Alle openbare klachten

Beste , ik heb op 19.02.2025 een pallet pellets besteld bij de firma Haardhout XXL kostprijs 267.33 € op rekeningnummer BE35 9673 9064 8837 ik had een bericht gekregen van een collega van jullie met de vermelding van dat het pallet met pellets klaar stond voor verzending en of ik de betaling kon doorsturen ikzelf heb al terug gebeld al wat je maar kan denken bel je naar de nr website nemen niet op email adres is ook een groot vraag teken graag na te zien aub naam collega Mark gsm nr via whatsapp +31 657450878 email adres Haardhout XXL.com .info@haardhoutxxl.nl telefoon website +31658837992 heb een melding gedaan op google van bedrog maar ze staan er nog steeds bij hoeveel slachtoffers er nog zullen zijn weet ik niet gr Marc Maes

Geachte mevrouw/heer, Op 15feb kreeg ik van Engie een factuur voor de periode dec '24 - jan '25. Op deze factuur staan foutieve meterstanden tov wat werd opgeschreven tijdens overdracht eigenaar naar huurder. Dit werd meermaals gemeld bij Engie die mij doorverwezen naar Fluvius. Na meermaals versturen van foto's en getekende overdrachtsdocumenten weigert Fluvius de meterstanden aan te passen naar de werkelijke waardes. Zonet, op 12mrt een reminder gekregen om de openstaande factuur te betalen om geen meerkosten te hebben. Vanzelfsprekend weiger ik deze betaling. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen Fluvius en/of Engie te reageren en te eisen om een rechtzetting uit te voeren. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Op 17/1 deden we via aanbieders een aanvraag om over te stappen naar Engie. Ons contract zou starten op 1/3. We kozen voor Flow-variabel. Maar op 18/2 kwamen ze onze digitale meter plaatsen. Ook lieten we een thuisbatterij en energiemanager FlexiO plaatsen. Op 20/2 belden we naar Engie om ons contract te veranderen naar een dynamisch contract. We gingen er van uit dat dit tegen 1/3 wel in orde zou zijn. We kregen een mail van Engie met de nodige info over het dynamisch contract (zie bijgevoegd bestand). Daar staat in dat we moeten antwoorden op deze mail om ons akkoord te geven. Dat deden we maar telkens krijgen we van de postmaster deze melding: ‘Uw bericht werd niet bezorgd omdat de e-mailprovider van de ontvanger het heeft geweigerd’. We kunnen dus niet antwoorden op de mail om ons akkoord te geven. We namen daarvoor telefonisch contact met Engie en zij zeiden dat er een fout in hun e-mail adres zit. Ze gingen ons akkoord doorgeven en alles zou in orde komen. Maar niets kwam in orde. We hebben ondertussen alweer 4 keer gebeld en telkens verzekeren ze ons dat het nu in orde komt. We stuurden ook een mail maar we kregen daar zelfs geen antwoord op. U begrijpt ook dat we zonder dynamisch contract niet kunnen genieten van de voordelen die de energiemanager FlexiO ons kan bieden. Als we nu bedenken hoe ze bij Engie tewerk gaan hebben we al spijt dat we voor Engie kozen. Is het aub mogelijk om dat in orde te brengen en ons flow- variabel contract te vervangen door een dynamisch contract?

Geachte mevrouw/heer, Op 1 juli 2024 kreeg ik het recht op de premie (korting) van €265 op basis van het verlopen van het éénjarige contract via Test-Aankoop. Ik stel echter vast dat deze nu nog steeds niet uitbetaald is, vanuit het argument dat uitbetaling hiervan gekoppeld is aan een afrekening. Gezien er een afrekening overgemaakt is door FLUVIUS d.d. 9/6/2024 zou deze maar uitgekeerd worden d.d. 9/6/2025. Eerder ging ik akkoord met koppeling aan de volgende afrekening maar de volgende elementen doen me onmiddellijke betaling van de korting vragen : -de premie is gekoppeld aan de duur van het contract, niet aan een "debiet"; -mijn aanvankelijke verwachting was dat de afrekening "na een jaar" binnen een redelijke termijn na beëindiging van het éénjarige contract d.d. 30/6/2024 zou gebeuren; -zeker gezien ik d.d. 1/7/2024 het contract verlengd heb en momenteel nog steeds klant bij jullie ben; -en mij d.d. 9/1/2025 (factuurnummer 2250005948) een correctie van de afrekeningsfactuur van 9/6/2025 gezonden is (die de kortingspremie niet omvat). Ik wens niet -zoals jullie helpdesk me vandaag voorstelde- over te schakelen naar een maandelijkse betaling van mijn facturen of aan Fluvius te vragen jullie een recente meterstand over te maken. Naar mijn mening moeten jullie gewoon zelf de nodige stappen zetten om me de verschuldigde €265 over te maken. Jullie beschikken over het bankrekeningnummer waar jullie deze kunnen storten (cfr. reeds teruggestorte correcties op voorgaande facturen). Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 14 maart e.k. de korting van € 265 te storten. Met vriendelijke groeten, Jo Van Driessche Bijlage: - Kopie correctie afrekeningsfactuur d.d. 9/1/2025

Beste, Voor 142.8 euro aan lampen gekocht die totaal niet overeenstemmen met wat geleverd werd. Ik stuurde intussen een mail, waarop nog geen reactie kwam. Het telefoonnummer op hun site werkt niet, noch hun chatfunctie (zowel dat via whatsapp als het ander). Wat kan ik doen? Ik wil graag de lampen die ik doorgaf, maar niks anders uiteraard. Wat ze me stuurden is goedkoper en veel zwakker in lichtsterkte en zelfs geen garantie dat ze dimbaar zijn. Wat ik bestelde stuur ik mee via screenshot. Ik bestelde 10 exemplaren. Wat ik kreeg stuur ik mee via foto. alvast bedankt voor uw hulp. mvg, Nathalie Callens callens@telenet.be

Via de revieuws op de site van uwenergieexpert .be heb ik vernomen dat deze het faillisement zouden hebben aangevraagd. Service krijgen we daar al lang niet meer, net zoals antwoorden op vragen. Nu hebben we wel een afbetaling welke nog loopt tot 05/2032, via Alphacredit welke toen samenwerkte met Uwenergieexpert wat gebeurd hiermee indien het bedrijf effectief zijn boeken neerlegt ? Vriendelijke groet , Johan Schamphelaere

Sinds kort werd onze terugdraaiende meter vervangen door een digitale. Wij hebben recht op een vergoeding van de door ons teveel geproduceerde stroom door onze zonnepanelen die naar het net gaat, alleen aan welk tarief? Eneco blijft hierop het antwoord schuldig, je kan zogezegd alles zelf nakijken op 'My Eneco' alleen deze pagina werkt nu al 2 weken niet meer sinds de omvorming van ons contract nav de plaatsing van digitale meter. Telefonisch is Eneco quasi onbereikbaar en via email blijf ik in rondjes draaien met als antwoord dat ik alles zelf kan volgen via 'My Eneco'.

Geachte, Wij zouden graag in contact komen met iemand. Maar aangezien iedereen van dit bedrijf van de aardbol verdwenen te zijn, Zijn wij genoodzaakt het via hier te doen. Wij zitten met vele vragen Ivm onze zonnen panelen.

Beste, Maanden geleden (Begin December 2024) overgestapt van andere leverancier naar Total en meetregime 3 aangevraagd. Tot op heden nog noiets gebeurd; men claimt dat dit te wijten is aan Fluvius. Dit is niet correct; wij hebben op een ander anders ook meetregime 3 aangevraagd; ook via Total. Was in slechts enkele weken geregeld. Fluvius gecontacteerd en zij verwijzen naar Total. Graag advies.

Beste, Ik ben in december veranderd van Luminus naar Engie voor gas en elektriciteit. In januari heb ik opgemerkt dat mijn voorschot van elektriciteit geblokkeerd staat. Ik heb dus nog niks kunnen betalen voor elektriciteit gedurende 3 maanden. Ik heb in Januari contact opgenomen en het ging bekeken worden. Ik zou de facturen snel ontvangen van elektriciteit. In februari heb ik een update gevraagd en toen kreeg ik te horen dat er door drukte nog niet naar gekeken was. Tot op vandaag niks meer gehoord. Gevolg is dat ik binnenkort waarschijnlijk alle achterstallige facturen ga krijgen wat een flink bedrag zal zijn. Niet evident wanneer je maandelijks al veel vaste kosten hebt. Ik wil graag zo snel mogelijk een oplossing voor dit probleem.