Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
J. V.
2/09/2020

Vervallen ecocheque

Beste ,Begin Juli werd er 179,06 euro van mijn ecocheque kaart afgehouden. Nooit heb ik enige mail ,sms of wat dan ook gekregen. Deze werden naar het mail adres van mijn vorige werkgever gestuurd( waarop je een error krijgt ) . Toch heeft men geen verdere stappen ondernomen.In de media was er sprake dat alle ecocheques werden automatisch vergeld voor 6 maanden ... ik zou hier zogezegd net naast vallen .Ik vind dit diefstal!Ecocheques zijn al een vergiftigd geschenk ...

Afgesloten
E. S.
1/09/2020

slecht beheer en -opvolging schade dossier

Beste,na 8 maanden zijn we in dit dossier nog geen stap verder en lijkt dit uitzichtloos. Meer zelfs, ondertussen is door de vele regen van de laatste tijd de schade alleen maar toegenomen. En dat na herhaaldelijke waarschuwingen door ons dat de firma die U in gebreke hebt gesteld, een onbetrouwbare firma is en we een alternatieve oplossing hebben aangeboden om een onafhankelijke expertise te laten doen.In bijlage, als bewijs, kan u een bestand vinden waarbij chronologisch de mailing wordt weergegeven. mvg Suykerbuyk

Afgesloten
E. R.
31/08/2020

Probleem terugbetaling borg

Beste, mijn vader zijn borg werd vrijgegeven op 11 juli. Tot op heden geen terugbetaling omdat men bij Korfine steeds met vanalles afkomt van regels waardoor de terugbetaling niet kan gebeuren. Concept Home die samenwerkt met hen is huervan op de hoogte en toch let men niet op het stipt zijn in het naleven van de juiste documenten. Zo mag er niets doorstreept zijn, staat er een fout op het document en nu blijkt dat ze geen kopie hebben van mijn vadef zijn paspoort! Ik vraag me af wat het volgende zal zijn. Kan men zo blijven de mensen zh lijntje houden? Ondertussen beleggen zij mijn vader zijn geld dat al sedert 11 juli terug van hem is!! Dit zijn wanpraktijken waar concept home aan meewerkt. Ik wil dat hier actie wordt ondernomen. Mijn vader heeft recht op zijn borg. Met de huiseigenaar werd op 11 juli ern akkoord getekend voor de vrijgave.

Opgelost
M. H.
28/08/2020

Opgelicht voor een bedrag van 1281€

Beste,Op 11 augustus bood ik een gsm te koop aan voor 70€. De koper ging hiermee akkoord maar omdat de persoon al veel opgelicht was geweest verstond ik het dat ze verificatie vroeg van de bankkaart. ze zei dat het betrouwheid was en gecontroleerd met tweedehands. Ik klik op de link en ik kwam de ing banking app terecht maar dit bleek een valse. Ze zei dat ze het geld direct naar mij zou overmaken nadat ik me verifieerde maar na dat ik me aanmelden op ING was er meer dan 1000€ verdwenen. Direct klacht ingediend bij ING en de politie voor een PV. Diezelfde dag had ik nog een dossier bij fraude. Na 3 weken niets te horen en aan te dringen kreeg ik een mail dat ze Worldpay niet kunnen bereiken en een document met dat ing de schade niet vergoed omdat ik me gegevens aan derden heb gegeven. Elk ander persoon zou deze phishing in zijn getrapt en ik heb nooit de bedoeling gehad om zoveel geld aan een oplichter te geven. Ik heb ten goede trouw gehandeld.

Afgesloten
E. B.
18/08/2020

Uitbetaling levensverzekering

Beste, 24 mei werd ik 65 en verviel mijn levensverzekering. Ik verblijf momenteel in Chili en schreef een mail op 22 juni l.l. naar Ergo en Fortis dat ik de uitbetaling wou op mijn KBC rekening (die ook gebruikt werd voor alle stortingen aan hen).1 week later, na uitwisseling van document en fotokopie, stond het geld van ERGO op mijn KBC rekening. Omdat ik van mijn BNP Fortis agentschap Elsene Universiteit nooit antwoord kreeg op mijn Nederlandstalige mails schreef ik na 2 weken in het Frans. Het kostte nog wat tijd eer ik ooit antwoord kreeg. Ik moest een bewijs van leven sturen. Toen ik dat bewijs (van Belgisch consulaat) opstuurde kreeg ik het automatisch antwoord dat de medewerkster 2 weken later zou overgeplaatst worden en dat ik de mail naar het agentschap moest doorsturen. Daar kreeg ik weerom geen reactie meer.Ondertussen, na bijna 2 maand mails en klachten, wacht ik af.Ik heb het telefoonnummer van mijn zoon Tim ingevuld want telefonisch contact is helaas niet evident voor mij.Mijn zoon heeft ook al getelefoneerd naar BNP Fortis zonder echt resultaat. Mocht er ondertussen verandering komen in de service van de bank dan laat ik dat natuurlijk ook direct weten.Ik had graag mijn brief gepubliceerd gezien in Uw magazine.

Opgelost
J. S.
18/08/2020
Harmony

Terugbetaling opgezegde polis

Mail van HarmonyGoedemorgen, Bijgaand treft u een kopie van het polis blad (met uw gegevens), voorwaarden, en een SEPA incasso machtiging waaruit blijkt dat u deze verzekering heeft afgesloten. Uw achterstand is op dit moment € 55.96 zijnde facturen 14 april t/m 14 juli 2020 (4x € 13.99) Ik verzoek u om het totale bedrag € 55.96 over te maken op onze rekening NL44 RABO 0328 3030 38 t.n.v. Harmony Service Center BV onder vermelding van uw polis nummer CT0038362. Mijn Antwoord op de mailBeste,Bij Electromic (waar ik mijn toestel gekocht heb) is mij vertelt dat ik de verzekering kon stoppen zetten door de domiciliëring op te zeggen. Wat ik dus ook heb gedaan. Ik zie dus geen enkele reden waarom ik dit bedrag nog zou moeten betalen.Mijn verzekering is stopgezet op 14 april.mvg Jef Staes

Opgelost
R. R.
17/08/2020

oplichting lening

ben al paar weken aan het onderhandelen om een lening van gun van 5000 euro te krijgen. heb alle kosten betaald om de lening te krijgen. dossier kosten en zo verder. nu ik als betaald heb staat het geld nog altijd niet op mijn rekening. ik krijg ook geen antwoord meer, of als ik eens een antwoord krijg doen ze als of ze mij niet begrijpen.ik ga volgende week klacht gaan indienen tegen misbruik van vertrouwen en diefstal. als ze verder acties van mij willen vermijden, ofwel al mijn geld terug of mijn lening!heb alles op papier met handtekeningen zowel van gun als van mij!ik wil dat a.u.b. mij iemand van test aankoop mij eens opbellen of mail om de documenten en verder uitleg door te geven.

Opgelost
L. V.
16/08/2020

Vrijgave geblokkeerde rekeningen bij overlijden

Ingevolge het overlijden van mijn vader, werden in juli 2020 de rekeningen afgesloten worden en de saldi verdeeld onder de rechthebbenden .Dit gebeurde door Argenta S.e.p. Bvba, Conservatoriumplein 20 te 8500 Kortrijk.Op vrijdag 24 juli werd ik door JS van dit kantoor opgebeld om een formulier dringend te komen tekenen. Daar dit op zaterdag niet kon, werd afgesproken op maandag om 10h00.Ik werd door JS ontvangen, die mij het formulier ‘Instructie na overlijden’, dossier 200-0312599-36, ter ondertekening voorlegde. Toen ik opmerkte wat hij verstond onder de op dit formulier vermelde paragraaf “De rechthebbenden bevestigen dat reglement (zijnde het algemeen reglement der verrichtingen van Argenta) ontvangen te hebben, er kennis van te hebben genomen en akkoord mee te gaan”, keek hij mij wat verwonderd aan. Ik vroeg hem of ik dit reglement kon krijgen, zodat ik dit kon lezen en dat ik pas dan mijn handtekening onder dit formulier al of niet zou plaatsen.Een dergelijke opmerking was niet naar de zin van JS hij nam het formulier terug en deelde mij mee ‘dat het hiermee afgelopen was en dat hij mij naar de uitgang ging begeleiden!”.Ik merkte nog op dat ik geen blanco check tekende, maar hierop kwam geen reactie, zodat ik terug op straat stond!Groot was echter mijn verwondering toen ik vaststelde dat een tiental dagen later het overeengekomen bedrag op mijn rekening gestort werd en dit vanuit één van de “geblokkeerde” rekeningen.Rekening houdende dat ik dus NIET getekend had en dat er op het instructieformulier ook vermeld stond dat “de rechthebbenden Argenta Spaarbank nv de opdracht gaven om deze rekeningen af te sluiten” vraag ik mij af hoe het mogelijk is dat een bank dit kan, als er ÉÉN handtekening ontbreekt ?Wat de zeer ‘klantvriendelijke’ JS betreft, wil ik nog opmerken dat dit niet de eerste keer was dat iets dergelijks gebeurde. In 2012, bij het overlijden van mijn moeder, moest ik ook een formulier “vrijgave van de rekeningen” nr. 200-0118342-70, ondertekenen. Dit formulier vermeldde ook een analoge tekst aangaande een ontvangen en goedgekeurd reglement. Ook toen weigerde ik dit formulier te ondertekenen zolang ik geen kennis kon nemen van dit te ontvangen reglement.Na enkele dagen werd ik door JS opgebeld met de melding dat “niemand dit reglement vraagt en dat er daar toch niets in staat”. Als er niets in dit reglement staat dan moet men het dus ook niet opstellen en vermelden op het te ondertekenen formulier. Uiteindelijk heeft JS mij dan toch dit reglement bezorgd zodat ik hiervan kennis kon nemen en mijn handtekening kon plaatsen. Een dergelijke behandeling door JS, in deze twee gelijkaardige dossiers, is allesbehalve een bankinstelling waardig. Als men erop rekent dat mensen zomaar ter goedertrouw hun hand-tekening zullen plaatsen, dan zou dit wel eens zeer slecht kunnen aflopen.Wat zijn jullie bevindingen aangaande deze voorvallen?

Afgesloten
M. D.
15/08/2020

Problemen negatief saldo

In de zomer 2019 hebben wij een aankoop gedaan via PayPal. Wij moesten 2 keer 500 pound overschrijven. De vrouw in kwestie beweerde de verkeerde rekening gegeven te hebben dus hebben we de transactie geannuleerd. Wij hebben een annulatie gedaan en gingen 2 x 500 euro terugkrijgen. 1 x op PayPal saldo en 1 x mastercard. Het deel van mastercard is teruggekomen maar PayPal saldo niet waardoor het ineens om -500 stond. Ik wist dit niet direct aangezien ik PayPal niet constant gebruik. Ik kreeg telefoon van PayPal zelf met de melding dat er een probleem was met mijn rekening en deze in negatief saldo stond. Ik heb de situatie uitgelegd en uiteindelijk te horen gekregen dat alles in orde was en ik verder niks hoefde te doen. Ik moest ook geen claim indienen want het saldo zou automatisch terug op 0 komen. 1 dag erna wou ik inloggen om printscreen te maken voor de zekerheid en had PayPal mijn account geblokkeerd dus ik kon niks meer zien. Aangezien ze zeiden dat alles ok was heb ik het zo gelaten. Een jaar later krijg ik ineens een email van infoscore dat ik 571 euro moet betalen voor een negatief PayPal saldo zodat PayPal mij 571 euro kan teruggeven. Ik vind dit een heel rare situatie en ik kan met PayPal zelf geen contact opnemen omdat een account verplicht is. Nergens is een telefoonnummer te vinden en de mensen van infoscore antwoorden ook niet echt op mijn vragen.

Afgesloten
J. V.
13/08/2020

PROBLEMEN MET UITBETALING BIJ PENSIOEN

Beste,Maart 2020 werd u door de werkgever op de hoogte gesteld van mijn pensioen per 01/06/20.Afrekening groepsverzekering is nog steeds niet gebeurd. Na tel.contact met uw diensten :- doorgeven in maart zou te vroeg zijn geweest (?)- men is pas terug op de groepsverzekering gekomen nadat de staat contact heeft genomen- documenten voor vrijgave groepsverzekering werden laattijdig naar werkgever overgemaakt.- toen de documenten dan eindelijk in orde waren kreeg ik van de dame aan de andere lijn (Allianz) te horen dat - nadat de documenten in orde zijn - uitbetaling nog MINSTENS een maand op zich zou laten wachten - dat was nu eenmaal de procedure !Ten vroegste half augustus - waarschijnlijk later !Nog steeds niet ontvangenIs dit wettelijk ok ? Ik heb reeds recht op deze som van bij pensioen per 01/6/20!

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform