Alle openbare klachten

Mijn dochter heeft een Vinted account waaraan mijn Visarekening is gekoppeld. Er gaan al een tijdje (sinds 13/12/2020) bedragen van mijn Visarekening zonder dat er aankopen zijn gebeurd (er komen namelijk geen pakjes meer aan bij ons). De bedragen zijn telkens verschillend maar de tegenpartij is steeds L-1125 Luxemburg. Voor de periode van 23/12/2020 tot 11/01/2021 gaat het over 14 verrichtingen voor een totaalbedrag van € 204,88.Voorbeeld van een bestelnummer :MGP*Vinted 13320371895 van 05/01/2021 voor € 30,73De laatste 5 cijfers van het nummer zijn steeds 71895

Geachte,Ik bestelde op 18 december bij u een kattensculptuur. Er werd gemeld dat levertijd 1-9 dagen bedroeg. We zijn intussen ruim een maand verder. Op e-mails reageert u niet en telefonisch bent u ook niet bereikbaar.

In 2008 aankoop Masser verwarmingssysteem + ventilatie prijs 250000€ Grootste verkoopsargument: energie zuinig en onderhoudsvrij ( kosten vrij).Het Ventilatie systeem hebben we nooit in werking gezet wegens overlast geluid in keuken en slaapkamer van de ventilatoren.De handoek droger die we zouden krijgen als vervanging van een electrische bijverwarming op de badkamer is nooit geleverd.Ik besluit niet meer aan te dringen en heb op eigen kosten een handoekdroger gekocht en de ventilator naar de zolder verplaatst.• Tot 2014, enkele kleine tussenkomsten, vooral gas bijvullen• In 2014: 277€• In 2015:450€• Winter 2015-16 wamtepomp bovenverdieping stuk. • Na een eerste interventie, enkele dagen later pomp weer stuk• Kosten begroot op meer dan 2000€. Ik krijg de gevraagde compensatie van 50% op stukken.• Nieuwe compressor wordt geplaatst• Warmtepomp werkt nog steeds niet.• Na lang aandringen komt een technieker in mei die vaststelt dat er een soort van drukventiel stuk is, en die moet besteld worden. • Tussen mei en September enkele telefoontjes en mailtjes gepleegd om de firma Masser aan te sporen het nodige te doen.• In de zomer krijg ik een aanmaning tot betaling, ik bel en mail om mee te delen dat de herstelling nog niet voltooid is• Eind September weer telefonisch contact de mevrouw aan de lijn bevestigd mij dat de technische dienst op de hoogte is en het nodige zal doen. • Begin October. Warmte pomp benedenverdieping werkt ook niet meer. Het huis is nu totaal zonder verwarming.• Pas op 17/10/2016 komt een technieker die de een soort van voorlopige herstelling uitvoerd. Hij was electricien, en er moesten nog ventielen vervangen worden, maar hij zou dit regelen.• Het systeem leek op dat moment te werken. • Er is geen opvolging meer van Masser, ook geen aanmaaning meer om de openstaande factuur ( van de niet afgewerkte) te vereffenen.• Van 2017-2019, merken we dat het systeem minder goed begint te werken.• Lente 2020, stroom rekening is vanaf 2017 beginnen te verhogen om in FEB 2020 te verdubbelen.• In Maart 2020 contacteer ik terug Masser, eerst geen reactie, dan na lang aandringen een mail op 03/03/2020 met het verzoek eerst een saldo van 1407,53€ + interesten te vereffenen. Geen factuur wordt bijgevoegd, en geen detals over de interesten.• Einde Maart, mijn vrouw en ik technisch werklooos. Ik laat het rusten omdat we 1407,53€ niet kunnen missen, + geen verwarming nodig • DEC2020 compressor beneden verdieping stilgelegd wegens aanhoudelijk aan en uitslaan. Telefonisch contact met Masser. Beloven mij contact op te nemen met B. Braeckers.• 11JAN2021 mail naar Masser, met aanbod om 50% van het openstaande saldo te vereffenen, op voorwaarden dat ze de installatie komen herstellen. Als de de installatie hersteld is beloof ik het saldo + de nieuwe factuur voor te betalen. • Na enkele herinneringsmails, krijg ik eindelijk de heer B. Braekers te spreken. Hij weigert nog verdere actie, zelfs als ik het openstaande saldo volledig zou vereffen. • Op 14/01/2021 mail ik het volgende:“Geachte heer Braekers,Na ons zeer onaangenaam telefoon gesprek gisteren, hier een samenvatting van de situatie.Het feit dat U zelfs bij betaling van het openstaande saldo van een onafgewerkte herstelling de instalatie niet wilt komen kontroleren en herstellen laat mij vermoeden dat ze onherstelbaar is.U hebt nota genomen dat ik geen aanmaaning tot betaling heb gekregen. Waarschijnlijk omdat U wist dat de herstelling niet volledig was uitgevoerd.Na 2016 is onze electriciteitsverbruik toegenomen en bedraagt nu 2 maal een normaal verbruik, wat wijst op een niet correcte herstelling en verdere degradatie van de installatie. Deze constante degradatie heeft geleid tot een installatie die nu onbruikbaar is geworden.U bevestigde dat u deze betwisting via gerechtelijke weg wenst te beslechten.In bijlage de foto’s die bewijzen dat de technieker nog moest terug komen.pompbehuizing slechts dichtgeschroeft met 4 schroeven ipv 8.Deksel kastje lag los in de pompbehuizing.Ventieldopjes lagen onder aan de pomp. Omdat de hertstelling nooit voltooid is heb ik uiteraard de factuur niet betaald. Met andere woorden wij zitten in de kou en U zonder een betaling.• Op 18/01/2021 krijg ik een mail dat het totaal openstaand saldo plots 2749,62 € bedraagt.• Ik stuur een mail om dit op factuur te krijgen waarop duidelijk vermeld staat hoeveel de interesten er aangerekend worden en ook hoe deze zijn berekend.• Geen antwoord meer van Masser.

Goede morgen Ik heb een discussie met ebay en zou graag weten waar ik sta dus hierbij doe ik even mijn verhaal. Ik heb al veel blogs doorgelezen en zie mensen die dezelfde hebben gehad met eBay...8 December verkoop ik schoenen op ebay voor een totaalbedrag van €510,00 ikzelf ben een particuliere verkoper met 197 positieve feedback, de koper heeft er 2. Dit ter zeiden, in mijn advertentie staat duidelijk vermeld dat het object alleen verzekerd is met een track & trace code & andere verzendmethoden berekend zouden moeten worden met de koper.Dit wilt dus zeggen dat het object verzekerd is tot een bepaald bedrag wat de formule van de track en trace code inhoudt. Dagen hoor ik niets van de koper tot op circa 28 december. Hij zegt dat hij het object nog altijd niet ontvangen heeft en vraagt of dit normaal is.Ik bel meteen naar de verzenddienst bPost en vraag om een uitleg, zij helpen me en doen er alles aan zodat ik een klacht kan indienen en het onderzoek van start kan gaan want volgens de track en trace had het pakket het internationale sorteercentrum verlaten.Dit laat ik meteen aan de koper weten en ik vraag ook direct aan eBay wat te doen, de koper is blij dat er een onderzoek komt en eBay zegt dat ik me geen zorgen hoef te maken door de huidige Covid situatie kan het gebeuren dat leveringen tot 2 of langer weken langer duren.14 Januari opent de koper een geschil op eBay wegens een niet ontvangen object en vraagt om een volledige terugbetaling. Ik had al laten weten dat deze koper akkoord was gegaan met mijn verkoopsvoorwaarden toen die op ‘kopen’ had gedrukt en daardoor instemde met ‘insured with track and trace’. Bpost had me ook laten weten dat ze een onderzoek met ELTA (Griekse postdienst) hebben lopen en er tegen 18 januari een verklaring moest zijn.Nu kiest ebay enkele uren (2-3) nadat het geschil geopend werd de kant van de koper en betaald hem volledig terug. Dit terwijl in hun eigen regels staat dat een onderzoek 3 dagen duurt. Ze hebben mij om geen enkel bewijs of uitleg gevraagd en toch betalen ze deze persoon volledig terug en debiteren ze mijn paypal rekening voor 510€. Terwijl in mijn voorwaarden duidelijk staat dat het alleen verzekerd is met de track en trace formule dus niet volledig maar gedeeltelijk.Ebay hamert erop om duidelijke verkoopsvoorwaarden te hanteren en aan te bieden aan je kopers, dit doe je dan en achteraf houdt ebay zich zelf niet aan diezelfde voorwaarden?Ik bel de klantendienst van ebay en 2 verschillende personen zeggen dat dit niet mag, wat ebay net deed is tegen hun eigen regels. Dit zeggen hun eigen medewerkers aan de telefoon. Maar via berichten via het platform zelf kunnen ze zo goed als nergens op antwoorden, dan zeggen ze dat ik geen bewijs kon voorleggen en het met de koper moet oplossen, hoe kan ik bewijs voorleggen als ze me de tijd er niet voor geven/meteen in voordeel van de koper beslissen en me NIET EENS BEWIJS HEBBEN GEVRAAGD? En ze €510,00 van me willen, omdat ze zelf de beslissing hebben genomen om de persoon terug te betalen alvorens de verklaring van bPost en in mijn voorwaarden wat anders staat.Nu vraag ik me af : Mag ebay mij verplichten om deze €510,00 aan hen te betalen terwijl ze zelf de beslissing hebben genomen om deze persoon terug te betalen, terwijl er in mijn verkoopsvoorwaarden iets anders stond en het onderzoek van bpost nog lopende is. Terwijl hun eigen medewerkers tegenstrijdige informatie geven? Straks blijkt uit het onderzoek dat er een storing was bij de track & trace en heeft deze persoon de schoenen al + een terugbetaling van ebay. Ze betalen zelf iemand terug maar krediteren het bedrag aan de verkoper.Wat ik nog zie gebeuren is dat ik problemen krijg met Paypal & eBay omdat paypal een dochteronderneming is van eBay en zo extra druk zouden willen zetten: eBay ben ik zogenaamd 510€ verschuldigd en mijn Paypal rekening staat nu 510€ in het rood. Niet echt handig.Is deze verkoop wel legaal? In hun eigen regels staat er geschreven :“Bieden op een object of het aankopen wanneer men niet voldoet aan de voorwaarden van de verkoper die vermeld staan in de objectaanbieding, of bieden of kopen met de bedoeling een aanbieding te verstoren. Dit soort overtreding is bekend als ongewenst kopen.“Ons beleid is vaak gebaseerd op de wetgeving van een land, hoewel het in sommige gevallen ook gebaseerd kan zijn op de inbreng van onze leden”“Met voorwaarden kun je de wettelijke rechten en verplichtingen aanpassen aan je eigen wensen.”De koper vraagt een volledige terug betaling terwijl in mijn voorwaarden duidelijk stond dat het alleen met een track en trace code verzekerd was. Hij wilt zich dus niet aan mijn voorwaarden houden dus dit is “ongewenst kopen”, wat niet mag volgens de regels van ebay.Ikzelf ben niet van plan om dit bedrag aan eBay te betalen, moesten ze afkomen met een incassobureau of deurwaarder sta ik volgens mij recht in mijn schoenen. Zij kiezen er zelf voor om geen extra informatie aan mij te vragen, zij kiezen er zelf voor om iemand terug te betalen terwijl een onderzoek lopende is en zij kiezen er zelf voor om mijn verkoopsvoorwaarden niet na te leven. Zij kiezen ervoor om hun eigen regels niet na te leven.Heeft een particuliere verkoper überhaupt dezelfde verplichtingen als een professionele? Volgens eBay ben ik dus in fout terwijl dat alles behalve logisch is, maar hoe zit het in de realiteit?

Geachte Mevrouw, Meneer, Als nieuwe klant bij Orange (okt.2020), via besparingsconsulente mevr. Dorien Meirsschaut, kregen we van in het begin problemen met internet, TV en Digibox. Na ellenlange telefonische wachttijden en uitleg bij Orange ging er een technieker langskomen. Niemand meer gehoord of gezien! De eerste factuur van €48,00 werd geïnd via domiciliëring.In nov. 2020 werd alles stop gezet bij Orange en de Modem, Decoder,stroomkabels en afstandsbediening werden terugbezorgd.Ik kreeg per email de bevestiging :”Onze medewerkers van de klantendienst contacteren je binnenkort per telefoon of per email …” Ik wacht nog steeds op de contactname.Out of the blue ontving ik op 12/01/2021 een brief dd. 05/01/2021 : “4de herinnering wegens onbetaalde factuur €147,65” te betalen binnen 2 dagen anders zal ik niet meer kunnen bellen …? en zal mijn dossier worden doorgestuurd naar een externe firma om gerechtelijke stappen op mijn kosten te ondernemen.Terwijl ik dus helemaal niet op de hoogte werd gesteld !! Gelieve mij normaal de 1ste, 2de en 3de herinnering te laten geworden.Dit getuigt enkel van slordige administratie van uwentwege. Hoe kunnen jullie verklaren dat ik niet meer zal kunnen bellen als mijn telefoonnummers niet meer bij Orange aanwezig zijn ? Kunt u mij hiervoor een verklaring geven ?Ondanks dat de Orange installatie niet werkte naar behoren, ik onze overeenkomst heb stopgezet en ik geen berichten meer kreeg, ontving ik de onverklaarbaar bovenstaande dreiging.Bij het sturen van een factuur zouden jullie mij hiervan normaal via mail moeten inlichten.Hoe verklaart u dat ik helemaal niks ontving. Conclusie kan enkel zijn dat er geen meerdere facturen meer zijn zoals het hoort.Gezien ik trouwens geen klant meer ben, kan ik ze niet langer met mijn ex-klantnummer 1.7423073 via jullie website raadplegen.Andere klanten krijgen bij het versturen van een factuur volgend bericht in hun mailbox: “Je nieuwe Orange-factuur staat online”.Uiteindelijk heeft het me meer tijd, last en zorgen gekost i.p.v. economisch voordelig.Groeten,S.W.

Beste, ik bestelde onlangs 3 eyeliners bij Douglas Parfumerie. Mijn bestelling werd door hun geannuleerd omdat ze de artikelen die ik besteld had niet konden leveren. In de mail die ik kreeg stond ook dat het geld teruggestort zou worden op mijn rekening. Mijn bestelling is geannuleerd op 2 januari en ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen. Omdat mijn bestelling werd geannuleerd had ik een nieuwe bestelling gemaakt. Deze producten heb ik wel aangekregen maar één eyeliner was defect. De dop zat los op de stift waardoor de eyeliner helemaal uitgedroogd was. Ik heb al twee emails gestuurd naar Douglas om dit te melden en een nieuwe eyeliner te vragen maar ik heb tot op heden nog geen antwoord mogen ontvangen.

Ik ben op dit forum niet de enigste met een klacht over deze zaakvoerder die duidelijk een fraudeur is.Mijn verhaal is een copy paste van de vorige klachten die jullie over Nico Debbaut hebben ontvangen. De cijfers en data moest ik aanpassen. Ik hoop dat ik nog een deel van mijn geld terug zie want de kelder moet volledig opnieuw gedaan worden. Geachte,Wij weten niet of U ons kan helpen?Wij hebben namelijk een probleem met de persoon die ons keldertje waterdicht heeft gemaakt, via het systeem van een elastische bekuiping.Dit werd uitgevoerd door NDB Vochtbestrijding uit Lochristi, met als zaakvoerder dhr. Debbaut Nico.Sedert het uitvoeren van de werken in het najaar 2018, hebben wij al 2 keer water in ons keldertje gehad.De werken zijn ook verre van professioneel uitgevoerd. Ik heb hiervoor al een tegemoetkoming gehad.Maar probleem blijft water in onze kelder.Niettegenstaande wij 10 jaar garantie hebben op de uitgevoerde werken.Ik heb de zaakvoerder reeds op de hoogte gebracht via:- Mail- Telefonisch contact, beloofd van lang te komen, maar niemand gezien- Via een aangetekende brief, dit volgens zijn “algemene verkoopsvoorwaarden”, maar werd op heden nog niet door hem afgehaald.Telkens géén reactie erop.Ik heb alle e-mails en foto’s, die naar hem werden verstuurd, afgedrukt.Alsook de offerte, bewijzen van betaling, enz…..Nu is onze vraag, kan U ons helpen met deze zaak of wat staat er ons te doen zodanig dat ons probleem van water opgelost wordt?En wat zullen de kosten zijn hiervoor?Gewenst oplossingTerugbetaling: € 3500Ik wens dat de kelder waterdicht is. Hetgeen de bedoeling was, anders zouden wij het niet laten uitvoeren. Zo niet wil ik een volledig terugbetaling, als dit volgens jullie mogelijk is.

Beste, Ik kocht gordijnen via de webshop van Zoli99.Dit is een winkel met een fysieke locatie in Roeselare, maar daarnaast hebben ze hun maatschappelijke zetel en distributiecentrum in Marquain.Dit zijn de gegevens die stonden op de factuur die ik van hen kreeg.ZOLI99 - 6 rue de la terre briques - 7522 Marquain - BelgiëTel: + 32 69225653PI DISTRIBUTION SPRL VAT n°: BE0501866419De gordijnen werden prima thuis geleverd, maar bij het uitpakken merkte ik onmiddellijk dat de stof niet was wat ik wilde. Ik heb dan ook onmiddellijk een retour procedure opgestart. Dit was zeker binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd voor online aankopen.Daarna heb ik 2 maand met hun gemaild, om de gordijnen terug te kunnen opsturen. Na veel zwoegen heeft Zoli99 uiteindelijk een retourbon gestuurd, waarmee ik de gordijnen terug kon sturen naar hen. Dit deed ik de dag zelf.2 dagen later kreeg ik een mailtje om te zeggen dat de gordijnen correct aangekomen waren. Maar in plaats van een simpele terugbetaling van het betaalde bedrag (waar ik binnen de wetgeving recht op heb). Geven ze mij een voucher voor het bedrag van mijn aankoop, verminderd met de verzendkosten.Hier ga ik onmiddellijk niet mee akkoord, en vraag een volledige terugbetaling van mijn geld.Het afhouden van de verzendkosten is ook niet wettelijk, aangezien bij een retour, de webwinkel enkel kan vragen dat de klant instaat voor de verzendkosten van de retour. Enkel en alleen als dit in hun voorwaarden staat. Wat hier niet het geval is.Sindsdien heb ik al meerdere keren contact proberen op te nemen, mailtjes gestuurd, maar ik krijg geen antwoord meer. Ik weet verder niet meer wat te doen, want ik krijg nergens nog gehoor. Ik wilde dit melden, zodat mijn rechten als consument in de eerste plaats niet geschonden worden en ik proper het geld die ik betaalde terug kan krijgen. Maar in tweede instantie wil ik ook andere behoeden voor deze wanpraktijken.Vriendelijke groeten en dank bij voorbaat.

Op 17/12/2020 kopen wij een Nescafé Dolce Gusto en bijhorende capsules via een cashback-actie. Op 18/12/2020 dienen wij onze aanvraag tot terugbetaling in, die op 19/12/2020 wordt goedgekeurd.Wij zouden € 53,53 terugbetaald krijgen.Bij dit bericht de belofte dat dit bedrag binnen de 20 dagen op onze bankrekening zou staan.Ondertussen zijn we 24 dagen verder en hebben wij nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Na contact met het bedrijf en de kerstvakantie als excuus, als conclusie gekregen 'nog een beetje geduld'.Zeer onprofessionele klachtenbehandeling dus en bedrieglijke reclame!Daarom willen wij zo snel mogelijk het bedrag van de terugbetaling (€ 53,53) op onze bankrekening gestort zien!

ik had me aangesloten voor 1 maand bij hun datingsite en heb op 23/11/2020 mijn opzeg gedaan en nu komen ze dat ik de maand januari niet betaald heb en gebruik hun dienst reeds niet meer sedert mijn opzeg omdat alles is gewist en heb reeds van hun mail gekregen dat mijn opzeg rond was denk van een laetitia pateau commerciele direkteur maar wordt nu reeds drie keer van kastje naar muur gezonden vinden zogezegt geen gegevens van mij maar de betaling moet ik wel voldoen anders krijg ik incasso bureau op mijn dak groetjes aja ben bij hun ingeschreven op oud email adres en deze is ph.tommeleyn@belgacom .net groetjes