Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Incasso infoscore / Riverty dreigt met spookfactuur
Beste,Onder deze forum welbekend Infoscore, nu onder de naam Riverty mailde me met een schuld van maar liefst EUR5000 van Paypal die ik al zo goed als een half jaar niet meer in gebruik nam. Volgens hen moet ik binnen de 7 dagen betalen voor er gerechtelijke stappen genomen zijn, ik heb niks per post mogen ontvangen, enkel via mijn oude e-mail Inbox.Ik contacteerde Paypal per e-mail en ik kreeg bericht terug dat er niks van waar blijkt te zijn.Het kan uiteraard ook zijn dat mijn rekening misbruikt werd en deze op een lijst gestaan heeft van hackers maar dan zou ik daar zeker van gehoord hebben.Hooguit schandalig, dit!
BankFraude
Beste, op 5 en 6 oktober werden mijn man en ik slachtoffer van Bankfraude via de Belfiusapp van mijn man. Een derde is in de Belfiusapp van mijn man geraakt en heeft ons via 3 verschillende zichtrekeningen bestolen. Via mijn persoonlijke rekening, via onze toen nog gezamenlijke rekening en via de persoonlijke rekening van mijn man. Er zijn 4 verschillende stortingen of internetaankopen (dat is me nog steeds niet duidelijk) gedaan, dit telkens net voor 24u of net na 24u. Het bedrag was voor telkens MEER DAN 1000 euro. In principe heb je daar 3 kaarten, 3 rekeningnummers, 3 pincodes en een kaartlezer voor nodig. Belfius beweert dat mijn man AL DEZE INFO (dus van de 3 kaarten) zou hebben doorgespeeld aan derden? Maar wij hebben nooit niets doorgespeeld, niet via sms, mail, fishing, etc.... Trouwens, we zouden dan ook de 3 kaarten zelf doorgespeeld hebben, zodat ze die zouden kunnen gebruikt hebben bij de digitale handtekening via de app. (Heb je kaart en lezer voor nodig).6/10: 1344.95 euro overgemaakt naar onbekend rekeningnummer (op naam van Gerry Van Herwa)6/10: 1149,95 euro (ook Gerry van Herwa)5/10: 1175 euro overgemaakt naar onbekend rekeningnummer (op naam van Phone Him)5/10: 1151.99 euro overgemaakt naar onbekend rekeningnummer (op naam van Amazon)Dan was er de dag voor de Fraude, op 4/10/2022, nog een rare storting te bemerken. Deze storting van 100euro is uitgevoerd naar mijn Pianostemmer door mijn man. Mijn man kent deze persoon niet, hij speelt geen piano, ik speel piano. De pianostemmer in kwestie belt mij op om te vragen naar deze rare storting, want wij zijn meneer helemaal geen geld verschuldigd. Hij heeft de dag erna dit bedrag ook braaf teruggestort. Wat voor mij al een zeer vreemd teken is. Waarom is daar die FOUTE storting gebeurd? Belfius geeft mij daar geen uitleg over, hoewel ik daar strikt achter vraag. Deze rare storting van 100 euro is zeker deel van de Fraude. Diezelfde dag 6/10 wil ik naar de politie om een PV op te stellen en een verklaring af te leggen. Ik bel in paniek, ik kan niet onmiddellijk bij de politie terecht, ik moet daar eerst een afspraak voor maken. Ik kan dus pas op 7/10/2022 bij de politie terecht. In de verklaring staat duidelijk te lezen dat wij niet nalatig zijn geweest en dat het gaat om fraude en dat we ons geld terug willen. De politie kan voor de rest niets doen, omdat het over een bedrag gaat van minder dan 10.000 euro. Wij zijn bestolen voor 4821.89 euro. Op 18 november stuurt de Belfius mij via email het bericht dat ze ons geld NIET gaan terugbetalen en dat ze alles grondig onderzocht hebben en dat via 'hun grondige' analyse bevestigd wordt dat wij nalatig zijn geweest. In hun mail sturen ze voor de rest niets van bewijs, hoewel de bewijslast bij hun ligt en ze dit moeten kunnen bewijzen. Het wetboek van economisch recht zegt nochtans heel duidelijk dat ze als ze niet kunnen bewijzen dat het om nalatigheid gaat van ons, het bedrag onmiddellijk terug moet gestort worden en dit uiterlijk aan het einde van de eerstvolgende werkdag. Ik stuur het wetboek mee aangetekend en via mail door naar de bank als bewijs. In Art. VII 43-46 staat veel info hierover. Ik heb hen op 23/11/2022 een antwoord via aangetekend schrijven gestuurd waarin ik de analyse van hun grondig onderzoek eis en dat ik hun bewijzen wil zien en opgestuurd krijgen aangetekend en via mail. Ik geef hen in mijn brief 2 weken de tijd. Morgen zijn deze twee weken verstreken. Ik vraag in mijn aangetekende brief ook duidelijk bewijs van hoe, via wie, op welk tijdstip .... dat wij dan zogezegd nalatig zijn geweest. Wanneer zouden we dan de info aan derden hebben doorgespeeld van 3 kaarten. Gebeurde dit opdelfde dag, via sms, via mail, etc want wij weten het zelf ook niet. Ik heb tot op heden GEEN ANTWOORD van de fraude cel ontvangen. Ook niet of ze mijn aangetekend schrijven überhaupt ontvangen zouden hebben,... niets!!! Nogmaals, ik zet er een tijdsdruk van 2 weken op in mijn brief. De brief is op 23/11 verzonden, het is nu 6-12-2022. Ik wil er graag nog op wijze en dat vind ik enorm belangrijk om te melden: wij hebben zelf ontdekt dat we voor zo'n groot bedrag bestolen zijn. Mijn man checkt elke dag de bankapp en op die manier hebben wij onmiddellijk cardstop gebeld. Belfiusbank heeft ons nooit op de hoogte gesteld of verwittigd dat ze geld aan het afhalen waren s'nachts. Jullie beveiligssysteem heeft dit allemaal toegelaten en alle geluk dat wij het zelf nog ontdekt hebben of ze hadden nog meer geld kunnen afhalen. Belfius zegt ons GEEN WOORD, niet via telefoon, sms of email. Ik probeer die bewuste dag van 6/10 Belfius te Edegem te verwittigen, maar het is dan donderdag bijna 17u. Niemand werkt er dan precies, want ik krijg geen gehoor. Wanneer ik mailtjes begin te sturen, krijg ik op vrijdag 7/10 automatisch antwoord dat de personen in kwestie niet werken op vrijdag. Ik bel naar Brussel, daar leggen ze de hoorn neer wanneer wordt onmiddellijk gezegd wordt dat het ons schuld is. Er werd zelf niet naar mij geluisterd. Ik heb dan moeten wachten op die maandag daarop (10/10/2022) om mijn verhaal te kunnen doen bij meneer Vincent Van der Sypt, belfiusdirecteur van Bank Centrum in Edegem. Ik ben al meer dan 20 jaar klant daar. Ik heb mijn lening daar, al mijn verzekeringen, mijn ouders zijn er klant, mijn broer is kant bij Belfius, Kortom jullie kennen ons daar.Maar jammer genoeg hebben jullie ons blijkbaar nooit geloofd en proberen jullie nu de schuld in ons schoenen te schuiven. Jullie hebben het al meer dan 2 maanden laten aanslepen en nu zouden jullie zogezegd bewezen hebben dat wij nalatig zijn geweest. Jullie zijn een raar en vies spelletje aan het spelen en ik kan het daar niet bij laten. Ik word er heel triestig van, het gaat tenslotte om een grote som geld waar WIJ hard voor gewerkt hebben. Kortom, mijn strijdlust is groot. Alvast bedankt om het eens te bekijken. Groetjes, Jorge en Ellen.
repetitieve ongegronde betalingen
op 14/11 werd onze Mastercard via Flex Budget zonder reden gedebiteerd voor een bedrag van 49€ door Flex Billingaid ashwke. Na raadpleging KBC en Atos Worldline blijkt het een fraude praktijk te zijn dat zich maandelijks kan herhalen. Op hun advies hebben we de Mastercard opgezegd en² een opzeg gestuurd naar support@ashwke.com met de vraag om de 49€ terug te storten
Verzekeringen
Beste, ik heb een fietsongeval gehad als slachtoffer. Hoelang heb ik recht op de dervings vergoeding? Is dit enkel hoelang het herstel zou duren of is het bv ook met de tijd een expert sturen duurt. Dit duurde 2 maanden, toch zeggen ze dat ik maar 1dag recht heb op die vergoeding. Het is toch niet mijn schuld dat de expert dan pas komt en de fiets onbruikbaar is
Problemen met terugbetaling huurwaarborg
Beste,Ik heb op 28/10 mijn huurovereenkomst via het makelaarskantoor beeindigd. Het makelaarskantoor heeft alle benodigde papieren ingediend.Volgens de status van mijn dossier kan de vrijgave nog niet gebeuren omdat er anomalieën zijn op het vrijgavedocument van Korfine.Wat betreft de ontbrekende gegevens of anomalieën op het vrijgavedocument heb ik het volgende al meermaals gecommuniceerd naar Korfine via e-mail:1) Het vestigingsdocument heb ik destijds digitaal ondertekend. 2) Het vrijgavedocument heb ik ondertekend met mijn paraf + digitale handtekening. 3) De makelaar heeft als gevolmachtigde getekend voor de verhuurder. Dat de handtekening van verhuurder ontbreekt klopt dus helemaal niet. 4) Ik vernam van de makelaar dat deze u reeds per e-mail heeft bevestigd dat ik aanwezig was bij de ondertekening. Ook de plaatsbeschrijving en overeenkomst ivm terug te storten bedragen werd aan Korfine overgemaakt.5) Op het vrijgavedocument staat wel aangevinkt hoe de terugbetaling moet gebeuren.Korfine beschikt over alle documenten en gegevens die nodig zijn voor de vrijgave van de waarborg. Het is mij volkomen onbegrijpelijk waarom dit zo lang moet duren en vooral waarom de communicatie zo moeilijk moet verlopen. Ik probeer al meer dan een week telefonisch contact op te nemen met Korfine maar telkens zonder resultaat. Ook op e-mails wordt niet geantwoord. Dit alles is enorm frustrerend. Ik wil het bedrag waar ik recht op heb z.s.m. betaald zien. Bedankt.
problemen met terugbetaling
Beste,Om een lang verhaal kort te maken worden wij in dec 2020 achteraan aangereden op een mc drive te dendermonde.Na tussenkomst van de politie kreeg ik te horen dat wij thuis een document gingen opgestuurd krijgen en ik daarmee naar de verzekering moest gaan. Omdat de vrouw in kwestie dronken was. Dat hebben we ook gedaan en de hersteller DBS te stekene stuurde ons een mail waarin stond wanneer wij konden langs komen om foto's te maken voor de expert.Het bleef echter niet bij foto's alleen, de hersteller spoorde ons aan om een afspraak te maken zodat de wagen kon hersteld worden ,want ze hadden groen licht gekregen van baloise om de wagen te herstellen.Dus ter goeder trouw vroeg ik of dit zeker in orde was en ja hoor allemaal verzekering op de tegenpartij wat achteraf bleek niet zo te zijn.De wagen werd hersteld factuur 1476,41 euro.Na een paar weken kreeg in een brief waarin stond dat een openstaand factuur was op mijne naam namelijk de herstelling.Na veel over en weer gebeld te hebben spraken de hersteller en de makelaar roeland de munck te sint gillis waas elkaar tegen.Het ging zover dat ze gingen dreigen met incassobureau dus ben ik maar overgegaan tot betaling van de factuur.Ik heb nog steeds alle bewijzen voorhanden dat wij hierin totaal geen schuld treffen en wij het gevoel krijgen dat heel deze zaak op de lange baan word geschoven.Wij zijn zwaar teleurgesteld in deze verzekeraar alsook de makelaar die ons steeds negeert.Dus wij zijn op zoek gegaan naar een andere verzekeraar die het ongevallenrapport had opgevraagd aan baloise waar ons geval ook tussenstond met name de zaak werd afgesloten???Nu stel ik mij de vraag waarom wij verzekering betalen?Ik zie graag mijn centen terug die ik betaald heb voor iets waar ik totaal geen schuld in tref.Ik merk alleen op het paraplusysteem hier werd opengetrokken en wij hier in de regen blijven staan.mvg
problemen met terugbetaling
Beste,Om een lang verhaal kort te maken worden wij in dec 2020 achteraan aangereden op een mc drive te dendermonde.Na tussenkomst van de politie kreeg ik te horen dat wij thuis een document gingen opgestuurd krijgen en ik daarmee naar de verzekering moest gaan. Omdat de vrouw in kwestie dronken was. Dat hebben we ook gedaan en de hersteller DBS te stekene stuurde ons een mail waarin stond wanneer wij konden langs komen om foto's te maken voor de expert.Het bleef echter niet bij foto's alleen, de hersteller spoorde ons aan om een afspraak te maken zodat de wagen kon hersteld worden ,want ze hadden groen licht gekregen van baloise om de wagen te herstellen.Dus ter goeder trouw vroeg ik of dit zeker in orde was en ja hoor allemaal verzekering op de tegenpartij wat achteraf bleek niet zo te zijn.De wagen werd hersteld factuur 1476,41 euro.Na een paar weken kreeg in een brief waarin stond dat een openstaand factuur was op mijne naam namelijk de herstelling.Na veel over en weer gebeld te hebben spraken de hersteller en de makelaar roeland de munck te sint gillis waas elkaar tegen.Het ging zover dat ze gingen dreigen met incassobureau dus ben ik maar overgegaan tot betaling van de factuur.Ik heb nog steeds alle bewijzen voorhanden dat wij hierin totaal geen schuld treffen en wij het gevoel krijgen dat heel deze zaak op de lange baan word geschoven.Wij zijn zwaar teleurgesteld in deze verzekeraar alsook de makelaar die ons steeds negeert.Dus wij zijn op zoek gegaan naar een andere verzekeraar die het ongevallenrapport had opgevraagd aan baloise waar ons geval ook tussenstond met name de zaak werd afgesloten???Nu stel ik mij de vraag waarom wij verzekering betalen?Ik zie graag mijn centen terug die ik betaald heb voor iets waar ik totaal geen schuld in tref.Ik merk alleen op het paraplusysteem hier werd opengetrokken en wij hier in de regen blijven staan.mvg
Stalking/intimidatie
Ik zou een openstaande schuld bij Bay Way hebben van 1400€ en er zou ook een document bestaan waar IK zou getekend hebben voor loonsoverdracht.TOTAAL NIET WAARHun manier van intimidatie via post als via telefoon is van een ongekende orde daar ik op 12 maanden tijd 124 keer gebeld heb, zelfs 4 keer op een dag en vaak 3 keer na mekaar behalve weekends.Een medewerker die verklaard mij lastig te blijven vallen tot ik betaald heb en een andere medewerker die aangetekende post zend met zogezegde wettelijke documenten maar niet het document van loonoverdracht omdat hij er niet op gerekend had dat ik deze zou betwisten.Ook dat diezelfde medewerker beweert nooit iets gekregen te hebben van een dossier dat hij niet eens behandeld en de persoon die het dossier behandeld steeds of wel ziek of wel in vergadering of wel in verlof is.Dreigt er zelfs mee eens met een deurwaarder een bezoekje te komen brengen om te laten zien wie boven wie staat.U begrijpt dat ik deze situatie beu ben en gezien mijn gezondheidstoestand (darmkanker stage 2) niet langer kan volhouden zou ik graag weten wat ik als volgende stap kan zetten daar ik geen advocaat kan betalen en politie van Oostende/mariakerke weinig tot geen gehoor geeft.MvgReynders marc
Huurwaarborg nog niet terugbetaald
Beste, op 30/10/2022 werd de huurvrijgave gevraagd voor contract nr. 8-11121542-18-001590 door Nancy Rottiers van Mokum BV. Ik heb trouwens ook geen mail ontvangen (alhoewel mijn mailadres duidelijk op het formulierstaat) zodat ik de betaling op uw website zou kunnen volgen. Ook de huisbaas vindt dit contractnummer niet meer terug in de te behandelen vrijgaven.Op 15 oktober 2022 kreeg u deze mail van Mokum Geachte, Ik verwijs naar bovenstaand contract op naam van Mijnheer Benoot. Dit werd reeds op 30 oktober ingediend. Nu, een halve maand later, beklaagt mijnheer Benoot er zich over dat hij nog niks heeft mogen ontvangen.Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te willen brengen.Met vriendelijke groetenNancy Rottiers. MokumOp 20 november 2022 heb ik u ook een mail gestuurd met dezelfde vraag. Op geen van beide mails is vandaag 27/11/2022 al een antwoord gekomen.Ik eis de onmiddellijke terugstorting van mijn huurwaarborg.Het bedrag van de huurwaarborg + intresten is meer dan € 2000Eddy Benoot
Crypto fraude
Crypto.com heeft overschrijvingen van mijn rekening laten doorgaan naar een illegale bedrijf
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten