Alle openbare klachten

Beste, jullie kozen UPS als leverancier. Ondertussen zijn we dagen verder. Ik krijg altijd maar mails dat er vertraging is in de levering. Uiteindelijk moet ik zelf ontdekken dat zij mijn adres missen. Mijn adres zou niet correct zijn? Ik woon hier alleszins 10 jaar. Dan neem ik maar zelf contact op met UPS, jullie liggen er niet wakker van. Na duwen en trekken bevestigen ze mij dat ze vandaag voor 17 u zullen leveren.. inderdaad, niet dus… Jullie zijn toch Bose hé? Topmerk dat hun klanten zo belangrijk vindt? Betalen moet ik direct, daarna bepalen jullie alles, klantentevredenheid is dan minder belangrijk. Ik wil een tussenkomst, wat stellen jullie voor? Met vriendelijke groeten, Tom.

Temu beweert dat de producten geleverd zijn, maar dat is niet zo. Een van de speeltjes die ik kocht viel in mijn brievenbus, dus het werd succesvol geleverd (speelgoed ter waarde van €2,16 met trackingnummer #PO-020-01939757056632503). Het kampeermes ter waarde van €16,98 werd succesvol geleverd via Bpost (trackingnummer: LD602128173BE).Maar de volgende producten met trackingnummer zijn niet bij mij geleverd: Colis Prive Trackingnummer: R7810171738401B9140PostNL Trackingnummer: 3SJIBU014753938PostNL Trackingnummer: 3SJIBU014753990PostNL Trackingnummer: 3SJIBU013437276Totale waarde van niet-geleverde producten: €366,75.Al deze pakketten ontbreken en zijn nooit bij mij afgeleverd. Desondanks beweert Temu dat ik ervoor getekend heb. Ik weet niet hoe de vermeende handtekening door wie is gezet, ik ben hier net komen wonen en ik weet niet wie het pakket heeft ontvangen en zelfs niet of het is afgeleverd. Daarom verzoek ik dat kopieën van de vermeende handtekening(en) aan mij worden bezorgd.Dit pakket was verloren gegaan en het geld was al terugbetaald, Temu heeft alleen het bedrag van dit pakket terugbetaald (Het is niet bekend waarom ze alleen dit pakket hebben terugbetaald) : PostNL Trackingnummer: 3SJIBU015949613 Totaal: €40,10 terugbetaald.Ik wil dat deze niet-bezorgde pakketten teruggestuurd worden.

Beste, ik bestelde een vaatwasser bij elektrolommelen op 14 november 2023 deze zou geleverd worden binnen de 14 dagen, na betaling zijn we nog steeds aan het wachten op het toestel, telkens beloven ze een andere datum, en het geld terug vorderen is een hele procedure. Wat kunnen we hieraan doen. Je kan toch geen advocaat nemen om het terug te vorderen, het betreft +- 400 euro . Alleszins ons zien ze daar nooit meer.

Beste,Ik bestelde op 13/3/24 een iPad en iPhone op de website van refurbished.be. De betaling werd onmiddellijk uitgevoerd via Payconiq en de bestelling wordt volgens de site de volgende dag verzonden. Ik ontving daags nadien nog steeds geen verzendbevestiging en nam contact op met de klantendient. Dit zowel via mail op klantenservice@refurbished.be, oplossing@refurbished.nl, via telefoon op +31619894284? en +31 85-3033799. Via het gewone e-mailadres van de klantendienst krijg je het antwoord dat je via de leveranciers verhaal moet halen. Wanneer ik hier naar bel, laat die weten dat mijn bestelling bij hun in de lijst staat, maar het geld niet werd overgemaakt. Zij hebben na mijn bestelling wel andere bestellingen verwerkt.Via oplossing@refurbished.nl krijg je steeds een automatisch antwoord: Beste klant,Wij willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het gebrek aan communicatie die heeft plaatsgevonden in de afgelopen tijd. We realiseren ons dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en streven ernaar om dit vanaf nu te verbeteren.Ik, Timo Peters, wil u graag informeren dat ik vanaf heden bent aangesteld als operationeel directeur, om de lopende problemen aan te pakken en op te lossen. Hoewel we begrijpen dat deze processen enige tijd in beslag kunnen nemen, streven we ernaar om u duidelijkheid te bieden gedurende dit traject.Mocht u vragen hebben of behoefte hebben aan verdere informatie, dan kunt mij mailen op oplossing@refurbished.nl en ervoor zorgen dat u snel beantwoord wordt. Ik ben ook bereikbaar op het telefoonnummer ?+31619894284?. We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie.Met vriendelijke groet,Timo PetersVia de telefoonnummers krijg je niemand aan de lijn.

Ik heb deze niet ontvangen ik heb niet getekend voor ontvangst en ik heb ook niemand gezien en de buren ook niet

Verloop herstel van Brander ViessmannOp zondag 7 januari 2024 valt onze brander uit. Hij geeft een foutcode.Kleine kanttekening : Brander is slecht 4.5 jaar oud! Wij laten de installatie alle 2 jaar nakijken zoals voorgeschreven is. Dit was in juni 2023 nog gebeurd.Installateur komt dezelfde dag nog langs.Ondanks herhaalde pogingen lukt het niet om het toestel in gang te krijgen dus Viessmann moet ingeschakeld worden.Het eerste contact van onze installateur met Viessmann is op maandag 8 januari.Dit verloopt zeer moeizaam en men weigert om een technieker aan de telefoon te geven.Uiteindelijk krijgen we dan op 10 januari een mail dat ze contact gaan opnemen om een afspraak te maken…..Men heeft ons op het vast telefoontoestel gebeld terwijl men bij Viessmann wel degelijk onze gsm nummer heeft. Gelukkig waren we toen net thuis en kon er een afspraak geregeld worden op 15 januari.Onze installateur komt tussendoor regelmatig kijken of het toestel toch niet in gang kan gezet worden, maar helaas.De maximum temperaturen komen ondertussen niet meer boven het vriespunt en de houtkachel brandt hier ondertussen 18 uren per dag want de examens zijn begonnen en de living is de enige plaats waar we het warm krijgen. Dus de studenten hebben constant in de living moeten studeren waar iedereen zat.Douchen is al een week niet meer aan de orde. Het ganse huis is door en door koud met ’s nachts buitentemperaturen die richting -10 graden gaan.Technieker is aanwezig op maandag 15 januari. Hij belde trouwens een half uur voor arriveren op het gsm-nummer!Na 2 uur werk lukt het niet om de installatie gemaakt te krijgen want de technieker heeft de nodige onderdelen niet bij.Vervolgens moet er dus een nieuwe afspraak gemaakt worden. Nadien opnieuw telefoon gekregen op ons vast telefoontoestel om een nieuwe afspraak in te plannen. Dochter nam af maar zei dat ze niet kon zeggen of het op de voorgestelde dag ging lukken en toen zeiden ze dat op de gsm nummer gingen bellen. Omdat echtgenoot toen in vergadering was hebben ze een bericht ingesproken dat we moesten terugbellen.Maar bij het terugbellen wilden ze ons weer niet doorschakelen met de desbetreffende persoon. Echt een heel vermoeiend proces om daar iemand bij Viessmann te pakken te krijgen.Die week hebben we verschillende keren met Viessmann gebeld, maar we geraakten nooit voorbij de receptie. Niemand wou ons doorverbinden, ze gingen ons steeds terugbellen, maar niets. We kregen geen info. Echt beneden alle peil. Geen service bij Viessmann!Daarnaast waren de koude temperaturen nog steeds niet voorbij. Het huis voelt enorm onaangenaam aan. Gelukkig dat we de kachel hebben, maar het hout slinkt zienderogen.Uiteindelijk krijgen we telefonisch toch iemand te pakken. En horen we dat de onderdelen uit Duitsland moeten komen. Dus we krijgen een afspraak op woensdag 24 januari. Dit is 2.5 week na de panne!Er waren ondertussen al contacten gelegd met de juridische dienst van testaankoop en met de dienst Wonen van de gemeente We stonden op het punt om de media erbij te halen en het op sociale media te gooien. In principe hadden dit ook gewoon moeten doen. Verschillende mensen hebben ons gezegd dat we dit veel te lang gepikt hebben.Na 16 dagen is op 24 januari de panne na 2uur werken verholpen.Samengevat:Al ons hout is volledig op. Houtprijs = 200 – 250 euro per kuub (wij gebruiken enkel eikenhout)Onze 2 dochters, die beiden een Bacheloropleiding volgen, hebben de ganse examenperiode bij de rest van de familie in de living moeten studeren.We hebben ook nog een warmtepomp in de veranda. Die heeft heel veel opgestaan maar door de vriestemperaturen en doordat alle kamers in huis door en door koud kwam daar de temperatuur ook niet op het gewenste niveau. Gevolg: enorm verbruik van elektriciteit.2.5 week of telkens elders moeten gaan douchen of u behelpen in een ijskoude badkamer.2.5 week 2 elektrische vuurtjes gebruikt die enorm veel verbruiken en die plaatselijk het een beetje minder koud maken.Lichamelijk: echtgenoot heeft reuma dus heel veel spierpijnen door de langdurige koude. Iedereen kreeg trouwens last van verschillende kwalen. Het werkt trouwens ook heel hard op uw gemoed. Elke plek waar je komt voelt heel onaangenaam aan.Nu hebben we vervolgens via onze installateur 2 facturen ontvangen. Dit samen voor 739.84 euro. Ondertussen hebben we een creditnota ontvangen van 170.77 euro (voor de gasklep die ze hebben vervangen). Dit omdat we via onze installateur klacht ingediend hebben tegen de originele facturen.Schandalig hoe ze zelfs 2 x vervoersonkosten en werkuren durven aanrekenen terwijl ze de eerste keer zelf de onderdelen niet bijhadden.De facturen zijn overgemaakt naar de installateur dus zij hebben hun geld al ontvangen!Nooit kopen wij nog Viessmann. En dit hebben we ondertussen ook nog van verschillende andere mensen te horen gekregen....We willen er nog wel bij vermelden dat we super tevreden zijn van onze installateur en ook van de hersteller van Viessmann. Zij hebben ons allebei enorm willen helpen.

Geachte heer / mevrouw,Ik heb een Ford Mondeo uit 2015.Bij deze wagen ging de koppakking reeds kapot in 2019.Nu in 2024 is de koppakking weer kapot.Dit is absoluut geen normale situatie bij een moderne motor.Dit probleem moet dus aanwezig zijn geweest nieuw / of de herstelling werd niet deugdelijk uitgevoerd.Dit zijn herstellingen van meer dan 2000€ per keer!Ik vraag aan Ford België om hierin tussen te komen.Een koppakking hoort niet iedere 4 jaar kapot te gaan.Men moge verwachten dat een wagen meer dan 4 jaar meegaat...Bovendien werd ieder onderhoud bij een officiële Ford Dealer uitgevoerd.Alvast bedankt voor uw hulp!

Op 28 januari 2024 heb ik een aankoop gedaan bij GARMIN. Het pakket zou op 5 februari 2024 worden afgeleverd bij het DPD afhaalpunt. Het pakket is niet aangekomen. Na overleg met het koeriersbedrijf DPD en onderzoek naar mijn pakket, heeft het bedrijf het pakket als vermist en niet gevonden beschouwd. De DPD-koerier stuurde deze informatie naar GARMIN. Ik heb een elektronische klacht naar GARMIN BELUX gestuurd met betrekking tot de niet-levering van mijn aankoop, met het verzoek om terugbetaling of nieuwe verzending. Ik heb geen reactie ontvangen van GARMIN.Daarom vraag ik om terugbetaling van het niet geleverde product.

Herroeping ingediend na annuleren van bestelling maar krijg mijn geld niet terug

Beste Refurbished.beOp 19/02/2024 heb ik een IPhone SE rood 128 gb gekocht op jullie website, 215€ kosten deze.Ik heb deze onmiddellijk betaald en er stond op dag erna geleverd. Deze was voor onze dochter die jarig was en haar eerste gsm ging krijgen.Dag erna geen iPhone, week erna nog steeds geen iPhone! Dan heb ik een mail gestuurd naar jullie, geen antwoord. Terug een mail gestuurd, weer geen antwoord!! Heb ik een telefoonnummer op de website gevonden en er heen gebeld, weer zonder antwoord van jullie! Graag had ik ofwel die iPhone toegestuurd gekregen ofwel mijn geld terug! Dit is pure diefstal!!Mvg Muys Steffi