Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 06/07/25, heb ik een pakket opgehaald bij MUNIR SUPERMARKET te Gent in de Bagattenstraat 137. Ik stel echter vast dat mijnheer mijn pakket niet wou afgeven zonder mijn ID in ontvangst te nemen ondanks het zonder kan en mag. Dit heeft geleid tot een zeer onaangename ervaring, ik had de barcode en email van Post NL samen met de verzendingbevestiging van de app (Ibood) waar ik heb besteld. Nergens stond er geschreven noch vermeld dat ik mijn pas moest afgeven. Dit is geen officieel gebouw met opgeleide PostNL personeel dat gekend is met GPDR en een betrouwbaar systeem. Het pakket is daarbovenop niet aangetekend, en op de persoon zijn software was er een optie om het pakket zonder ID op te halen (voorlaatste optie op zijn interface). Mijnheer zat ook te argumenteren met een nederlandstalige inteface terwijl hij zeer gebrekkig nl spreekt, hoe kan je normaal communiceren over een complexere situatie? Dat gaat gewoon weg niet, het voelt na een tijd even nuttig als roepen in de woestijn, het slaat op niets. UIteraard weigerde mijnheer de optie zonder ID, hij was zeer koppig en op het randje van agressief en liep plots weg met men pakket. Ik bestel regelmatig bij Ibood en heb nog nooit in deze situatie gezeten. Ik vetrouw in alle eerlijkheid zulke praktijken en winkels niet met mijn vetrouwlijke gegevens, aan hun wil ik men pas en gegevens niet delen, zeker niet in tijden waar je snel en makkelijk mensen digitaal oplicht. Verder heb ik naar de politie gebeld om voor meer informatie, ik heb de hele situatie uitgelegd en ik kreeg gelijk wat batreft men privacy en ID. Deze persoon hoort dit niet te doen. Heel weinig mensen beseffen dat men vaak een risico oploopt en daarom net richt ik mij tot u om deze grijze zone te verhelderen. Het is niet normaal dat deze persoon u zomaar mag weigeren en dreigt u bataalde pakket terug op te sturen waarmee uw eigen kosten oplopen en veel tijd verliest. Met vriendelijke groet, Yassine NAji

Beste, Ik heb een Onium verzekering bij Proximus voor mijn Iphone 15. Mijn Iphone 15 is onlangs kapot gegaan. Jullie hersteldienst heeft een andere Iphone Refurbish opgestuurd die ook niet werkt!! Jullie hebben mij daarbij nog 60 euro aangerekend voor een Iphone die niet nieuw is,en niet werkt! De winkel van Proximus Moeskroen heeft de simkaart vervangen,en de gsm getest. daar zeiden ze dat de gsm niet werkt. Ik zit al 3 weken zonder toestel ! Hopelijk kunnen jullie maken dat ik vlug geholpen word. Met vriendelijke groeten, Dominique Coulon Mortagnelaan 11 8510 Bellegem 0485390876

Beste Vandaag 20/06/2025 zou UPS mij een pakket leveren. 1ZJ2305Y6800410089Ik blijf er voor thuis , zelfs een dag verlof genomen !!!Ben de deur niet uit geweest en plots krijg ik een mail  " de ontvanger was niet beschikbaar voor bezorging. We doen een tweede poging op de eerstvolgende werkdag. Ik ben verdorie de deur niet uit geweest.

Op 4 mei hebben mijn tante en ik gebeld naar de klantendienst om de verhuis aan te vragen. Telkens werden we in mute gezet, zei hij, nog een ogenblikje geduld aub. Nu op 9 mei belden we opnieuw terug en vroegen we een verhuis aan voor het tweede adres in Middelkerke. Telkens ging dit niet door en zagen ze hier enkel en alleen Zaventem staan ( waarop wij reageerden dat dit het hoofdadres is ), ze zouden terugbellen om dan de afspraak in te plannen. Dezelfde dag geen telefoontje, dus ik belde naar de klantendienst terug om dit voor hen te regelen en ik kreeg een Melissa aan de telefoon en opnieuw werd mij gezegd dat ze zouden terugbellen om een afspraak te maken, maar dat ze dit in spoed hebben gezet. De dag nadien nog steeds niets gehoord, dus mijn tante belde zelf terug naar de klantendienst en daar waren ze tot de ontdekking gekomen dat ze alweer Zaventem hadden ingegeven als verhuis adres. Tante bleef kalm en zei nogmaals dat dit niet de bedoeling is, dat dit op Middelkerke moet gebeuren. Uiteindelijk was er een datum op 17/05 voor de verhuis, ook dit liep fout. ( later verschoven naar 19/05) Technieker komt langs op 19/05 -- het serienummer op deze decoder staat niet geregistreerd op dit adres. De technieker is er 1h bezig geweest, heeft intussen ook nog contact moeten opnemen met zijn support omdat de decoder niet werkte op het verhuisadres. Op dit moment hebben ze op de tweede televisie geen tv-aansluiting. Nu moet er opnieuw een technieker langskomen om alles in orde te komen zetten en te zorgen dat ze deftig internet en etc hebben. Mijn tante wenst een gepaste compensatie of neigt te vertrekken bij Orange. Ondertussen op 11 Juni: OMG ! Waar zijn die mensen van Orange in godsnaam mee bezig! Gisteren stond ik onder de douche wanneer mijn gsm afgaat. Ik kom naar de living en was net te laat om op de nemen. Dus ik belde meteen terug, daar kreeg ik een bandje te horen dat er een technieker onderweg was ( mijn hart maakte een sprongetje met het gedacht EINDELIJK komt alles in orde ). En opeens hoorde ik tot 2x toe hallo, hallo. Waarop ik ook antwoordde hallo hallo, maar zonder succes en ik legde neer en belde terug en opnieuw hetzelfde bandje en terug 2x toe hallo, hallo. Waarop ik ook antwoordde hallo hallo, maar opnieuw zonder succes en ik legde neer. Dus ik besloot naar de klantendienst te bellen. Daar vertelde ze mij dat het niet correct was, dat de technieker op een ander adres moet zijn. Nu ja even dat gezegd zijnde, vroeg ik aan de technische dienst, hoelang dat hun spelleke nog zal duren ?!!! Ik zit hier al bijna 1 maand zonder tv op mijn slaapkamer maar ik betaal er wel voor ! Dan hebben die van de technische dienst mij een anderhalf uur zitten vertellen wat ik moest doen met die decoder ( ik heb hem vlakaf gevraagd en hoeveel gade gij mij daarvoor nu betalen om jullie miserie op te lossen ! ) Een ANDERHALF uur om te weten te komen, wat we al eerder wisten ! Ik ben het kotsbeu dat ik aan het lijntje word gehouden. en weet je wat nog straffer is. Ik betaal hiervoor de volle pot, maar ik heb telefoon gekregen dat ik MAAAAAAAAAAAAAAR slechts een kortingske krijg van 15 euro voor 6m al goed en wel, maar tv kost alleen al 20 euro ( +9 euro voor een extra decoder ) en das NOG STEEDS NIET IN ORDE NA 1 M !!!! Wanneer gaat alles is in orde komen zeg komaan !!!!!!!!

Beste, Een pakket uit Portugal wordt via UPS naar ons verstuurd. Wij zijn niet thuis op het moment van de aflevering en krijgen een mail dat het pakket wordt doorgestuurd naar een UPS afhaalpunt. Volgende dag ga ik mijn pakket ophalen maar het is er niet. In de mail vind ik dat het afgeleverd is en dat er ondertekend werd met SMETs. Ik ga terug naar het UPS afhaalpunt en die man verzekerd mij dat het pakket daar nooit werd binnengebracht. Bij ups kan ik niet terecht omdat ik de gegevens van de afzender niet heb. Ik heb wel de trackingscode: 1ZY505556858607281 Waar is mijn pakket en wie is SMETs? En wat is het vervolg? Dit is toch totaal onaanvaardbaar?

Beste Fedex, op vrijdag 13/06 verwachtte ik de levering van zending 289123422065 in jullie afhaalpunt op de Mechelsesteenweg. Ik was die dag niet thuis. Tot mijn verbizing krijg ik in de namiddag de melding dat de zending bij mij thuis afgeleverd zou zijn, en dat er voor getekend is door een zekere "I Gey". Ik ken deze persoon niet, hij/zij woont niet op hetzelfde adres en het is voor zover ik kan nagaan ook geen buur. Er zit geen zending in de brievenbus, er staat buiten niets voor de deur. Dat zou ook niet mogen, ik woon in het centrum van Antwerpen in een straat met veel passage, iets dat hier op straat achtergelaten wordt en er mogelijk waardevol uitziet wordt gewoon gestolen. Ik doe navraag bij de buren naast mij en tegenover mij, en zij hebben ook niets ontvangen. Toch wordt die zending door jullie als "afgeleverd" beschouwd. Terwijl ik niets ontvangen heb. De dag erop, zaterdag 14/06, doe ik navraag bij het afhaalpunt. Zij bevestigen dat er vrijdag geen leveringen van Fedex geweest zijn en hebben mijn zending ook niet. Het is duidelijk dat de levering niet correct gebeurd is. Niet alleen is er geen rekening gehouden met mijn door jullie nochtans bevestigde verzoek de zending door te sturen naar een afhaalpunt, een eventuele levering op mijn thuisadres is allesbehalve correct verlopen (er is geen veilige plaats om zendingen achter te laten, en het is niet ok om iemand die geen enkele band met de afzender heeft te laten tekenen voor ontvangst). Met als resultaat een verloren zending. Ik verwacht dat jullie alles in het werk stellen om deze verloren zending binnen een redelijke termijn (hooguit een week) terug te vinden, en als dat niet lukt mij te compenseren voor het verlies. Inclusief de betaalde douanekosten. Met vriendelijke groeten, Gavin Butstraen

De postbode zou met mijn pakket zijn langsgekomen en en bericht hebben achtergelaten. Ik heb een bpost account en de app. Ik heb geen bericht noch digtaal nog papier ontvangen om deze in het kantoor op te halen. Na een paar dagen kijk ik in de app(omdat het leveren nu toch wel lang duurt) en kom ik erachter dat het in het postkantoor ligt EN al is afgehaald door iemand anders. Dit is diefstal! Bpost wat gebeurt er met het laten zien en bewijzen dat het pakketje van jou is met een bewijsje en id? De handtekening niet van mij die op de afhaling staat. We spreken hier dus van diefstal en identiteitsfraude. Was een pakket van testaankoop zelf. Testaankoop help uw abonnees eens en doe er iets aan.

Geachte, Mijn meter heeft al verschillende aanmaningen gehad om te betalen van een "zogenaamd" abonnement, mijn peter is vorige maand overleden. Waarom zou hij een abonnement afsluiten? Hij was 75jaar. Dit is pure oplichting en we weigeren deze te betalen. We hebben op verschillende internetwebsites gelezen over jullie werkzaamheden en daar raden ze ook aan niet te betalen. Dus gelieve dat zogezegd aangemaakt abonnement te schrappen en op te houden met aanmaningen te sturen. Laat mijn meter aub rouwen om haar echtgenoot.

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast het mail programma niet kan worden geopend en gelezen. Dit is al reeds 14dagn Dit heeft geleid tot het niet consulteren van de mails Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 13 juni dat het programma perfect werkt en een mogelijk gebruiksderving Met vriendelijke groeten, Bauwens Georges Bijlage: