Visie van het bedrijf: De afgelopen jaren heb ik ervaren dat successieplanning erg belangrijk is, maar dat een begeleiding op maat ook noodzakelijk is op het ogenblik dat een dierbare daadwerkelijk overlijdt. Hieruit is de idee gegroeid om u te begeleiden in deze moeilijke periode door de aangifte nalatenschap voor mijn rekening te nemenMijn missie: uw zorgen omtrent de aangifte nalatenschap wegnemen, zodat u de tijd heeft om te rouwen. U tevens behoeden voor pijnlijke betwistingen met de belastingadministratie en dit aan lagere tarieven dan de notaris. Ondertussen zijn we 7 maanden verder, staan de erfgenamen niet meer in contact met elkaar, lijkt er niet veel gedaan van wat beloofd werd en staan we precies terug aan het begin. Het gevolg hiervan is dat er nog steeds geen plaats is om te rouwen.In dit geval heeft de weduwe vanaf het begin aangegeven dat ze geen gebruik wenste te maken van de aangeboden diensten omdat ze liever met een notaris wilde werken. De kinderen van de overledene hebben dit bedrijf gecontacteerd om hulp te bieden bij de aangifte van de nalatenschap. Er werd geen gehoor geven aan de mening van de weduwe en er werd boven haar hoofd gewerkt. Tevens werd er meermaals overleg gepleegd tussen de kinderen en het bedrijf waar de weduwe niet in betrokken werd. Dit zorgde uiteindelijk voor een werking waarbij er mogelijkheden werden voorgelegd als beslissingen waarvan verwacht werd dat ze goedgekeurd werden. Bovenop deze 'partijdigheid' bestaan er een gevoel dat dit bedrijf de complexiteit van dit specifiek dossier en de gevoelen die bij de verschillende partijen aanwezig waren/zijn niet juist ingeschat heeft.Ongeacht deze moeilijkheden in de samenwerking, die meermaals gecommuniceerd werden, ontving de weduwe toch een factuur voor 1/4 van de kosten. Ik vraag mij in deze zaak af of de weduwe al dan niet verplicht is om deze factuur te betalen gezien: 1 de ondermaatse kwaliteit van de dienstverlening 2 het tekort aan expertise in een beladen dossier 3 de (vermeende) partijdigheid en 4 er nooit een overeenkomst werd afgeleverd aan noch getekend door de weduwe.
