Alle openbare klachten

Beste, ik heb op 5 mei dit jaar een bril bij U aangekocht, nu het rechter glas is hieruit losgekomen en ben het kwijtgeraakt bij het vissen. Het is niet normaal dat een glas op vijf maand zomaar los komt te zitten. Uw argument dat er geen garantie op is omdat U stelt dat dit geen fabricagefout is en verder een verzekering had moeten nemen vind ik niet correct. Vraag U dan ook om de wettelijke garantie hiervoor toe te passen en het brilglas onder garantie te vervangen.Mvg,Smet Etienne

Beste,ik heb dit jaar al verschillende keren klacht ingediend ivm de werking van mijn hoorapparaten. Einde juni kreeg een testpaar dat aanvankelijk goed werkte. In de week van 13-20 augustus was ik in Portugal, is het nu door het ovedadig zweten of wat, begon het linkertoestel meermaals per dag te tuten. Sinds een week werkt het ook niet meer. Bij het inschakelen hoort men wel nog het muziekje maar dan absolute stilte.Ik heb het gehad met Hans Anders en vraag dan ook, aan Test Aankoop dat zij tusenbeide komen voor de terugbetaling zodat ik op een ander nieuwe goede toestellen kan kopen. Aanstaande wensdag heb ik een afspraak bij H A Turnhout en zal de leenapparaten terug geven.Nee, gedaan met H A ook voor de brillen van mij en mijn zoon zullen we wl ergens gaan.

Ik heb via internet gummies besteld die beloven dat je zult afvallen. Ik ben zo dom geweest om er in te trappen.Ik heb ook mail gestuurd naar hen maar nooit reactie gekregen.Ik heb gelukkig nog niet betaald en wou ze terugsturen en heb dat ook gemaild via hun site maar nooit reactie op gekregen.als ik dan uiteindelijk op internet eens google vind je niet anders dan boze mails van mensen die hun ook bedrogen voelen.Ik heb ondertussen wel al 2 herinneringen ontvangen maar ik zie het niet zitten om te betalen

Beste, Wij hebben een bed gekocht op 4/8/23 bij swiss sense. We hebben een bed gekozen die ons lag, ook mooi was en nog beter. 1 week levertermijn. Wij hebben de eerste week gewacht om in te plannen omdat wij zelf nog onze kamer moesten opzetten zodat ons bed er kon staan. Het bed was groter dan deze die we thuis staan hadden. Na die week hebben we telefonisch contact opgenomen met planningsdienst van swiss sense. Ons bed kon op 15/8 geleverd worden. Wij nog eens ter bevestiging gevraagd ( een feestdag in België) maar dit kon en we werden ingepland. 15/8 niemand te horen of te zien. Zelf maar opgebeld hoe het kwam dat wij ons bed niet gezien hebben vandaag? Wetende dat we ons oud bed uit elkaar gehaald hadden en buiten gezet hadden naast het tuinhuis voor naar de containerpark te gaan. Hun doodleuk antwoord was. Jullie zijn niet ingepland vandaag. Ik zeg hoe? Wij hebben telefonisch alles vastgelegd ( datum, uur en duur van gesprek opgezocht en meegedeeld). Onze excuses er moet iets fout gelopen zijn. Een bon van 50 euro maken ze zich er vanaf en een nieuwe leverdatum. 21/8 komen ze leveren. Ons bed maar terug in elkaar gestoken. Bevestigingsmail gekregen. Ons bed opnieuw helemaal uit elkaar gehaald en naar buiten gebracht. 2keer kunnen ze ons dit niet lappen dachten we. Dus steenvast van overtuigd dat ons bed geleverd ging worden die dag. 21/8 belt de koerier op. Binnen een halfuurtje bij jullie. 50 minuten later krijg ik telefoon dat het later gaat zijn de camion stond in panne. Ik bel u op hoelaat het zal zijn. Ik werk nachtdiensten op een intensieve dus ik moest eigenlijk in mijn bed kruipen voor goed te kunnen functioneren op mijn werk. Om 14u30 belde ik maar zelf want de tijd drong om te kunnen gaan slapen. Geen levering meer vandaag. Ik dacht laat mij dat dan weten dat ik een oplossing en een bed kan zoeken om in te slapen voor mijn nachtdienst. Dagen bellen wij al voor een nieuwe dag in te plannen. Tot op vandaag 24/8 kunnen ze nog niets inplannen omdat de camion het depot nog niet bereikt heeft. Wetende dat wij gevraagd hebben om ons bed zelf op te halen bij de camion die in panne stond ( max een halfuur van ons thuis) en we als antwoord kregen ‘de camion is al bijna terug in het depot’. Elke dag zeggen ze ‘ we gaan in spoed jullie inplannen vanaf we kunnen’, ‘we zullen je vandaag terugbellen’ en elke dag moeten we zelf bellen en hebben we nog geen leverdatum. Hoopten begin deze week op 26/8 maar aangezien we vanmorgen nog niet ingepland konden worden en ze ons vanmiddag ging terugbellen wat niet gebeurd is zal het niet 26/8 zijn. Wij krijgen steeds een bon van 50 euro. Maar sorry dit is niet genoeg. Wij hebben al uren aan tijd verloren ( bed uit elkaar halen, wachten op levering terwijl mijn man eigenlijk moest gaan werken. Ik heb 1 uur kunnen slapen voor mijn nachtdienst. Ik zou graag jullie eens zien werken met 1u slaap in de nacht en dan 12u werken. Wij willen ons bed zo snel mogelijk en een schadevergoeding. Dit is toch geen service. Wij laten het hier zeker niet bij.

Beste, ik bestelde in de winkel een artikel dat thuis geleverd zou worden. Ik kreeg wat later een mail dat het artikel niet geleverd zal worden en ik binnen de vijf werkdagen mijn geld terugkrijg. Ik moest na 20 dagen zelf een mail sturen waarom ik mijn geld nog niet had en zij vertelden me dat ik mijn geld in de winkel moet gaan halen. Deze winkel is een verre verplaatsing en ik kan daar niet meer geraken. Ik heb al reeds gemaild en gechat, waar zij telkens opnieuw zeggen dat ik het geld in de winkel moet terughalen. Ik heb ook al drie keer gebeld, tien minuten een wachtmuziekje gekregen en daarna legden ze gewoon af. Het lijkt me niet zo moeilijk voor eenzelfde bedrijf om gewoon het geld terug te storten.

Beste Ik bestelde op 25 juli 2023 tandpasta en wasmiddel bij Voordeeldrogisterij.eu.Tot op heden heb ik geen producten ontvangen.Bij de eerste mail met de vraag naar mijn bestelling, kreeg ik een antwoord.Vorige week stuurde ik een tweede mail waarop ik tot heden geen antwoord kreeg.Ik heb nu gevraagd om mijn geld terug te storten.Vriendelijke groetenTony Smolders

Beste, Ik had op 05/08/2023 een geplande afspraak in uw filliaal te Gent. Helaas werd mij de aangeboden dienst waarvoor ik betaald heb, geweigerd. Dit omwille van het niet bijhebben van een papiertje die ik bij mijn eerste bezoek heb ontvangen. Er werd niet gecommuniceerd dat dit papiertje nodig was voor de vervolgafspraak. Daarnaast zouden al mijn gegevens en betaalbevestiging in uw digitaal klantensysteem te vinden moeten zijn. Het weigeren van vooraf betaalde diensten is dus niet legitiem. Daarom zou ik graag een terugbetaling vragen van €80. In uw systeem kunt U zien dat ik op 27/07/2023 €160 heb betaald voor het Hollywood VIP Smile arrangement + polijsten. Gezien ik slechts kon beroep doen op de helft van de sessies en de overige mij geweigerd werden, wens ik graag €80 terug te ontvangen. Er werd mij aanbevolen dan maar een nieuwe afspraak te maken, maar gezien er, zonder hierover gecommuniceerd te hebben, een geldigheidsdatum op het papier staat, was dit niet meer mogelijk. De terugbetaling kan gebeuren op het rekeningnr. BE74 9730 7269 8807 Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten,Maïté Goddyn

Ik heb mijn bestelling #2696 geretourneerd gezien deze beschadigd toe kwam op 23/06. Ik heb bewijs ontvangen dat deze is aangekomen, maar het aankoop bedrag is nog steeds niet terugbetaald.Ik nam reeds verschillende keren contact op via info@revoi.nl en kreeg steeds de melding dat ze dit aan hun manager moeten navragen en feedback afwachten.Volgens het Europees retourrecht hebt ik recht op een terugbetaling van het aankoopbedrag van €44,95.Ik heb ook 16,5 euro betaald om mn pakketje terug te sturen naar NL.

Beste , Ik bestelde bij jullie een zwemprothese en deze werd vergoed door de federale verzekeringsmaatschappij . Echter heb ik deze binnen gegegven voor onderhoudt en dit in het jaar 2019. Nu heb ik deze prothese nog steeds niet terug . Ik eis dus het geld terug om een nieuwe aan te schaffen of mijn prothese .Ik heb al meerdere emails gestuurd en gebeld . Steeds zonder gevolg , u ging met mij een overeenkomst sluiten ook dit echter zonder gevolg. Graag wordt er van u dringende actie verwacht.mvg

Beste, op donderdag 20/7 had ik voor het eerst telefonisch contact met jullie, als doorverwijzing van de CM ivm ziekenvervoer voor mijn vader, die recent de diagnose van darmkanker heeft gekregen. Ik heb toen 5 afspraken met jullie vastgelegd op 5 verschillende dagen voor vervoer van zijn woning naar het ziekenhuis en weer terug ivm zijn consultaties met de oncoloog en zijn eerste chemo.Uiteindelijk hebben we voor al deze dagen zelf vervoer kunnen regelen, wat ik tijdig aan jullie heb doorgegeven. Ik heb jullie eerst gebeld, maar vanwege jullie lange wachttijden aan de telefoon besloot ik jullie te verwittigen van de annulatie via email. Op maandag 24/7 mailde ik Mutas dat de afspraken voor die week op 26, 27 en 28 juli mochten worden geannuleerd. Op zaterdag 29 juli mailde ik jullie opnieuw (na weer een langdurige poging om jullie telefonisch te bereiken) om jullie te verwittigen dat de overige afspraken met jullie voor de komende week op 31/7 en 2/8 ook geannuleerd mochten worden. Op jullie website staat dat jullie altijd bereikbaar zijn, dus ga ik ervan uit dat ik op tijd ben met mijn mail. Met de vorige mail was dit ook gelukt op die manier. Op maandag 31/7 staat er plots toch een chauffeur voor onze deur, die we vriendelijk moesten uitleggen dat we zelf alles al geregeld hadden.Op donderdag 3 augustus werd mijn vader door één van jullie medewerkers gebeld. Hij was toen net thuis van een ingreep, het plaatsen van een poortje boven zijn voor de chemo. Mijn vader hoort ook niet goed, waardoor hij niet veel begreep van wat er allemaal werd gezegd aan de telefoon. Ik kreeg de telefoon door van mijn vader. Jullie medewerker was bijzonder onaangenaam aan de telefoon. Zij praatte over me heen bij iedere vraag die ik stelde, ik werd constant onderbroken... Ik leek wel te worden behandeld als een stoute kleuter. Wat ik uit dat bijzonder onaangename gesprek kon opmaken was het volgende:Uw medewerker wilde ons waarschuwen over de factuur die alsnog moest worden betaald en of we onze annulaties konden rechtvaardigen. Waarop ik meteen alle communicatie via email opnieuw aan jullie heb doorgestuurd. Waarin staat dat wij alle afspraken op tijd hebben geannuleerd.Is dit hoe jullie met jullie clienten omgaan? Een oude man met kanker door de telefoon trekken en daarna factureren voor afspraken die van onze kant tijdig werden geannuleerd? Dit is een schande, jullie factuur is onterecht opgemaakt. Doe aub iets aan de kwaliteit van jullie dienstverlening. Dat telefoon gesprek was mensonterend. Dat men mij zo probeert aan te spreken, daar lach ik eens mee. Maar dat jullie mijn vader zo toespreken, dat is hallucinant. Dat is alles wat er mis kan lopen in de hulpverlening.