Alle openbare klachten

Ik ontving een schrijven van de leefmilieu brussel dat mijn verwarmingsketel niet voldoet aan de eisen van EPB en dat ik dit probleem moet verhelpen binnen de 6 maanden. Ze sturen mij dot document nadat de door jullie gestuurde onderhoudsdienst Cozy hun het epb attest in bijlage bezorgde waaruit blijkt dat zowel de co productie als het rendement niet voldoen. Groot is mijn verbazing daar enerzijds de technische data van de ketel in bijlage aangeven dat mijn ketel ruim binnen deze waarden zou moeten vallen en anderzijds dat het onderhoudscotract ( extract in bijlage) dat ik met Engie heb zeer duidelijk aangeeft dat dit afstellen door Cozy diende te gebeuren vóór het uitlezen van de waarden voor het attest.Kan u dringend de nodige stappen ondernemen om dit euvel te verhelpen.

Beste , ik belde op internet voor een verstopping naar 0460/ 262669. https://loodgieter24s.info/Ontstoppingsdienst-Antwerpen.html?gclid=CjwKCAiA_6yfBhBNEiwAkmXy57DsdawL7y0j2c6x9qkf9aZJ84ub-5mm0azr0zgXX0Fg2uhXxhJyoRoC5PQQAvD_BwE De volgende dag komt iemand langs 15 min werk - factuur 482 uEuro . Persoon ging terugkomen voor dichting ring . Niet meer gezien . Iedereen onbereikbaar. Ik kan u de website gegeven en de factuur bezorgen per mail . Er worden allerlei kosten aangerekend die volgens mij illegaal zijn. Ook niet logisch : geen website of telefoon nummer op factuur . Mvg , Glenn

Ik werk als flexijob in het 't friethuis te Kampenhout.Op de belastingsaangifte van de inkomsten 2021 werd een bedrag van 2872,19€ aangerekend.Dit klopt niet.Na veel navraag via de werkgever is het de fout van ACERTA die een verkeerde loonfiche hebben door gestuurd naar de belastingsdienst.Zij ( de heer xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx) gingen een correctie doen en een nieuwe loonfiche overmaken aan de belastingsdienst.Tot op heden is dit nog niet gebeurt waardoor mijn dossier is afgesloten en ik zomaar 1400€ verlies.Dit spelletje tussen de werkgever en ACERTA via telefoon duurt nu al van 15 Dec 2022

BesteBesteIk kreeg vandaag een brief van jullie m.b.t. een namaak product dat ik op mijn naam zou hebben besteld.Echter heb ik GEEN weet van het bestellen van een ‘Chanel’ (zoals vermeld in jullie brief) tas. Ik verwacht alsook geen pakket dat ik nog niet heb mogen ontvangen. Mag ik informatie betreft dit dossier?Wie de afzender is van dit pakket? Hoe komt het dat mijn gegevens op dit pakket staan?In het pakket dient er altijd een betalingsbewijs of een bewijs van aankoop aanwezig te zijn? Kan u deze informatie voorleggen?Als ik mijn opzoek werk doe betreft ABAC BAAN lees ik dat dit gaan om oplichterij. De dag van vandaag kan je niet voorzichtig genoeg zijn betreft frauduleuze zaken. Ik betwist dan alsook het bedrag van €300 te betalen aangezien ik geen weet heb van deze bestelling, er geen concrete informatie of bewijzen kunnen worden voorgelegd.Er wordt nu gedreigd met een gerechtelijk onderzoek vanuit Abac BAAN

Half augustus contact gehad omtrent de aankoop van een nieuwbouwwoning in een project. Kort erna kregen we te horen dat de woningen niet verkocht konden worden tot ze wind- en waterdicht zijn (iets rond wetgeving met groepswoningbouw). Compromis zou voor eind januari zijn, maar er kon een aankoop-verkoop gelofte opgesteld worden eventueel want 1 van de 3 woningen was op die manier al toegekend. Na beslissing in oktober dat we het zouden kopen (duurde lang alvorens we een afspraak te pakken kregen), werden ons die documenten beloofd. We gaven alle gevraagde persoonsgegevens door, alsook de 'extra's' uit het lastenboek die we zouden willen. Eind oktober kwam een mailtje dat ze de offertes gingen opvragen voor de gevraagde 'extra's' en ons gingen contacteren als die er waren en terwijl de documenten opstellen. Na weken besloten we zelf terug contact te nemen en werden we afgewimpeld met het feit dat een andere aannemer nog geen offerte gestuurd had. Het ging wel in orde komen. Zo bleef het maanden aanslepen, waarbij we soms tot 10 telefoons of meerdere mails moesten sturen om de verkoper te bereiken. Telkens opnieuw werd gezegd dat ze nog op 1 offerte wachten. Half januari opnieuw zelfde verhaal. Toen we zagen dat ondertussen de ramen en deuren geplaatst waren, hebben we opnieuw meerdere dagen meermaals gebeld om contact te krijgen. Plots kregen we dan toch reactie, telefonisch, dat de woning alsnog niet voor ons was, ondanks de gegarandeerde belofte en mail dat ze documenten aan het opmaken waren! Reden? De prijzen zijn te hard gestegen en daardoor maken ze geen winst meer, dus zou Bostoen de woning intern opkopen. Toen ik vroeg naar een optie om desnoods een meerprijs te betalen, was dat niet mogelijk. Meer informatie kregen we niet, we zijn zowat een half jaar aan het lijntje gehouden (geen andere woningen meer bekeken, hypotheken ondertussen zoveel hoger) omdat ze ons het woord gaven dat het gegarandeerd aan die prijs voor ons was. Jammer dat je vertrouwen zo beschaamd wordt door een firma met als slogan 'Thuiskomen, da's Bostoen'!

Beste,Wij boekten laatst een vakantie via jullie. (daarna verrassingstickets) Jullie beloven 3 dagen vakantie! Echter op dag 1 komen we op 22u30 aan in de luchthaven. Met het openbaar vervoer doen we er anderhalf uur over om aan het hotel te komen. Dit is dan Dag 1... we komen met een beetje pech pas op dag 2 toe! Een dag telt 24 uur. Echter van onze eerste 24 uur hebben we er, buiten onze vlucht van 2 uur en dan nog eens onze lange tocht naar het hotel!! niets aan! Op dag 3 moeten we om 15u30 terug op de luchthaven zijn. Wat wil zeggen dat we opnieuw om 14u moeten vertrekken richting luchthaven... Alles bij elkaar hebben we dus een erg korte reis voor 3 dagen vakantie die ons beloofd werd!!! Zeker aangezien het hotel dan nog eens op zo een verre afstand van de luchthaven ligt! Bij het melden aan de klantendienst krijgen we telkens hetzelfde antwoord. Wij voldoen aan onze 'voorwaarden'. Er staat 3 dagen. 3 dagen aan 24 u is 72uur. Echter hebben we slechts 38 uur waar we echt iets kunnen doen. (waarvan uiteraard opnieuw de helft slapen.) Jullie spreken niet over volle dagen. Maar dit hoeft ook niet. Een dag is een dag. Volgens de woordenboek een tijdsinterval van 24uur! Dus graag verdere feedback zodat jullie onze reis toch nog wat aangenamer kunnen maken. Want op deze manier hebben wij hier niets aan en kan ik me niet inbeelden dat jullie tevreden zijn met wat jullie op deze manier aanbieden aan de klant!

Ik ben al sinds oktober 01/2022 werkloos en tot op heden is mijn dossier nog niet in orde, wij zijn februari 2023!Lidmaatschapgeld afhalen lukt wel zonder problemen maar wanneer je ze nodig hebt zijn ze er niet!

Beste, vorige week opende ik mijn Vinted-account om voor het eerst een kledingstuk te verkopen op uw website. Ik volgde alle stappen zoals gevraagd. Een halfuurtje na het online zetten van m'n kledingsstuk, krijg ik een mail van Vinted in de mailbox dat mijn product verkocht is en ik enkel nog mijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Ik klik op de link van de mail, ik kom op de website van Vinted terrecht waar mijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op mijn rekening. Ik klik op deze knop en wordt naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’: de Vinted Wallet. Hier springt een live chatbox open met een Vinted medewerker die me live bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik dien m'n kaart in een betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. Ik doe dit. Ik krijg een 'zogezegde foutmelding' en dien het opnieuw te doen. Dit tot 3 maal toe. De medewerker vraagt me een andere kaart te gebruiken. Waarna ik een andere kaart erbij haal. Dan wordt er plots in de chat achter de code van m'n kaart gevraagd. Er gaat een alarmbelletje rinkelen. Dit vind ik vreemd. Achter mijn code zou nooit mogen worden gevraagd. Ik ga terug naar de mail om het afzendadres van de mail te controleren. Er staat Vinted als afzender, bestelnummer Bestelnummer #V429U87G als onderwerp. Ik rechterkik op de naam Vinted om te kijken welk e-mail adres erachter zit. Dit blijkt een vreemd e-mail adres te zijn. Dit is wanneer ik doorheb dat deze mail niet van Vinted zelf komt, maar van een fraudeur/hacker die via de Vinted website zogezegde ‘kaarten kan verifiëren’. Ik controleer direct de uitgaven van m'n kaart die ik in het bakje stak ter verificatie (mijn Visa credit card), er staat 991,00 euro in 'reservatie'. Het bedrag waarmee ik gefraudeerd ben geweest tijdens het 'verificatie-proces' van m'n kaart. Ik bel onmiddellijk cardstop en laat mijn beide kaarten blokkeren. Ik vraag hen te kijken naar mijn Visa uitgaven, er hebben er zojuist 3 plaatsgevonden. 1 gelukte, die van 991euro. 2 ‘declined’: nog één van 991 euro en één van 450 euro, die door mijn uitgaven limiet zijn kunnen vermeden worden. De €991 die in reservatie staat, blijkt niet ongedaan te kunnen worden gemaakt. Daags nadien is de reservatie over gegaan tot uitbetaling en is er €991 van mijn rekening geplunderd.

Vinted is niet genoeg beschermd tegen hacking en fishing. Er is een groot bedrag van onze rekening gegaan door misleidende informatie. Een nieuwe klant bij Vinted krijgt te weinig info hoe dit platform werkt.

Beste, ik ontving een slotfactuur waarin me gevraagd werd het saldo van 2000 EUR te betalen, conform de offerte. Dit heb ik ook gedaan. Op dit factuur stond echter ook de som van 2831,35 EUR. Daarop stuurden jullie me aanmaningen tot een aangetekende zending met ingebrekestelling en de vermelding dat ik niet geprotesteerd zou hebben binnen de voorziene termijn om alsnog 831,53 EUR te betalen. Een som die nergens geduid werd, niet conform de offerte was en vermeld op een factuur waar eveneens de correcte som van 2000 EUR als te betalen vermeld stond.Ik heb wel degelijk meteen mijn vragen en opmerkingen doorgestuurd op het gevraagde adres, vermeld op het factuur, nl. debiteuren@groupprotect.beIk ontving echter geen enkele reactie van uwentwege.Zo stuurden jullie me het factuur door op 5/9/22 om 13u14.Ik reageerde via het door jullie gevraagd mailadres + verwante mailadressen op:- 5/9/22 om 13u44- 3/10/22- 10/10/22- 15/11/22Op 9/2/22 probeerde ik nogmaals via telefonische weg. Uw medewerker vroeg me haar nogmaals alle mailverkeer door te sturen. Hierop kreeg ik een antwoord via mail dat zij alles doorgestuurd had naar de Facturatie- en de debiteurendienst met de vraag aan deze beide medewerkers om me te contacteren. Zij beloofde me dat dit dezelfde dag nog zou gebeuren. Ik heb echter niets gehoord,Ik ben dus al mijn verplichtingen nagekomen: het gevraagde saldo, conform de offerte heb ik geruime tijd geleden al betaald en ik heb wel degelijk ‘geprotesteerd binnen de voorziene termijn’Ik vraag u dan ook de aanmaningen te staken en het dossier als afgerond te klasseren.Bovendien vraag ik om eindelijk de schade die u toebracht tijdens de werken en waarvan ik u via mail en aangetekende zending op de hoogte bracht en waarvoor u me uiteindelijk via mail verzekerde dat dit ‘gecompenseerd’ zou worden in orde te brengen.-