Alle openbare klachten

Beste ik bestelde een laptop voor 900 euro bij bol.com partner Breezy Retourkansjes ik heb bij luminus 900 waardebonnen gekocht omdat ik daar korting krijg 2 dagen later krijg ik bericht dat het product is uitverkocht nu zit ik met 900 euro waardebonnen ik vind dat dit niet mijn fout is en dat zei hier een oplossing voor moeten zoeken het is trouwens al het 5de probleem dat ik heb met dit bedrijf in 2 maand tijd had een scherm voor mijn iphone besteld 2 keer verkeerd scherm gekregen en daarna 2 keer kapot scherm gekregen en retour moeten sturen Breezy Retourkansjes geeft mij niks anders dan stress is dit de service die jullie klanten krijgen ?

Beste, Ik bestelde schoenen via een Nederlandse website: Daily Globe en koos voor achteraf betalen (retourrecht van 30 dagen indien niet tevreden), zodoende kon ik het retourneren indien niet tevreden.Toen uiteindelijk de schoenen aankwamen, was het meteen duidelijk dat dat niet het gene was wat ik bestelde en wou het dan ook meteen retourneren. Wat bleek, de website van Dailyglobe bestaat niet meer en ik heb geen enkele info over hoe te retourneren. Ik heb dit dan ook meteen gemeld aan Klarna. Ze hebben dan de betaling gepauzeerd en gingen zoeken naar een oplossing. Nadien heb ik nog een mail gekregen met de vraag naar meer info (hieruit bleek duidelijk dat ze de klacht niet lezen want ze vragen info die ik niet kon verschaffen wegens het feit dat DailyGlobe niet meer bereikbaar was), ik heb dan ook meteen een antwoord verstuurd. Nu in de tussentijd krijg ik herinneringen van Klarna en heb ik al meermaals de chat gebruikt om het probleem opnieuw aan te kaarten. Wederom, zij lezen het probleem niet aangezien ze me telkens terugsturen naar DailyGlobe, welke dus niet meer actief is en niet meer bereikt kan worden (is het hele probleem). Nu beweert Klarna dat ze mij een mail hadden gestuurd met een retouradres. Ik heb hen gemeld dat ik deze nooit heb ontvangen, maar zij blijven maar melden van wel (dus het is woord tegen woord, maar waarom zou ik op de andere mails wel antwoorden en net op die niet). Nu is hun antwoord uiteindelijk dat dit dan maar mijn probleem is (niet letterlijk, maar daar komt het duidelijk op neer). Klarna werkt dus duidelijk met onbetrouwbare websites (inderdaad, eerst mijn fout door daar te bestellen, maar ik ging er wel vanuit dat ze betrouwbaar waren, aangezien ze met Klarna werkten) en bieden niet echt een oplossing voor.Ik zal het nu dan maar betalen voordat ze mij hier nog extra kosten aanrekenen maar ik vind dit niet kunnen en wou dit daarom dus melden.Nu ben ik even wat gaan lezen bij vorige klachten over Klarna en merk ik op dat ik blijkbaar niet de enige ben met soortgelijk geval. GroetenSebastien

Beste,Het beeldscheerm van mijn bijna 2 jaar oud Macbook Pro M1 begon plotseling Zondag te flikkeren en werkt bijna niet meer. Ik stuurde deze voor herstelling naar Coolblue maar kreeg het antwoord dat: er is gebruikersschade geconstateerd. Volgens hun foto is er een kleine indeuking in de behuizing. Zelf was ik niet daarover op de hoogte en had helaas geen foto gemaakt. Na drie keeer te vragen, ze weigeren een hardware check te doen of een rapport te sturen. Er wordt geen oplossing aangeboden behalve mijn computer retour te sturen. Het probleem is absoluut niet de oorzak van een minimaal indeuking. Deze Macbook Pro M1 zijn bekend voor exact dit probleem te hebben. Coolblue voerte geen onderzoek uit om snel naar de makkelijke oplossing: Je reparatie valt buiten garantie!

Beste,Het beeldscheerm van mijn bijna 2 jaar oud Macbook Pro M1 begon plotseling Zondag te flikkeren en werkt bijna niet meer. Ik stuurde deze voor herstelling naar Coolblue maar kreeg het antwoord dat: er is gebruikersschade geconstateerd. Volgens hun foto is er een kleine indeuking in de behuizing. Zelf was ik niet daarover op de hoogte en had helaas geen foto gemaakt. Na drie keeer te vragen, ze weigeren een hardware check te doen of een rapport te sturen. Er wordt geen oplossing aangeboden behalve mijn computer retour te sturen. Het probleem is absoluut niet de oorzak van een minimaal indeuking. Deze Macbook Pro M1 zijn bekend voor exact dit probleem te hebben. Coolblue voerte geen onderzoek uit om snel naar de makkelijke oplossing: Je reparatie valt buiten garantie!

Beste, ik bestelde 2 telefoons en heb maar 1 telefoon ontvangen. Bol.com heeft dit toegegeven in een mail. Sindsdien krijg ik geen antwoord meer op mijn vraag 'waar bijft die 2de telefoon'.

Bonjour, J'ai passé commande chez vous le 12/08/23 pour 59€ (différentes sortes de confiture) je n'ai jamais reçu ma commande, ni le remboursement et vous n'avez jamais répondu à mes emails et messages (messenger, voice mail ...). Pourtant j'ai essayé de vous joindre au moins une dizaine de fois (email, téléphone, messenger, fb)

Al enige tijd ben ik bezig met bestelling 11003112374693. Uit deze bestelling van mijn dochter, hebben we 2 broeken geretourneerd.Ik heb dit pakket naar de post gebracht in retour begin februari.Bij Bpost werkt men bij ons op 2 manieren: ofwel krijg je nog een papieren verzendbewijs ofwel krijg je een verzendmail. Ik houd mijn papieren verzendbewijsjes zorgvuldig bij me en dat heb ik dus niet gekregen. De verzendmail kon ik niet ter plekke controleren aangezien de bestelling via mijn dochter haar account was gegaan en dus aan haar mailadres was gekoppeld.In de week van de krokusvakantie heb ik naar het account van mijn dochter gekeken en zag ik dat het verschuldigde bedrag 177,37 euro was, de broeken dus in mindering gebracht. Ik ging er toen vanuit dat de broeken waren aangekomen. Vorige week was dat bedrag plots 237,37 euro broeken dus inclusief. Dit vind ik ook heel raar. Ze verminderen een bedrag pas als het retour is aangekomen. Ik had dus blijkbaar toen een printscreen moeten nemen.Ik heb meermaals contact met hen opgenomen maar telkens krijg ik de boodschap dat ik het verzendbewijs moet hebben. Men wil maar niet begrijpen dat dat nu net het probleem is.Ik heb toen contact opgenomen met de klachtendienst van Bpost en de raad gekregen Zalando te contacteren om een onderzoek in te stellen. Voor mij mag Bpost geen onderzoek starten, maar wel op Zalando haar vraag. Ik heb toen terug contact opgenomen met hen, maar de telefoniste weigerde dit te doen. Zonder verzendbewijs wil ze dat niet doen. Ik heb toen opnieuw contact opgenomen met Bpost.Volgens Bpost gaat mijn pakje niet gescand zijn in het postkantoor.Heel jammer dat ik financieel moet opdraaien voor het niet scannen van het pakje in het postkantoor.Graag een oplossing hiervoor!Met vriendelijke groetenI

Beste, Ik bestelde onlangs via referbished.be een gsm ter waarde van 749,95 euro. Na een enkele dagen nog geen mail van verzending te hebben ontvangen ben ik er achter gekomen dat dit bedrijf klanten oplicht. Je ziet u product nooit en bent al het geld kwijt. Na verder opzoek werk ben ik duidelijk niet de enigste. Ik heb al verschillende mails gestuurd en gebeld maar zonder resultaat. Meerdere malen gevraagd voor mijn geld terug te storten maar ik vrees dat ik het helaas kwijt ben de 749,95 wat heel veel geld is.Bij deze hoop dat jullie eventueel hulp kunnen bieden

Beste, ik heb in december 2022 2 beauty cards aangekocht ter waarde van €100. Ik ben hier dan mee naar de winkel geweest waar deze gebruikt kon worden, maar hier wisten ze van niets. Ze kenden het systeem niet. Ik heb hen herhaaldelijk gecontacteerd en werd uiteindelijk na enkele weken verder geholpen door middel van een papier dat ik kon meenemen naar de winkel wat de werking van de kaart omschreef. 1,5 maanden geleden wou ik deze kaart gebruiken, maar zou het systeem zeggen dat deze kaart verlopen is. Er staat vermeld op de kaart 1 jaar geldig vanaf de activatiedatum. Deze kaart wordt door de verkoper geactiveerd bij de aankoop en minstens 1 jaar voorgaand aan de bovenvermelde geldigheidsdatum (deze is bij mij 02/26). Ik heb hen nu al een maand opnieuw proberen contacteren, maar zonder gehoor. Ze antwoorden eenmalig en vragen hierbij foto's van de kaarten die ik heb (die ik dezelfde dag heb bezorgd) en voor de rest word ik genegeerd. Ik heb al 8 mails opnieuw gestuurd met dezelfde info en wil uiteindelijk, na 1,5 jaar toch geholpen worden en mijn geld krijgen. Ik hoop dat jullie kunnen helpen. De reviews online voorspellen namelijk ook niet veel goeds.

Beste,Ik beschikte over een garmin forerunner 945 horloge. Deze is stuk gegaan doordat ik er mee was gaan zwemmen en er water in het scherm was gekomen. Duidelijk een productiefout lijkt me.Ik heb contact met jullie opgenomen en aangezien de garantie al verlopen was, zou ik een ander toestel krijgen na betaling van +- 147€. Dit is van 12 december geleden. Nu heb ik al enkele malen via telefoon en mail contact gehad en steeds wordt er gezegd om geduld te hebben.Mijn geduld is nu wel stilaan opgebruikt en had dan ook graag een oplossing uit de bus zien komen.Met vriendelijke groet,Simon