Problemen met terugbetaling huurwaarborg

Beste,Ik heb op 28/10 mijn huurovereenkomst via het makelaarskantoor beeindigd. Het makelaarskantoor heeft alle benodigde papieren ingediend.Volgens de status van mijn dossier kan de vrijgave nog niet gebeuren omdat er anomalieën zijn op het vrijgavedocument van Korfine.Wat betreft de ontbrekende gegevens of anomalieën op het vrijgavedocument heb ik het volgende al meermaals gecommuniceerd naar Korfine via e-mail:1) Het vestigingsdocument heb ik destijds digitaal ondertekend. 2) Het vrijgavedocument heb ik ondertekend met mijn paraf + digitale handtekening. 3) De makelaar heeft als gevolmachtigde getekend voor de verhuurder. Dat de handtekening van verhuurder ontbreekt klopt dus helemaal niet. 4) Ik vernam van de makelaar dat deze u reeds per e-mail heeft bevestigd dat ik aanwezig was bij de ondertekening. Ook de plaatsbeschrijving en overeenkomst ivm terug te storten bedragen werd aan Korfine overgemaakt.5) Op het vrijgavedocument staat wel aangevinkt hoe de terugbetaling moet gebeuren.Korfine beschikt over alle documenten en gegevens die nodig zijn voor de vrijgave van de waarborg. Het is mij volkomen onbegrijpelijk waarom dit zo lang moet duren en vooral waarom de communicatie zo moeilijk moet verlopen. Ik probeer al meer dan een week telefonisch contact op te nemen met Korfine maar telkens zonder resultaat. Ook op e-mails wordt niet geantwoord. Dit alles is enorm frustrerend. Ik wil het bedrag waar ik recht op heb z.s.m. betaald zien. Bedankt.