Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, onze vorige analoge meter zat beschermd in een kast. Nu is deze vervangen door een digitale meter waarbij werd vastgesteld dat de originele kast met deksel niet kon gebruikt worden. Zodoende heeft men de beschermkap meegenomen en staat de digimeter nu onbeschermd. Dit heb ik gemeld aan Fluvius waarna ik de verrassende uitspraak kreeg dat ik altijd zelf een beschermkast mocht maken. Volgens Fluvius is de plaatsing van de digimeter, zonder kap, in orde: "De huidige opstelling voldoet aan alle veiligheidsnormen en voorwaarden" Ik kan niet begrijpen dat een digimeter zonder bescherming kan voldoen aan alle veiligheidsnormen. Wat als de digimeter beschadigd wordt, wie is er dan verantwoordelijk? Daarom verzoek ik u onverwijld om voor een degelijke, veilige oplossing te zorgen Met beleefde groeten, Declercq Koen 3271 AVERBODE

Geachte mevrouw/heer, Beste, Zonnepanelen geplaats vorig jaar augustus door Uw Energie Expert in Vorst. We hebben deze week vastgesteld dat we met een lek zitten in onze slaapkamer. We hebben een dakwerker laten komen en er is geconstateerd dat deze firma de zonnepanelen met beschadiging aan het dak hebben vast gezet. Ik kan hen op geen enkele manier bereiken,niet telefonisch en niet via mail. Dit gaat zou ons bijna 15000€ kosten. Ik vind dat zij hun verantwoordelijkheid moeten opnemen en ons daarvoor moeten vergoeden Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Korte beschrijving van uw probleem

Beste, Begin november heb ik mijn slotfacturen bij Mega ontvangen. Ik merkte op dat de beloofde cashback voor gas en elektriciteit, niet verrekend waren in de slotfactuur. Ik heb hier op 6 november 2024 een mail over gestuurd. En nadien nog een aantal keren. Ik kreeg elke keer de reactie "De aanvraag is ingediend en het is nog in behandeling. Zodra het in orde is ontvang je de nieuwe afrekeningen." Ondertussen is het 16/12/2024 en heb ik de gecorrigeerde afrekening nog steeds niet ontvangen. Het gaat om 132,5 EUR voor aardgas en 132,5 EUR voor elektriciteit. Dit was een actie via Testaankoop... Graag zou ik willen dat dit in orde gebracht wordt. Alvast bedankt, Eline

Ik heb een probleem met de firma Ecostart, Tervantstraat , 2B, 3583 Beringen. Ik tekende op 21 november 2023 een overeenkomst met deze onderneming voor de installatie van zonnepanelen + elektrische aansluiting +keuring. Deze firma voorzag begeleiding bij alle fasen van het project (zie bijlage 1) Er werd door mij een opdracht ondertekend voor een bedrag van € 9.273,94, ondanks de draconische voorwaarden : 40 % te betalen bij inspectie van het dak, 40% bij opmeten van het dak en het saldo 20% bij het begin van de plaatsing. Er gebeurden door mij betalingen op 12/12/2023 (40%) : €3.709,58 en op 22/12/2023 (40%) : €3.709,58 Op 30 april kwam een onderaannemer (B & M Solar) de zonnepanelen op het dak plaatsen maar hij kon niet instaan voor de elektrische aansluiting en dus werd de installatie niet afgewerkt. Na telefonisch aandringen van hun kant betaalde ik op 22/06/2024 : € 2.604,79 zijnde het saldo. De gesloten overeenkomst voorzag installatie 8 à 12 weken na de volledige betaling. In een mail van 4 september 2024 werd gemeld dat de geplande montageafspraak voor 5 september niet kon doorgaan. Hierop kwam een antwoord dat men, prioritair, ging zoeken naar de planning van de verdere aansluiting. Resultaat: Ondanks het feit dat ik 80% voor eind 2023 en in juni 2024 het saldo (20%) betaald heb, is de installatie nog altijd niet volledig uitgevoerd en blijf ik met onbruikbare zonnepanelen op mijn dak. Ik meende dat de redelijke uitvoeringstermijn ruim was overschreden en dat de contractuele verplichtingen niet waren nagekomen. Ik stuurde dan ook een ingebrekestelling (aangetekend en per mail). (Bijlage 2). De aangetekende zending kwam ongeopend terug maar de mail werd beantwoord, namelijk dat men ging pogen voor 1 december af te werken.(Bijlage 3) Op heden geen nieuws. Ik denk dat ik hier opgelicht word. Dank voor uw hulp en met achtingsvolle groeten. Dr.J.M.Hubrechts 0475/62 19 77

In mijn zoektocht naar houtpellets vond ik op het internet een site die zeer voordelig bleek te zijn. https://premiumpelletsdirect.com/ Op 4/11/2024 deed ik via de site een bestelling Dezelfde dag kreeg ik een mail met de bevestiging van de bestelling en de bijhorende info voor de betaling Ter controle gaf ik op het internet het Nederlands KVK-nummer van de firma : 66407540 https://www.kvk.nl/zoeken/ Premiumpellets bleek volgens deze site een legale firma te zijn. Ik voerde de betaling van 399 euro uit naar het rekeningnummer :BG75UNCR70001598184591 Van Premiumpellets kreeg ik daarop een mail met de bevestiging van de betaling en de factuur. Er werd een datum voor de levering afgesproken : .6/11/2024 tussen 13u en 14u. Echter , deze levering ging niet door vanwege logistieke problemen bij Premiumpellets. Er werd een tweede datum (8/11/2024) afgesproken doch deze levering ging ook niet door vanwege logistieke problemen. Premiumpellets stelde voor om het betaalde bedrag terug te storten of voor een derde afspraak. Maar deze afspraak (11/11/2024) ging ook niet door en ik kreeg de belofte dat het voltallig bedrag binnen 1-2 werkdagen ging worden teruggestort op mijn rekening. Toen deze terugbetaling ook niet plaatsvond stuurde ik nog enkele mails. Echter zonder antwoord. Mijn vermoeden naar oplichting werd dus jammer genoeg waarheid.

Dag Beste, Ik kreeg deze morgen een telefoon van Televentas zeggende dat ik een aanvraag ingestuurd had voor levering van energie. Ik kende Televentas helemaal niet tot ik hier net voor deze mail ging surfen op internet. Ik heb gisteren wel via Test-Aankoop (BENRG03857907) een contract afgesloten met TotalEnergies. Ik vermoed een verband, maar hoe? En jullie? Mvg, Lucien Van der Linden

Beste Onze zonnepanelen werden geïnstalleerd door Vannec in 2020. Helaas werken onze zonnepanelen niet, maar kunnen wij de firma niet meer bereiken. Ze antwoorden niet op mails, op de telefoon niet, nergens meer op… Wat kunnen wij doen?

Meerdere interventies aan CV en sanitair WW ketel zonder de gewenste oplossing. De oplossing zelf gevonden, het betrof een onderdeel van +/- 20 €