zal worden op gezet.Ondertussen krijg ik mails van Coolblue dat ik mijn bestelling moet betalen.Zonder factuur of kassaticket heb ik ook geen garantie op mijn aankopen.