Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Korte beschrijving van uw probleem

Beste, Begin november heb ik mijn slotfacturen bij Mega ontvangen. Ik merkte op dat de beloofde cashback voor gas en elektriciteit, niet verrekend waren in de slotfactuur. Ik heb hier op 6 november 2024 een mail over gestuurd. En nadien nog een aantal keren. Ik kreeg elke keer de reactie "De aanvraag is ingediend en het is nog in behandeling. Zodra het in orde is ontvang je de nieuwe afrekeningen." Ondertussen is het 16/12/2024 en heb ik de gecorrigeerde afrekening nog steeds niet ontvangen. Het gaat om 132,5 EUR voor aardgas en 132,5 EUR voor elektriciteit. Dit was een actie via Testaankoop... Graag zou ik willen dat dit in orde gebracht wordt. Alvast bedankt, Eline

Ik heb een probleem met de firma Ecostart, Tervantstraat , 2B, 3583 Beringen. Ik tekende op 21 november 2023 een overeenkomst met deze onderneming voor de installatie van zonnepanelen + elektrische aansluiting +keuring. Deze firma voorzag begeleiding bij alle fasen van het project (zie bijlage 1) Er werd door mij een opdracht ondertekend voor een bedrag van € 9.273,94, ondanks de draconische voorwaarden : 40 % te betalen bij inspectie van het dak, 40% bij opmeten van het dak en het saldo 20% bij het begin van de plaatsing. Er gebeurden door mij betalingen op 12/12/2023 (40%) : €3.709,58 en op 22/12/2023 (40%) : €3.709,58 Op 30 april kwam een onderaannemer (B & M Solar) de zonnepanelen op het dak plaatsen maar hij kon niet instaan voor de elektrische aansluiting en dus werd de installatie niet afgewerkt. Na telefonisch aandringen van hun kant betaalde ik op 22/06/2024 : € 2.604,79 zijnde het saldo. De gesloten overeenkomst voorzag installatie 8 à 12 weken na de volledige betaling. In een mail van 4 september 2024 werd gemeld dat de geplande montageafspraak voor 5 september niet kon doorgaan. Hierop kwam een antwoord dat men, prioritair, ging zoeken naar de planning van de verdere aansluiting. Resultaat: Ondanks het feit dat ik 80% voor eind 2023 en in juni 2024 het saldo (20%) betaald heb, is de installatie nog altijd niet volledig uitgevoerd en blijf ik met onbruikbare zonnepanelen op mijn dak. Ik meende dat de redelijke uitvoeringstermijn ruim was overschreden en dat de contractuele verplichtingen niet waren nagekomen. Ik stuurde dan ook een ingebrekestelling (aangetekend en per mail). (Bijlage 2). De aangetekende zending kwam ongeopend terug maar de mail werd beantwoord, namelijk dat men ging pogen voor 1 december af te werken.(Bijlage 3) Op heden geen nieuws. Ik denk dat ik hier opgelicht word. Dank voor uw hulp en met achtingsvolle groeten. Dr.J.M.Hubrechts 0475/62 19 77

In mijn zoektocht naar houtpellets vond ik op het internet een site die zeer voordelig bleek te zijn. https://premiumpelletsdirect.com/ Op 4/11/2024 deed ik via de site een bestelling Dezelfde dag kreeg ik een mail met de bevestiging van de bestelling en de bijhorende info voor de betaling Ter controle gaf ik op het internet het Nederlands KVK-nummer van de firma : 66407540 https://www.kvk.nl/zoeken/ Premiumpellets bleek volgens deze site een legale firma te zijn. Ik voerde de betaling van 399 euro uit naar het rekeningnummer :BG75UNCR70001598184591 Van Premiumpellets kreeg ik daarop een mail met de bevestiging van de betaling en de factuur. Er werd een datum voor de levering afgesproken : .6/11/2024 tussen 13u en 14u. Echter , deze levering ging niet door vanwege logistieke problemen bij Premiumpellets. Er werd een tweede datum (8/11/2024) afgesproken doch deze levering ging ook niet door vanwege logistieke problemen. Premiumpellets stelde voor om het betaalde bedrag terug te storten of voor een derde afspraak. Maar deze afspraak (11/11/2024) ging ook niet door en ik kreeg de belofte dat het voltallig bedrag binnen 1-2 werkdagen ging worden teruggestort op mijn rekening. Toen deze terugbetaling ook niet plaatsvond stuurde ik nog enkele mails. Echter zonder antwoord. Mijn vermoeden naar oplichting werd dus jammer genoeg waarheid.

Dag Beste, Ik kreeg deze morgen een telefoon van Televentas zeggende dat ik een aanvraag ingestuurd had voor levering van energie. Ik kende Televentas helemaal niet tot ik hier net voor deze mail ging surfen op internet. Ik heb gisteren wel via Test-Aankoop (BENRG03857907) een contract afgesloten met TotalEnergies. Ik vermoed een verband, maar hoe? En jullie? Mvg, Lucien Van der Linden

Beste Onze zonnepanelen werden geïnstalleerd door Vannec in 2020. Helaas werken onze zonnepanelen niet, maar kunnen wij de firma niet meer bereiken. Ze antwoorden niet op mails, op de telefoon niet, nergens meer op… Wat kunnen wij doen?

Meerdere interventies aan CV en sanitair WW ketel zonder de gewenste oplossing. De oplossing zelf gevonden, het betrof een onderdeel van +/- 20 €

Beste, reeds geruime tijd stel ik fouten vast bij het piekvermogen van 's nachts . Ik nam contact op met de dienst "Smart Monitoring" van Luminus en zij stelde eveneens onregelmatigheden vast . Hun dossiernummer is 39494613 . Zij vroegen mij contact op met fluvius. Fluvius op zijn beurt verwees mij door naar een erkend installateur. Ik contacteerde Unit-T en zij konden mij niet helpen en vertelde mij Fluvius te contacteren voor dit probleem. Aangezien rond 12 december onze meterstanden doorgestuurd worden naar Luminus , ontvangen wij onze factuur begin januari 2025. Aangezien er problemen zijn met juistheid van het piekvermogen , zullen wij een hoger piekvermogen aangerekend krijgen !!!! Wel vind ik het heel spijtig dat Luminus , klant van Fluvius , hun klant vraagt Fluvius hiervoor te contacteren ?! Wachtend op een gunstig antwoord , dank ik U bij voorbaat .

Geachte mevrouw/heer, Op 06/06/2024, een dak renovatie met zonnepanelen offertte gevraagd . Deze heb ik direct moeten ondertekennen om een reductie te krijgen van 1000 euro. offerete 4205 vatgesteld dat de isolaltie en koeppels niet volgens de nodige manier werden bevestigd . Alles is gewoon gelijmd op de oude roofing .Ook hebben ze mijn 6 rollen dampkring laten betalen die ze zelfs niet gebruikt hebben .mijn moeder heeft gezien dat er 5 rollen terug werden meegenomem .maar deze zijn nooit afgetrokken van eind Factuur . Het dak zwas nog niet helemaal af , dat ze al begonnen met zonneplaneels te plaatsen . dus op lossen stukken gewoon metalen rails plaatsen en tegels erop . waardoor de zonnepanneel zelfs niet mooie recht naast elkaar stonden . het werd een heel discutie over de zonnepanelen , eerst verkeerde type , komde ook het aantal die voorzien waaren niet plaatsen. dicutie over de ontvormer . dit allemaal omdat de verkoper er eingelijk niets van af wist en verkeerde zakens verkocht . tot slot is de baas zelf eens langs geweest , Toen kon het plotst wel allemaal vast geboord worenden . met de gevolgen van dien . overal de EPDM open gesneden om er vijzen in te boren en achteraf opgelapt .het dak is een groten plakboel vol met pleisters > De baas heeft dan ook beslist om gewoon de zonneplaneels te stoppen . Waarbij de werkmensen alles van de zonepaneels terug afgebroken hebben > Daarbij hebben ze ons voorziende kabelgoot die in de facemuur zit afgesneden en beschadigd . deze had ik zelf voorzien door het huis ,want ik wilde geen kabel op mijn voorgevel. waarschijnlijk is deze nu ombruikbaar geworden .Renotex heeft zelf beslist om het voorschot van de zonnepaneels te gebruiken om de eind factuur af te ronden . nu blij er nog iets van 135 euro nog te betalen . Maar ik wieger deze te betalen , omdat het kwaliteit 0 is afwerking 0 en ook hebben ze mijn voorgevel achter gelaten met 6 dikke gaten in . deze komem van hun bevestiging van de stelling . ze hebben belooft deze te dichten maar na 1 maand nog steeds niets ? En nog een groot probleem is dat voordien ik nooit geen water had op mijn dak , nu na hun interventie zijn er steeds 6 grote plakken water die blijven op de dak >Ik ben vooral bang omdat deze rond de koepls blijven liggen . een probleem die er dus voordien niet was . Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen Renotex BV te ondernemem . ikzelf heb al een aangetekend brief verstuurd maar zonder enige effect. Met vriendelijke groeten, Belguun Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht