Alle openbare klachten

Beste, ik huurde op 14 april een huurwagen (Ford Transit) voor een halve dag. Ik deed de bestelling 13 april via hun website 'www.mols.be', waar de prijs van 48.75 euro vermeld wordt, inclusief BTW. De kost bedraagt dan 350 euro waarborg. Bij aankomst lieten ze me echter vlug enkele aankomst papieren tekenen, met de prijs van 53.72 euro, exlusief BTW. Maar als je aan een tankstation de wagen oppikt sta je niet meteen stil met dit verschil en wil je de klus gaan klaren die je gepland hebt. Het bedrijf vroeg achteraf enkel mijn rekeningnummer via mail voor de waarborg terug te storten, waar het te betalen bedrag vanaf zou gaan. Deze mail was zonder enig factuur of kostenoverzicht. Na veel mails (die ze onbeantwoord lieten) en telefoontjes, kreeg ik de factuur, met BTW van 21%, totaal 74.69 euro. Hierbij heb ik geen verdere acties meer genomen, wegens schrik voor dispuut dat de waarborg niet snel terug in handen is (7 mei storten ze terug). Mijn berekende kost via de site is 58.44. De website misleidt dus de klant en zet aan tot betaling van goedkopere prijzen inclusief BTW. Dit is frauduleus. Al huurde ik maar een van hun kleinere wagens, dit percentage BTW loopt rap op tot hogere bedrage bij de grotere modellen. De website verzekerd je immers van transparantie van de kosten.Het factuur en snapshots van de sites heb ik dus ter beschikking.Met vriendelijke groeten,Brecht

Geachte Ik wil een klacht indienen tegen Cambio/Optimobil naar aanleiding van een betwisting die zich twee jaar geleden voordeed betreffende het wegtakelen van een Cambiowagen die reglementair geparkeerd stond op de Cambio standplaats Vlaamse Kaai in Antwerpen. Als toevallige laatste gebruiker van de deelwagen kreeg ik toen de factuur van de sleepkosten aangerekend, ondanks het feit dat ik de wagen volledig reglementair had achtergelaten. Ik heb daarvoor toen mijn beklag gemaakt bij Cambio maar die verwezen me door naar de stad Antwerpen die de takelboete vorderde. Dat deed ik. Eindelijk, twee jaar later is er via justitie meer duidelijkheid in de situatie. Nu moet er nog gerechtigheid komen.De feitenOp 28 april 2019 om 3 uur 's nachts werden drie Cambiowagens getakeld van het station op de Vlaamse Kaai. De stad Antwerpen had die plek in laatste instantie toch nodig voor de organisatie van de Ten Miles. De stad was evenwel vergeten om Cambio daarvan te verwittigen zodat de deelwagenfirma op zijn beurt de klanten niet kon verwittigen en ook naliet het station te ontruimen. De stad Antwerpen beweert dat ze wel tijdelijk enkele verbodsborden over een deel van de Vlaamse Kaai heeft geplaatst, maar die werden in elk geval door geen enkele Cambiochauffeur opgemerkt. Als laatste chauffeur van een van de drie wagens moest ik opdraaien voor de takelkosten (182 euro) en een Gasboete van 58 euro. In eerste instantie heb ik mijn beklag gemaakt bij Cambio (Optimobil), maar zij verwezen me door naar de Stad, die de communicatiefout maakte. Cambio beweerde dat zij geen rechtspersoonlijkheid hadden in geval van boetes.Mijn klacht bij de politie werd afgewezen en ook de sectie Financiën en het Antwerpse schepencollege zagen er geen graten in. Als enige van drie gedupeerde Cambiogebruikers ben ik naar de rechtbank gestapt. Minder om het geld, dan wel om het principe. Procederen voor een bedrag van 250 euro, is altijd kamikaze. Ik heb er dagen in gestoken en moest door corona twee jaar wachten. Nu zijn de vonnissen bekend. Die pleiten mij vrij, maar ik blijf wel met ALLE boetes en kosten zitten! De vonnissenDe politierechtbank van 30 oktober 2020 gaf me over de volledige lijn gelijk. Ik was niet de gebruiker noch de eigenaar van het Cambiovoertuig en had dus geen enkele schuld aan het wegtakelen van de auto. Ik had het voertuig een halve dag voor het getakeld werd, geparkeerd op een honderd percent correcte plek, nl de officiële Cambiostandplaats met afsluitbeugel. De politierechtbank sprak geen oordeel uit over het schuldaandeel van Cambio of stad, maar vernietigde kordaat de Gas-boete, die de politie naar Cambio had gestuurd en Cambio aan mij had overgemaakt voor betaling. Wat ik natuurlijk nooit gedaan heb en betwist. De rechtbank van eerste aanleg waar ik de takelboete aanvocht, strandde op een proceduresalg, die ik verloor. De advocaten van de stad Antwerpen gingen niet in op de schuld of onschuld van de stad, maar speelden het technisch en zeiden dat ik geen recht had om de takelboete terug te eisen. Die was uitgeschreven op naam van Optimobil/Cambio, die ze ook in eerste betaald heeft. Als belastingschuldige moest Cambio het bedrag terugeisen van de stad en eventueel een rechtzaak aanhangig maken. Niet ik, want ik had volgens de stadsadvocaten “geen enkel belang in deze zaak”. Dat Cambio de takelkosten van 182 euro (plus een interne hinderboete van 20 euro!) onmiddellijk via automatische domiciliëring van mijn rekening had genomen, veranderde niets aan de situatie. Cambio moest de kostren betwisten, niet de toevallige klant. Dat is wel een heel ander geluid dan dat ik van Cambio onmiddellijk na de feiten hoorde. Als toppunt van onrechtvaardigheid kreeg ik door de routineuze advocaten van de stad nog een rechtsplegingsvergoeding van 180 euro opgelegd. Ik zelf had zo’n vergoeding in mijn gewonnen eerste proces in alle naïviteit niet eens durven vragen. Het probleem en de eisAls burger die gewoon gerechtigheid wil, word ik doodgeknepen door twee overheidsinstellingen, die weigeren om na te gaan wat er fout is gebeurd. De stad schuift alles af naar Cambio en Cambio beweert dat ze niet tegen de stad kan procederen. Schaakmat dus. En ondertussen worden er nergens lessen getrokken voor de toekomst.Ik had graag dat Cambio mijn probleem, ondanks het feit dat we twee jaar verder zijn en de tijd om de zaak opnieuw juridisch aanhangig te maken verstreken is, opnieuw opneemt en op zijn minst, al dan niet in samenspraak met de stad Antwerpen, met een compensatie of minnelijke schikking over de brug komt. Het vonnis van de politierechtbank is ook voor andere en toekomstige gedupeerden van belang. Voor parkeerproblemen op een standplaats is Cambio en niet de (laatste) chauffeur verantwoordelijk! Cambio had juridisch niet het recht om de sleepkosten van een auto op haar standplaats door te rekenen. Cambio had niet het recht om via mijn doorlopende domiciliëringsopdracht de som van mijn rekening te halen, en zeker niet zonder overleg. En vooral: Cambio had in deze zaak het stadsbestuur en de politie ter verantwoording moeten roepen en niet zijn klanten.Dit terzijde: ik was een van de eerste gebruikers van Cambio in Antwerpen, en investeerde meer dan tien jaar geleden mee in de opstartende vloot. Mede omdat ik me in de steek gelaten voelde, heb ik vorig jaar mijn abonnement opgezegd. En omdat Cambio het niet deed (en hopelijk toch nog zal doen), heb ik mijn beklag nu ook aangekaart bij de directeur bestuurszaken van de stad Antwerpen. Allemaal in de hoop dat overheidsinstelling correcter zouden kunnen functioneren, wat in ieders belang is.PS Alle vonnissen, mijn betoog voor de rechtbank, de rekeninguittreksels en verklaring van Cambio kan ik bezorgen.Hoogachtend

Beste ,Ik kocht op 1/12/2020 een hoge druk bij argos tuincenter, tkw tools in De Haan.Na 2x te gebruiken defect . Deze terug binnen gebracht in januari en drukregelaar moest vervangen worden .Na verscheidene mails sinds januari nog steeds geen hoge druk terug gekregen of antwoord terug .Intussen al een nieuwe gekocht van karcher omdat ik niet zonder kan .Krijg niets meer van reactie op mails of telefoon. Gingen ook in december de factuur doorsturen maar dit ook nooit gekregen . Enige ik heb is een geschreven blaadje bij de aankoop .

Beste,Begin september werd er begonnen met het isoleren van de woning. Voor- en achteraan met isolatiepanelen, de zijgevel met spouwmuurisolatie. Eind verleden jaar (30/12) hebben we een eerste klacht geformuleerd tegen de firma omdat de quartzplint, de gaten in de zijgevel, het venstertablet opzij en de regenpijp vooraan niet in orde waren. Regenpijp vooraan werd niet correct teruggeplaatst en er ontbreekt duidelijk een bevestiging, terwijl de gemaakte afspraken over het venstertablet in de zijgevel niet nagekomen werden. Op 25 februari kwam dhr. Ides Boddin kijken wat er scheelde en vroeg hij wat geduld om contact op te kunnen nemen met de onderaannemer. In maart werden de quartz plint en de gaten in de zijgevel afgewerkt (meer info zie klacht 30/12/2020). Tevens werd de huisnummer terug op z'n plaats gehangen (maar gekrakeleerd).Aan het ontbrekende stuk van de regenafvoerpijp + de schuine plaatsing ervan en het venstertablet in de zijgevel werd nog steeds niets gedaan. Noch ontvingen we daar enig bericht over. We vragen ons natuurlijk af wat er verder gepland staat en of we nog wel van de isolatiepremie zullen kunnen genieten. Want de eindfactuur moet nog gemaakt worden - terwijl wij natuurlijk nog niet tevreden met het resultaat zijn. En we ondertussen toch ook weeral 4 maanden verder zijn.

Beste, ik en mijn vriendin verkopen samen kleren op vinted. Dit doen we nu ongeveer al een jaar zonder ooit problemen mee gehad te hebben. Een maand geleden werd mijn account geblokkeerd omdat ik zogezegd 2 accounts had. Na uitleggen dat dit het account van mijn vriendin was werd onmiddellijk zonder problemen mijn account weer vrij gegeven. Vandaag kreeg ik weer een melding dat mijn account geblokkeerd was omdat ik '2 accounts' had dit ging weer over het account van mijn vriendin. Na verschillende keren contact op te nemen met jullie klantendienst via de app en de website werd ik gewoon weg genegeerd en werd er mij gezegd dat er niets aan gedaan kon worden. Kunnen jullie deze fout aub recht zetten want deze blokkering van mijn account is onterecht? Met vriendelijke groet (zie bijlage voor een screenshot van een maand geleden waar hetzelfde probleem gemakkelijk werd uitgeklaard)

Beste, ik ben een ferventegebruikers van jullie app Vinted. Ik ben constant op zoek naar leuke kleren om te verkopen via jullie app. Gisteren werd mijn account permanent geblokkeerd. Een gebruiker van de app heeft mijn kleren gerapporteerd als 'Fake'. Dit is pertinent onwaar , want de meeste kleren die ik aanbied zijn na zorgvuldig zoeken gekocht via jullie eigen app. Zo hebben ik de voorbije jaren al kleren verkocht aantientallen tevreden gebruikers. Ik snap niet dat één iemand kan zorgen voor een definitieve verbanning. Ik ben geen fraudeurs, maar een eerlijk student die via jullie app een zakcentje bijverdient. Kunnen jullie dit aub rechtzetten? Want dit is een onrechtvaardige beslissing waarvanik hoop ze niet te moeten aanvechten via mijn raadsheer. Metvriendelijke groeten.(zie bijlage voor de aankoop bewijzen van de artikels die later op mijn profiel als 'fake' werden beschouwd)

Beste,Op zaterdag 2 mei 2020 kochten wij in de toonzaal in Ardooie een veranda aan. Gisteren!! pas kwamen ze de veranda opmeten en kregen wij de boodschap dat het zeker augustus 2021 zal zijn voor de veranda hier zal staan! De veranda is deel van ons huis en dus geen luxeproduct. Wij leven al een maand in half donker en hebben deze veranda DRINGEND nodig! Wij hebben 3 kleine kinderen. De situatie is absoluut niet meer houdbaar tot augustus! Wij wensen dat de veranda die een jaar! geleden gekocht werd zo snel mogelijk geplaatst wordt!

Visie van het bedrijf: De afgelopen jaren heb ik ervaren dat successieplanning erg belangrijk is, maar dat een begeleiding op maat ook noodzakelijk is op het ogenblik dat een dierbare daadwerkelijk overlijdt. Hieruit is de idee gegroeid om u te begeleiden in deze moeilijke periode door de aangifte nalatenschap voor mijn rekening te nemenMijn missie: uw zorgen omtrent de aangifte nalatenschap wegnemen, zodat u de tijd heeft om te rouwen. U tevens behoeden voor pijnlijke betwistingen met de belastingadministratie en dit aan lagere tarieven dan de notaris. Ondertussen zijn we 7 maanden verder, staan de erfgenamen niet meer in contact met elkaar, lijkt er niet veel gedaan van wat beloofd werd en staan we precies terug aan het begin. Het gevolg hiervan is dat er nog steeds geen plaats is om te rouwen.In dit geval heeft de weduwe vanaf het begin aangegeven dat ze geen gebruik wenste te maken van de aangeboden diensten omdat ze liever met een notaris wilde werken. De kinderen van de overledene hebben dit bedrijf gecontacteerd om hulp te bieden bij de aangifte van de nalatenschap. Er werd geen gehoor geven aan de mening van de weduwe en er werd boven haar hoofd gewerkt. Tevens werd er meermaals overleg gepleegd tussen de kinderen en het bedrijf waar de weduwe niet in betrokken werd. Dit zorgde uiteindelijk voor een werking waarbij er mogelijkheden werden voorgelegd als beslissingen waarvan verwacht werd dat ze goedgekeurd werden. Bovenop deze 'partijdigheid' bestaan er een gevoel dat dit bedrijf de complexiteit van dit specifiek dossier en de gevoelen die bij de verschillende partijen aanwezig waren/zijn niet juist ingeschat heeft.Ongeacht deze moeilijkheden in de samenwerking, die meermaals gecommuniceerd werden, ontving de weduwe toch een factuur voor 1/4 van de kosten. Ik vraag mij in deze zaak af of de weduwe al dan niet verplicht is om deze factuur te betalen gezien: 1 de ondermaatse kwaliteit van de dienstverlening 2 het tekort aan expertise in een beladen dossier 3 de (vermeende) partijdigheid en 4 er nooit een overeenkomst werd afgeleverd aan noch getekend door de weduwe.

Beste, via HLN vond ik een actie van Delhaize en FFO dat wanneer je drie producten van een bepaald merk kocht, je een bon van bol.com ter waarde van 20,00 euro zou krijgen. Ik heb het kasticket ingestuurd, bevestiging gehad dat het was ontvangen en dat de bon zou volgen na drie dagen. Dit was op 09-04-2021. Tot op heden echter niets gehad, alhoewel ik van hen opnieuw bevestiging per mail kreeg dat alles in orde ging komen binnen de drie dagen, dit op 14-03-2021. Ik vermoed dat dit oplichterij is?

Beste, Mijn vrouw heeft ongewenst een betalend Veedz- abonnement via Proximus lopen. Haar eerste betaling van €4,99 begon op 23 februari 2021. Tot heden is dit bedrag al 6 keer (wekelijks) aangerekend. Er staan voor het aankomende factuur van april voorlopig nog twee aanrekeningen open die nog moeten betaald worden aan Veedz. Ik heb via deze link ( https://be.digitalgp.com/contact-ok-nl?dve_trk_id=f7e6daef-9071-44bf-acee-d13d3820d4fb ) het stopzetten van het abonnement geëist met zowel de terugbetaling van de betaalde bedragen. Hebben wij goed gehandeld? krijgt mijn vrouw haar geld terug? Hoe kunnen wij deze wanpraktijken in de toekomst voorkomen? Kunnen wij als particulieren een vergoeding eisen om deze praktijken te ontmoedigen en vergoed te worden voor het ongemak dat ons aangedaan wordt? Met vriendelijke groeten,P R & D L