Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
K. S.
30/12/2022

cashback

beste,ik heb de ideale formule bij sfam voor verzekering multimedia.nu zijn er cashbacks die je kan aanvragen, na een bepaalde periode.dit lijken me loze beloftes.de eerste was op 2 maandjes geregeld, maar vanaf de 2de volgde de problemen ( of zogezegde loze beloftes in mijn ogen)heb er eentje aangevraagd 10/10/2021 - was zogezegd goedgekeurd in 2/2022, tot op heden nog steeds niks hiervan gekregen.ondertussen de volgende ook reeds aangevraagd op 26/7/2021. deze was ook goedgekeurd in 9/2021 ( volgens telefonisch contact ) , hiervan ook nog steeds niets gezien.Bij elk telefonisch contact is er wel een of andere uitvlucht en schuift het telkens weer op.cashback 1 ontvangen.cashback 2 ondertussen al 13 maanden !!!! lopende.cashback 3 dus ook al 6 maand lopende.enkele uitvluchten- corona ( ok, kon ik begrijpen )- achterstand op dienst (kan ook)- nog steeds achterstand op dienst ( na half jaar - sorry maar dan functioneert u bedrijf niet of heb je onbekwame mensen)- tijdelijke onderbezetting personeel- problemen met systeem, nu zouden ze ineens alles terug hebben moeten invoeren ( inclusief cashback 12 maanden eerder aangevraagd ??!! ) ik ben benieuwd naar de volgende uitvlucht.men zou nu ineens tegen begin / half februari zogezegd alles voor mij doorstorten. maar deze belofte heb ik ook al eerder gekregen.mijn geduld is allesinds op hiervoor.deze loze beloftes lijken me eerder malafide praktijken te worden.ondertussen loopt mijn contract wel verder en betaal ik maandelijks toch een aanzienlijk bedrag ( 25€)Dit contract durf ik voorlopig evenwel niet op te zeggen, aangezien ik vermoed dat ik dan ook helemaal niets van de beloofde cashbacks ga terugzien.hopelijk kan u hiermee iets doen.

Opgelost
M. P.
29/12/2022

Denigrerend gedrag medewerker Steven Van Mele

Beste,Naar aanleiding van mijn scheiding, had ik van KBC een décharge formulier nodig om mijn ex partner vrij te pleiten van de lopende lening. Dit zou altijd een formaliteit moeten zijn, aangezien het 1) over <50% van de waarde gaat en 2) mijn management vennootschap zeer veel flexibiliteit heeft inzake mijn eigen verloning als bedrijfsleider.Reeds vanaf het eerste contact, vond Dhr Steven Van Mele, het nodig om met een pejoratieve, betuttelende en zelfs denigrerende toon te spreken. Doorheen verschillende contacten, via telefoon én mail, heeft hij telkenmale nieuwe vereisten opgelegd en mij dus onnodig 4-5maanden aan het lijntje gehouden, hetgeen mij veel zorgen, stress en GELD gekost heeft (verhoogde verloning --> hogere RSZ, bedrijfsvoorheffing). Op het einde van rit, heeft Dhr Van Mele mijn dossier botweg afgekeurd voor een mij nog steeds ongekende reden. Andere banken, stonden te springen om mijn risicoloos dossier over te nemen. Al bij al heeft deze herfinanciering mij door notariskosten (hypotheekname, etc.), verhoogde rentevoeten door herfinanciering, etc. mij ontzettend veel gekost. Hiervoor acht ik Dhr Van Mele persoonlijk aansprakelijk. Ik ben tot op heden 38jaar klant bij KBC en wens bijgevolg zo niet behandeld te worden. Ik verwacht advies dat werkbaar is, en bij voorkeur niet op de denigrerende zelfs mensonterende ondertoon (advies zoals: u zal uw woning moeten verkopen) aangesproken te worden.Ik verwacht niet enkel een integrale compensatie van alle gemaakte kosten door het wangedrag van medewerker Steven van Mele, alsook een persoonlijke verontschuldiging van deze.Mvg,Philippe

Opgelost
C. V.
26/12/2022
beurssignalen

probleem met de diensten

beste, ik start in 2020 met een abonnement (te) aanlokkende abonnement voor autotrading. Deze stelde mooie winsten voor waarbij ze via de autotrading zelf beslissen voor signalen te kopen en verkopen. Maar aangezien de complexiteit ervan waarbij ze veel aankopen doen en terug verkopen en daardoor moeilijk te controleren is er enigste tijd verlopen vooraleer ik het door heb en aangezien dan ook de abonnementskosten hoog waren en ingeval van stopzetting het geld zozie verloren was is deze blijven lopen en zelfs tot na aflopen van de abonnement. uiteindelijk is deze nog maar enkele weken stopgezet. bij de uiteindelijke breking van resultaat merk ik op dat ik heel wat geld verloren heb ( +/- 20.000 €/jaar) en met enkele opzoekingswerk via google merk ik op de leider ervan nl. (https://www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=john+beijer+ervaringen&ie=UTF-8&oe=UTF-8)een hele slechte naam heeft en al verschillende jaren de mensen oplicht voor veel geld en verscheiden keren verandert van bedrijf, zelf nu start deze terug met nieuwe bedrijf nl. beurspro. Deze praktijken moeten ondertussen wel al bekend zijn aangezien ik van mijn bank easybroker die wel vertrouwelijk is maar de samenwerking met bedrijf stopgezet heeft. Om deze redenen wens ik dan ook deze man kan laten stoppen met afpersing en mijn zeur verdiende gelden kan terug eisen. alvast bedankt ik jullie voor inzage ervan. vriendelijke groeten,chris

Afgesloten
D. V.
21/12/2022
EBS Finance West

Ik zou willen einde stellen aan deze opdracht, zonder kosten

Ik zou willen einde stellen aan deze opdracht voor volgende redenen:1 Te duur, ik heb zo'n 8 fakturen per jaar op jaarbasis, ben zelfstandige in bijberoep, max zakencijfer op jaarbais: 10.000€, geen btw aangifte.2 Heb meermaals gezegd dat het te duur is ik betaal +/- 2000€ op jaarbasis.3 Heeft mijn belastingen ingediend, zonder mijn akkoord over de cijfers.4 Ik heb een (aangepast) voorstel gevraag voor 2023, zonder concreet antwoord

Afgesloten
M. V.
20/12/2022

slachtoffer van phishing

Beste, op donderdag 15/12/2022 ben ik het slachtoffer geworden van phishing . Hoewel ik onmiddellijk mijn kaarten heb geblokkeerd en naar mijnkaart.be de betalingen heb betwist gaan deze toch doorgaan. Zeer ontgoocheld omdat ik toch zogezegd verzekerd was tegen internetfraude en dergelijke kan ik volgende maand 5490 € ophoesten om aan oplichters te betalen.Zoals steeds kan de kleine man voor alles opdraaien.Bedankt hiervoor, mijn kinderen en kleinkinderen gaan een mooie kerst tegemoet.Vriendelijke groeten

Afgesloten
E. R.
19/12/2022

Eisen geld van een hypotheek van een huis dat 20 jaar geleden verkocht werd. Nooit eerder bericht

Fiducre eist me een bedrag van 4644,28€. Het zou gaan van een hypotheek van 20 jaar geleden aan Mercator. Ik ben toen gescheiden en het huis werd verkocht door een immo. Ik kreeg hiervan nooit eerder bericht dat er nog moest bijbetaald worden of gelijk wat. Tot zover ik mij kan herinneren geen aangetekend schrijven, mails of brief. De brief dat ik nu kreeg was een gewone brief van een deurwaarder, niet aangetekend. Het bedrag moet ook naar fiducre gestort worden en bij problemen om in 1x te betalen moet ik ook contact opnemen met fiducre. Dit kan toch allemaal niet na bijna 20 jaar! Graag een oplossing hiervoor. Wat kan en wat niet.

Opgelost
E. M.
18/12/2022

Meer dan 1200 erbij?

Beste,door loonbeslag ontvangen jullie al jaren maandelijks tussen de 130 en 150 euro voor deze afbetaling en nu zou ik nog eens bijna 1800 euro moeten bij betalen?Herinneringsbrieven die ik nooit ontvangen heb?Verwijlintresten en contractuele schadevergoeding?Het openstaande bedrag is nog 569,29 euro en geen 1785,76 euro.En dit bedrag van 569,29 euro zal ook via het loonbeslag worden overgemaakt en daar stopt het.Gelieve dringend dit na te zien want dit kan echt niet.

Afgesloten
M. M.
16/12/2022

Terug betalen fraude zaak

Beste, op 18 juni werd ik slachtoffer van fraude en al mijn rekeningen( ook deze van mijn kinderen ) werden leeggehaald . Na het vernemen dat dit gebeurd is heb ik direct gebeld naar fraudezaken van jullie . En al de nodige dingen gedaan dat moesten gedaan worden ( politie gegaan ,...) .vele weken daarna sturen jullie mij een brief dat jullie mijn geld niet kunnen terugbetalen wegens nalatigheid van mij , zoals jullie wel weten ga ik daarmee niet akkoord want ik heb geen gegevens doorgegeven .. het enigste wat ik gedaan heb is op een payconiq link geduwd maar verder niets mee gedaan ( maar volgens jullie laatste mail gaat het precies zelfs daar niet meer om ) tot op de dag van vandaag zeggen jullie nog steeds dat ik nalatig geweest ben ... en tot op de dag van vandaag zeg ik dat ik 100% zeker ben dat ik geen gegevens doorgegeven heb . Is zelfs zo dat ik weken nadien nog een bericht gekregen heb dat er vermoedelijk fraude was en dat mijn kaart geblokkeerd werd . Er wou iemand iets betalen met mijn kaart !Nu ging het om mijn prepaid kredietkaart kaart die ik zelfs na het voorval praktisch niet gebruik heb en stond nog geen 1€ op ... hoe kan dit dan ? Heb in mijn laatste mail ook aangegeven dat ik weken voor de fraude mijn gsmtoestel verloren of gestolen heb waar jullie app opstaat ( daar ik geen laptop of computer heb staat dat op mijn gsm ) maar daar hadden jullie geen oren naar , jullie zeggen steeds dat ik gegevens doorgegeven heb aan derde terwijl ik dit niet gedaan heb . Dus ik ga echt niet akkoord met jullie . Je moet dan ook begrijpen dat ik dit zo niet laat en er alles ga voor doen om het geld van mijn kinderen en da van mij terug te krijgen . want ik zit dan ook als alleenstaande met 2 kinderen in financiële problemen door iets waar ik niks verkeerd in gedaan heb . Wachtend op positief antwoord , groet ik u Marcelis MirandaVIV91903PS al de mails , antwoorden en bewijzen zijn reeds in jullie bezit

Afgesloten
B. D.
15/12/2022

Opzeggen Carrefour Visa kaart

Hallo,Blijkbaar is het heel moeilijk of zelfs onmogelijk een Carrefour Visa kaart op te zeggen.Ik heb dat meerdere malen geprobeerd bij de Carrefour zelf en daar vertelde men mij dat ik Fimaser moest aanschrijven om de kaart stop te zetten.Heb ik dus gedaan maar daar komt helemaal (behalve een automatische email dat het bericht goed ontvangen is) geen antwoord op, ook niet na een reminder.Mvg,Ben De Greve

Opgelost
D. M.
15/12/2022

Problemen met terugbetaling (afkoop) pensioensparen

Ik heb in het verleden een contract aangegaan met destijds Hamburg-Mannheimer. Ergens eind 2008. Begin 2009 heb ik dit contract van pensioensparen stopgezet.Nu probeer ik al maanden mijn geld terug te krijgen (minus kosten) en dit wordt mij geweigerd.Via de telefoon werd mij eerst gezegd dat er zo weinig geld opstaat dat het niet de moeite is, ik heb destijds een startbedrag gegeven en daarna enkele maandelijkse stortingen. Via brief hebben ze mij ondertussen al 2 keer gemeld dat mijn contract vernietigd is wegens het niet betalen van de premies. Ik stort toch zoveel of zo weinig ik wil? Het is toch niet dat ze zomaar mijn contract kunnen vernietigen?Bij het eerste telefoontje vertelde die man zelfs dat het geld van niet betaalde premies gebruikt is van mijn spaargeld. Toch maar een vreemde uitleg. Vrienden en mijn huidige makelaar hebben al gezegd dat dit onwettig is. Dit is toch mijn geld of niet???

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform