Op 4 mei hebben mijn tante en ik gebeld naar de klantendienst om de verhuis aan te vragen. Telkens werden we in mute gezet, zei hij, nog een ogenblikje geduld aub.
Nu op 9 mei belden we opnieuw terug en vroegen we een verhuis aan voor het tweede adres in Middelkerke.
Telkens ging dit niet door en zagen ze hier enkel en alleen Zaventem staan ( waarop wij reageerden dat dit het hoofdadres is ), ze zouden terugbellen om dan de afspraak in te plannen. Dezelfde dag geen telefoontje, dus ik belde naar de klantendienst terug om dit voor hen te regelen en ik kreeg een Melissa aan de telefoon en opnieuw werd mij gezegd dat ze zouden terugbellen om een afspraak te maken, maar dat ze dit in spoed hebben gezet.
De dag nadien nog steeds niets gehoord, dus mijn tante belde zelf terug naar de klantendienst en daar waren ze tot de ontdekking gekomen dat ze alweer Zaventem hadden ingegeven als verhuis adres. Tante bleef kalm en zei nogmaals dat dit niet de bedoeling is, dat dit op Middelkerke moet gebeuren.
Uiteindelijk was er een datum op 17/05 voor de verhuis, ook dit liep fout. ( later verschoven naar 19/05)
Technieker komt langs op 19/05 -- het serienummer op deze decoder staat niet geregistreerd op dit adres.
De technieker is er 1h bezig geweest, heeft intussen ook nog contact moeten opnemen met zijn support omdat de decoder niet werkte op het verhuisadres.
Op dit moment hebben ze op de tweede televisie geen tv-aansluiting.
Nu moet er opnieuw een technieker langskomen om alles in orde te komen zetten en te zorgen dat ze deftig internet en etc hebben.
Mijn tante wenst een gepaste compensatie of neigt te vertrekken bij Orange.
Ondertussen op 11 Juni:
OMG !
Waar zijn die mensen van Orange in godsnaam mee bezig!
Gisteren stond ik onder de douche wanneer mijn gsm afgaat.
Ik kom naar de living en was net te laat om op de nemen.
Dus ik belde meteen terug, daar kreeg ik een bandje te horen dat er een technieker onderweg was ( mijn hart maakte een sprongetje met het gedacht EINDELIJK komt alles in orde ). En opeens hoorde ik tot 2x toe hallo, hallo.
Waarop ik ook antwoordde hallo hallo, maar zonder succes en ik legde neer en belde terug en opnieuw hetzelfde bandje en terug 2x toe hallo, hallo.
Waarop ik ook antwoordde hallo hallo, maar opnieuw zonder succes en ik legde neer.
Dus ik besloot naar de klantendienst te bellen.
Daar vertelde ze mij dat het niet correct was, dat de technieker op een ander adres moet zijn.
Nu ja even dat gezegd zijnde, vroeg ik aan de technische dienst, hoelang dat hun spelleke nog zal duren ?!!!
Ik zit hier al bijna 1 maand zonder tv op mijn slaapkamer maar ik betaal er wel voor !
Dan hebben die van de technische dienst mij een anderhalf uur zitten vertellen wat ik moest doen met die decoder ( ik heb hem vlakaf gevraagd en hoeveel gade gij mij daarvoor nu betalen om jullie miserie op te lossen ! )
Een ANDERHALF uur om te weten te komen, wat we al eerder wisten !
Ik ben het kotsbeu dat ik aan het lijntje word gehouden.
en weet je wat nog straffer is. Ik betaal hiervoor de volle pot, maar ik heb telefoon gekregen dat ik MAAAAAAAAAAAAAAR slechts een kortingske krijg van 15 euro voor 6m al goed en wel, maar tv kost alleen al 20 euro ( +9 euro voor een extra decoder ) en das NOG STEEDS NIET IN ORDE NA 1 M !!!!
Wanneer gaat alles is in orde komen zeg komaan !!!!!!!!
